街道值班管理制度

1 / 8 街道值班管理制度 第一条 街道办公室担负街道值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行 24 小时值班制度，保障办事处日常工作正常有序运转。 第二条 及时接听电话和接受网络传真，掌握街道内外相关重大情况和其他形式的重要动态信息。负责办理向区报告应急突发公共事件的相关事宜。 第三条 保证办事处与区政府，和区直各单位联络畅通，指导各社居值班管理工作，检查、通报全街道值班工作情况。协调、督促各社居应急管理工作和节假日期间值班工作。 第四条值班应急管理 工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕国家、省、市和区委、区政府中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。 第五条 值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，还要有一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。 第六条 值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班副主任批准。 第七条 在处置紧急重大情况中， 值班员要始终坚持2 / 8 “ 快速、准确、周密 ” 的原则，认真研判、及时报告。对特别重大、重大突发公共事件信息以及事件本身比较敏感或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下、联系内外、协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作。 第八条 值班员要将公共突发事件的事发时间、地点、基本内容等记录准确后，进一步详细了解事故的基本情况，如：事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，便于向办事处领导同志汇报。 第九 条 公共突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，要成为连接上下的通讯枢纽，保证各方面联络畅通，准备赶赴现场的车辆，携带好无线通讯等应急设备。第十条 随领导赴事发现场的值班干部，要当好领导的参谋和助手，服务好领导。 第十一条 值班员接到各类公共突发事件后，在处置过程中，要每隔 2 小时向上级主管部门报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接 止公共突发事件处置断档。其它工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。 第十二条 根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促检查，随时掌握 善后处理工作的进展情况，及时向领3 / 8 导报告，向有关部门通报，根据实际需要和领导意图，继续做好协调工作，事件处理终结后，将所有材料存档备查。 为使值班制度化、规范化，及时妥善处理突发事件，保障工作有序运转，特制定本制度。 一、值班时间 工作日上班时间以外的时间均为值班时间。 二、人员安排 值班人员由行政办按照全体工作人员轮值的原则安排，值班表提前张贴在公示栏； 三、值班职责 1、负责来访来电的接待和接听，落实上级部门及领导临时交办的工作 ，承担办事处范围内安全防范和突发事件的相关处理。 2、如遇紧急和重大情况，及时向带班领导及街道党政一把手和相关主管领导报告，同时，根据领导意见做好相关联络协调和处理工作。 3、值班人员要认真填写值班日志，将当班接收的信息和处理情况向下一班交代清楚，并在值班日志上签名后移交。、 四、交接 1、交接 接 ： 00 时 2、交接 值班情况、待办事项、值班室通4 / 8 讯畅通情况、值班室相关物品进行交接。 五、值班纪律 1、值班人员应忠于职守，履行职责，严格遵守值班时间，必须确保值班期间值班电话有人接听。 2、原则上不允许换班，如确实因公、因病和因事不能按规定时间值班的，必须提前协调换班，并报请带班领导同意和党政办备案。 3、接传电话要文明礼貌，表述明确，记录详细。 4、值班期间，不得把非办事处人员带进值班地点。做好保密工作，不得透露值班期间接触到的机密性信息，资料要妥善保管，禁止外人随意翻阅。 5、按时交接 班人员不能离开岗位。 6、值班后及时关掉电源，打扫卫生，整理好被褥。 五、值班实行抽查岗制 （ 1）抽查采取定期和不定期相结合的办法。 （ 2）抽查情况一周统计公示一次。 六、违规责任 1、值班期间被上级督查到无故不到岗、或者脱岗，按区有关规定处理 2、值班期间被办事处督查到无故不到岗、或者脱岗，按迟到、早退、旷工等情况处理。 5 / 8 3、因玩忽职守、不负责任，造成损 失或严重后果的，将按有关规定严格追究值班人员的责任。 五华区西翥街道办事处 二 0 一一年六月 一、总则 第一条 为进一步发挥和规范本街道值班工作，沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，更好地促进街道经济发展，服务基层，服务群众，提高办事准确率和办事效率。 第二条 街道值班室负责工委和办事处日常值班工作，值班人员由各科室人员轮流担任，承担本街道每天 24小时日常值班工作。社区配备兼职值班员，领导干部轮流参加。明确值班工作职责，确保信息联络畅通。遇有重大节 日，重要活动，突发事件及敏感时期，要加强值班力量，并由街道、社区主要领导在岗带班。 第三条 值班工作人员要爱岗敬业，乐于奉献，努力提高政策水平和业务能力，做到反应灵敏、应对迅速、处置及时。 二、工作职责 第四条 街道值班室工作职责 （一）负责街道每天 24 小时值班工作，确保信息联络畅通 （二）负责街道范围内重大社情和突发事件的接报、6 / 8 传达、上报，需要上报区委、区政府的事件，必须经书记、主任同意方可上报，做好反馈工作，协助领导重理重大突发事件。 （三）负 责街道与社区日常公务联系，做好领导的批示传达和督促落实任务。 （四）加强对社区值班工作的指导和督查工作。 （五）督促保安人员做好街道内部安全保卫工作，确保重点要害部位的安全。 （六）完成领导交办的其他事项。 三、值班制度 第五条 电话接洽制度。认真接听每一个电话，重要事项在整理后按规定程序报告处理。重要的电话，应要求对方以书面形式传送。 第六条 记录制度。值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在值班记录上。记录应字迹清晰、要素齐备、详略得到 。重大突发事件的处置记录应按时间顺序详细填写。值班记录薄不得乱写、乱画。 第七条 交接 接 接 方须确认未办结事宜，确保值班设施处于良好状态，并在记录薄交接栏上签字。 第八条 保密制度。严格遵守国家保密法规和党的保密纪律，不得向无关人员透露涉密信息。 7 / 8 四、重大突发事件的处置 第九条 处置原则。坚持有情必报，如发生重大突发事件社区应及时、准确、全面地向值班室报告，街道值班人员要在第一时间内向街道党政领导报告， 上报信息，必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范，没有领导同意无权向外披露消息。 第十条 处置程序。值班室接到紧急、重要事项和重大突发事件的信息、报告，要迅速提出意见，按工委、办事处系统在第一时间内分别报告书记、主任，不得拖延。特别紧急的可先电话报告。在整个过程中，值班人员要主动加强与有关社区联系，及时传达领导处置意见，催办落实领导批示交办事项，同时在第一时间内根据主要领导意见，报关区委办、区政府办，直至处理完毕。 第十一条 所谓重大突发事件，主要是指严重影响街道辖区内政治稳定、社会 稳定，已经或可能造成严重后果或重大影响的事件以及关系到群众切实利益，发生时间、地点、涉及对象敏感，可能引发广泛影响的重大案件、事故、事件等。 五、考核和奖惩 第十二条 当日值班人员是直接责任人，分管值班工作的领导是第一责任人。要定期或不定期对社区的值班情况进行检查或抽查，及时向党群科、