美容院员工们管理方案

1 / 18 美容院员工们管理方案 第一节：院训 我们深切地感到，美容院不但能让员工赚到钱，而且在她们成长的过程中，我们还要及时以完美的思想熏陶她们的灵魂，所以，我们以哈佛家训为院训。 第二节：招聘条件 一、形 象： 身高 以上，身材匀称，皮肤白皙，五官端正，手部关节柔 软、手纹细腻； 二、身体状况： 传染病，能承受长期紧张工作带来的压力； 质 初 中以上文化；有责任心和爱心； 于言表，有较强的学习能力、适应能力和自我管理能力； 交 500 元商业保密以及服装费。（如没有证书交 1000 元商业保密以及服装费）。 第三节学习时间及课程 2 / 18 学习期为二十天，由培训部专业老师全日制教学。 一、课程内容： 肤、仪器和项目的理论知识。 产品和仪器的使用及维护。 常沟通和销售话术）。 第四节：上岗条件 一、学习期结束由老师安排综合考核，要求全部合格，并在档案上填写考核记录； 二、老师将档案送交上级主管部门复核，由公司安排工作岗位； 三、经复核后不合格的人员： 四、上岗后有投诉，公司将对其进行停岗（停薪）培训。 第五节：其它 一、公司统一安排食宿； 二、每周休假一天； 三、公司统一提供实操使用的 产品及仪器设备。 第六节：员工上岗心态 “ 这样做，老板最满意 只要我能完成 100%，我就3 / 18 绝不只完成 99%。 ” 虽然仅有 1%的差距，但是正是这 1%，体现出崇高的职业品质和大公无私的工作态度；体现出勤奋、敬业、忠诚、服从和执行等各方面近乎完美的综合素质。这就是最美人生需要的员工 把自己的荣辱与公司的兴衰融为一体。惟有这样做，才能从普通提升到卓越的高度，也才能跟上企业的发展。 一、员工应从以下十个方面来培养自己： 步 在工作中不断精益求精，不断自觉地 提高自己的综合能力； 从 把服从视为对企业忠诚的第一要义，无条件服从并绝 对执行； 实 充分调动自己的工作热情，实事求是，求真务实； 奋 自动自发、勤勤恳恳地工作，并把工作看作是自己的第二生命； 信 遇事沉稳，面对困难和挫折从不气妥，有高度的自信； 律 洁身自好且宽以待人，严以待已。有着良好习惯且自律性较强； 任 任何时候，都敢于并善于承担责任，时4 / 18 时刻刻都保持强烈的责任感； 诚 始终把忠诚当成自己必须具备的职业品质，并对企业一心一意； 解 不管公司顺利，还是遇到困境，都一如既往地支持企业的发展； 位 有自知之明，且能够正确看待自己、给自己准确定位。 二、员工健康心态歌： 我常面带微笑，因为我热爱我的工作。 我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌。 我的态度亲切，因为我喜欢我的客人。 我肯乐于助人，因为助人就是助己。 我会原谅别人，因为没人不会犯错。 我能散播 快乐，因为快乐是生命之源。 我会尽职工作，因为这才能获得回报。 我会惜财爱物，因为这是劳动的代价。 我要努力学习，跟上最美人生的步伐。 我有一个梦想，成功！当一名的店长。 三、员工激励语： 最美人 自爱、关爱、爱我所做的一切！ 第七节：员工的福利及奖励 一、员工的就餐、住宿福利： 5 / 18 吃早餐是健康的生活习惯，也是对身体和工作的一种责任感，员工一定要在上班前吃完早餐（不可以在工作时间吃早点和在工 作区进餐）。 （ 1） （ 2） （ 3） 没有洗净，后勤有权不给分留菜品。 （ 4） 工如临时不需要公司提供午餐或晚餐应在送餐前 3 小时通知后勤。避免造成浪费。 注：如发现有倒饭菜的现象，将严格查处到个人，一经发现，一次扣款元，两次以上公司将取消其免费中晚餐的福利资格。 公司为了保持员工有健康的身体 。提供热饭菜的专用微波炉，请员工一定要爱惜使用。 （ 1） 微波炉清理干净，拔掉电源； （ 2） （ 3） 免影响正常使用。 （ 1） 6 / 18 （ 2） 周用白醋加水浸泡处理器。 （ 1） （ 2） （ 3） （ 1） 向店长提出申请，由店长向经理申请，批准后方可入住； （ 2） 免影 响邻居及他人休息，注意维护公司形象，融洽邻里关系； （ 3） 睦相处，不得私自调换床位； （ 4） 00 元，每人冷热水费 10 元，超出部分由住宿人员自行解决。（晚 11 点后禁止用水）； （ 5） 舍内设备在使用过程中如有损坏，由当事人照价赔偿，如查不出责任人，由全体住宿人员共同赔偿； （ 6） 闹 , 以免影响邻居及他人休息； 7 / 18 （ 7） 允许在宿舍会客，不允许自 养宠物； （ 8） 3 点前回到宿舍（工作除外） ,晚上 11 时 熄灯； （ 9） 则出现任何意外公司概不负责， 不得留宿非本宿舍人员； （ 10） 三道四以及打架斗殴，自 觉保持宿舍内的环境卫生； （ 11） 舍内严禁做饭、使用明火（煤气、天然气、蜡烛），烧开水统一使用电热水壶，宿舍内禁止使用洗衣机，电冰箱； （ 12） （ 13） 向经理申请，由经理安排送餐 部调整饮食； （ 14） 一次警告并处 200 元罚款，第二次取消住 宿资格。 8 / 18 妇女节 加餐（待定）； 端午节 加餐、粽子； 中秋节 加餐、月饼； 圣诞节 加餐（待定）； 元宵节 加餐、元宵。 二、员工休息制度： 工休息日由店长统一安排，特殊情况另行 通知； 假，如临时有急事当告知店长，并由院长协调安排； 遇其他活动（培训），可根据自己情况自愿参加，公司不给补休； 提前一天向店长提出书面申请，获批准后开始，否则视为 矿工，超出一个月的视为自动放弃； 店里遇突发事件需员工返回，在接到指令后，应尽快返回（另外补休假）； 可享受美容院的全套护理，如当天因工作关系未能实现可改他日进行； 司不予补休。 9 / 18 ?公司统一安排休假： 元旦节 1 天； 劳动节 1 天； 国庆节 1 天； 春 节 7 天；（可将此假前后两周的休息日串在一起休）。 春节放假 时间分为两批： 第一批：春节放假时间：年二十九至初五放假，初六到岗上班； 第二批：春节在岗放假时间：初一、初二休息，初三到岗上班，初十至十六放假，十七到岗。 注：请假按每天扣 100 元计算，超过 5 天者，加扣半年的工龄工资，超过 7 天者加扣全年的工龄工资，上岗未满一年的员工，工龄累计时间归零。员工需向店长报名登记，由店长协调安排。 三、员工请假制度： 需提前一天向店长书面申请，获经批准后，请假方可生效，对没有获得批准就自行离岗，将按旷工处理； 病假时，应及时告知店长，由店长安排找人顶替工作。休完病假到岗后，出示病假条和病历； 如：底薪 600 元，休一天病假或事假扣除工资 600 应出勤天10 / 18 数）； 0%基本工资或按开除处理； 店长视当时情况 ，批准后方可休息。 四、员工专用橱柜使用制度： 柜只能存放简单的衣物等物品； 有遗失公司概不负责； 随身携带好钥匙； 持休息室干净整洁。 五、员工的困难： 员工在生活或工作上发生问题或遇到困难，可向指导老师及店长请求帮助；如在工作上与老师或店长发生分岐，可越级向（经理或副总）请求帮助。 六、 员工考核、奖励制度： 店长每个月要给每个员工写一次评语，记录在员工个人档案上。 台、后勤、行政人员； ?评比标准： （ 1） 迟到，无早退； 11 / 18 （ 2） （ 3） 时完成学习任务 每次考核达标；并辅导她人学习； （ 4） 收到顾客赞扬，并不断探索追求精益求精； （ 5） （ 6） 主动发现问题并提出好的建议，为公司发展做贡献； （ 7） 极主动帮助同事分担工作，与同事关系融洽，受大家欢迎； （ 8） 绩、新增、划卡额）； （ 9） 心业绩、爱护公物、右节约能源的好习惯）； （ 10） ?评比方式： （ 1） 号为优秀员工评比日，由店长统计； （ 2） （ 3） 公按每项标准对自己投票的同事（可以选自己）进行考核，全部达标者即可被评为优秀员工； （ 4） 12 / 18 ?奖励方式： （ 1） （ 2） 0 元； （ 3） 注：当选优秀员工后如违反公司规章制度，店长可以吊销徽章取 消优秀员工资格，并予以处罚。 司行政人员、区域经理、各店店长、前台、美容师、后勤人员； ?评选奖 项： （ 1) . 年度优秀经理（ 1 名）； （ 2） 区域 1 个）； （ 3） 区域 1 名）； （ 4） 区域 1 名）； （ 5） 限名额）； （ 6） 限名额）； （ 7） 1 名）。 ?评选要求： （ 1） 职满一年以上，全年病、事假不超过 12 天，团队稳定，年度业绩持续上升，增长百分比最高； （ 2） 店时间满一 年以上，团队团13 / 18 结稳定，员工流动量小，无吵架、打架、盗窃事件；无严重的顾客投诉和赔偿事件；业绩稳定或持续上升，且年度业绩相比本店上年有所上升或在本区域和全公司领先； （ 3） 职满一年以上，全年事、病假不超过 12 天，全年累计 10 个月被评为月度优秀员工；店务管理突出，团队稳定；月度业绩稳定或持续上升，年度中业绩相比本店上年有所上升且在本区域或公司中领先； （ 4） 职满一年以上，全年事假、病假不超过 12 天，全年累计 10 个月被评为月度优秀员工；工作非常认真，配合店长 使团队团结稳定且业绩突出； （ 5） 括经理、店长、前台、美容师、行政、后勤）：上岗满一年以上；全年病假、事假不超过 12 天；全年累计 10 个月被评为月度优秀员工； （ 6） 岗不满一年，事假、病假不超过 7 天，工作非常认真，为店里做出过特殊贡献； （ 7） 店不满一年，团队团结稳定，无吵架、打架、盗窃事件，无严重的顾客投诉和赔偿事件；阅读业绩持续上升。 注：奖励方式待定（每年不同）。 工龄奖 ” 制度： （ 1） 年以上二年以下）的就会享受 100 元的 “ 工龄奖 ” ； 14 / 18 （ 2） 年以上三年以下）的就会享受 180 元的 “ 工龄奖 ” ； （ 3） 括满三年）的就会享受 300 元的 “ 工龄奖 ” ； 第八节：员工的辞职 /续约、投诉、开除制度 一、员工辞职 /续： 工有权选择留职或离开公司。双方续约应提前两个月书面订立； 须提前两个月提出书面离职申请，说明具体情况，报直属主管批示 ，由本人交给财务备案，财务发给员工回执，以财务回执第二日起计时， 2 个月后准予正是离职； 2 个月期间，必须积极的培养一个能接替工作的人员，并将顾客积极的转给她。履行上述规定的员工，工资全额发放；如未能履行上述规定的员工，工资不予发放，并不返还商业保密费。 含学习期和试用期）未满一年的员工须向公司承担违约金 2000 元；对于未满合同期的员工须向公司承担违约 2000 元； 二、员工的投诉： 员工对现在直接管理者不满，可越级 投诉。 15 / 18 三、员工被投诉： 因护理不规范屡次被顾客投诉（或其他原因）被停约顾客的员工 公司将做出以下处理： （ 1） （ 2） 有经济损失的以 100 元行政处罚；造成经济损失的，美容师要承担对事故造成的所有经济损失，并处以行政处罚 100 元或停岗（停薪）培训的处理，情节严重的开除。（如因店长或前台没交接而造成投诉的，罚金和损失由两人平摊）。 四、开除制度： 出现以下错误你将会被公司开除： 造成事故或经济损失；且损失费 用在被开除员工的工资中扣； 按调令到岗（旷工一天）； 16 / 18 听从店长及资深顾问 A 或 响其它员工工作，对其它员工造成不良影响。 第九节：员工成长 一、员工成长途径图： 共同成长可以被描述成一张路线图，引导我们从起点到达更新的起点。 二、员工晋升的要求： 能：我们必须吸引和保留健康、勤奋、好学的员工，并 致力于挖掘、激活员工的优势和潜能； 应 性：企业要不断自我更新，以适应商业竞争的挑战。员 工要不断自我成长以适应企业的发展； 果：企业与员工共同成长； 我们必须培养员工的共同行为，以确保企业的利益增长和企业对员工的承诺。员工在正确完成工作任务的同时应努力提升自己的业务能力和领导能力； 通：提倡员工与员工之间，员工与管理者之间进行积极的建设性的交流和对话，达成相互的理解与合作； 全：我们致力于建设一种安全和健康的工作环境； 17 / 18 须自己培养一个能顶替自己工作的接 三、员工要自我学习，自我增值，才会有机会获得发展。 员工的学习方法与途径： 本书，将学到的知识运用在工作与生 活中，才能吸收； 能吸收形成能力； 极发表自己的意见，从而检查观点是 否正确，以及训练自身的表达能力。 四、公司提供员工增值教育培训，使员工有机会获得发展。 司培