物业企业部门经理管理员岗位培训课程.doc

物业企业部门经理管理员岗位培训课程 根据建设部有关规定已取得物业管理企业经理、部门经理、管理员证书的相关人员三年内证书进行复检，为落实建设部有关岗位证书复检的有关精神，举办“物业管理企业从业人员继续教育培训班”。 根据建设部(98)建房物字第18号文件规定，全国房地产行业培训中心被确定为首批全国物业管理企业经理岗位定点培训单位。我中心具备具有丰富教学经验的教师近百名。每年中心均选派教师参加师资培训，对考题进行深入分析，结合应掌握的基本知识和考试大纲，准确地把握考试方向，认真备课、授课，受到历届考生的好评。 课程内容包括： 一、物业管理概论 1、物业管理概述 2、物业管理与房地产开发 3、物业管理企业 4、业主大会与业主委员会 5、房屋修缮管理 6、房屋设备管理 7、物业管理综合服务 8、住宅小区物业管理 9、非住宅物业管理 二、物业管理法规政策(学习补充资料参考) (一)法律基本知识 1、物业管理法制建设的重要性 2、物业管理法制建设的内容 3、物业管理的法律关系 4、物业管理法律责任 (二)法律 1、中华人民共和国民法通则 2、中华人民共和国合同法 3、中华人民共和国城市房地产管理法 4、中华人民共和国价格法 5、中华人民共和国消费者权益保护法 (三)法规 1、国务院物业管理条例 2、中华人民共和国治安管理处罚条例 (四)相关部门规章 1、房屋建筑工程质量保修办法中华人民共和国建设部令第80号 2、住宅室内装饰装修管理办法中华人民共和国建设部令第110号 3、业主大会规程 4、前期物业管理招投标管理暂行办法 5、国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知 6、物业服务收费管理办法 7、物业管理资质一级企业申请表(样本) 8、建设部关于印发业主临时公约(示范文本)的通知 9、业主临时公约(示范文本) 10、业主临时公约(示范文本)使用说明 11、物业管理企业资质管理办法中华人民共和国建设部令第125号 12、国家发展改革委、建设部关于印发午夜服务收费明码标价规定的通知 13、物业服务收费明码标价规定 14、建设部关于印发前期物业服务合同(示范文本)的通知 15、前期物业服务合同(示范文本) 16、关于印发物业管理企业财务管理规定的通知 17、物业管理企业财务管理规定 18、关于印发住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法的通知 19、住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 20、商品房销售管理办法中华人民共和国建设部令第88号 21、建设部办公厅转发国家税务总局关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知 22、公安部、民政部、建设部关于加强居民住宅小区安全防范的通知 23、关于商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知。 (五)案例分析 (六)模拟试题 三、房屋结构构造与识图 1、房屋建筑构造概述 2、基础与地下室 3、房屋骨架中墙、柱、粱、板的构造 4、其他构件的构造 5、房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造 6、变形缝和抗震构造措施 7、建筑防火构造措施 8、建筑施工图的概念 9、怎样看建筑总平面图 10、怎样看房屋的建筑图 11、怎样看房屋的结构图 12、怎样看构筑物施工图 13、怎