采油企业文化力转化为管理力的探索与实践.doc

采油企业文化力转化为管理力的探索与实践XX油XX采油厂韩振军 蒋世超 王学辉 2014年12月内容提要：本文较为系统地阐述了井站文化作为文化力提出的背景，转化为管理力的途径方法，论证了企业文化与企业管理的相辅相成、相互融合、互为作用的关系。以井站文化的落地深化与优势转化的实践，阐明文化管理是提高企业管理水平的重要途径，也是企业管理迈向文化管理的必由之路。企业在生产经营管理的具体实践中，要结合自身实际，不断探索本企业文化作为文化力的最佳途径和方法，依靠广大员工，融入管理实践，不断丰富企业文化内涵，整体提升企业管理水平，达到文化兴企、管理强企之目的，不断提升企业核心竞争力，确保企业永续发展。文化管理是企业管理的最高境界，是企业长盛不衰的奥秘，这是无数成功企业的实践与发展得出的规律性认识。基于这样的认识，采油二厂长期致力于企业文化建设，紧密围绕油气生产，深度融入企业管理，把全体员工在长期的生产管理实践中凝结形成的企业文化，具体化为以“爱岗敬业、执行到位”为主线，以“三个一样、四个到位（井站和家庭一样，同事和亲人一样，工作和家事一样；服从上级到位，执行任务到位，严格巡检到位，规范操作到位”）为员工行为准则，以制度、管控、沟通、关爱四个体系为支撑的采油二厂井站文化模式。并在生产管理实践中，坚持以人为本、以文化人的文化管理，遵循“文化与管理互相涵养作用”的思想，注重用文化的思维来审视发展，用文化管理的方法提升企业管理，用统一的价值观培育队伍凝聚人心，有效地促进了企业文化转化为管理力与企业管理的深度融合转化，实现了文化与管理的一体发展、互相促进，开创了“文化兴企、管理强企”的新局面，使采油二厂在油田转变发展的关键时期，实现完美转身，有效破解“人多油少”这一制约发展的主要矛盾，油气产量走出多年低谷徘徊，呈现箭头向上的局面，显示出了持续稳健发展的优势和能力。先后多次荣获全国、省部级、集团公司、华北油田公司企业文化建设先进称号，成为企业文化与企业管理有效融合的典范。一、井站文化的作为文化力提出的背景1、井站文化是企业科学发展的内在要求。科学发展的企业一定是和谐的企业。它既包括员工与企业、企业与自然环境的和谐，也涵盖了采油企业生产与经营、地质与工艺、文化与管理等企业诸多内在管理元素的和谐。而文化与管理的契合度，在一定程度上反映出该企业文化转化为管理力，影响着企业的和谐度。如何把握文化的柔性和制度的刚性的“度”的问题成为企业文化作为文化力的焦点，如何用文化的柔性调节制度的刚性，如何用制度的刚性促进文化理念的认同成为企业文化与企业管理必须面对的问题，从而以和谐管理促进企业科学发展。2、井站文化是提升企业管理的现实选择。以人为本是科学发展观的核心，贯彻落实以人为本理念是践行“国家利益至上，公司利益优先，员工利益为重”的华北油田公司价值观的必然要求。随着社会的发展和物质生活的不断丰富，员工对自我价值的实现愈来愈迫切，尊重、价值、成长、激励成为员工的心灵“符号”。而企业文化与企业管理的核心都是人，激发和调动人的积极性，挖掘人的潜力是企业文化与企业管理的着力点。而只有文化的作为文化力，才能使道德、情感、情商等非智力因素得到较好的发挥，才能使管理更加人性化，更加符合人的本质要求。3、井站文化是培育特色文化的有效途径。企业文化属于管理的范畴，它把心理学、行为科学注入到传统的管理中，实践性是企业文化的本质特征。把企业文化融入到管理中，能有效促进文化理念实践，促进行为习惯的养成，加快文化理念的落地。如果离开企业管理，就会使文化与管理形成“两张皮”，使文化理念落地成为“空中楼阁”，缺少基础和依托，使企业文化仅仅停留在理念、意识等感性阶段。4、井站文化是提升管理水平的必由之路。企业文化是一种全新的管理模式，从科学管理到文化管理是企业管理发展的必然。优秀的企业文化能培养员工雷厉风行的工作作风和严谨细致的工作态度。有了这样的作风和态度，使得企业制度落实、工作监督与考核成为一种“常态”，成为员工基本的行为准则，真正做到黑天与白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在与领导在一个样、没人检查与有人检查一个样，实现高度的文化自觉，从而提高管理效率，提升管理水平，促进企业管理向文化管理的新境界迈进。5、井站文化是适应采油生产的现实需要。在中国石油建设“综合性国际能源公司”发展战略和华北油田“实现两个翻番，成就辉煌愿景，二次创业，再铸辉煌”的宏伟目标中，面临深化改革、转变发展方式、增强抗风险能力和竞争实力的新形势要求，必然引起管理方式、管理机制的调整和变化。采油二厂具有采油企业的共性，但同时亦具有其自身的特殊性，“人多油少”矛盾突出；生产区域所处环境偷盗破坏严重治理难度大；相对生产战线长、管理跨度大、员工高度分散，而且员工年龄偏大，平均年龄43岁，正值体力下降，又“上有老下有小”、负担较重的人生阶段，靠人盯人的传统管理显然行不通，靠严格的制度管理和严明的纪律约束往往会抑制员工的热情，会使企业缺少活力。而井站文化有效软化制度的刚性，活化考核的硬性，使管理充满温情，企业充满真情。通过井站文化的“无形之手”把与众不同的我凝聚成“我们”，依靠共同的信念和追求来促进企业的高效运作，有效弥补企业管理的缺陷和不足，成为提升企业管理水平的“隐形武器”。二、井站文化与采油企业基础管理的通点文化是生产力，管理也是生产力。文化生产力与管理生产力都是企业生产力的重要组成部分，影响和决定着企业的核心竞争力。著名的管理大师德鲁克曾指出，“管理应以文化为基础，管理并不是同文化无关的，它是一种社会职能，既要承担社会责任，又要根植于社会文化之中。”在企业管理实践中，往往衍生出丰富的文化现象。不同的管理可以产生不同的企业文化，具有不同企业文化的企业在企业管理中也会采取不同的原则和方法，从而使管理表现出不同的特色。企业文化的个性往往体现了管理的特殊性，企业文化的共性过多的体现了管理的普遍性。企业文化的长期培育，就会把企业管理逐步提升到文化管理阶段，企业管理的长期积淀，就会形成富有特色的管理文化。文化的变革与创新会促进企业管理的进步和升级，逐步形成企业文化与企业管理的良性循环。所以，企业文化与企业管理是同一共同体的两个侧面。企业文化与企业管理的有效结合点更多的体现在愿景、使命、价值观、素质、执行、责任、效率、机制等管理元素中，体现文化与管理的本质属性，从而促进企业文化与企业管理的互融互动，使企业始终保持独特的特性和优势。文化的升级需要相应的管理跟进，管理的升级需要相应的文化带动，企业文化与企业管理的有效结合具有人本性、全员性、实践性、动态性的特点。采油二厂在自身的管理实践中，衍生出了具有二厂特色的井站文化，催生采油二厂在管理实践中创新出“油水井355管理法”、“5331”联合站管理法、“夜巡制”等一系列独创的精细管理方式方法，使井站文化与精细管理相得益彰，从而彰显出采油二厂的独特魅力。三、井站文化融于企业管理的实践1注重思维更新，培育共同理念，促进优势转化。理念源于实践又高于实践，理念是文化与管理有效结合在意识、思想上的反映。采油二厂具有丰厚的大庆精神铁人精神文化底蕴，在井站文化和企业管理中，注重用先进的知识武装员工的头脑，用科学的管理理念引领员工的行为，大庆精神铁人精神激励员工精神，使各种创新的思维竞相迸发，各种智慧的火花不断闪现。一是学习与共享，采取印发学习资料、邀请专家学者讲课、开辟网上交流平台、头脑风暴互动讨论等多种方式，来启迪员工思维，挖掘员工智慧，共享学习成果，使个人、群体的理念、思想和方法上升为全员的理念、思想和方法；二是复制和克隆，对先进的思想、理念和管理方法以生产现场为试验田，努力解决好适用、实用性的问题。如以务实培训，强化员工精细管理意识能力，促使员工由看井型向管井型转变。以全员合理化建议的方式，鼓励员工创新管理方法、工作制度。对于新整合、组建的单位，将在厂和基层单位得到验证的管理方法、管理制度和广大员工所信奉的理念进行移植和复制，使单位的各项工作在短时间内步入正规，跟上采油二厂的发展步伐。三是消化和吸收，对于新分大学生及市场化用工等新的人员，在入厂教育时，把井站文化作为必修内容，用采油二厂的文化理念与管理理念统一新员工的思想和行为，有效处理好融合过程中的文化冲突和管理矛盾，逐步实现思想趋同、管理大同。2创新载体，找准切入点，加速文化与管理对接融合。对于一个专业化采油厂，井和站是采油厂最基础的管理单元，采油厂是井和站的集合。因此，采油二厂紧扣油气生产这个中心，紧紧抓住井和站这两个基准点，把井和站作为企业管理与企业文化的互融点，在管理上，创新实施了“油水井355管理法”和“5331”联合站管理法，并以此二种管理法作为提升企业管理的两个抓手，强力推进。而在企业文化建设上，也瞄准井和站两个油气生产单位的基础管理单元，总结提练，形成了具有二厂特色的井站文化。两个管理法，都孕育产生于油田现场，是对多年来井站各项管理工作的总结、归纳、升华和提炼，目标直指产量、效益、安全，内涵覆盖了井站管理的各项重点工作。“355”包括油水井“平衡动态调整、参数动态调整、工况动态监测、举升动态配套、现场动态管理、注水管理、水质管理、计量管理、分注管理、动态调水”等10项具体工作，“5331”覆盖了“岗位职责定位、工艺流程核查、操作流程梳理、风险辨识控制、应急处置完善、综合技能培训、运行程序规范、标准操作示范、站点现场目视”联合站九个层面工作，使井和站的工作细化、量化、规范化、标准化、程序化、实用化，促使员工在践行“355”和“5331”管理实践中，自觉养成“执行任务到位；严格巡检到位；规范操作到位”的行为。井站文化的内容在管理过程中得以实现，管理丰富了井站文化的内涵，井站文化在管理中提升，从而实现井站文化与管理无缝对接，实现在深度融合中相互转化。3制度规范，培养习惯，促进文化理念落地与转化。采油二厂在生产管理实践中，把制度作为文化与管理有效结合的切入点，既用企业文化理念审视企业管理制度，又用企业制度来固化企业理念，促进了文化与管理的升级。一是以中国石油核心经营理念和华北油田文化理念体系审视采油二厂企业管理制度，对有悖于企业理念的制度进行废除，对缺失的制度进行补充完善，使企业文化理念成为企业制度之魂，使企业制度成为文化理念的载体。采油二厂的企业管理制度经过不断修改完善，使各项制度更具科学性和操作性。二是把企业理念融进管理制度之中，促进文化理念落地。在安全文化建设中，为了有效纠正“三违”行为，采油二厂制定了HSE体系管理分手册，把以前的说教、监督和检查上升到制度建设的层面，用制度的刚性强化行为的自觉性。在行为文化建设中，采油二厂结合员工工作实际，制定了员工行为规范守则，全厂员工人手一册，随时对照检查，彻底摒弃了不规范和随意性的礼仪，形成全厂规范的工作、生活和办公礼仪。当前，在公司深化改革、转变发展过程中，更需要与之相适应的企业文化、相配套的企业管理。企业文化建设主要以构建执行型、安全型、学习型 、和谐型、团队型的企业文化为主，以增强队伍的凝聚力、战斗力和创造力，为企业实现持续稳健发展提供文化支撑。企业管理应进一步丰富有效管理内涵，合理配置生产要素，健全完善权责明晰、流转顺畅、运行高效、行为规范、充满活力的工作机制，不断强化激励约束机制，形成具有采二特色的长效管理机制。4健全体系，突出个性，促进井站文化落地转化。采油二厂把文化管理作为企业管理的至高境界，把华北油田企业文化理念体系具体化为采油二厂井站文化，各级管理者身体力行，广大员工广泛参与，基层单位和机关部门积极探索，逐步完善建立了以“爱岗敬业、执行到位”为主线，以“三个一样，四个到位”为行为准则，以沟通交流、制度约束、情感关爱、机制管控为支撑，井站各有特点的采油二厂特色井站文化体系。同时，突出各井站特色，促进井站文化转化为管理力。厂成立井站文化建设指导委员会，制定井站文化推进方案，采取多种方式宣传井站文化建设内涵，教育和引导员工，深化思想认识。厂属各单位根据自身特点开展创建活动，发动员工积极参与，集思广益，提炼出班组愿景、班组目标、班组精神、班组口号、班组理念，并结合工作亮点、学习园地、员工风采等内容，设计制作出图文并茂、别具一格、内蕴丰富的班组文化园地，因地制宜“上墙、上桌、上架”，使班组拥有相对统一、又富于个性的文化建设空间，构建起“阵地传文、环境促文、活动兴文”的全方位建设网络，激发和引导员工树立爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、勇于创新、甘于奉献、争先进位意识，推动企业核心价值观落地于班组、扎根于岗位，从而实现以文化力提升凝聚力促进发展力的目的。5创新方法，注重实践，丰富企业管理内涵。文化+管理+实践=理念落地，企业文化建设的最终目的是把文化理念变成员工的自觉行动。良好的行为习惯是衡量企业文化建设水平高低的重要标志，而良好行为习惯的养成不在于知、关键在于行，这就需要在实践中培育、在实践中养成、在实践中创新，这就需要用企业管理的方法强化对理念的认同，从而使加强企业管理成为建设企业文化的目的，使企业文化成为加强企业管理的有效手段，不断提高企业管理的效益和效率。采油二厂在推进精细管理的背景下，把精细化、标准化、实用化的“355油水井管理”和“5331”联合站管理法的推行，作为促进文化理念落地的有效途径，架起了从理念-行为-标准-习惯的桥梁，逐步形成了尊崇标准的工作文化，使“标准化+改进”成为员工基本的行为方式。在具体实践中，厂整体层面突出立规和定标，以操作规程为基础，以生产实践为依据，体现易记易行原则，完善采输系统的操作标准，增加风险排查、安全提示、关键控制等内容，改进标准和流程，形成了覆盖所有油水井联合站、适用所有油气生产岗位员工操作的操作文本，形成了系统、实用、操作性强的精细井站管理模式。基层井站层面突出执行和改进，抓好讲、教、练、考、改五个环节，努力把标准化作业程序文本变为标准化操作的自觉行动。强化“讲”增强标准化操作意识。以岗位和员工为中心，通过班前会、形象化教学、一日一题、案例分享等，开展讲标准、知操作，讲流程、知步骤，讲原理、知性能，讲案例、知风险的“四讲四知”活动，使“只有规定动作，没有自选动作”的意识深植员工心中。突出“教”带动标准化操作学习。坚持“在什么岗位，干什么工作，教什么内容，学什么标准”的原则，采取专人教、师傅教、互相教的办法，强化教育，示范传真，提升技能。重点“练”培养标准化操作习惯。以“三个百分之百”，即100%参加培训、100%持证上岗、100%掌握标准化操作技能为目标，开展“我的岗位我负责，我在岗位请放心、岗位技能大练兵、员工技能竞赛活动，以讲促练，以练促行，知行统一。严格“考”固化标准化操作行为。制定采油二厂标准化操作管理考核实施办法，由厂专业部门分期、分批对员工进行标准化操作考核，实现个个达标过关、人人出手过硬。持续“改”促进标准化操作管理。把标准化操作中存在的薄弱环节和问题作为推进井站文化的突破口，广泛吸纳员工意见，引导员工主动参与管理，为持续改进标准和流程奠定良好基础。通过讲、教、练、考、改五个环节的闭合运行、循环提升，从思想意识上、行为素质上培养员工的标准化操作习惯，使“上标准岗、干标准活”成为井站文化的新视点，使标准化作业程序成为最基本最有效的管理工具。6有效沟通，科学授权，增强企业的执行力。执行力是企业文化与企业管理的生命力，没有高效执行，再先进的文化理念和管理方法只能停留在感知和意识层面。采油二厂各级管理者注重搭建有效的沟通平台，建立顺畅的沟通渠道，使员工在无限沟通的环境中，对企业的依恋度和忠诚度不断增加，使员工时刻感受到企业在关注着他们。在下情上传方面，建立了厂、作业区、队站三级员工恳谈会制度，机关科室长、作业区（大队）主要领导、基层管理干部井站联系点制度，开展作业区、基层队站两级领导干部与员工“一对一谈心谈话”活动，每年开展一次全厂井站员工意见、困难、要求问卷调查活动，当场答复解决或通过座谈会、厂网页、采二时讯公开答复；建立厂、作业区两级领导接待日制度，在厂、作业区网上开设领导信箱、民情信息、网上举报等栏目，员工什么意见、需求、问题，有地儿说、敢于说、愿意说，使上级能够及时了解掌握基层动态。在上情下达方面，每年组织厂、作业区、队站三级形势任务报告会，领导带着讲形势，增强可信度和针对性。充分利用门户网站、采二时讯、宣传卡等形式，及时反映上级的政策措施、重点工作动态等，为员工群众解疑释惑，统一认识。开通了手机短信平台，及时通报厂内外重大事件；利用送班车上的时间，为员工播放形势任务教育录像片，上级政策措施、厂内外重大事件让员工早知道，实现企业决策速递。近两年，全厂共收集员工意见建议2200多条，全部进行了解决和答复。厂长、党委书记及各级管理人员接到员工的来信来访，都会在第一时间得到落实，在最快的时间得到解答，实现了“无障碍”沟通，架起了企业与员工的“连心桥”，形成了“企业关爱员工，员工奉献企业”的良好局面。高效执行还需科学授权，采油二厂充分尊重基层单位和广大员工的首创精神，以培育基层单位独立作战能力、作业区、队站自主管理能力和员工的标准化操作能力为重点，科学授权，落实责任，将生产组织、成本控制、队伍管理、生活服务、党群工作等十个子系统工作的权力下移基层，强化了作业区生产组织和生产管理的主体地位，促使各基层队站和广大员工自觉加压、主动工作，不断提高决策能力、学习能力和自主创新能力。厂机关简政放权，全面履行组织、协调、服务、指导、监督的管理职能，提高了管理效率，使蕴涵在基层单位和广大员工中的创造活力得到了竞相迸发，也在以油气生产为中心的各项工作中得到了印证。近三年，采油二厂没有组织过大型的“突击”、“会战”，静悄悄的上产战役在百里油区全面展开，创造了油气产量近十年来首次起稳向好的业绩。这源于优秀的企业文化，更取决于高效的执行。7搭建平台，共享知识，彰显员工聪明才智。各种活动是企业文化与企业管理“闪点”，也是企业文化与企业管理有效结合的载体。通过管理活动和文化活动能激发员工的工作热情，萌发新的思维和智慧，使员工保持旺盛的工作干劲。采油二厂积极开展知识型、趣味性、教育性、大众性于一体的文化活动，使员工轻松中接受知识，在快乐中健康成长。先后组织开展了安全知识、党建知识、法律知识、廉洁从业知识竞赛，开展了“安全在我心中”、“知厂情、转观念，爱二厂、做贡献”主题演讲、“忠诚履职勇于担当”护厂队员事迹报告会、排球、篮球、乒乓球、踺球、羽毛球、柔力球比赛、摄影、书画、手工艺品展示、文艺演出等多种主题文化活动，陶冶了员工情操。为了提升管理水平，还组织“油水井分析”、“企业管理论坛”、 “企业形势任务宣讲”等形式多样的活动。通过活动这个平台，起到了锻炼、培养、发现人才的作用，使一批优秀人才脱颖而出，实现了文化与管理的一体化发展，使企业文化理念实现“软着陆”，使企业管理更加生动形象。四、井站文化作为文化力的效果1为企业持续稳健发展提供了支撑。文化力转化为管理力，管理产生效益，油气产量走出长期低俗徘徊的局面，十年来首次呈现箭头向上的良好势头。2采油二厂特色井站文化转化为管理力，成为全厂员工的自觉实践。形成了以“爱岗敬业、执行到位”为主线，以“沟通交流、制度约束、机制管控、情感关爱”四个体系为支撑，以“三个一样、四个到位”为工作行为准则的采油二厂井站文化模式。其理念深入人心，为全厂员工认同和接受，关成为员工的自觉行为。3促进了企业管理升级。催生了一批科学实用的管理成果和方法，油水井“355”管理，联合站“5331”管理、天然气“一条龙”管理、“大夜巡”工作制、油藏差异化管理、务实培训等管理方法已在全厂实施并在公司做经验介绍。4提升了企业核心竞争力。通过企业文化与企业管理有效结合，使企业文化的基础更加牢靠，使企业管理的内涵更加丰富，促进了文化理念转化为管理力，提升了企业核心竞争力。五、井站文化与管理有效结合实践的启示 1. 企业文化与企业管理有效结合的最佳实践是企业成熟的标志，企业文化的实质是充分调动人的积极性，充分体现以人为本的理念。人性化管理在企业管理中变得越来越重要，其内涵是在企业的管理中充分彰显人性化理念，把管理行为置于文化高度，把科学管理的意图通过具有高度文化思维的人来实施，会给企业发展注入新的活力。2遵循企业文化和企业管理的规律，企业文化与企业管理的有效结合是管理属性的体现