2011年职能部门年度述职报告.doc

贵州五星酒业集团职能部门 2011 年年度述职报告述职人：王先芝 述职周期：2011年 4日 2012年2月工作职责履行情况尊敬的各位领导、五星酒业的同仁们： 下午好！ 千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这一年时间，是我学习的一年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！ 不同部门的不同人员，分工不同。在客户部差不多一年了，从开始的什么都懵懂，然后在我不断的“麻烦”本部门的同事下，我也不断的在成长，在工作中不断的总结经验，了解了工作中的牵连，很多新东西的出现也不会让我觉得陌生，会有一定的头绪。在本年度的工作中，我的工作大体如下：1、开单、制单首先由经销商传订货单到客户部，由客服人员审核金额后交给我开发货通知单。开单要注意的是产品的规格、要货数量及客户姓名、收货人姓名、电话、地址、以及特殊客户的特殊说明等。本年共计开单3016份。2、管理金阳库房的账目主要是金阳库房的库存及进出库的统计。根据焦经理的安排每月去金阳库房和库管对账两次。对账过程中必须要做到账账相符和账实相符没有，也就是我根据开的发货通知单登的手工账要与金阳库管根据实际进出库登的账要对得上，还有就是我们账上的结存数与库房里实际的库存数要吻合。每月月初要做一份金阳库房进出库报表并传给库管签字后把报表交给王老师。3、登电脑账主要是登发货通知单、调账单、王老师抄的收款单据、出纳开的收款单据、市场费用转货款的单据以及托运费转货款的单据等。在录入发货通知单时主要的是要准确录入客户是属于哪个公司及发货产品的数量及价格等，并要录入的每笔金额都能对得上客户人员登的手工帐。录入其他单据时要注意的就是金额的准确性，及客户的属性。本年共计录入单据2万多张。4、对账就是根据我电脑中录入的各个客户的账目与客服人员所登的手工帐一致对上，包括省内公司、省外镇酒公司、河南分公司、礼品酒公司、贴牌等所有客户的账每月对上一次。要是对不上的，要及时找出原因，直到完全对上。5、制作报表每月4号以前必须做完以上四点后，就开始做报表。根据对好了的账来做。每个月5号前都要做10张报表，分别为省内公司销售比例表、省内外镇酒产品销售汇总表、省内公司销售报表及费用报表、省外公司销售报表及费用报表、河南分公司销售报表及费用报表、礼品酒公司销售报表及费用报表等。在做报表时一定要细心，确保每笔数据的准确性。报表确认无误后，交由部门领导签字并及时转给财务。把销售比例表打印两份交给焦总。6、装订原始凭证，并保存7、客服客户就是上帝，根据客户的问题给出满意的答案是客户部的宗旨。8、及时完成领导交办的临时任务。取得的成绩和存在的不足回首过去的一年，有成绩也有不足，在新的一年里我将进一步加强学习，进一步提高为客户服务的意识，增强工作的主动性、服务性，把工作做得更好，让领导满意，让客户满意。取得的成绩：本年度我的成绩就是每月都按时无误的完成要制作的各类报表，没有错误就是我的成绩。对于每月的单据装订成册，对于每月的报表（销售比例表、销售汇总表、省内外、礼品酒公司的销售报表等）准确无误，并及时的给相关部门提供可靠数据信息。存在的不足：在这里，我要深刻的检讨自己，作为财务人员是不允许有丝毫的差错的，但是在10月份的省内销售比例表中，由于把公式弄错，导致报表出现了错误，不过在焦总的提醒下，我及时的更改了公式，将报表转给焦总。很庆幸的是并没有给公司造成负面影响，并及时的补救。得到了一次教训我会把它作为我改正的一次机会，使我时时刻刻的提醒自己，要仔细、仔细、在仔细！工作改进方向及力求达到的目标人非圣贤，孰能无过，有时候，我的工作会出错，当然有客观原因，也可能会有个人原因，但不管是客观原因还是个人原因，都会自我反省自我检讨，如果客观原因我会向有关领导作出解释，如果是个人原因，我会虚心接受领导的批评和指正。毕竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，在工作去体现自己的价值，改变工作内容的各种形态。于是，面对各种问题，便能平和对待。有了一次失误，就是教训，也是经验。对待我的工作，我力求做到更好，对待本岗位工作，我的改进方向是怎么样才能让我的每一份报表让领导一目了然的了解本月各公司销售和各市场的费用及销售的比例等具体情况。体现本岗位存在的价值。目标：以后从我手中开出去的每张单据我要求自己到达100%的准确率；我制作的每一张报表做到账账相符，账实相符。力求准确率达到100%我现在在三级帐会计岗位上，巩固会计的工作能力，进一步提升自己，会计工作对我来说还有待加强和进一步的专研，所以我现在要多学习财务知识，提高我的工作能力。接受更多的工作任务。2012年，这算是我努力地一个方向，也是一个目标。我相信这个目标不难实现。核心价值观在工作中的落实情况“客户第一，务实，创新，敬业，合作。”是五星每一个员工的核心价值关，努力践行公司的核心价值观，把五个价值观作为自己在工作中的准则。作为公司客户部的一名会计，在工作中要做到认真、仔细，无论是对待每一张发货通知单，还是每一张调账单、我都必须准确无误的记录，容不得半点差错，一步错就会步步错，这就是我务实的体现。在务实和敬业的基础上学着用新的眼光去看问题，对于金阳库房的账目我找出了即节约时间又方便双方对账的方法这是我工作中创新的体现。对于公司半年会时哪怕是晚上十一二点钟，只要市场人员有需要帮助的都会立马从温暖被