输变电工程公司的管理沟通研究开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告题目：输变电工程公司的管理沟通研究 一、课题研究的目的、意义国有电力企业作为关系到国计民生的重要经济主体，对推促进社会就业和保障社会经济发展做出了重大贡献，改革开放的三十多年中发挥了不可替代的作用。同时，作为长期的行业垄断者，国家经济命脉的支柱，企业在资金、装备和技术力量等方面与其它国有企业相比有着其不可企及的优势。但这些优越的条件却没能形成竞争优势，国有电力企业仍然面临着员工综合素质较低、管理水平不高等问题。而导致这些问题的根源就在于企业内部沟通效果差，从而严重影响了企业的执行力。虽然现代科学技术日益发展，沟通也在不断的变化和发展，尤其是沟通方式的改变，如电话的普及、电脑的运用、因特网和电子邮件的广泛使用、以及移动通信的快速发展等等，都使人们的沟通越来越方便。但由于人们心理因素、说话方式、文字表达方式、语气语调、以及环境因素影响，使得人际之间的沟通仍然存在巨大障碍，从而影响了组织内部管理的效率。输变电工程公司是一家国有电力企业，通过对该公司进行具体分析，找出企业中存在的沟通问题，利用相关企业沟通的理论进行分析研究并提出改进建议，从而提高部门与组织的绩效。同时希望通过该公司沟通问题的研究，找出影响企业沟通的主要因素，强调对这样因素的关注和改善，帮助企业更好的进行沟通。现针对输变电工程公司进行研究，通过对管理沟通的认识，运用问卷调查的方法，对该公司的沟通渠道、沟通氛围、阻碍沟通的因素等方面展开调查并建立图表进行分析，从而帮助企业改善管理沟通，提高企业的工作效率。二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标1.国外对企业管理沟通的研究泰勒职能工长制的初始下行沟通:18951912年,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick WinslowTaylor)提出了科学管理理论,其中包括实行职能工长制,职能工长按照各自的职能范围向工人发布命令。泰勒的职能工长制有利于提高效率、降低成本,但在实际工作中,由于一个人同时接受几个职能工长的多头领导,容易引起混乱,所以泰勒的职能工长制没有得到推广。1910年,亨利劳仑斯甘特(Henry L.Gantt)认为应该通过奖金制度把原来的工长的“监工”身份变成一位工人的老师和工人工作的帮助者。甘特发展了泰勒职能工长制探索的下行沟通,并在早期下行沟通的实践中初次注意到人的因素。19101915年,哈林顿埃莫森(Harrington Emerson)在其著作组织中的个性中提出在企业中应借鉴普鲁士军队总参谋的组织形式,采用直线和参谋组织。在每个企业中设一位“参谋长”,下设4个主要的参谋小组,参谋人员在认真研究各项问题的基础上,向直线管理人员提供意见,直线组织的管理人员统一指挥和发布命令。这样既能发挥专业知识的长处,又不破坏统一指挥的原则。埃莫森再次从组织角度,探索了自上而下沟通的原则。1905年,行政组织理论的创始人马克斯韦伯(Max Weber),指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响,因此,组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进行的。1916年,法国的亨利法约尔(Henry Fayrol)在工业管理与一般管理一书中阐述了一般管理的14条原则,并提出了著名的“等级链和跳板”原则。法约尔认为组织内部信息传递和沟通的方法首先要遵循“等级链”的原则,即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构,沟通以等级链的方式进行,有时为了提高沟通效率,同级之间可以采用“跳板”进行横向沟通。法约尔对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用,其思想可以认为是组织沟通理论的雏形。19241932年,梅奥(George E.Mayo)在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。梅奥认为组织中的人不是孤立存在的,而是属于某一团体并受其影响,由此还提出了非正式组织的概念,指出人所追求的不单纯是金钱收入,还有实现自我价值的社会需求。20世纪80年代,美国管理学大师托马斯彼得斯提出了管理的八条原则 ,指出管理界到处充满着感情用事的人,他们是通过直觉来进行管理和决策的,用直觉和简单的决策规则进行思维。因此彼得斯接下来提出的五条调动人的潜力的途径,其中两条是:所有的人都是以自我为中心的,对来自他人的赞扬感到快慰;大多数人在寻求安全感时,好像特别乐于服从权威,而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时,又特别乐于行使权力。这两种途径都是彼得斯认为人际沟通所需要遵循的沟通原则。1938年,社会系统学派被誉为现代管理理论之父的美国管理学家切斯特巴纳德出版的经理人员的职能认为组织看作是一种社会系统,是一种人的相互关系的协作体系,它是社会大系统中的一部分,受到社会环境各方面因素的影响，指出,组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。1988年,“管理学之父”、美国的彼得F.德鲁克PeterF.Drucke在哈佛商业评论上发表了一篇名为新型组织的出现的论文,指出在经历了管理权和所有权分离,命令支配型组织后,由于信息技术的发展,企业组织将进入新的形态:由专家小组构成的知识型企业,知识成为最重要的生产要素。1990年彼德.圣吉出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书,指出企业组织持续发展的精神基础是持续学习,并详细论述了学习型组织的五项修炼,通过五项修炼,培养弥漫于整个组织的学习气氛,进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的组织,即学习型组织。圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织,都必须进行的五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。2.国内对管理沟通的研究中国自两千多年前的先秦时代开始,就有队沟通进行研究，墨子“尚同”,孔子以“和为贵”,儒家“中庸”而“贵和”,道家“无为”而“不争”,周易“刚柔并济”,不一而足,博大精深的中国传统文化为国内的管理者提供了更多适合中国国情的管理思想和沟通理念。陈康敏、李斌在我国企业内部管理沟通问题及对策研究一文中就提出在信息时代，管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业管理的成败，缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通。大多数管理者虽已认识到沟通对于企业的意义，但企业内部的沟通现状不容乐观，有效沟通仍存在着许多问题。科学地分析这些障碍因素，同时提出一些改善沟通的建议，有助于管理者改善企业内部的沟通状况。黎慈在改善企业管理沟通的策略分析一文中提到企业管理沟通的内涵管理过程是一个通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能和企业资源的利用率,实现企业目标的过程。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。吴芸在企业管理中的沟通理论及其运用一文中提出现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是现代企业管理的重要手段。随着时代在变,市场也在变,企业作为社会的经济主体,必须及时应对市场变化,加速信息的传递和反馈,这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。笔者认为自古以来，国内外认为沟通在管理中的地位都很重要，没有有效的沟通就没有有效的管理。古人尚且谙熟管理沟通的重要性，现代企业管理中更应该重视沟通。在现代信息经济时代和经济全球化的大背景一下，信息大爆炸，电子通讯技术飞速发展，企业经营管理的历史、地理、政治、经济、文化、社会背景空前广阔了和复杂，企业要面对更大的市场和竞争，也要面临更快的技术进步，信息本身被认为己经取代了资本，成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此，信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。由于我国在电力行业的管理沟通参考文献较少，虽然在企业本身有许多相似性，但电力企业又有其特殊性。通过本文研究，理清目前输变电工程公司，即电力企业中普遍存在的组织沟通问题，了解电力企业沟通障碍发生原因，重点是关注人力资源管理工作以及组织各方面的管理所造成的影响，以营造组织的良好沟通入手，帮助企业更好的发展。三、本课题研究的基本内容和方法（一）基本内容1.绪论。研究背景、目的，文献综述。2.管理沟通理论概述。主要介绍管理沟通的基本概念、理论；管理沟通的相关理论。3.输变电公司管理沟通现状及问题分析。介绍输变电工程公司管理沟通的相关背景及输变电工程公司管理沟通中存在的常见问题；对输变电工程公司的管理沟通进行调查，包括沟通渠道分析、沟通环境分析、阻碍沟通的因素分析，对调查的结果进行分析等。4.输变电公司管理沟通的完善建议。（二）研究方法：问卷调查法，在输变电工程公司研究调查中运用。四、课题研究的步骤及进度安排1、2012.11.15-2012.12.15：课题的相关内容研究2、2012.12.15-2013.1.15：深入输变电工程公司展开调查3、2013.1.15-2013. 3.20：在有尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论文初稿，并接受指导教师的指导4、2013.3.21-2013.4.5：配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。5、2013.4.6-2013.4.19：论文定稿并进行规范化审核。6、2013.4.20-2013.4.30：学生将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、宿舍笔记、社会调查记录、实验数据原始记录等超过材料交给指导教师，并提出答辩，指导教师对论文形式及内容进行审核。合格的论文指导教师签署意见后报到系论文工作（答辩）委员会，送交主审教师初审，不合格的在一周内完成修改。7、2013.5.4-2013.5.15：经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作8、2013.5.16-2013.5.17：进行答辩。9、2013.5.18-2013.6.3：按答辩意见进行修改并定稿。按指导教师要求收集相关的需要上交毕业论文资料五、课题的成果形式成果形式：论文、调查问卷、访谈资料六、其他有关问题或保障机制1. 通过查阅资料发现，对抽象的企业管理沟通研究的资料系统而丰富，外资企业、贸易企业管理沟通研究也有一些研究，但是对国有电力企业管理沟通的研究较少，时间较短，且在这方面的现有资料还不是很全面。虽然该问题的探讨对于可以归纳与国有企业范畴，但在很多方面