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文档简介

会议中心主管岗位职责1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；2. 制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；3. 巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；4. 听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；6. 根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作；11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；12. 积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。会议中心服务员岗位职责1. 接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；2. 接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；3. 严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；3. 会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；4. 会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；5. 会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；6. 会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；7. 客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；8. 工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；9. 根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要
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