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连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验一 连锁企业营销与物流信息网络一、 请搜索国内外大型连锁企业,列出两个典型企业,对其做简要介绍。二、 使用谷歌商业搜索服务,描述一下该服务的特点。三、 思考你所在城市或地区某个连锁企业的门店分布和布局,说明一下这个行业的连锁企业选址特点。四、 描述你在某网上商店购物的体验和体会（从营销方式与物流两方面谈谈）。五、 物联网对零售业、物流业的影响有哪些？发展的瓶颈有哪 些？六、 案例分析沃尔玛全球采购中心信息管理的基本内容和功能。一、 解答：二、 解答:三、 解答:四、 解答:五、 解答:六、 解答:连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验二：信息系统关键技术与电子货币一、 调查你所熟悉的领域中RFID的使用状况。二、 在网上查找条形码二维条形码RFID的相关内容，看看其发展环境和过程。三、 POS机有哪些常用类型？简述POS结算的过程。四、 POS系统的数据分析如何帮助连锁店经营。五、 案例分析上海世博会，超市像刷卡一样刷手机。(P76)主要采用了哪些技术？手机支付在国内的发展现状如何？一、 解答:二、 解答:连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验四：供应链信息系统与管理一、 常见的国内外ERP软件有哪些，简述各中常见软件的优势劣势。二、 在流通业中，供应链管理的核心企业是什么样的企业，举例说明。三、 思考简述供应链管理与物流渠道管理的异同。四、 案例分析海尔的“一流三网”，了解mySAP应用，谈谈海尔怎么做到JIT？思考零库存真的是指库存为零吗？连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验五：连锁门店信息系统与管理一、 讨论现在你手中有哪些连锁店的会员卡或者积分卡，他们的会员管理制度是什么？二、 讨论你经常购物的超市的收款方式，描述下POS机工作原理。三、 案例分析如何选择收款机1、 POS机在提升门店管理中有什么作用？2、 若为一家便利店购买到合适的收款机，需要考虑哪些因素？3、 如何挖掘POS机所采集到的数据及信息的深度价值？连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验六：物流配送中心信息系统与管理一、 搜索一家连锁企业的配送中心，了解其信息化建设状况。二、 检索海鼎公司HDWMS中小连锁企业版相关信息，简述其主要帮助用户解决了哪些问题。三、 案例分析日合资华堂商场的计算机信息管理 思考（一） 华堂商场是怎样利用计算机信息的？对其他企业有什么借鉴作用？（二） 一般情况下，怎样设置配送中心的信息系统，才会是配送中心的运行更为合理有效？一、答：沃尔玛，沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛配送中心具有的职能有转运、提供增值服务、调剂商品余缺，自动补进、订单配货等。二、答：HDWMS是海鼎公司WMS小组在2002年针对大型商业企业的仓库业务管理和物流管理而研发的仓库管理系统。2008年，为了适用于中小连锁企业的仓储物流，海鼎公司推出了“小投入，大应用”的中小企业版本，重点是解决中小型仓储物流突出的流程和管理问题，业务流程简单，对人员和设备的要求相对较低。解决的问题，(1)商品批号和到效期管理，符合当前食品管理规范。（2）仓储储位管理，可以实现商品库存的详细定位。（3）商品先进先出，可以降低商品损耗（4）整箱拣货流程。（5）拆零拣货复查流程（6）中转作业流程。（7）全程计件考核管理等三、（一）答：华堂商场很注重计算机的应用，（1）订货和供货 公司强调的是“单品管理”。连锁经营开到十几个、几十个以至更多的店，是否能够保证各店需要，不使进销脱节，是总部面临的最大课题。而单品管理能解决“积压损失”和“脱销损失”，保证适度的库存。 先进的计算机“订货系统”能让一线人员在电脑上输入哪种商品需要的数量，并可以说了算。 目前，在国内，管理还达不到这种水平。（2）在盘点方面，华堂商场的管理技术是先进的。现在盘点采用ST盘点系统，手持扫描，无线传输。ST可作库存盘点、查询、补价签等操作。 我们今后要采用订货机。订货机上可提供如：下周气象信息、去年同期销售数字(红色M号衬衣卖了多少)、下周有何重大活动(有什么节日?附近学校有什么运动会)等许多提示信息。还可以查到什么货已订了多少？根据库存数量，把需要的数字输到上面，包括物品的类别、尺码和颜色。 （3）统一传票 然后经过电脑整理处理后，制订出所需商品的进货计划。供货方面，我们和供应商都已建立了计算机对进货传票的管理。以前供应商用自己的传票不规范、不及时。现在是我们用计算机统一打印传票，供应商拿着我们传票送货。 （4）条形码的使用 另外要求供应商必须有商品条码。但是，有些条码根本不规范，特别是服装，因此，除可口可乐等条码很规范外，大部分依靠自己做店内码。现在全部商品的条码率可以达到100%。 (5)防损措施 在防损方面，我们发现华堂也作了较大投资。考虑国内情况，店内安置了商品防损装置，我们店里允许顾客携带挑好的物品去结款台，先进的设备可以起到防损和威慑作用。在日本的伊藤洋华堂店内没有安装。因为国外商场的商品损失率较低。(6)决策参与 谈到计算机系统对决策的辅助作用，目前国内计算机用于销售系统和管理系统，还多是做业务工作，对决策支持没有更多的周到考虑。决策说到底是数据分析，对调整整个经营结构能起很大作用。至少每天对进、销、存情况都掌握，毛利可以非常清楚掌握，数据图都能出来。在此基础上，归纳整理这些数据，对经营、促销以至打折、定期推出特价商品等决策起到辅助作用。 计算机系统买一套容易，只有做到人员培训-计算机系统采集数据-数据分析-进而了解顾客需求，才能发挥其先进作用。借鉴作用，连锁企业信息技术应用实验报告班级 连锁管理41031 姓名 学号 成绩 实验七：电子商务与客户信息管理一、请写出五个常见的B2B、B2C和C2C站点，并给出网站首页的截图，分别访问各模式的典型网站，注册帐户，写出购物流程。B2B：典型网站阿里巴巴C2C：典型网站易趣B2C：典型网站卓越二、注册淘宝账号，简述自己对淘宝网