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泉州经贸学院慈山分院200 200 学年第 学期 级 专业 期 试卷班级 _ 姓名 _ 座号 _管理学基础练习第一篇概述 第一章 管理与管理学一、选择题1 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性，为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（ ）A 重效率 轻效果 B 重有效性 C 重效果 轻效率D 效率和效果都不重视2对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为： （ ）A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技能3 一个管理者所称的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）A技术技能B领导技能C概念技能D人际技能4有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说（ ）A授权和技术一样重要B人际关系是第一位的C人际沟通比技术更重要D技术不是最重要的5管理的基本职能是（ ）A计划 组织 指挥 协调 B计划 组织 领导 控制C计划 决策 选人 用人D决策 计划领导 协调6 管理的二重属性是指（ ）A科学性与艺术性B自然属性与社会属性C主观性与客观性D科学性与社会性7下面属于基层第一线管理人员的职位是（ ）A总裁 B厂长C部门经理D工长8在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（ ）A人际技能B技术技能C概念技能D都不正确9关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（ ）。A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。10由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C管理就是决策 11法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。 A社会组织与经济组织理论 B工业管理和一般管理C科学管理理论 12我国的管理实践表明：管理具有（ ）A、必要性 B、重要性 C、二重性 D、必然性13人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ）A.管理的实践性 B.管理的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性14企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构15法约尔提出的管理五职能或要素是（ ）A.计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、指挥、协调、控制 C.计划、组织、领导、协调、控制 D.计划、组织、决策、指挥、控制16同社会化大生产相联系的属性是管理的（ ）。A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性17一个主管人员至少应具有的三大基本技能是。A.技术技能、人际技能、概念技能 B.技术技能、分析技能、人际技能C.人际技能、分析技能、概念技能 D.概念技能、分析技能、技术技能18在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )。A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能二、判断题1 组织中管理人员所做的工作就是管理工作 （ ）2管理既不是万能的也不是无能的3 管理既是一门科学又是一门艺术4 管理者应该在所有时间都从事管理工作5管理既要追求效果，也要追求效率，前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情，应当说，前者是第一位的，后者是第二位的6管理的本质是处理好人际关系。7管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。三 、思考题1管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？2有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由3在一个组织中，管理者承担着哪些角色？第 13 页 共 13 页第二章管理学的发展过程一选择题1 泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（ ）A认为人是“经济人”B将科学的方法引入管理领域C实现“合理的日工作量”D推行差别计件工资制2 被誉为现代经营管理之父的是（ ） A 法约尔B韦伯C梅奥D德鲁克3梅奥认为工人是（ ） A经济人B社会人C自我实现人D复杂人 4巴纳德认为组织存在的基本条件是（ ） A明确的目标B协作的意愿C良好的沟通D以上都是5决策学派的代表人物主要是（ ） A哈罗德。孔茨B赫茨伯格C赫伯特。西蒙D伍德奥德6彼得德鲁克是（ ）学派的代表人物 A决策学派B系统管理学派C权变理论学派D经验学派7强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（ ）A决策学派B系统管理学派C权变理论学派D经验学派9梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说10系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 A社会技术系统 B社会经济组织 C社会经济系统11西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C泰罗 D大卫李嘉图12 14世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了( )。A 科学管理理论 B. 一般管理理论 C. 行政管理理论 D行政组织理论13科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性 C制定科学的作业方法14法约尔和韦伯奠定了古典（ ）理论的基础A、组织 B、决策 C、管理 D、管理原则15理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D最先进科学的16企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 17“科学管理之父”是指（ ） A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.欧文18（ ）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”A.泰勒 B.法约尔 C.孔茨 D.梅奥19被称为组织理论之父的管理学家是（ ） A泰勒 B法约尔 C韦伯 D巴纳德20（ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。A迈克尔海默的企业再造工程 B孔茨的管理学C德鲁克的管理的实践 D彼得圣吉的第五项修炼学习型组织与实务21“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A.韦伯 B.泰罗 C、梅奥 D法约尔二判断题1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素2在日本经营管理最成功的企业里，居第一位的是严格的规章制度3企业管理由传统的生产导向过渡到工业化社会的顾客导向，又由顾客导向过渡到后工业社会的技术导向，目前则开始向全方位技术导向方面进化4行为科学管理理论的产生，引起了人们对生产中“人”这个关键性因素的重视5中国现代管理思想是在复杂的历史背景下形成的，由计划经济向市场经济转变的社会主义经济体制改革，极大地促进了现代管理思想的发展6中国的儒家思想是中国传统文化的主流7从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。9 1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。三思考题1泰罗的科学管理理论的主要内容是什么2法约尔的一般管理理论包括哪些内容？3人际关系学说的主要内容是什么？四、多项选择1. 通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）。A. 职工是“社会人” B. 企业中存在“非正式组织”C. 新型的领导能力在于提高职工的满足度 D. 存在着“霍桑效应”2.权变理论的主要观点是（）。A. 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B. 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C. 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D. 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。第三章 组织环境与组织文化一、选择题1.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司，这一行动是该制造商的经营环境发生了何种变化？ （ ）A 环境复杂性降低B环境复杂性升高C环境动态性降低D环境动态性升高2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于A外部经济因素B外部技术因素C外部社会因素D外部政治因素3构成任务环境的主要因素不包括（ ）A供应商B所有者C竞争者D顾客4 SWOT分析框架中SO战略主要采取的策略是（ ）A依靠内部优势 利用外部机会B利用内部优势 回避外部威胁C利用外部机会 克服内部弱点D减少内部弱点 回避外部威胁5 （ ）是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和A组织价值观B组织意识C组织文化D组织模式6组织赖以生存的土壤是（ ）A外部环境B企业文化C管理体制D规章制度7美国学者邓肯提出从两个不同的环境层面来确定组织面临的不确定性程度分别是（ ）A环境复杂性程度 环境受污染程度B环境变化的程度 环境复杂性程度C环境变化的程度环境受污染程度D环境受污染程度 环境稳定性程度8二战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于（ ）A政治环境B社会文化环境C经济环境D自然环境二判断题1管理环境就是指组织所处的外部环境2外部环境是组织无法控制的，对此组织只能被动适应3经济环境因素对于非盈利性组织来说是无关紧要的4独特的组织文化将成为公司的核心竞争力三思考题1组织面临的环境有哪些？ 2能否控制和管理环境？怎样控制和管理环境？3组织文化的特点和功能是什么？4企业的社会责任有哪些？四多项选择1经营环境中的行业结构因素取决于5种基本力量，其中包括（ ）A、潜在进入者的威胁 B、行业内现有企业的竞争 C、买方的付价还价能力D、替代品的威胁 E、卖方的付价还价能力第二篇 管理的职能 第四章 计划一选择题1 确定目标是（ ）工作的一个主要方面 A计划B人员配备C指导与领导D控制2基本建设计划、新产品的开发计划属于（ ） 计划 A专项B综合C财务D生产3目标管理的优点有（ ）多选题A有利于提高管理水平B有利于调动人的积极性、责任心C有利于长期目标的实现D有利于暴露组织结构中的缺陷4计划工作的核心是（ ）A确定目标B确定计划的前提条件C确定可供选择的方案D做决策5“第十一个五年计划”属于（ ）计划 A专项B长期C中期D短期6（ ）可直观地表明计划在什么时候进行和完成，并可对实际进展与计划要求对比检查A甘特图B线性规划法C滚动计划法D关键路线法7管理过程中的其他职能都只有在（ ） 确定了目标以后才能进行A计划职能B组织职能C领导职能D决策职能8管理职能中居于首要的职能是（ ） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.控制9计划按表现形式分为 （ ）A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等10经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ ） 。 A、策略 B、目标 C、政策11确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即 （ ） 。 A、目标 B、策略 C、规划12用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是 （ ） 。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算13 MBO意指（ ）A、滚动计划法 B、目标管理法 C、投入产出法 D、专家预测法14目标管理是由美国管理学家 （ ）首先提出的。A、戴明 B、孔茨 C、彼得德鲁克 D、西蒙15计划按所涉及的组织活动层次可分为（ ）A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等16年度计划一般属于（ ）计划 A.长期 B.中期 C.短期 D.生产17目标管理中，目标的制定是通过（ ）A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通18在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（ ）A.线性规划法 B.滚动计划法 C.网络技术法 D.投入产出法19计划工作的第一步是（ ）A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.做好预算20某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”“货物售出超过30天，不再退还货款”“在退还顾客购货款前，营业员要注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的同意”试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（ ）A.都是规则。 B.都是政策。 C.分别是政策、程序、规则。 D.分别是政策、规则、程序。26某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层（ ）。A.其管理难度与幅度都越小。 B.其管理难度越小，而管理幅度则越大C.其管理难度越大，而管理幅度则越小。 D.其管理难度与幅度都越大。27根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ）。就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 满足标准热量摄入量的食品。A. B. C. D.28作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：（ ）。A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划29古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ） A.计划职能 B. 组织职能 C领导职能 D.控制职能二判断题1网络图中的编号可以重复2决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础3目标管理在应用中也有一定的局限性，主要体现在目标管理的实施对组织的素质有要求，以及其方法本身容易产生某种偏差4目标管理主要有目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成一个循环周期5随着目标管理的广泛应用，目标管理的具体实施标准与考核依据越来越重要6政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。三思考题1简述计划工作的基本特征2计划的表现形式3计划编制应包括哪几个阶段？4什么是目标管理?有什么特点？第五章 组织一选择题1 在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（ ） A 直线职能制B部门直线制C事业部制 D矩阵制2管理组织的最基本结构形式是（ ）A职能型B直线型C直线职能型D矩阵型3管理幅度和管理层次的关系式（ ） A正比例关系B反比例关系C没有什么关系D有密切关系4有效管理幅度是指（ ）A一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级人数B一个上级机构能够直接地、有效地领导的下级机构数C一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级机构总数5企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）A直线职能制组织形式B事业部制机构形式C矩阵制组织结构形式D动态网络型组织结构6 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）A没有历史包袱B能为组织带来新鲜空气C可以迅速开展工作D具有广告效应7所谓授权，是指（ ）A在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D委托代理关系8祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业，该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑，据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应，据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：（ ）A重新明确公司业务定位B进行组织机构调整C加强公司产品开发能力D加强人力资源管理9人员配备的工作包括（ ）A制定工作规范、选配、培训组织成员B确定人员需用量、选配、培训组织成员C确定人员结构、选配、培训组织成员D确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献， 有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平，但近年来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作，为此，你认为最好采取下列哪一措施？A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌C以工作丰富化为原则，进行工作和职位再设计D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去11王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ ）A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强12康全公司是一家涉及环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速，公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权，请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变过强的集权倾向？（ ）A宏观经济增长速度加快B公司经营业务范围拓宽C市场对企业产品的需求下降D国家发布了新的技术标准13责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调。平衡和统一。这是遵循组织工作的( )。A. 责权利相结合的原则 B. 统一指挥的原则和权力制衡原则C. 分工协作及精干高效原则 D. 集权与分权相结合的原则二判断题1扁平型组织的控制幅度要小些2组织是人类社会最常见、最普遍的现象3在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导4层次与幅度两者成反比例关系5斯隆是事业部制的创始人6一个组织中下级作出的决策范围越广，分权程度就越大7 组织结构不是一成不变的，而是随着组织内外部环境条件的变化而变化的8究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素，因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比，规模大，层次多，则呈高层型结构，反之亦然9组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制10在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导11无界限组织是美国通用电气公司总裁杰克。威尔奇创造的理想组织结构12 M型结构和U型结构的相同之处是事业部和子公司都是独立经营的三思考题1组织工作包括哪些内容 2组织设计应考虑哪些原则？ 3上级应如何授权？第六章 领导一选择题1把权力定位于职工群体的领导模型是（ ）A放任型B仁慈式C民主型D协商式2领导作风和方法往往和下面哪项相联系A组织的战略目标B组织文化C员工的精神士气D主管人员所采取的积累措施和方法3下面哪项使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中的有机结合起来（ ）A计划工作B组织工作C控制工作D指导和领导工作4在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（ ）A生理因素B外在因素C内在因素D心理因素5通过组织明文规定的渠道进行信息交流是（ ）A上行沟通B书面沟通C正式沟通D双向沟通6 赫茨伯格把不满意到没有不满意的因素称为保健因素，下列是保健因素的是（ ）A工作被认可B工作责任心C工作条件D工作成就7赫茨伯格把不满意到没有不满意的因素称为保健因素，下列不是保健因素的是（ ）A人际关系B工作责任心C工作条件D工作安全8行为科学理论认为人是（ ）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人9根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整，那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变？（ ）A命令式推销式参与式授权式B命令式参与式推销式授权式C高工作低关系低工作高关系高工作高关系低工作低关系D低工作高关系高工作低关系高工作高关系低工作低关系10刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良，决胜于千里之外，我不如韩信，筹集粮草银饷，我不如萧何，而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”A知人善任，是领导者成功的一个关键因素B一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属C领导者不需要具备专业技能D领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来11某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力？（ ）A任职多年B德高望重C势力较大D技术专长12你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然，此时，你应当采取哪种领导方式？（ ）A高任务 高关系B高任务 低关系C低任务 高关系D低任务 低关系13企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”，能否选出合适的接班人，对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人，只有这样才能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为企业现任领导人应选择和自己风格迥异的人，甚至可以是另一个极端。只有这样，企业才能健康发展，你如何看待？（ ）A这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格相符的；在环境多变的情况下应选择风格迥异的B这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格迥异的；在环境多变的情况下应选择风格相符的C这要视企业的发展阶段而定，在成长期，可选择风格迥异的；在成熟期，应选择风格相符的D这要视企业的规模而定，在规模小时，可选择风格迥异的；在规模大时，应选择风格相符的14某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于：（ ） A 1.1型B1.9型C9.1型D9.9型15生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟，良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者-生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题：当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈，偷懒的现象逐渐减少消失了，请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响？（ ）A感召权力B专长权力 C合法权力D以上三项都是16波特一劳勒模式是以( )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A. 公平理论 B. 强化理论C. 期望理论 D. 归因理论17需要层次论认为，人的最低层需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要18马斯洛认为人在满足了感情的需要后便有（ ）需要A、安全 B、尊重 C、归属 D、自我实现19管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E、团队型20小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（ ）A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论21某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（）A. 贫乏型 B. 俱乐部型 C. 中间型 D. 任务型22有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即指示型、推销型、授权型和参与型，这种领导理论即（ ）。A、管理方格理论 B、权变理论 C、生命周期理论23领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感25领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ ）。A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者24坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是（ ）。A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论C、管理方格理论 D、情境领导理论25领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（ ）。A、放任型领导 B、集权型领导C、均权型领导 D、分权型领导26需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。A、内容型激励理论 B、过程型激励理论C、行为改造激励理论 D、权变型激励理论27赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素28根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。A、自然消退 B、惩罚 C、负强化 D、正强化29激励的双因素理论是由（ ）提出来的。A.梅奥 B.韦伯 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格30总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的总经理，由其负责所在地区的经销办事处，但同时总经理有要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向经销办事处经理门下命令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ ）A.权责对等 B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则31授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（C）原则A.因人设职，视能授权 B.任人唯贤 C.因事设人，视能授权 D.适度授权32美国管理大师彼德德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。“这句话说明（ ）。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说无足轻重。C.如果理解管理理论，就能成为有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工作的运作能力，而不必注意管理理论。33在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ ）A随机处置权B制度权C奖惩权D任免权二、判断题1企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理2企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式3一个组织中下级作出的决策范围越广，分权程度就越大4决策付出代价的大小，是决定集权与分权程度的主要因素三、思考题1 领导有哪些功能？2权力是什么？权力有哪几种来源？3领导理论包括哪几个方面？它们之间有什么区别？4激励理论有哪些？四、多项选择1期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）联系的判断。A.努力绩效 B.努力奖赏 C. 奖赏个人目标 D.绩效奖赏 E.绩效个人目标2下列属于程序化决策类型的是 （ ）A、依规则做事 B、依政策做事C、企业并购或重组 D、开拓新的经营领域3高层管理者所面临的决策倾向于（ ）A、程序化决策 B、非程序化决策C、战略性决策第七章 控制一选择题1 最通常的控制形式是（ ）A前馈控制B同期控制 C反馈控制D质量控制2现场控制可以被称为（ ）A反馈控制B前馈控制C同期控制D预防控制3物质资源控制包括（ ）A经济预测B产品计划C环境分析D存货管理4人事资源控制包括（ ）A公共关系B质量控制C成绩赞扬D存货管理5前馈控制发生在实际变化过程（ ）A之前B之后C之中D之前、之后和之中6.控制过程的最后一步是（ ）A制定标准B评价成绩并纠偏C用标准衡量成绩D质量控制7对信息资源进行控制可以引起（ ）A存货管理B经济预测C合理选择人员D质量管理8控制工作得以展开的前提是（ ）A建立控制标准B分析偏差原因C采取矫正措施D明确问题性质9 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式，哪一种方式最重要？（ ）A前馈控制 B实时控制 C反馈控制10管理控制工作的一般程序是：（ ）A建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准11 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足，另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应，这两种措施分别是：（ ）；其相对应的控制类型为（ ）A纠正偏差和调整计划B调整计划和纠正偏差C反馈控制和前馈控制D前馈控制和反馈控制12控制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A即时控制 B现场控制C. 前馈控制 D反馈控制13下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?( )A领导看望生病的员工 B重要文件和消息的传达C. 组织决策的贯彻 D管理者评价下属的工作业绩14商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家到售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（ ）。A.现场控制 B.预先控制 C.事后控制 D.前馈控制15对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制16控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。A中层管理人员 B基层管理人员C重点部门的管理人员 D高层管理人员二判断题1按照控制力量的来源分类可将控制分为反馈控制、同期控制和前馈控制2事后控制是通过信息反馈及行动调节来保证系统的稳定状态，控制难于发挥作用，甚至起反作用3有效的控制系统不仅要能使执行偏差得到及时纠正，还应该能够促使管理者在现实情况（内外环境条件）发生较大变化时对原定标准或目标作出正确的修正和更改4控制对组织行为的调整和修正，不利于组织适应多变的环境5反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法三思考题1简述控制的前提条件？2控制的方法有哪些？3控制的基本过程？第八章 生产过程的管理工作一选择题1 生产过程就是许多相互联系的劳动过程和（ ） 的结合A社会过程B运输过程C自然过程D销售过程2 利用工厂的边角余料或废料进行生产的过程，属于（ ）A基本生产过程B辅助生产过程C副业生产过程D生产服务过程3 生产过程中实现连续性的必要条件是（ ） A比例性B平行性C均衡性D适应性4编制生产作业计划就是要解决生产的期限和数量的问题，即（ ） A工期确定B数量保证C保质保量D期量标准5 根据仓库中在制品储备量下降到订货点储备量时，来确定零件投入生产时间的一种规定车间生产任务的方法，是A在制品定额法B累计编号法C订货点法D物料用量图表法6 （ ）按照产品生产过程的各个工艺阶段的工艺特点来建立工艺专业化的生产单位A工艺专业化原则B对象专业化原则C混合原则D计划原则7 （ ）特点是每个零件在前道工序加工完成之后，立即转到下道工序进行加工，以形成各个零件在各道工序上的平行加工A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D滑动移动方式8 生产过程的空间组织包括（ ）A工厂平面布置和车间布置B工厂平面布置和空间布置C工厂仓库布置和车间布置D工厂平面布置和仓库布置9 （ ）指产品（零部件）在生产过程中经过的每道加工工序的进度所进行的控制，主要用于单件生产、成批生产中A运输进度控制B投入进度控制C生产进度控制D工序进度控制二判断题1产品的生产周期是指一批产品从原材料投入生产开始，到全部加工为半成品出来为止所经历的全部时间2工艺专业化原则可以大大缩短产品的加工路线，节约运输，保管等辅助劳动量，减少仓库和生产面积的占用3企业从原料、外购件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程中的各个环节的零部件都称为在制品4酿酒的发酵是生产过程中的自然过程三思考题1什么是工艺专业化和对象专业化原则，它们各有什么优缺点？2什么是生产计划和生产作业计划？二者之间有什么关系？3企业内部的生产单位有几种基本的组织形式？它们各有什么优缺点怎样进行正确的选择？第九章 人力资源管理一选择题1在生产要素中被称为第一资源的是（ ）A土地资源B资金资源C人力资源D生产流水线2 （ ）是指分析人员到工作现场，对员工的工作活动进行仔细观察和详细记录，然后再做系统的分析A实践法B观察法C面谈法D问卷调查法3 （ ）用简练的文字完整详细地叙述工作，使员工了解到该项工作的内容，承担的责任和完成工作的方法 A工作识别B工作概要C工作职责D工作权限4 下列方法中属于定性预测方法的是（ ）A现状规划法B趋势分析法C回归分析法D最小二乘法5 员工在组织内沿着专业或管理职务序列逐级晋升，属于（ ）A纵向型发展道路B横向型发展道路C核心型发展道路D全面型发展道路6（ ）是指按预先规定得比例将被考评者分配到各个绩效级别上去 A等级排列法B强制分布法C图表尺度法D目标管理评价法7 （ ）是根据员工工作技能和知识水平来决定其工资的一种薪资制度A岗位工资制B技能工资制C岗位技能工资制D绩效工资制8 下面是确定薪资水平步骤的第一步是（ ）A工作评价B薪资调查C确定薪资总额D确定薪资标准9 （ ）是指接受培训的员工不离开自己的工作岗位，利用业余时间参加学习A职前培训B在职培训C脱产培训D自我学习10人力资源规划的内容包括两个方面，即（ ）A总体规划和各项业务计划B总体规划和职业发展计划C职业发展计划和各项业务计划D职业发展计划和人员引进计划11组织各资源要素中占据首要地位的是（ ）。A、财力资源 B、文化资源C、物力资源 D、人力资源12以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。A、因事择人 B、因人择事C、量才使用 D、经济效益二判断题1津贴也称绩效工资，是组织对员工超额劳动所给予的报酬，具有较强的激励作用2以人为本是人力资源管理的最高境界，其本质是重视员工的存在，重视员工的潜能，重视员工的价值3人力资源规划师组织战略规划的一个组成部分，应体现发展性和协调性4趋势分析法是找出与人力资源需求高度相关的变量（历史数据），用数理统计方法定量地表示这种关系5在财力、物力和人力三大资源中，财力资源的弹性最大，它可以成为组织的资产，也可以成为组织的负债6员工职业发展管理对促进员工成长，增强员工的满足感，以及增强组织对人才的吸引力，使组织和员工个人共同发展，都具有重要意义三思考题1人力资源管理的重要职能有哪些？为什么说人力资源管理是组织管理的一项重要职能？2常用的工作分析方法有几种？3人力资源规划的内容包括哪些？4为什么要进行培训需求分析？5员工职业发展的含义是什么？为什么组织要重视员工的职业发展？6职业发展道路有哪些？7绩效评价方法主要有哪些？8薪酬体系包括哪些内容？第十章 市场营销管理一选择题1（ ）是企业计划体系的核心 A财务计划B生产计划C营销计划D运输计划2 对企业在生产设备、技术研发能力，资金状况，人员基本结构与素质，经营管理水平，信息化程度与发展趋势等方面进行详细分析与论证，是（ ）A企业营销现状分析B企业内部情况分析C企业外部环境分析D未来发展趋势分析3企业市场营销活动从动态分析，可以分为三个方面：运行条件、（ ）和运行结果 A运行机制B运行方法C运行状态D运行计划4 下列属于市场营销跟踪型控制的是（ ）A新产品开发研制控制B产品质量控制C财务成本控制D库存控制5 （ ）的优点是管理集中、结构简单、分工明确、层次简化A地域性组织形式B产品型组织形式C市场型组织形式D职能型组织形式6中高层管理人员的决策类型是（ ） A程序性决策控制B非程序性决策控制C获利能力控制D策略性控制7 （ ）偏重于从总体上考虑采取各种对策应达到预定的营销目标A营销策略B行动方案C书面计划D营销控制8西蒙认为，经营组织内部的决策可分为（ ） 两大类A运行条件控制和运行结果控制B程序性决策和非程序性决策C年度控制计划和获利能力控制D策略性控制和年度控制计划二判断题1营销计划是精确的2按照生物界的基本生产规律适者生存来分析，只有能