2011年2月份工作总结.docx

2011年2月份工作总结部门业务管理部人员张宇崇 李 琴 王惠敏总 结 内 容辞旧迎新，展望年后的二月，感觉时间飞逝。在这短暂的几个月中没有虚度光阴，总结这几月的工作得失，我们感觉已成功的迈出一大步，刚到公司的菜鸟已经用能力武装起来了，用丰硕的成果回报公司。一、 业务管理部工作内容1. 审核：销售申请、合同、与总公司对接2. 办理：车辆入库、出库手续一月中旬麻池公司从总公司订30台装载机（其中有贾坤一台），已卖3台。剩余整机库存为： 麻池公司库存挖掘机 型号：LG6220 出厂编号：65000094 型号：LG660 出厂编号：63000647压路机 型号：LGS820 出厂编号：82001149装载机 型号：LG953 （标配）二台 出厂编号： 91090284、91090881 型号：LG953 (加大，加长) 4.5立方 二台 出厂编号：91092570、91092568 总公司库存车辆(共23台，其中10台未定型号)装载机 型号：LG953 （标配）13台 出厂编号：91093956、91093942、91094124、91093522、91093579、91093934、91091785、91091636、B9010002、B901000204、 B901001021 B901001019 、B901000498（加长） *注 :出厂编号带B的是环保车型，价格比同型号的车价多加1000元。3. 钥匙、合格证的保管日期购车人车型出厂编号合格证钥匙2010.09.29付恒孝LG95391086567总公司总公司2010.10.14韩林春LG953L91087186总公司总公司2010.11.15蔺四保LG93392037359总公司总公司2010.12.10王娟LG95391087907总公司总公司2010.12.16贾坤LG63006040001总公司总公司2010.12.27郝玉龙LG956L91087990总公司总公司2010.12.27郝玉龙LG95391087673总公司总公司2010.12.10王娟LG95391086665麻池公司麻池公司2010.11.28贾坤LG95391086596麻池公司麻池公司2010.12.13王超LG95391086995麻池公司麻池公司2011.01.22张生喜LG95391087739麻池公司麻池公司2011.01.24郭义军LG95391087920麻池公司麻池公司LG95391090881总公司总公司一把LG95391090284总公司总公司一把4.5LG95391092570麻池公司麻池公司4.5LG95391092568麻池公司麻池公司LG622065000094麻池公司麻池公司LG66063000647麻池公司麻池公司LGS82082001149麻池公司麻池公司4. 融资租赁的手续5. 收分期：公证费；融资：调查费6. 付款申请填写7. 收购车保险费8. 开收据9. 公证书发放10. 催款审查11. 车辆调拨12. 填写三包卡13. 回款（1） 回款中存在的问题 用户郭义军，购车时未能及时完善合同，并对合同签订时间存在疑议。 在还款中存在异议，第一期还款不还，产生逾期利息 （2）解决办法 先和用户沟通，沟通未果后。公司根据合同每天按本金的万分之五的利息加收违约金为330元，违约金从保证金中扣出。经过此事件，我们做工作更要细致，在未完成合同时，坚决不允许车辆出库。二、 各部门沟通问题暂无问题三、业务管理部学习计划1. 学习目标现在业务管理部人员配备比较少，但它是公司的核心部门，起到承上启下的作用，缓减各部门工作压力。所以我们业务管理部的每名员工有必要将自己磨练成多面手，懂得销售，精通管理部每项工作内容，能解决问题的强兵。2. 学习内容 增强自我管理能力 增加资料积累 拓展多面思维模式 拓宽知识面 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法进一步改善。四、虚心学习，提升自己的综合工作能力一名优秀的员工最先被要求的往往是他的工作能力及接受新方法、新思路的能力，工作效率及处理工作琐碎能力的提高是直接影响公司整体运营的关键。做一名优秀员工还是普通员工？我们毫不犹豫的选择前者。公司制定的一些计划和政策正好给我们提供了一个很好的学习机会，多方收集资料让我对管理有了更深层次的理解，能够取其长避己短。多次参与政策、计划拟定修改，通过对工作的热情和不懈的努力，使我们不断改变自己、提高自己。干好每份工作、反思工作成了我们提升自身管理能力的途径。五、潜心学习，加强自身管理能力一名优秀员工不但要会“工作”，更要懂得怎样“工作”。作为我来说，通过多次参与政策修改，更让我明白了一名员工应具备的基本素质和信心。几个月来，在公司领导悉心指导下，勤查资料、自我反思。了解前沿管理信息的