2014年北化医院在全院工作总结暨表彰大会上的讲话(选稿).doc

医院院长在全院工作总结暨表彰大会上的讲话同志们：春节将至，在这辞旧迎新的时刻，我们召开2009年工作总结暨表彰大会，旨在总结过去一年工作的经验，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各项工作，为促进医院又好又快发展提供思想武装和精神动力。现在，我代表院委会向全院职工报告2009年的医院工作，并根据八届五次职代会确定的工作目标就2010年医院工作提出初步设想。一、二九年工作回顾2009年，XX县委、县政府的正确领导下，在卫生行政主管部门的具体指导和上级有关部门的大力支持下，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会精神和“三个代表”重要思想，以“医院管理年”活动为载体，深入落实科学发展观，院领导班子精诚团结，不辱使命，干部职工上下一心，克难奋进，狠抓医疗服务质量，保障医疗安全，实现了社会效益和经济效益同步增长，112月，门、急诊量达105748人次，同比上升1.8%，收治住院病人9700人次，同比增长39.9 %，开展手术2412例，同比增长17%。全院业务收入实现4215万元，比去年增加1159万元，同比增长37.9%，药品收入所占比例为31%，达到预期目标。在这里，请允许我代表院党委、院行政向辛勤工作在各个岗位、付出艰辛劳动的全体干部职工致以崇高的敬意和最衷心的感谢！我院2009年工作主要表现在以下几个方面：（一）扎实开展“两提高两满意”主题实践活动，积极争创“党建工作示范点”和“省级最佳文明单位”，行风建设成效显著，社会效益明显增强2009年，我院以“两提高两满意”主题实践活动为契机，把党的建设、党风廉政建设、治理商业贿赂等工作有机结合，不断构建和谐的医患关系，相关工作取得了显著成效。XX县直机关工委表彰为先进基层党组织，XX县直机关工委表彰为优秀共产党员，党建工作不断加强。反腐倡廉常抓不懈，加大了制度建设和监管力度，并建立了长效机制。一年来，无一例违规违纪违法行为发生。文明创建再拉帷幕，与乡镇卫生院的协作进一步加强，通过走下去请上来，免费接收基层卫生院医护人员来院进修、派出业务骨干实地指导、捐赠医疗设备等措施，双向转诊日趋融洽，资源共享初见成效。宣传工作有所创新，在各级新闻媒体累计发稿20余篇，建起了自己的网站，编印的服务指南，组织的改革开放30年成果展受到社会各界的一致好评。（二）扎实开展“医院管理年”活动，狠抓医疗质量和医疗安全管理，服务水平和服务质量明显提高医疗质量是医院生存和发展的根本。2009年，我院以“医院管理年”活动为载体，狠抓医疗质量和医疗安全管理，服务水平和服务质量明显提高。医务科狠抓环节质量和终末质量管理，认真落实首诊医师负责制度等12个核心制度，制定完善了医疗质量管理目标及考核评分办法、病历书写考核评分标准，临床医师的医疗安全意识和服务质量明显提高。全院处方合格率达98以上，抢救成功率为93.33，住院病历甲级率达95以上。护理部重新修订了质量考核标准，加强危重病人的管理，严格执行查对制度及操作规程，努力为病人创造安全、整洁、安静、舒适的休养环境，住院病人满意率为98%；基础护理合格率达100%，护理文件书写合格率达99%，急救药品、急救器械合格率达100%，全年无差错事故发生。二是加强 “三基”“三严”训练，举办了传染病防治知识、突发公共卫生事件应急知识、心肺脑复苏操作等培训，培训人次达4341人次。在“5.12”国际护士节期间，通过开展护理知识竞赛、举办庆祝晚会、评选 “十佳护士”和“优秀护理管理者”等活动,提升了护士的综合素质和社会影响。三是加大人才培养和设备投入力度，新业务新技术不断涌现，重点专科建设得到进一步加强。医院根据业务发展方向，从人民群众需要出发，整合医疗卫生资源，新成立了康复科，组建了功能科，继续借助“万名医师支援农村卫生工程”项目，选送业务骨干到上级医院进修及短期培训达95人次，累计投入291万元购置了康复治疗仪、血液透析机、彩超、心电监护仪、空气消毒机等设备，XX省人民医院专家的指导下，成功开展了急性心肌梗死溶栓治疗、前列腺汽化电切术、胫骨干截骨延长术、腹腔镜下输尿管取石术、输尿管镜气压弹道碎石术、血液净化、肠镜下消化道息肉切除等33项新业务新技术,XX省级以上医学杂志发表论文66篇。医院在加强妇科、儿科、感染科、麻醉科、放射科、检验科6个州级临床重点专科的建设和管理的同时，积极创造条件，着力将肾病内科、心血管内科建成州级临床重点专科，现已通过专家组的评审验收。XX县政府第八届科学技术进步奖评选活动中，我院共有5个项目获得三等奖，占据一席之地。四是制定突发公共卫生事件应急处理、医疗纠纷防范等预案，通过加强对医护人员的职业道德、业务技能培训，强化医疗安全管理，最大限度地减少医疗差错及医疗事故的发生。2009年，我院沉着应甲流感防控（435例）、煤矿冒顶事故伤员救治等突发公共卫生事件，及时启动救治预案，出色地完成了医疗救治任务。（三）.全员贯彻“以病人为中心”的服务理念，医技、后勤、职能科室全力围绕临床服务，齐抓共管，保障有力全院各行政职能科室和医技科室团结协作，主动服务于临床各科，充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。检验科、放射科、功能科、病理室，各种检查报告及时、准确、规范。急诊科建立急诊、入院 “绿色通道”，服务及时、安全、便捷、有效。院感办严格执行传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范，定期开展传染病防治知识和技能培训，有效预防和控制传染病的传播和医源性感染，传染病漏报率为零，无菌手术切口甲级愈合率为99.68，院内感染控制率为2%。药剂科加强对毒、麻、剧、限药品的管理，努力保证临床用药需求，相关科室认真落实医疗机构临床用血管理办法和临床输血技术规范等有关规定，全院无非法擅自采血现象发生。总务科、设备科、供应室、网络中心，想临床所想、急临床所急，努力满足临床工作需要。保卫科恪尽职守，为平安医院建设保驾护航；设备科经常与临床互通有无，及时检修，保证临床需要，120绿色通道畅通无阻。财务、审计等科室，严格执行财经纪律和相关政策法规，加强资产管理，促进增收节支，为医院决策当好参谋。医保室着重加强了对医疗保险、合作医疗及惠民医疗工作的监管力度，注重对患者进行耐心解释，经常与相关部门协调沟通，农村合作医疗、城镇医疗保险、惠民定点医疗等工作有条不紊。XX市场开发，认真做好干部职工的健康体检，为体检对象逐一建立健康档案，随时为亚健康人群提供通俗易懂的健康咨询服务。计生、综治等工作达到上级有关部门的要求。与此同时，全院职工的敬业精神和奉献精神进一步增强，各临床科室努力改善服务态度，提高服务质量，扩展服务范围，增加服务收入。外2科业务收入突破600万元大关，达到634万元；外1科、外3科、手术室的业务收入均突破400万元。功能科、检验科等医技科室收入有较大幅度增长。手术室、内2科、功能科、儿科，优化收入结构，减少成本支出，增收节支效果显著。门诊收入有较大幅度增长，达1059万元，比2008年增加224万元。在全院职工的共同努力下，我院2009年业务收入达4215万元，比去年增加1159万元，其中医疗收入2897万元，比去年增加775万元，药品收入1284万元，比去年增加390万元。业务收入中，住院收入为2155万元，同比增加666万元。医、药收入之比为69:31。同志们，在刚刚过去的2009年，我们的医院在住院病人急剧增加、医护人员相对不足的情况下，全院干部职工，众志成城，共克时艰，心往一处想，劲往一处使，在保质保量完成日常医疗服务的同时，非常出色地完成了冰雪灾害、甲流感病防控等一系列突发公共卫生事件的处置。实践证明，人心齐，泰山移，只要齐心协力，没有战胜不了的困难，没有攻克不了的堡垒，没有完成不了的任务。我院取得的每一步发展，都没有离开党的领导和人民群众的支持，没有离开广大职工的辛勤工作和无私奉献。医院发展依靠职工，发展成果职工共享，职工是医院真正的主人，是医院建设的主力军。医院能够发展到现在并不断走向新的辉煌，正是我们紧紧依靠全院职工的结果。同志们，医院2009年工作取得的成绩，的确来之不易，XX县XX县政府的正确领导、卫生主管部门的关心指导以及社会各界的理解支持，得力于我们坚持了以病人为中心、把社会效益放在首位的办院方向，得力于全体干部职工的克难奋进、扎实工作。在此，我代表院领导班子向一直关心、支持医院发展的上级领导，向辛勤工作在医院各个岗位上的全体干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！同志们，在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，在我们工作中还存在不少困难和问题，主要表现在以下几个方面：服务质量及服务态度有待进一步优化。这是当前损害医院形象，制约医院和谐发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。医院的学科发展不够平衡。院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，盲目乐观，缺乏创新动力。人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，断档现象依然存在。少数职工缺乏竞争意识和敬业精神，XX市场的激烈竞争，仍有一部分同志存在吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，“做一天和尚撞一天钟”。个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，中层干部的管理水平还有待进一步提高。医疗安全意识还要进一步加强，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科的就诊条件急待改善。对于这些问题，我们必须高度重视，并采取有力措施加以改进。二、2010年工作打算同志们，即将开始的2010年，是一个充满吉祥和喜庆的年份。展现在我们面前的仍然是机遇与挑战并存、困难与希望同在，我们要以更加饱满的热情和昂扬的斗志去迎接挑战、战胜困难。2010年工作要以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习、宣传、贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，不断提高医疗服务质量，防范医疗安全事故，强化管理，敢于创新，着力推进医院又好又快发展。重点抓好以下几方面的工作：（一）充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，党政工团齐抓共管，认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，切实加强领导班子和职工队伍建设，全面落实党建目标责任制和党风廉政建设目标责任制，与时俱进，开拓创新，为2010年各项工作提供坚强有力的政治保证。（二）深入开展医院文化建设，加大“省级最佳文明单位”建设力度，进一步提高干部职工政治思想素质和文明程度，促进医疗行风的根本好转。2010年，医院将在各科室之间、同事之间广泛开展比、学、赶、帮、超的活动，增强主动服务意识，通过评选“十佳医生”、“十佳护士”、“文明职工”，开展优质服务和礼仪表演竞赛等活动，将精神文明建设与继续开展“医院管理年”活动有机结合起来，使文明创建工作收到实效。（三）深入推进理论学习和业务学习，不断提高职工队伍整体素质，着力打造学习型个人、学习型科室、学习型医院。通过各种形式的业务学习、考试、考核、考评、比赛，强化“三基三严”，全面提高职工整体素质。要求医护人员人人上讲台，当讲师、做示范，增强学习的自觉性和针对性。（四）进一步加强医疗质量和医疗安全管理，完善院、科两级质量控制网络和质量管理考评体系，严格执行技术操作规范和医疗质量及医疗安全核心制度，加强基础质量、环节质量、终末质量全程监控，对医疗质量实时监控，定期评价，及时整改。切实加强运行病历的管理，持续提高诊疗水平。进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，签订责任状，对科室实行医疗服务质量和医疗安全防范风险抵押金制度，切实防范医疗差错事故和医疗纠纷的发生。（五）加强业务建设，拓展业务范围，努力提高两个效益。一是根据我院的实际情况和事业发展的需要，进一步完善和优化临床专科管理机制，使门诊与住院密切联系，达到既方便病人又提高质量的目的。二是多方争取与大医院的联合，在做大做强现有临床科室的基础上，引进先进的医疗技术和项目，创造条件搞好二级分科，不断拓展我院的医疗业务范围。三是切实加强重点专科和特色专科建设，从财力、物力、人力方面给予倾斜，XX省级重点专科迈进。2010年，我院要整合、细化临床医疗科室，开办icu病房、填补我院多年无危重病人监控室的空白；开展胸外科、肾镜手术、泌尿碎石，成立糖尿病、高血压两个专科门诊，建立新生儿监护室，加强消化内科的建设。为做好相关工作，医院已派部分科主任、护士长和医疗骨干到外地先进医院考察学习，并组织了专题研究，马上予以实施。（六）进一步强调以病人为中心的服务理念，各职能、医技、后勤科室要创新工作思路、明确工作职责、提高办事效率，全心全意为临床一线服务，严禁推诿、怠慢病友及外来办事人员。（七）加强人才工作。在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部招聘引进为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人才，逐步地形成合理的人才梯队。同时加大名医及学科带头人的培养，促进全院医疗水平和医疗质量的整体提升。（八）抢抓机遇，做好项目工作。2010年，要围绕医院五年发展规划，抓住国家拉动内需的有利机遇，争取国家投入，完成门诊大楼改扩建和急救中心建设工程的可研、立项及申报工作。目前，我们已编制了可行性研究报告，向政府及有关部门进行了汇报，争取早日立项，在今年内开工建设。（九）社区服务部要加强与交警大队和乡镇卫生院的联系，把定点救治和双向转诊工作落到实处；XX市场效益、又有宣传价值的社会公益活动，组织医疗专家到乡村集镇义诊。（十）扎实做好农村合作医疗、城镇医疗保险、惠民定点医疗等工作，开源节流，增收节支，确保医院收入和职工福利稳步增加。（十一）认真做好计划生育、综合治理、扶贫帮困、宣传、信访、工会、共青团、妇委会、老年等工作。同志们，新的一年我们的任务繁重而艰巨。要完成既定的目标，谨向全院职工