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北京日上管理层培训笔记 斯巴鲁酒店 耿芬芳记录2011年12月23日 钟飞翔老师通过练习就可以得到钱是怎么练来的？50与100本质区别钱=价值的交换要想钱多就要提升我们本身的价值所有贫穷的人都在梦想钱，但不增加自己的价值什么叫价值？遇到困难价值不够，遇到问题找领导钱=解决问题的能力=价值提高解决公司政策的问题解决问题越核心，价值越高老板永远是解决别人解决不了的问题要想加工资就要增加自己的价值积极解决公司问题提升自己的收入就要提升自己的价值抢问题就是在抢钱在公司就是要解决问题的能力做任何一件事只要做上一万次你就会成为神你解决问题你解决一万次就成为神通解决问题的能力必须有好的体能看问题看负面问题如何提升解决问题的能力？一 必须提升自己的体能体能就是提升我们的摩擦力肢体改变思想开会的目的是什么？统一思想，统一行动培训的目的？统一思想，统一行动早晨很重要毁坏我们的体能是：一 食欲二性欲未老先衰病从口入解决问题的能力就是研究问题的能力老板跟员工最大的差别主管给员工传递什么印象？在自己的位置要知道要什么领导就是领导方向、远见心情取决于体能体能来自哪里？体能来自梦想人为希望而活梦想不可以泯灭佛祖的梦想就是让众生离苦得乐梦想来自于见识、经历人生的三大错误：一 跟错人二交错朋友三找错伴侣四种人：是：对与错（普通人）事：实在人市：做市场（落差）势：成大业者看势努力一定会成功（有用）努力不一定会成功（有道理）努力就会有机会落差20岁前的要体验经历30-50岁为什么要交朋友，交朋友的目的是相互托起你身边朋友的收入就决定了你自己的收入交朋友要交比自己更高收入的朋友交一群比自己更有能力的朋友经理的第一要义：跟同级沟通日上迈步辉煌！竞聘35岁以下的董事长助理一切为我所用要想成为高人，一定要改变思维不管跟任何人打交道，要想自己高兴，必须让对方高兴产业、老板、团队人必须要有梦想人因梦想而伟大，因希望而活梦想体能解决问题的能力在平台上不断的练交给交给什么就获得什么交给的背后就是获得相互托起，互相牵挂，互相成就小爱是陪伴中爱是传承大爱是成就、是超越带动拿我有的，换我所要的白+黑5+212月24日大客户的成交智慧胡贵福老师难又一个人出了一个主意就难了少出主意，自己给自己出主意划船无关生智 局外生慧把大家的智慧结合起来变成领导的智慧家庭作业：(以组为单位)1、过去我们是怎么划船，今后我们会怎么划？真实 简单 自然放下包袱忏悔2、以组（核心人）核心人找一个房间把灯灭掉，抱成团唱一首歌（心经）进行忏悔 你释放什么，心里就会得到什么，就是别人对你的爱共同面对，拿出自己的方法紧紧抱团团队就是力量找到解决问题的方法忏悔只能把过去的包袱放下做任何一件事都要找到这件事的核心问题，然后再找到这个问题的核心，再找到解决这个核心问题的方法问题一：里开门外包边弯问题二：胶条、膜不粘（2分）问题三：磕碰划伤（4分）问题六：团队协作解决问题步骤：（先解决重要问题）1、 列举问题2、 合并同类项3、 找关键问题日上当前核心问题：团队建设-找问题的核心责权利不清自私自利、本位主义部门之间沟通不畅不愿意多付责任怕丢面子、怕扣钱制度流程不完善不承担责任惩奖力度大一些责任、执行力度方向和目标不明确监督机制不完善服务意识不强中上层没有横向沟通事物之间联系的认识不透彻各自为战标准理解不透缺少决策者制度谈问题跟人没关系，只跟问题有关经营企业，最主要是经营人企业最重要的是机制不要有感叹号，永远都要用问号优势：1、人员、设备齐全 2、执行力强 3、品牌效应 4、舍得投入 5、企业文化好 6、宝典机制做的好 7、传帮带好 8、绩效机制不断完善 9、军事化管理 10、各部门配合度较高 11、船长的凝聚力 12、员工奉献精神高 13、信息传播快 14、机构健全劣势：1、员工灵敏度不高 2、质量体系运行不畅通 3、团队内部人员沟通不畅通 4、纵向沟通流畅，横向沟通不畅 5、信息理解不同，随意性大 6、标准不统一 7、缺少中高层职业道德标准规范 8、绩效考核机制不系统 9、监督检查不到位 A优势合并同类项： 企业文化好执行力强信息传达顺畅 B劣势合并同类项： 机制不全 中高层管理标准欠缺3月1日前解决问题承诺：完成以后希望有半个月时间拉萨旅游钢质门事业部部长：樊永洪木门事业部部长：任德旺运营支持部部长：陈新华散热器事业部部长：耿广斌财务部部长：卫芙蓉品牌服务部部长：方正审计监察部部长：沈武勇找事情的核心问题，再找问题的核心，再找解决问题的方法方法合一为二合并同类项-找出核心问题-解决核心问题问题本身根本不是问题，而是跟问题相关的其它问题要找到解决问题的通道只要真实，一切皆为简单上午：一、共同划船二、找到问题的核心印象印象决定一切对内经营人对外经营印象爱一个人首先爱的是你对这个人的印象塑造印象、建立印象、传递印象印象怎么产生?创意印象 改变印象创意概念1、 何为销售？聪明是问出来的，而不是学出来的概念是什么，结论就是什么“理解价值”大于实际价值销售就是传递理解价值的过程孩子不是管出来的，是影响出来的，是鼓励出来的经营孩子的理解价值在第一个台阶换一个思维方法干第二个台阶的工作5%-95%定律用5%的力量收获100%的结果势明势、借势、造势不是收获多少，而是创造多少一、 想别人不敢想的二、 做别人不愿做的三、 得别人得不到的艳阳高照蒸蒸日上