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文档简介

以IT服务为抓手 建设一流集团信息中心,中船重工特种设备有限责任公司,汇报大纲,全景化的信息中心 履行必要管理职责 先进技术管理手段,集团化信息中心,集团信息中心,逻辑架构,分公司/生产基地1,数据库,ERP,MES,其他应用,数据库,ERP,MES,其他应用,其他分公司,统 一 数 据 集 成 平 台,系统管理,整合数据中心,身份及安全管理,单点登录,应用接入,信息展现,门户管理,统一门户,决策支持和战略管控应用,决策支持和战略管控应用,主题数据集市1,主题数据集市2,分公司/生产基地2,统一数据集成平台,实时数据交换,批量数据交换,数据服务,统一展现平台,商务智能,协同工作平台,门户,联邦身份管理,访问控制,身份管理,目录管理,统一身份和安全管理平台,统一技术支撑平台,数据库主机,应用服务器主机,存储,网络,参考技术架构,全面集成的解决方案,集成信息中心解决方案,涉密资源池,标准资源池,公共资源池,涉密应用 2,特种设备工作,为建设覆盖全过程虚拟实体相结合的现代设计系统提供全面服务。,特种设备整体解决方案,性能和应用支撑 云平台将提供可伸缩的高性能和扩展性卓越的混合工作负载支撑能力 开放、领先和成熟的技术基于开放架构，软硬件的完美集成 应用快速部署统一平台提供，应用按需部署 整体架构 逐步建立云数据中心从整合开始 适应任何管理模式和应用架构动态和灵活性的数据交换 绿色节能 降低平台总拥有成本硬件、网络、磁盘和系统软件一体化 大幅降低机房占用空间、耗电成本和维护成本单一机柜 管理和维护 简化管理统一的控制台，调优，配置及安全，单一服务提供商 减低风险各级冗余和容错的高可用性能力，杜绝单点故障，无正版化风险,核心服务,设计过程服务 情报（搜集、咨询） 规划（目标、步骤） 设计（过程、文件） 仿真（虚拟、实体） 制造（监造、检验） 维护（预防、管理） 运行管理服务 企业管理 项目管理 数据中心服务 云计算 灾备中心 运行维护,IT服务业务,ITIL是有关IT服务业务管理的最佳实践，事实上，经过近20年的发展，以流程为主线，进行了全面的扩充，最终形成了如图所示的框架。这个框架现在成为了事实上的IT服务管理知识框架体系。,ITIL框架体系,ITIL坚如磐石,事件管理,问题管理,变更管理,发布管理,配置管理,SLA,持续性、可用性、能力,财务,运营,战术,核心设备宕机，触发多个事件，是否能合理归并？,机房空调失灵，导致SAP故障，快速原因分析,卸掉一个DB，影响面有多大？,做回滚计划的依据是什么？,收集基础数据信息,服务水平硬指标,服务水平管理,响应时间,可用率,故障时间,CSI2M中船重工IT集
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