员工培训操作规范.docx

旌德交运出租车服务有限公司制度 签发：员工培训操作规范目 录 1. 目的 2. 适用范围3. 职责4. 培训分类5. 培训计划制定6. 培训实施流程7. 培训档案管理8. 培训纪律要求9. 培训效果评估10. 培训费用流程11. 其他出 自综合管理科编 号生效日期2013年8月16日版 次第一版1. 目的 为规范公司内、外部培训管理，有组织、有计划开展培训计划，建立完善培训体系，激发员工潜能，合理开发人力资源，不断提升员工队伍整体素质，构建一支素质过硬、业务精湛的人才梯队。2. 适用范围 公司所有在册员工（含正式员工、驾驶员及处于试用期员工）3. 职责 3.1综合管理科根据公司发展目标制定公司员工培训发展方案，建立全体员工的培训体系，制定公司年度、月度培训计划，跟进培训工作的实施情况，组织对培训效果进行测评，建立健全全公司培训教材及员工培训档案信息；3.2各部门负责了解本部门员工培训需求，制订本部门培训计划、协助综合管理科组织本部门培训工作的开展、培训效果的评估；组织编写、修订相关业务培训课件及教材，参与建设并培训公司、部门的师资力量。3.3财务科负责外委培训的项目预算的审核、费用准备与费用核报等。4. 培训分类 培训可分为组织内部师资培训（内训）和委托外部师资培训（外训）4.1企业内部培训（内训） 企业对自身的员工进行的培训，可分为入职培训、在职培训。4.1.1 入职培训：新员工进入公司时所接受的培训。4.1.2 在职培训：公司在职员工在工作岗位上所接受的培训，以胜任岗位工作、提高业务能力、提升公司及个人整体素质为目的。4.2 企业外委培训（外训） 组织外部师资对企业员工进行的培训，可分为派出培训和引进培训。4.2.1 派出培训：将公司员工派至国内培训机构或该培训机构指定的场所，员工在该培训地点接受的培训。4.2.2 引进培训：从公司以外的机构邀请师资来为公司员工进行的短期培训。4.2.3 凡外委培训的费用超过3000元/人（含差旅费及住宿费），且为公司支出，员工需与公司签订培训协议，培训结束后须按规定在公司服务一定期限。培训费用是公司为单个员工个人实际支出的培训费用总额，包括培训课程费、资料费、交通费、食宿费等，在多人参与同一个培训项目的情况下，按公司为每人实际支付的培训总额计算。4.3 自主激励培训4.3.1 国家认可的高等教育学历培训 符合适用对象的公司员工，自费参与高等教育学历培训，并取得国家承认的高等教育学历文凭的，具体包括成人高等教育毕业（学位）证书（参加全国统一成人考试）和高等教育自学考试毕业（学位）证书。按学历层次，在取得证书的当年，可一次性享受对应的激励政策。具体为:序号学历文凭种类学历层次激励标准1非自考类毕业证书本科500元/人2自考类毕业证书专科、本科800元/人4.3.2 国家承认的岗位资格培训4.3.2.1 符合适用对象的公司员工，自费参加非公司组织的，由国家劳动和社会保障部或国家行业主管部门（不含行业协会）举办的本岗位专业技能培训，并取得相应资格证书的，按证书级别，在取得证书的当年，可一次性享受对应的激励政策，具体为：序号证书级别激励标准1中级证书500元/人2高级证书及以上800元/人 同时，中级及以上资格享受带薪资格复审培训机会，具体享受时间原则上每年最高不超过脱产4天（含路程时间和休息日），超过的时间按照公司考勤办法处理，复审费原则上由公司承担，从培训费用中支出；并按公司培训项目审批流程申报审批；4.3.2.2 员工所取得资格证书与本岗位工作无关的，由员工所在部门提报综合管理科备案，作为员工调岗的依据。4.3.3 公司承认的内部提升培训班 符合适用对象的公司员工，自费参加公司组织的内部学历搬货内部技能提升班，考试合格并取得毕业（学位）证书的，公司内承认学历或证书，具体激励为：4.3.3.1 培训合格并获得学位证书的，学费由公司承担，该员工纳入公司人才库，作为员工年度考核、晋升的参考依据；4.3.3.2 补考后合格并取得证书的员工，学费由公司承担60%，余额个人承担；4.3.3.3 各科成绩达80分以上的优秀学员，可享受一次性奖励500元；4.3.3.4 学费不包括入学考试费、考取学位费用、交通差旅费、食宿费、书籍资料费等，且以发票作为报销凭证。4.3.3.5 根据公司支付培训费的金额，如达到人均分摊金额在3000元及以上的，参见4.2.3的相关规定处理；4.3.3.6 与公司合作的高校或机构必须是公司指定的具有国家承认学历或技能鉴定资格的高校或机构5. 培训计划制定5.1 综合管理科根据公司发展目标，组织各部门申报培训需求，制定公司及部门培训计划；5.2 综合管理科组织各部门评审公司级、部门级培训计划，并报公司董事长及其授权人审批。6. 培训实施流程6.1内训6.1.1 入职培训6.1.1.1 由综合管理科组织新员工进行通用类课程培训。6.1.1.2 培训结束后，对新员工的培训效果进行测评，测评结果将作为新员工转正考核的依据之一，并存入员工个人档案。6.1.2 在职培训根据培训计划，由综合管理科组织通用类和业务类课程培训。6.2 外委培训6.2.1 外网培训由综合管理科结合公司培训计划和各部门业务发展需求灵活开展。6.2.2 由需求部门填写外委培训申请表，经公司董事长或其授权人审批后方可执行。6.2.3 组织员工派出培训，组织方需与培训机构签订档次培训合同；同时，综合管理科需派人跟踪培训实施的全过程，培训结束后组织方需凭借有培训机构开具的发票报销。6.2.4 培训结束后，参加人应向所在部门及综合管理科提交培训材料（包括讲义、教材、考试成绩、结业证附件等），同时提交培训总结或心得报告，如培训教材为书籍，则交由综合管理科统一管理。培训人参加完外委培训后，由综合管理科安排回任培训。7. 培训档案管理7.1书面材料7.1.1 员工参加培训形成的资料按期分类归档案，集中存放，便于查询。7.1.2 综合管理科将培训人员的基本信息表、签到记录、纪律考核表、6S考核表、请假单、过程考记录表、满意度调查问卷、试卷、成绩汇总表、授课确认单、培训总结、学习报告等整理存档，以作为日后员工调整竞岗晋级的依据之一。7.1.3 培训结束后，综合管理科组织进行满意度调查，以作为对培训讲师激励的依据之一。7.2 电子材料 综合管理科将于每次培训结束后及时将员工及讲师培训内容、课时、满意度得分等基础信息形成电子材料，以便统计、记录，形成教材和培训记录。8. 培训记录要求8.1 培训期间所有员工穿着应与工作期间保持一致，不得穿睡衣、拖鞋进入培训场地；8.2 培训期间不得迟到、早退、睡觉，需把手机调到震动或关闭状态。8.3 如不能参加培训，需和部门负责人书面请假，根据考勤审批权限批准，并报综合管理科备案；8.4 培训期间，受训人员需做学习记录，学习记录由各部门负责人普查，综合管理科负责抽查，抽查记录需在去公司列表公布。9. 培训效果评估9.1 培训效果评估分为培训学员评估和培训课程效果评估。9.1.1 培训学员效果评估指培训组织方对培训学员的培训课程接收和掌握程度进行测评，包括试卷测评。项目测评、任务测评等。9.1.2 培训课程评估指培训学员及培训需求方对培训内容及实施进行全方位评估，包括培训课程评估、培训师资评估和培训组织评估。9.2 培训结束后，培训组织部门对培训组织活动进行评估，包括课程评估、讲师评估、培训组织评估。10. 培训师资管理10.1 培训师资包括内部师资和外部师资。内部师资指培训中，邀请授课的为公司内部员工或领导干部；外部师资指培训中，邀请授课的为外部培训讲师。10.2 领导干部授课学时与全体员工听课学时不低于公司培训规定的时间。10.3 公司师资包括：讲师、中级讲师、高级讲师和资深讲师。领导干部自任命后直接聘任为公司讲师，部门领导为中级讲师，公司领导为高级讲师，公司董事长为资深讲师。员工需经过公司评审方可晋升为公司讲师。10.4 公司每年度进行两次讲师资格评选，结合师资授课的综合评估情况，以决定师资的聘任、保留、晋级、淘汰。参见培训师资选任标准11. 培训费用管理11.1 培训费用包括培训课酬费、培训师资交通费、培训师资住宿费和培训师资餐费。11.2 培训课酬费标准参见培训师资课酬发放标准11.3 培训师资交通费、培训师资住宿费和培训师资餐费的报销标准参见培训师资交通费、住宿费及餐费发放标准11.4 内部培训费用报销根据实际发生的费用经综合管理科经办人签字后，至财务科办理报销手续。11.5 外部培训费用报销11.5.1 外部派出培训可事先借款，借款时需附公司领导批准的外委培训申请表以及回任总结及培训计划，至财务办理借款手续；11.5.2 外部派出培训费用报销前，报销人需提交相关培训材料及心得，经综合管理科经办人签字后，财务科方可办理报销手续。11.6 引进外部机构师资培训费用报销根据公司与外部机构签订的培训合作合同，经综合管理科经办人签字后，至财务科办理报销手续。11.7 自主激励培训费用兑现流程11.7.1 综合管理科每年11月份举行一次自主培训激励的兑现工作。11.7.2 兑现的对象时公司全体员工。11.7.3 取得证书的时间在员工入公司且试用期满之后，经部门初审合格后，填写旌德交运出租车服务有限公司自主机理