如何做好绩效考核的过程管理.doc

如何做好绩效考核的过程管理课程描述： 绩效考核一直是企业人力资源部的重点工作，但如何做好绩效考核过程管理，却让许多HR头疼不已。如何做好绩效考核管理，将绩效考核工作落到实处？ 通过本课程的学习，您将了解做好绩效考核的重难点问题，并学会解决这些问题的实用方法和技巧。解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业做好绩效考核过程管理的方法各不相同，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。做好绩效考核的过程管理，一般要做好四个方面的工作。 1.制定绩效考核标准。 2.制定绩效考核计划。 3.公布绩效考核标准。 4.重视绩效反馈。 制定绩效考核标准包括收集岗位说明书，区别不同岗位的考核标准以及考核标准的客观性三个方面。 收集岗位说明书主要是为了明确岗位职责，然后根据岗位职责提取考核指标，提取指标的方法主要有KPI的方法，工作分析的方法和业务流程分析的方法，最后，应确定不同指标在绩效考核中的权重。区别不同岗位的考核指标是指，不同岗位采取不同考核标准，比如针对生产部门的考核和针对职能部门的考核要分两种标准进行。 考核指标的客观性是指，考核指标应该是可实现的，可量化的，这样才方便考核打分。 制定绩效考核计划分为明确绩效考核原则，确定考核人员和制定考核工作进度表三部分。 绩效考核的原则： 1.目的明确原则，绩效考核的目的是为了让员工明确工作任务和工作目标，从而提升工作绩效。 2.公平公正原则，首先应实行信息公开，其次应实行考核制度公开，然后还应设立监督小组，监督小组主要由第三方员工、部门经理、人力资源部员工和公司领导组成，这样能保证公平公正原则贯彻实施。（绩效考核人员主要有人力资源部员工和各部门负责人。） 在考核工作进度表中，应体现出时间分配，评估方法和任务分配。 在绩效考核实施阶段，先应做好考核指标培训，然后公布考核标准，最后进行绩效考核。 在考核实施之前，人力资源部先要进行考核指标培训，为了达到培训效果，培训应针对不同对象分别进行，比如职能部门、生产部门和业务部门的绩效指标培训应分别进行。培训的主要内容是让部门员工了解绩效考核的标准和绩效考核的方法，明确自己应该如何开展工作。 绩效考核标准可以通过公告栏公告或者人事通知的形式公布。 进行绩效考核时，应严格按照考核计划进行，注意考核的对象、方法、原则和进度安排，保证考核制度贯彻实施，另外，在考核实施过程中还应及时与员工沟通。我们还应该重视绩效反馈，具体做法是： 首先，应提供上诉机会； 其次，应建立反馈渠道； 第三，应做好绩效考核结果运用。 提供上诉机会包括上诉对象和上诉形式两部分内容。上诉对象一般是监督部门或是人力资源部，上诉形式并不单一，员工可以通过邮件形式上诉，也可以直接找领导或HR面谈。建立反馈渠道主要有正式反馈沟通渠道和非正式反馈沟通渠道。绩效考核结果运用包括帮助员工修正行为和改进考核制度两个方面。 最后，我们把这几个部分串起来，就形成一个“做好绩效考核过程管理”的完整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何做好绩效考核过程管理。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！）相关课程：