站经理业务题库.doc

1、 单选题（共计70题）1、下列属于站经理日工作流程的是（A）。A、安全巡检 B、安全设备设施周检查 C、现金抽盘工作 D、竞争对手调查2、下列属于站经理日工作流程的是（B）。A、分析上周销售进度部署本周工作 B、查看员工情绪看板 C、审核非油退货，报废，调价等业务 D、新员工岗前培训和安全教育3、下列属于站经理日工作流程的是（C）。A、审核便利店订单 B、组织预案演练进行点评修订 C、审核大零管数据 D、竞争对手调查4、下列属于站经理日工作流程的是（D）。A、召开加油站周例会 B、总结上月销售工作，及时调整营销策略 C、销售纪律检查D、监督油品接卸5、下列属于站经理日工作流程的是（B）。A、审核便利店订单 B、表单签字 C、审核非油退货，报废，调价等业务 D、组织油卡非盘点工作6、下列属于站经理日工作流程的是（A）。A、迎检 B、安全设备设施周检查 C、现金抽盘工作 D、竞争对手调查7、下列属于站经理日工作流程的是（C）。A、审核便利店订单 B、组织预案演练进行点评修订 C、填写加油站日志 D、竞争对手调查8、下列属于站经理周工作流程的是（B）。A、参加班前会B、召开加油站周例会 C、组织预案演练进行点评修订D、表单签字9、下列属于站经理周工作流程的是（C）。A、审核大零管数据 B、填写加油站日志 C、销售纪律检查 D、迎检10、下列属于站经理周工作流程的是（A）。A、审核便利店订单 B、协助便利店销售和补货 C、QQ群下载文件 D、周边联防组织沟通协调工作11、下列属于站经理周工作流程的是（C）。A、查看员工情绪看板 B、加油高峰期协助现场加油 C、检查加油机铅封是否完好D、迎检12、下列属于站经理周工作流程的是（D）。A、突发事件的处理 B、审核大零管数据 C、监督油品接卸 D、安全设备设施周检查13、下列属于站经理月工作流程的是（B）。A、参加班前会B、总结上月销售工作，及时调整营销策略C、安全设备设施周检查D、检查加油机铅封是否完好14、下列属于站经理月工作流程的是（A）。A、组织预案演练进行点评修订 B、加油高峰期协助现场加油 C、检查加油机铅封是否完好D、迎检15、下列属于站经理月工作流程的是（C）。A、审核便利店订单 B、表单签字 C、周边联防组织沟通协调工作D、突发事件的处理16、下列属于站经理月工作流程的是（C）。A、安全巡检 B、安全设备设施周检查 C、组织油卡非盘点工作D、销售纪律检查17、下列属于站经理周工作流程的是（C）。A、审核大零管数据 B、填写加油站日志 C、加油机自检或强检情况监控D、审核便利店订单18、 下列属于站务会流程的是（A）A、 站务公开 B、 安全设备设施周检查 C、组织油卡非盘点工作D、销售纪律检查19、 下列属于站务会流程的是（A）A、 学习传达公司文件精神 B、安全设备设施周检查 C、现金抽盘工作 D、竞争对手调查20、 下列属于站务会流程的是（D）A、 审核便利店订单 B、组织预案演练进行点评修订 C、审核大零管数据 D、职业道德培训21、 下列属于站务会流程的是（D）A、 参加班前会 B、召开加油站周例会 C、组织预案演练进行点评修订 D、安全教育22、 下列属于迎检流程流程的是（A）A、 介绍加油站的基本情况 B、加油高峰期协助现场加油 C、检查加油机铅封是否完好D、迎检23、 下列属于迎检流程流程的是（D）A、 审核便利店订单 B、表单签字 C、审核非油退货，报废，调价等业务 D、介绍加油站的特色服务24、 下列属于迎检流程流程的是（A）A、 汇报经营、倒班、工资情况 B、审核大零管数据 C、监督油品接卸 D、安全设备设施周检查25、 下列属于迎检流程流程的是（D）A、 审核便利店订单 B、组织预案演练进行点评修订 C、填写加油站日志 D、根据检查要求汇报相关内容26、 下列属于迎检流程流程的是（A）A、 记录检查情况 B、总结上月销售工作，及时调整营销策略 C、销售纪律检查D、监督油品接卸27、 下列属于迎检流程流程的是（D）A、 查看员工情绪看板 B、加油高峰期协助现场加油 C、检查加油机铅封是否完好 D、问题整改并反馈 28、 加油站在发生油品涨价时应先调整（C）价格A、 加油机 B、发票机 C、价格牌 D、POS刷卡机29、 加油站在发生油品降价时应先调整（A）价格A、 加油机 B、 发票机 C、价格牌 D、POS刷卡机30、 加油站非油商品盘点时站经理应对不少于（B ）的商品进行抽盘。A、2 B、5 C、10 D、1531、 加油卡在每个月的（ A ）进行盘点。A、10日 B、15日 C、25日 D、30日32、 加油站油品和非油品在（）进行盘点。A、1日 B、30日 C、29日 D、每月倒数第二日33、 检查加油机铅封时主要检查（ D ）部位。A、 加油枪 B、加油机加管 C、油气分离器 D、加油机流量计34、 检查加油机铅封时主要检查（ C ）部位。A、 油气回收泵 B、油气回收三次设备 C、加油机主板 D、加油机切断阀35、 检查加油机铅封时主要检查（ B ）部位。A、 滤芯 B、解码器 C、电磁阀 D、加油机显示器36、 加油站经理每天应查看员工情绪看板，及时掌握员工动态并记录在（C）中。A、 巡检记录 B、加油站检查记录 C、加油站日志 D、加油站会议记录37、 下列属于加油站客户开发及客户档案管理流程的是（ A ）A、 加油站市场调查记录 B、组织预案演练进行点评修订 C、审核大零管数据 D、职业道德培训38、 下列属于加油站客户开发及客户档案管理流程的是（ A ）A、 加油站竞争对手调查表 B、安全设备设施周检查 C、现金抽盘工作 D、竞争对手调查39、 下列属于加油站客户开发及客户档案管理流程的是（ A ）A、 打印客户档案卡存档 B、安全设备设施周检查 C、组织油卡非盘点工作D、销售纪律检查40、 下列属于加油站客户开发及客户档案管理流程的是（ D ）A、 汇报经营、倒班、工资情况 B、审核大零管数据 C、监督油品接卸 D、录入大零管BW报表41、 下列属于加油站客户开发及客户档案管理流程的是（ D）A、 介绍加油站的基本情况 B、加油高峰期协助现场加油 C、检查加油机铅封是否完好D、进行客户拜访42、 应用于（ C ）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。A、 自燃式 B、压燃式 C、点燃式 D、助燃式43、 汽油的颜色一般为（ D ），比水轻。A、 深黄色透明 B、无色透明 C、浅黄色透明 D、水白透明色44、 汽油比水轻，密度一般为（ B ）。A、700-750m B、710-750m C、730-780m D、690-750m45、 员工上岗期间，必须穿戴必要的（ C ）。 A、 安全帽 B、工作鞋 C、劳动保护用品 D、工作装46、 油品的（ A ）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。A、 燃点 B、凝点 C、冷滤点 D、自燃点47、 实验证明，当空气中的氧气体积分数低于（ B ）时，汽油燃烧就会停止。A、15-16 B、14-15 C、20-21 D、17-1848、 加油站管理规范要求加油站上墙的图有（ C ）幅。A、8 B、2 C、4 D、649、 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（ C ），并作出书面处理建议。A、 安全人员 B、综合管理人员 C、加油站经理 D、上级公司50、 高处作业是指在坠落高度基准面（ B ）以上，有坠落可能的位置进行的作业。A、1.5米 B、2米 C、2.5米 D、3米51、 员工工号牌一般佩戴在（ B ）。A、 左胸前 B、右胸前 C、衣襟上 D、右臂上方52、 员工着装时（ A ）。A、 应按季节配套 B、夏天不用带帽子 C、上衣不得有油污 D、裤子不得有褶皱53、 加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（ A ），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。A、 挺胸直腰 B、正直平稳 C、直立 D、精神饱满54、 加油员上班时可以随身携带（ D ）。A、 香烟 B、手机 C、打火机 D、笔55、 营业前接班人员应提前（ A ）到岗。A、15分钟 B、10分钟 C、5分钟 D、3分钟56、 加油站的便民服务具有的特性是（ A ）。A、 可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性57、 站务会由（ C ）参加。A、 党小组成员 B、工会小组成员 C、 加油站全体员工 D、不当班员工58、 消防器材柜应配置35千克推车式干粉灭火器（ A ）。A、1台 B、2台 C、3台 D、5台59、 二级加油站消防器材柜应配置灭火毯（ D ）。A、2块 B、3块 C、4块 D、5块 60、 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（ A ）。A、 私家车用户 B、摩托车用户 C、大货车用户 D、中老年客户61、 昆仑好客中“昆仑”寓意是（ B ）。A、 中国石油的亲和与友善 B、中国石油的雄厚与责任 C、中国石油的热情与友好 D、中国石油蓬勃发展，前程似锦62、 昆仑好客中“好客”的寓意是（ B ）。A、 中国石油的亲和与友善 B、中国石油的雄厚与责任 C、中国石油的热情与友好 D、中国石油蓬勃发展，前程似锦63、 宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（ B ）。A、 中国石油全球化 B、中国石油多项主营业务的集合 C、中国石油无限的凝聚力和创造力 D、中国石油注重环境，创造能源与环境和谐的社会责任64、 加油站的利润来源是（ B ），其决定着加油站的生存和发展。A、 油品 B、客户 C、员工 D、服务 65、 油（水）高的单位符号是（ A ）。A 、 B、m C、 D、m66、 容积的单位符号是（ D ）。A 、 B、m C、 D、m67、 量油尺的最小分度值为（ A ）。A、 1 B 、1dm C、 2 D 、2dm68、 下列油品中蒸发速度较慢的是（ D ）。A、 汽油 B、柴油 C、煤油 D、渣油69、 油罐车到站后必须静止不少于（ D ）方可进行接卸。A 、1分钟 B、 5分钟 C、 10分钟 D 、15分钟70、 卸油前连接管线和卸油管要（ B ）。A、 垂直 B、自然弯曲 C、成直线 D、盘好摆放2、 多选题（共计30题）1、 加油站经理工作内容涉及加油站的（ ABCD ）A、 油、卡、非销售 B、现场管理 C、安全管理 D、客户服务2、 加油站经理负责组织和带领全站员工开展（ A ）工作，是加油站（ B ）的第一责任人A、 经营、管理和服务 B、经营、管理、安全管理 C、BW报表 D、大零管审核3、 下列选项是那些是加油站经理职责（ ABCD ）A、负责加油站营销策略的制定，站级促销活动的开展，销售价格的执行，量价分析工作，定期开发和维护客户。B、负责加油站的HSE工作。认真贯彻公司制定的各项HSE的政策和制度，确保加油站的HSE目标的实现。C、负责加油站周边联防工作开展，及各类突发事件的紧急处理，组织开展应急预案演练工作。D、负责加油站现场管理工作。组织开展日常巡检，迎接检查，带领员工做好加油站环境卫生的清洁和设备设施的保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装，提供亲情服务，保证加油站正常有序运营。4、 下列选项是那些是加油站经理职责（ ABCD ）A、负责加油站的各项基础管理工作，负责组织站务会议；负责监督加油站内施工过程；监督检查油品和非油品的进销存和数质量管理；监督检查加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项工作B、负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作，带领员工遵章守纪。C、负责加油站员工日常业务素质和技能的培训工作。D、负责加油站地方关系的维护工作，协助加油站管理处协调政府关系；负责加油站证照相关工作。5、 商品陈列的方法有（ ABCD ）。A、 横向陈列 B、 纵向陈列 C、 前进陈列D、 关联陈列6、 下列属于加油站日工作流程的是（ ABC ） A、 QQ群下载文件B、 安全巡检C、 卫生检查D、 本周工作分析总结7、 下列属于加油站日工作流程的是（ ABC ）A/、加油高峰期协助现场加油B、协助便利店销售和补货C、监督油品接卸D、竞争对手调查8、 下列属于加油站日工作流程的是（ ABCD ）A、迎检B、突发事件的处理C、审核大零管数据D、表单签字9、 下列属于加油站日工作流程的是（ BCD ）A、现金抽盘工作B、表单签字C、当日员工考核D、填写加油站日志10、 下列属于加油站周工作流程的是（ ABCD ）A、召开加油站周例会B、分析上周销售进度部署本周工作C、安全设备设施周检查D、审核便利店订单11、 下列属于加油站周工作流程的是（ BCD ）A、参加班前会B、审核便利店订单C、竞争对手调查D、检查加油机铅封是否完好12、 下列属于加油站周工作流程的是（ ABCD ）A、检查环境卫生情况B、现金抽盘工作C、销售纪律检查D、本周工作分析总结13、 下列属于加油站月工作流程的是（ ABCD ）A、总结上月销售工作，及时调整营销策略B、组织全体员工召开加油站月度会议C、月度销售指标的跟踪和次月销售指标的分解D、组织预案演练进行点评修订14、 下列属于加油站月工作流程的是（ ABC ）A、开展客户拜访，市场调研工作B、组织危害因素，环境识别C、审核非油退货，报废，调价等业务D、查看员工情绪看板15、 下列属于加油站月工作流程的是（ BCD ）A、审核便利店订单B、新员工岗前培训和安全教育C、检查施工进场手续，安全教育，验收工程质量D、周边联防组织沟通协调工作16、 下列属于加油站月工作流程的是（ ABC ）A、加油机自检或强检情况监控B、组织油卡非盘点工作C、月度工作分析D、突发事件的处理17、 加油站站务会中对（ ABC ）费用等进行公开A、 伙食费 B、 工资 C、经营 D、车费18、 .加油站迎检时站经理要介绍站内的基本情况包含（ABCD）A、加油站的性质B、人员构成C、销售情况D、销售比例19、 商圈调查的内容有（ AB ）。A、加油站基本情况调查，B、竞争对手调查 C、店面的面积 D、营业资质是否齐全20、 调价成功后，站经理要对（ ABCD ）的价格调整进行检查经理A、 加油机B、 发票机C、 刷卡POS机D、 移动价格牌21、 下列属于加油站会议流程的是（ AB ）A、安全经验分享B、通报上月（上周）经营指标完成情况C、安全巡检D、卫生检查22、 下列属于加油站会议流