物业管理各类人员职责

1 / 11 物业管理各类人员职责 物业管理工作岗位职责 一、物业经理岗位职责 彻执行 量管理体系及 境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 督各项制度的执行情况。 调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 二、物业经理助理岗位职责 理经理进行工作。 2 / 11 公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 三、物业管理部经理岗位职责 动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 时处理顾客对服务的投诉，并做好记录 。 断提高员工的业务水平和服务质量。 理调配人力和物力资源。 控制其合理的使用，协助仓库管 员合理贮存和使用保管。 3 / 11 四、物业管理文员岗位职责 持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门 工作执行情况。 核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决 议、指导等，无权传播。 批各部门办公用品的购置。 五、物业管 员岗位职责 体行使管理、监督、协调服务的职能。 化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 备的使用过程。 4 / 11 结当月工作，制订下月计划。 行跟踪、验证，处理业户 （业户）投诉。 推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 六、物业商务管 员岗位职责 到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 住、装修手续。 好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 诉工作，并定期 进行回访。 务收发等项服务工作。 七、物业清洁员岗位职责 5 / 11 八、工程管理部经理岗位职责 责机电安装维修工程的全面管理工作。 备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实 。 成下达的各项管理指标和经济指标。 电设备管理工作手册，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。 备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 断提高员工的综合能力和素质。 备进行验收及其配套设施完善工作。 立和管理工作。 6 / 11 责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 理一般性故障， 参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。 电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。 备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。 低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。 作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。 从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。 好配电房、水泵房的防火、防水、7 / 11 防小动物的安全管理工作。 进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。 十、强电技工岗位职责 彻执行经理下达的各项指示。 上级审批后组织贯彻实施，保证设备 24 小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在 5 分钟内将发电机电源送至用电设备。 、小修计划。 定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 十一、弱电技工岗位职责 彻执行经理下达的各项指示。 风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 8 / 11 展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 十二、暖通技工岗位职责 彻执行经理下达的各项指示。 排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各 类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。 排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。 出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。 十三、维修工岗位职责 电设备管理手册和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 确保设备、设施、设备机房的整洁。 止发生安全事故。 9 / 11 迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责 纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。 件以及设备运行记录的管理。 统计工作。 对及传真工作。 业、办公仓库管理工作。 十五、安全经理岗位职责 真完成各项工作。 辆管 员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。 检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。 督大厦治安、消防工作并巡视记录。 10 / 11 能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。 定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1 次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。 次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。 理 核工作。 时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。