总监办检测试验室管理及要求.doc

总监办中心检测实验室管理及要求总监办中心检测实验室必须隶属于总监办的领导与管理，直接受总监理工程师控制之下，这是由总监办中心检测实验室的功能与职责所决定的，该部门应不受其他部门影响、可独立完成交派的任务，具有一定的授权，保证其能真实、准确反映工程实际质量，所出数据只对总监办或总监负责，未经许可，有关数据资料不得外泄，以利于上级决策，故而，是总监办乃至总监理工程师的参谋、助手、耳目。 一、 功能与职责：（一）总监办中心检测实验室应实现的功能包括：1、 材料实验；应具备完成本工程所需的常规材料实验项目。2、 实体工程检测及试验（样板）段评价；应具备完成本工程所需的常规检测验收项目。3、 测量控制；应具备完成高程、坐标、几何尺寸的测量项目。4、 数据资料的搜集与整理；应建立完善的实验、检测资料管理系统，利于统计与查询。5、 执行总监（办）指示：应具备完成总监交派的专项检查、专项控制管理甚至专项旁站验收。6、 现场质量情况汇报；应具备在现场巡回抽检及材料抽检中发现问题并能以书面、影像等形式汇报的能力。（二）总监办中心检测实验室应赋予的职责包括：1、 材料抽检及管理；包括材料使用过程中的抽检、材料抽检频率的管理、目前允许的路面材料配合比的验证与审批、路面材料生产厂家的管理、标准实验的验证。2、 实体工程抽检及重要部位验收；包括在施工程的质量抽检、重要分项（部）工程验收、特殊部位的质量检查、检测频率的管理。3、 测量工作管理；包括导线复测及审批、原地表测量管理、相邻段落测量衔接、重要部位的放线复核、参与现场较大土方数量的确认。4、 承包商工地实验室管理与检查；包括工地实验室的设立、日常运转检查、资料检查、技术要求的落实、频率控制、见证取样控制管理。5、 驻地监理办工作检查；包括对驻地监理验收过的工程实行再抽检、依据再抽检结果进行评价和处理、向总监办或总监反馈检查信息。6、 参与资料检查。主要参与总监办组织的资料检查，负责其中的实验、检测、测量资料检查。二、 权限：总监办中心检测实验室的权限由总监理工程师授予，对于日常检查中发现的一般问题，可由主任全权处理，重大问题必须经总监同意后方可处理。通常情况下，总监交派的专项检查任务、重大质量问题、日常抽检情况统计，由实验室搜集信息后上报总监，总监根据具体实际情况进行处理或授权处理，实验室不得干涉或外泄有关情况，授权实验室处理时，必须反馈处理结果。实验室在日常工作中发现的非权限范围内的问题，可直接向总监反映，由总监协调处理。三、 组织结构：总监办中心检测实验室应设有主任、技术负责人、质量负责人各一人，其中，主任可兼任技术或质量负责人，但技术与质量负责人不可由一人同时担任，以保证相互之间的监督与制约。之下应配备有材料实验组长、工程检测组长、工程测量组长、资料管理员（兼考勤员）、安全员（兼设备管理员），其中，工程检测组长可同时兼任测量组长。各组长之下再配备相应的组员若干。四、 开展项目：总监办中心检测实验室应至少开展的项目见附表1，该表是以一个包含路基、路面、结构物在内的工程，根据工程内容不同可截取其中相应的项目。五、 资源配备：若要使总监办中心检测实验室能够顺利完成前述功能与职责，必须配备相应的足够资源。1、 人力资源：一般情况下，可配备1015人，其中非本专业人才不应超过30，本专业熟练人才不应低于30，持证上岗率不得低于85，实验人员与检测、测量人员宜定期分批交换，实现一专多能，利于人员工作安排随工程进展而动态调整，充分发挥每个人的作用。人员的学历、职称等应符合宝塔型结构，技术负责人须有中级以上职称。2、 工作用房：实验室工作用房不宜过于紧张，操作间应分区管理以减少实验时的相互干扰，且必须与办公室分开。办公室亦宜按照工作职能分区设置，以利于各专业组处理各自事宜，避免不利影响。一般情况下，办公室应有5间较为适宜，包括主任室、技术质量室、资料室、材料实验组、检测测量组，总面积不少于80M2。操作间应不少于200M2，标养室视工程规模大小而定，一般在1560M2即可，同时应设有一间不少于20M2的库房，以存放消耗品、检测设备、修理工具等。3、 仪器设备：仪器设备的摆放要考虑符合分区管理的需要、减少劳动强度、易于维修保养、充分利用空间、便于操作、保证安全，近来由于电子技术在设备上的广泛应用，同时也要考虑到避免相互之间的电磁干扰等问题，应该说，一个实验室能否最大幅度地减少投入，快速、准确、大量地完成实验工作，除人员的熟练程度、设备的精度及先进性外，尚与设备的摆放是否合理有很大关系。至少应配备的主要仪器设备见附表2。4、 交通：总监办中心检测实验室必须明确“走出去”的工作作风，因而交通问题必须解决，结合其工作特点，一般情况下，应配备23辆机动车为宜，其中应该有8座面包车、皮卡、越野车，以利于检测、测量、材料抽检，但在车辆的管理安排上要讲究科学、合理，提高车辆的利用率和完好率。5、 通讯：一方面是外出检测人员应有通讯设备，包括移动电话、对讲机，另一方面是办公室要有足够的有线电话，利于外界与实验室及时取得联系和通过网络及时传输信息。一般情况下，有线电话为24部，检测、测量人员的移动电话配备率宜在80左右。6、 办公：计算机已成为目前办公、数据分析处理必不可少的工具，特别是实验室，面对大量的数据处理和资料，必须应用计算机这一先进工具来提高效率，一般情况下，实验室应配备不少于人员总数的60计算机，如有条件，尚应实现局域网以利于资源共享。除计算机外，实验室应有满足需要的文件柜，以装载文字资料、实验检测记录表格、规范等。六、 管理：总监办中心检测实验室的管理既不同于机关实验室，也不同于承包商工地实验室，有其较为独特之处，重点在于人员的管理，首先应注意的是人员的培训与管理，培训包括业务培训和职业道德培训，这是在实验室管理中最重要的一点，特别是对于刚参加这项工作的同志尤为重要；人员管理包括和目标管理和制度管理，是对培训结果的检查与纠偏。其次是工作的检查与指导，检查主要是工作内容、工作效果、工作效率，指导主要是业务帮助、原因分析、问题处理。（一） 人员管理：1、 会议：开工之初必须召开实验室全体人员大会，实施动员，明确组织机构和责任人，阐明目标和要求；每月末或月初应组织实验室全体人员大会，总结工作，安排重点，对存在问题进行分析，共同寻求解决办法；宜每2周由组长召集本组会议，称之为“小组头脑风暴会”，会诊工作中出现的问题，自定目标，自我纠偏。工程紧张时期，会议可安排在晚上举行，会议时间长短不必苛求，以解决实际问题为准，讨论性质的会议必须人人发言，各抒己见，任何人不得抨击，最后讨论达成共识。2、 激励与批评：以激励为主，对与自身相比取得进步的同志随时鼓励，对与其他人相比成绩突出的在大会上鼓励，激发人员的职业自豪感和成就感，但对于落后的或违规的人，要采取不同方式对待，与自身相比退步的或与其他人相比落后的，则单独谈话，全体大会上点名批评前先征求本人意见，不点名批评的，会后谈话，即使是批评，同样也要注意肯定对方的成绩。3、 氛围：首先是尊重，尊重每个人的性格特点、工作付出、人格尊严，更要尊重每个人的反对意见；其次是关注，关注每个人的情绪变化、每个组的工作情况、每次取得的成绩或失败，创造出一个良好、和谐、轻松、向上的工作氛围，在这个氛围里，既要保持上下级之间的工作关系，又有彼此信任的朋友、合作者关系。因为无论下级惧怕或不怕上级，均对工作的开展不利，均表明上级工作的失败！4、 团队精神：实验室的工作决不是单靠一个人所能完成的，需要全体人员的共同努力，因此团队精神十分重要，这与氛围是有很大关系的，强调氛围决不能同一片和气混为一谈，在强调团队精神的同时，必须突出“木桶原理”，一个团队是否有战斗力，取决于最差的那个人，要依靠团队力量来解决，实在无法解决时，决不能因为个别人而影响整个集体，必须采取果断措施！团队精神的培养决不是一朝一夕就能行的，必须循序渐进、日常培养才能打下稳固基础，要有团队精神，首先要有团队意识，其次是团队文化，取决于团队中的每个成员，更主要取决于团队领袖。（二） 设备管理：开工之前，所有设备必须通过调试、试运行和计量检定，使其处于最佳状态，有专人负责维修管理，使用人员有责任对设备进行维护、保养。设备管理包括检查、登记、检定、使用、维护、修理等几个环节。目前国产设备虽然在技术含量上有所提高，但在性能及质量稳定性方面尚不能令人满意，故障率较高，当设备出现故障时，要冷静分析，正确区别自然损坏和人为损坏，实际上，在使用过程中，人为故意损坏的概率极低，在人为因素中，主要是对设备的操作和性能不够了解，出现超量程使用等行为，一个老实验人员能够通过设备运转时的声音、振动、数据变化及时判断异常，从而避免更大损失，但新实验人员缺乏亲身经历，加之技术的不娴熟，因而设备损坏现象更为突出。通常情况下，应每月对设备进行一次检查，工程结束后应对所有设备进行一次维护保养。实验设备专门用于实验，未经主任批准，任何人不得外借或挪做它用，设备出现故障必须及时排除，并分析原因，故障原因及现象、防范措施务必要让使用者清楚，以避免类似现象发生。由于目前设备的技术含量越来越高，一般的机械故障尚好排除，但电子故障则不宜自行维修，以避免带来更大损失，应通知厂家或专业人员处理。（三） 工作管理：实验室的工作管理需要一定的经验，要有预见性，随工程的进展而逐步转移工作重心，工作中注意通过授权发挥每个人的作用，通过检查纠偏行为，通过协调补充资源分配的不合理，因而是个动态过程。实施中要对各组下达工作指标和要求，提倡协作。也应注意到，在实验室职权范围内，谁发现的现场质量问题，则未经其本人同意，仍应由谁去处理，一方面发挥其主观能动性，不断提高问题处理能力，另一方面防止承包商“绕道而行”，损害实验室形象和权威。工作中强调讲究信誉，即守时守约、公正对待、有错必纠、有据必依、亲身参加、标准统一。要避免某个人或某几个人专盯某标段现象，必须人员轮换巡回，不定点、不定时、不定人、不通知。工作中注意频率要求和平行实验，最低频率要求的执行可尽量避免以偏盖全，平行实验可防止操作或取样偏差，避免不必要的争议。由于实验室被赋予了一定的权力，工作中就要注意权力的正确应用，通过检查、听取意见反馈、防微杜渐来防止权力的滥用。（四） 资料管理：必须建立一套系统的资料管理体系，包括台帐、记录、报告，做到统一要求，分门别类存放，实现有台帐、有资料、有编号、有签字、有结论，并且相互之间一一对应、便于查询。每月应组织一次资料自检或互检，每日实现资料的“当日清”，在单位名称、编号方法、结论、签字方面要求必须一致，以便于计算机的数据库建立和使用。必须杜绝事后补资料的现象，应随着工程进度的延展而不断归档，工程结束后再统一整理装订，交上级有关部门存档。（五） 安全管理：主要包括设备的机电安全、操作安全、交通安全、人身安全和刑事安全。机电安全要注意设备功率与电源（缆）、开关相配套，并留出一定的富裕量，由专业电工合理布置电源线，操作安全要注意使用前对设备的检查及认真阅读说明书，尽量避免单独操作；交通安全主要指车辆管理；人身安全则需注意室内操作及外业检测、测量时意外事故的发生；刑事安全则需注意防火、防盗等。七、 常见问题及处理：总监办中心检测实验室工作中会有一些常见问题的发生，应结合具体情况处理。（一） 资料管理混乱：1、 开工之前即建立资料管理体系；2、 确定资料管理要求和自检互查频率；3、 坚持强调资料“当日清”，并有专人负责。（二） 数据与实际差异较大：1、 保证实验条件；2、 坚持平行实验；3、 了解掌握基本数据及其之间的影响关系。（三） 数据结果有争议：1、 不轻易否决；2、 确保己方无误，有错必纠，避免过度纠缠；3、 必要时共同取样送第三方验证。（四） 工作量大，资源有限：1、 提高效率，灵活调配资源；2、 重要任务优先；3、 充分发挥设备、工具的先进性，提高人员熟练程度。（五） 设备临时出现故障：1、 可短期修复的必须立即排除故障；2、 不可短期修复的应立即取得其他单位协助；3、 临时以其他设备代用，严格控制。（六） 准备工作不足，措手不及：1、 掌握工程动态，提前预测；2、 提前准备好人员、设备；3、 暂缓次要工作，及时调整资源分配。（七） 工作杂乱无章，疲于奔命：1、 明确分工授权及责任要求；2、 突出工作重点并动态调整；3、 列出计划，合理安排。（八） 环境脏乱，工作效率低下：1、 设备及办公室摆放讲求科学性；2、 提倡应用新技术，提高自动化水平；3、 确定适宜的工作量，有张有弛。（九） 人员工作懈怠，技术水平低或职业素养差：1、 坚持定期会议总结和培训，实行目标管理；2、 激励为主，抓两头促中间，加强监督检查；3、 加强制度管理和检查，人员实行岗位轮换。（十） 频率不足：1、 确定频率的可操作性；2、 合理安排时间及分工，提高效率；3、 集中优势力量重点突破。八、 结束语：总监办中心检测实验室的工作既需要上级领导的支持，也需要各部门的支持配合，若要充分发挥其应有的价值，必须给以授权并配备相应的资源，在工作安排上要有计划性，尽量减少突发事件，以免打乱其正常工作秩序，因为无论是实验还是检测、测量，其工作必须保持连续性和协调性。总监办在召集有关会议及质量问题处理时通知实验室参加，以利于实验室及时调整工作方向和工作重点。对于争议是时有发生的，要正确对待，总监办中心检测实验室由于其工作职责和所处位置，与驻地监理办有着极大不同，一方面它是本工程的重要组成部分，是不可分割的，另一方面又必须真实反映实际质量状况