浅谈80 90后员工管理

1 / 7 浅谈 80 90 后员工管理 沐浴改革开放的春风，经历了伟大时代的变迁，看惯了春花秋月、市场经济的潮涨潮落，目睹企业的兴衰成败，也感慨着员工年龄结构的变化。 年年岁岁花相似，年年岁岁人不同：当我们还在想象着曾经的花样年华，转眼已物似人非，曾经的年少轻狂，早已荡然无存，面对着 的异军突起，我们已没有了年轻的本钱。长江后浪推前浪，他们已成为时代的主流、企业的主力军。如何管理 80、 90 后，是所有 须面对的事实，也是一个令人头痛的问题，企业的管理重点，今天已经真真切切地落到如何对年轻 一代人的管理上面。 以下是我曾碰到的 80、 90 后员工，可爱的一群人： (一 )、业务员招聘记 那是在前一家药业公司做 时候，大量招聘业务员，分配到全国各省市，充实终端。同时优秀人员，作为地区经理的后备人选。 一天，有个人直接推门进股份公司人力资源部，大声囔囔：哪里招业务员 ?股份 仁没好气地一指，说：隔壁药业人力部招。那人突然推门进来，大声说：谁负责招聘 ?办公室几个人吓了一跳，我站来，带他来到招聘会客室，一看身份证，姓赵，本地人， 90 年出生， 20 岁，没带简历，他说 是高中毕业，做过一年食品销售，只用了三分钟，我说：2 / 7 留下你的联系电话，请先回去等通知吧 !他说：等通知，那就是不录用吧，我真的没有机会 ?算你有自知之明。我跟你说实话，希望对你以后会有所帮助，像你这种情况，一般是不会录用的。因为销售人员面对的是客户，代表的是公司的形象：第一，你不敲门直闯办公室，这是相当不礼貌的行为 ;第二，虽然你人长得不差，但你的衣服穿得皱巴巴，还穿双拖鞋，形象欠佳 ;第三，作为应聘者，第一次找上门来，未投简历，没有预约，并且不带简历，是不尊重他人的表现，既浪费自己也浪费别人的时间。 “ 我明白，谢谢您 !说了实话，我一定会改正的 !” 他有点羞愧的离去。股份公司的同仁看到，对我说： “ 罗老师，那样没礼貌的家伙直接打发走就好了，还同他谈那么多 ” 。我只是微微笑了笑。 无巧不成书，两年后我进入了江西另外一家公司，公司除了缴纳五险一金之外，需增加一份团体意外险，我当时联系了两家，巧的是平安人寿保险江西分公司一家的业务经理竟然是小赵，开始他西装革履的我还没看出来，他说了声：“ 罗老师，您不认识我了 ”? 士别三日，当刮目相看，同当初那个形象特差小赵相比，真的是判若两人，业务做成了。小赵非常感谢，请我喝咖啡，说两年前那 番话对他影响很大。我说没有那么夸张吧，通过这件事，我明白了一个道理：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒，与人玫瑰，手留余香，何乐而不为 ?羊脂球作者莫泊桑曾说过：一件小事可以成3 / 7 全你也可以败坏你，看来真的如此。 (二 )、新进员工入职培训 在广东那家工作时，最后那次入职培训依然让人记忆犹新，新员共计 23 人。培训前我认真看过每个学员的人事资料，上课时开始点名，当时只有小王未到， 10 分钟后才匆忙赶来，全身大部分被淋湿，我问他为什么迟到 ?他说：“ 住得地方很远，加上下大雨，所以迟到了 ” ，他好像蛮有理 由似的。我有些不悦地说： “ 不要找借口，别人为什么不会迟到呢，你不会早点出发 ?如果你买的是机票呢，难道飞机会延迟航班等你 ?” 同学们都笑了。他也不吭声，如果不是看在他被淋湿的份上，按规定就得站着上这节课，我叫他找个位置坐下。再次强调说：希望你们认真听课，上完今天所有课程之后，下午会有 1 小时的时间考试，当然，只要认真听课的都能及格，不及格的需要补考，补考再不及格将不予录用，这是公司的规定，请大家好自为之。 课程上到一半的时候，我发现迟到的这位仁兄似乎在打瞌睡，心里特别不爽，当时讲到 量体系 ，我点名叫小王站起来回答问题：请你说一下国际标准化组织 英 文 是 什 么 ?“，他回答相当标准，不愧是学国际贸易的。大家掌声鼓励一下，请坐 !本来是想借机打击他一下的，没想到他回答得这么好。下午考完试，当场改卷，这批人员4 / 7 不错，没有不及格的，小王 95 分为最高分，我很意外，也有些惊喜，因为这里面有行政部、研发部、质量部等很多职能部门的新人，本科生 3 人，大 专生 2 人，听课也比他认真，而他只是个大学未毕业的学生，却能考得最好。我宣布大家全部合格，明天准时来上班 !请小王留一下。我觉得他是个有故事的人，故想作深入的了解。 同小王的交谈，我了解到更多： 89 年出生，考了一本，大二辍学，由于家庭变故，他父亲因车祸至今不能下地，母亲身体不好，还有一个弟弟在读高一，成绩很好，为了这个家，他不得不出来工作，昨天晚上他还在摆地摊，住在离这很远，同老乡几个人挤一间房，我建议他搬到厂里来住，厂里包吃住，包括加班费，一个月 2000 元肯定没有问题，摆小摊被城 过，他说，正打算找个稳定一点的工作，明天就搬到厂里来，有什么需要帮忙的，以后可以找我，他说谢谢老师，我们因此成为了好朋友。欣慰的是，半年之后，小王晋升了班长，我离开这家公司后他已做到了课长。 (三 )、员工在职管理，离职交谈 小张、小李转正不到一个月，双双提出离职，车间刘主任匆匆找到我，说现在人员这么紧缺，两人同时走，要怎么办 ?出现这样的情况，我猜想管理应该也存在一定的问题，但又不好当面说刘主任，人家年龄比我大，资格比我老，老5 / 7 板的亲戚，我说会找他们两个谈话，争取留下来。中午休息的时候，把 小张两个请到办公室，亲自给他们泡了茶，看得出小张有些紧张，随便坐，就是找你们聊聊天。谁先说，干得好好的，为何要辞工 ?小张说： “ 我那天有重要的事情，请一天假，写了请假单，刘主任说赶货不批，不来就计旷工，把我的请假单当着那些人的面撕了。旷工就旷工了，反正不是很想干，天天加班，还挨批。受累不算，还受气 ” 。你有什么特别重要的事情，非要在紧张赶货的时候请假 ?小张有点害羞的样子，欲说还休。小李说：他一直没有时间，女朋友就从东莞赶过来看他，第二天要赶回去，如果他还不理人家，就要分手了。这样啊，可以理解。那你呢，为何辞工 ?我咽不下这口气，记了张哥旷工，要扣三天工资，他辞工，我当然也不干了，大不了我俩再去找事做。原来是哥儿们义气，我笑了笑。 我说：看在我招你们进厂的面子上，你们俩都不要辞工，等会我去跟刘主任说，不会为难你们的，辞工单我会拿回来。那天的事再补一张请假单，不会计旷工，回去好好工作。小李说：这还差不多，能不能帮我俩调换一个车间，不想在他手下做，很憋气。这事以后再说吧，你们记住：合理的是煅练，不合理的是磨练。我开玩笑说：在我离开公司之前，你们谁也不准走。小李说：到时您离开时，把我们一起带走。想得美，去上班吧 !我下了逐客令。以后有什么事情，6 / 7 记得不要太冲动，可以随时来找我，最后把他们俩个人都留了下来。 总的说来， 难管理，也比较好管理，看我们如何去管理： 1、多辅导，多沟通。让他熟悉并快速融入公司企业文化，了解公司过去、现在和未来发展，并了解其个人成长经历、家庭背景、职业规划。让其消除陌生感，告知工作职责及给自身带来的价值和成长轨迹。知道来公司干什么，明确每天要做什么，应该怎么做。 2、关心和尊重他们。关心生活、关注工作、观察细节，不断地激励，鼓励他们，尊重他们的个性 我心 中你最重，让其自尊心得到满足。切忌：只知惩罚不知表扬，只知要求，不知奖励。 3、肯定和表扬他们。检查每天的工作，对于日常工作中的问题及时发现及时纠正，好的方面给予及时肯定和表扬，帮助他们，做好职业规划，开通其晋升通道平台，帮助其更好地成长。 4、允许他们犯错。赋予他神圣的使命要求：培养他们的坦诚、知识、情感、敢于担当等综合素质。不要盯着错误和缺点不放，年轻人