生产销售管理制度

1 / 9 生产销售管理制度 第一章 总则 第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立 “ 用户第一 ” 、 “ 质量第一 ” 、 “ 信誉第一 ” 、 “ 服务第一 ” ，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。 第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。 第二章 市场预测 第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况 要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 析饱和程度。技术 析开发新产品，开拓市场的新途径。 3 了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。 4 了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 2 / 9 第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的 总体计划。 第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 第三章 经营决策 第六条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。 第四章 产销平衡及签订合同 第八条 销售科根据工厂全年生 产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定 “ 以销定产 ” 和 “ 以产定销 ” 相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。 第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经营副厂长批准。 第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计3 / 9 划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套， 后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。 第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金 第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。 第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。 第十五条 产品销售均由销售科开具 “ 产品发货通知单 ” 、发票和托收单，由财务科收款或向 银行办理托收手续。 第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。 第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。 第六章 建立产品销售信息反馈制度 第十八条 销售科每年比喻一 次全面的有用户访问，4 / 9 并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列 入全面质量管理工作。 第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。 十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式 企业市调查及预测工作管理制度 搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定 工作管理制度。 第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。 第二条 市调查及预测的主要内容及分工： 1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提 5 / 9 供。 2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。 3. 了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套意见，借以提高产品质量，开发新品种，满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。 4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。 5. 预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。 6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本厂产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。 第三条 市场调查方式： 1. 抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。 2. 组织厂领导、设计人员、销售人员进行用户访问，6 / 9 每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。 3. 销售人员应利用中货 会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。 4. 搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。 5. 不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争能力。 6. 建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。 第四条 市场调查及预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工厂信息中心密切配合，作好该项工作。 生产部、采购部、销售部协调管理制度 一、 为了理顺公司生产、供应、销售三者之间的关系，使公司生产、 供应、销售能顺利运行，提高公司的生产效率，根据公司实际情况，特制订本制度。 二、 各部门的职责管理 1、 生产部的职责： （ 1） 根据销售部计划和下达的 “ 订货单 ” 做出生产7 / 9 计划，下达生 产命令，控制生产进度，确保按时交货； （ 2） 负责生产流程的管制、工作调度、人员安排； （ 3） 负责生产工人的管理、教育、培训和配合办公室进行 考核、 奖惩； （ 4） 负责用料管理及异常的追踪改善； （ 5） 负责产品质量的控制和追踪； （ 6） 负责安全生产，预防各种危险事故的发生； （ 7） 编制和上报各种生产报表。 2、 供应部的职责： (1)、供应部应根据生产计划和采购进度组织供应保障工作，同时注意控制合理库存、降低采购成本、确保正常生产进行。 （ 2）、上月 25 日前完成制定公司常规物资月采购计划，领导审批后负 共 3 页 第 1 页 1 四 川 嘉 达 利 工 贸 有 限 公司 管理制度 责组织实施； （ 3）、负责组织生产部门所需用物质，按生产部门提供的图纸、规格、技术要求供应； （ 4）、负责对所采购的物质实施质量保证； 8 / 9 （ 5）、负责比较材料价格，在质量优良的情况下，实行货比三家的原则，对供方建立动态评价档案，每年评审一次，择优建立供方关系； （ 6）、负责材料的推陈出新工作； （ 7）、负责配合生产部门的重大急需设备材料供应工作。 3、 销售部的职责： （ 1） 根据公司总体营销计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标市场占有率的达成； （ 2） 根据公司实际情况，制定各项市场推广计划； （ 3） 负责经销商的开发、选择、评估与激励； （ 4） 负责公司各办事处的建设和管理； （ 5） 负责销售货款的及时、安全回收； （ 6） 负责市场信息的收集、整理分析与反馈； （ 7） 负责销售报表的收集、整理分析与反馈； （ 8） 负责对销售人员的招聘、培训和管理，制定合理 的激励政策，确保销售队伍的稳定和高效。 三、 各部门的协调 1、 销售部根据市场的需求，填写 “ 订货评审单 ” ，交生产部和供应部确认，经认定后即转为正式订货单上，由销售主管签字后下过到生产部； 9 / 9 2 共 3 页 第 2 页 四 川 嘉 达 利 工 贸 有 限 公 司 管理制度 2、 生产部根据 “ 订货评审单 ” 及时了解订货单所需材料是否齐备，根据现在公司生产情况是否能按时交货后签字确认； 3、 供应部根据 “ 订货评审单 ” 及时了解订货单所需材料是齐备，是否能保证生产。经确定无误后签字。 4、 生产部随时了解公司物质使用情况，对常用物质要保证一定的库存量； 5、 生产部应根据 “ 生产