2016广交会实习报告

1 / 9 2016 广交会实习报告 实习的效果关系到将来毕业考试是否能达到理想成绩的关键 ,更重要的是关系到学生毕业后能否成为 个业务熟练的人才。下面是小编整理的 2016 广交会实习报告，欢迎大家参考阅读 ! 中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。 1957 年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 广交会由 50 个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产 企业、科研院所、外商投资 /独资企业、私营企业参展。 广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。 自在第 100 届广交会开幕式上宣布，从第 101 届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中2 / 9 国 20 多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。 这是我第一次参加大型的商贸活动，我觉得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是 10 月 14 日至 10 月 30 日，主要任务是办证中的制证工作。 我所在的办证区是采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由 5 个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员，过塑员。组长 负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作 制证，最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片，盖上 102 届中国进出口交易会证件专用章，贴上防伪膜。过程比较简单，但是要注意的事项还是很多的。例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期 ;采购代表提供的照片尺寸需为大一寸，小的要重拍，大的需修剪 ;盖章时力度要拿捏得当，章要盖得清晰只有把这一切都做好，才能保证客人能顺利进场，不因证件不 及格需重新办证而耽误时间。制证也是一个非常重要的过程。此外，3 / 9 客人多的时候，我也会帮忙，主动回答客人的咨询，帮助电脑员整理资料 经过广交会实习，我感受良多。 责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，这不仅仅是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。另外通过办证记录，它 又成为了与客商联络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，从而促进了广交会的发展。由此看来，有责任意识是很重要的。 我的工作岗位是过塑员，具体的工作内容是等待接到电脑员已录入电脑完毕的 和打印层，两者按顺序叠在一起，放到绑定器上，电脑显示绿色表示绑定成功，不能通过则废卡重办，绑定成功后，再在表面贴上“贴膜”，叠好后放入过塑机，等待至少十秒后，通过高温三者就粘在一起了，再次放到绑定器上检查，电脑显示绿色就表示检查通过，系上卡带拿上纪念章递给客商，提醒客商妥善保管好，并带上祝你愉快的话。在做好自 己工作的同事，在办证高峰时间段还可协助工作伙伴，比如递打印层给客商确认信息、回答客商问到的一些普通问题等等。 4 / 9 办证第一天的客商不多，恰好给我们上手的机会。我是过塑员，办证人员少的话，大多数时间是闲着的。通过之前的培训，只知道了自己岗位的操作，所以当我闲下来的时候，观察其他组员的工作，以便在日后更忙碌的时候方便协调合作。我可以协调电脑员把 号写在蓝表上，递打印层给客商核对上面的信息。由于是最后一道程序，更能感受到客商接到刚出炉还热着的卡时候的喜悦，松一口气。在接下来的两三天里，上午都会持续一段较 长的高峰段，事实证明，有一番把事情做好的决心还不够，要加上做快才是王道。今天是第二天，是传说中的高峰日，刚开始有点紧张，接到卡片并“贴膜”的时候手抖，昨天的练习都白费的即感。不过过了几张后 ,也找回感觉了。个人感觉过塑员算是能直接感受到办证速度和节奏的职位，如果在高峰期还要等一段时间接到打印层和底卡，那表示前面的步骤花台长时间了。上午和午后，即使客商源源不断，我也处在忽忙忽闲的状态。高峰期是一张接着一张中间最好不要有上几分钟的等待才算有效率。有时自己也像等待的客商那样在心里催着，接到后绑定过塑再绑定，脑袋紧绷 着有种激励的作用，一切弄完后微笑递给客商并加提醒和祝你愉快的话。虽然接下办卡客商还很多，但工作效率明显快很多了，我有时帮忙在蓝表上写卡号，辨认客商来访记录，向客商确认信息。让我焦急的是有时绑定的时候是好多次都显示不了绿色，昨天也是，不5 / 9 过也慢慢掌握了绑定器的“脾气”，不能对它急，越急越爱叫，慢放进去让它感应一会儿，掌握住时间，就算是一两秒的差异。持续好状态 ! 到第一期的最后一天工作日，来办证的客商没那么多了，关于工作效率，我们达到了正常水平之。记得中午人少的时候，还有一位来自马来西亚的客商赞我们办的快。一下午电脑员在录入信息，我很无聊，于是学会录入，齐心协力终于在七点多的时候录完了。第一期的工作结束。 第二期的第一天，我们的操作已经达到熟练的程度，所以想写写知道的其他难搞的事件。其中是补办的情况，客商不理解的情况，就要花点时间说明，不过最后都能解决。还有的事客商没带人民币在身上或者人民币不够的情况，这边要有钱才能办，客商那边需要花时间解决。记得有一个让人感觉既委屈又可爱的法国客商好不容易凑到人民币，但不是整百的，还差两块五，排在后面的一位了解状况的客商帮他出了两块五。在这里工作，提醒自己为了让客商更快拿到卡，有时看到他们脸上 漂洋过海 的标签，来到这里还有种种的不方便，我想作为中国人都有一种同理心，某种程度上我们算是主人，而很多老外甚至显示出理解跟我们更应该要有热情，感受超出工作之外。 每天都会有客商因为没人民币或人民币不够而去兑换，其中记得今天一个老外拿着两张五十元回来说一边 / 9 t 另一边的 ，但只收整百的。刚好我有，就换了。看来有一百的带去上班，这种类似情况难免遇见。 第三期的第一天，客商挺多，中间有一段时间手忙脚乱。过塑机出了故障，过到一半卡在那儿不会走动，倒退出来的时候那卡已经因为过度加热而 毁容 了，幸好发现及时，不然时间久卡融化在机器里面，会有一个严重的后果 弄坏过塑机。就在换完过塑机，调好让它加热期间，用邻组的过塑机，就是这时候手忙脚乱，好几个客商在排队，我把其中一张底卡和打印层弄反了 (奇怪的是还能绑定成功 )，贴膜的时候也没注意到到，过塑完才发现，造成废卡。对因为我的工 作疏忽而让那位黑人客商等了些不该等的时间真诚地说“ 说“ Its it ,谢谢 ! 希望不久的毕业后能和可爱的老外一起工作 ! 微笑是最有效的润滑剂。为许多的客商办证，特别实在高峰段的时候，心里有种紧迫感，大多数客商都会理解并耐心等待，我们工作人员就要尽快把证办好，如果你对他们微笑，他们也会以笑脸回应你，这不仅缓解了有时紧迫的神经，也让彼此感受到对方的友好。在广交会工作，代表着中国的面孔，不管多急多累，把做好的证递给外商的时候 呢时刻提醒着自己保持微笑，这已经形成了一种习惯，我想到之7 / 9 前兼职的经历，即使是做像酒店服务员这样在服务性行业的工作，想着只是暂时性的工作，常常以扑克脸示人，多么的不敬业。没有不好的工作，只有不好的态度，在以后的工作中，不管对同事还是客人，把自然地微笑挂在脸上，给自己正能量的提示，享受工作的过程。 在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，外汇兑换窗在哪里，厕所在哪里，展馆内的某个展位怎么走， B 馆里面有什么展览等等。这本不是我们的份内工作，但我 们也很乐意地为他们解答，或者在自己不懂或没空回答的时候提醒他们到咨询窗询问，自己尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。 不急不糙，细心持续。记得有一次过塑机出现故障，刚好排队等待办证的客商多，当时有点急，拿卡到邻组过塑，把底卡和打印层头尾倒置，贴上膜的时候也没注意到，过玩过塑机拿卡带系的时候才发现没孔穿进去，造成废卡重办，也让客商等了段不该等的时间。本来可以避免的问 题，却因为自己的急躁，不细心而没能做好，麻烦到自己也麻烦到他人。 学会协调做事，提高工作效率。刚开始的一两天，操8 / 9 作不熟，协调能力不好。等待的时候仔细观察哪些能帮忙到的地方，尤其在人多的时候，帮忙电脑员记底卡号，拿打印层递给客商确认信息再绑定，让电脑员及时处理下一个，高峰期的时候，过塑检查后和卡带直接递给客商。大多数都时候是系好递给客商，这个不在高峰期时不会影响时效。对时间的掌握心中有数，尽快熟悉工作流程，不只是知道自己的工作内容，也要了解工作伙伴的工作情况，才能一起协调把事情做快做好。 如果还要说一些其他收获的话，感谢认识了新的朋友，一起通勤住板房的经历增强了与同学之间的感情，感谢它让我提前重视自己未来的工作，让我更加坚定的以后做外贸的决心，看到自己的口语缺陷，激起我要把英语说得像讲家乡话那样流利自然的梦想 ! 这次广交会的实习让我收获了许多，不管对工作本身还是从三观上，态度和想法都发生了不小的转变。看到来自世界各地的客商，直接在民族“大熔炉”里面，扩宽了自己的国际视野，很多事情还在继续，包括以后的正式工作，别小看，在工作岗位上，保持注意力集中，忙碌的时候更不要让脑子与手脚不同。做 不好就是做不好，没有什么太多理由。简单的事，做不好也会有不简单的后果。阿里巴巴马云说：“成功的人成功在于重视、认