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文档简介
集成业务维护支撑工作汇报材料,中国电信安庆市分公司 2007年9月,目录,集成业务现状简介,商机获取途径,集成业务规模,招投标项目注意事项,集成项目售前、售中、售后工作,获取商机,售前支撑,售中建设,售后维护,签约后则进入售中建设阶段，此阶段主要由两部分组成， 一是售中建设队伍的选择，二是项目建设的过程管控。,竣工验收后进入售后环节，通常包括两个阶段， 一是免费质保期， 二是代维服务。,系统集成项目总流程,目录,集成业务售前维护管理,集成业务售前维护管理,目录,集成业务售中维护管理,售中：集成业务实施前应收集资料,售中：集成业务售中维护支撑工作,售中：集成业务售中维护支撑工作,售中：集成业务售中实施结束时，应交付资料,目录,集成业务售后维护管理,售后：过渡准备阶段,售后：并行维护阶段,售后：评估交接阶段,资料移交,客户培训,遗留问题处理,交接,资料移交：维护人员全部接管客户设备的维护工作，客户向维护人员移交完整的资料文档；,交接：运维部门完成外包服务工作的初步评估，与客户完成最终的外包服务工作交接。,客户培训：向客户培训相应的外包服务流程；,遗留问题处理：与客户就并行维护阶段中存在的遗留问题，协商解决办法并确定具体实施方案、实施单位、责任人、验收标准等，并经双方书面形式的正式确认；,目录,成功案例,成功案例,Th
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