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第一章 秘书写作基础秘书写作含义：是指秘书在本职工作范围内的各类公务文书及其他各类应用文体的写作。秘书写作的特点：1、严格忠于机关制文意图；2、具体明确的写作目的；3、特定的行文格式和严格的行文程序；4、文字简洁确切，文风庄重平实。5、才思敏捷，拟稿迅速。秘书写作的基本过程：一、准备阶段：1、领会领导制文意图，吃透中央有关精神，全面掌握单位的实际情况。2、广泛而深入地搜集材料。3、提炼正确的观点。4、正确选用各类文体。二、写作阶段：1、拟定写作提纲；2、掌握基本的表述方式；3、规范运用语言；三、审核修改阶段：1、审核修改的重要性；2、文稿审核修改的内容。（详细见书上）3、文稿审核修改的方法。修改文章一般可分两步走：整体审视（在整体内容上的把握；文体形式上的整体把握）；局部调整。第四章 计划计划的含义：计划是各机关、团体、企事业单位和个人对将要进行的工作和活动所作的设计与谋划，并将其写成书面材料。常见的规划、纲要、要点、方案、意见、工作安排、设想、打算等，都属于计划类。计划的作用：1、计划是建立正常工作秩序、提高工作效率的重要前提；2、计划是督促检查工作的重要依据；3、计划是任务得以完成的保证；4、计划的制订有利于信息的反馈，以便于及时进行调整。计划的种类：1、按性质分：综合性计划、专题性计划；2、内容分：工作、生产、军事、教学、科研、学习计划；3、时限划分：周、旬、月份、年度、跨年度计划等、短期、中期、长期计划；4、范围分：国家、地区、部门、单位、班组、个人计划；5、效力分：指令性、指导性计划；6、形式划分：条文式、表格式、条文和表格结合式计划；7、名称划分：规划、计划、方案、要点、安排、意见、设想、打算。计划的特点：一、预见性；二、针对性；三、明确性；四、规范性。计划的写法：标题：完整式、省略式：省略时限、省略单位、省略单位和时限。正文：1、前言；2、主体：目标、步骤、措施；3、结尾。（一是突出重点；二是强调有关注意事项；三是提出号召，鼓舞士气）落款：在正文的右下方署上制定计划的单位名称和日期。计划的基本要求：1、要在调查研究的基础上制定计划；2、制定计划要实事求是；3、计划要具体明确，有针对性；4、计划的内容要概括，语言要简明扼要。第五章 总结总结的含义：就是对已经做过的工作进行回顾、检查、分析、研究，从中找出经验教训，并把它条理化，系统化，得出规律性的认识，以备考查和指导今后工作的一种应用性文书。总结的种类：1、按性质分：综合性、专题性总结；2、按内容分：工作总结、生产总结、学习总结；3、按时间划分：多年、年度、季度、月份总结；4、按用处分：上报、下发、发表总结。总结的特点：一、实践性；二、理论性；三、本体性；四、群众性。总结写作中的主体部分：（1）主体的内容。第一、基本情况；第二、主要经验；第三、存在的问题；第四、今后努力的方向。（2）主体的结构。第一、分条式结构；第二、小标题式结构；第三、贯通式结构；第四、阶段性结构。总结的基本要求：一、实事求是；二、突出重点；三、务求特色；四、注重分析。第六章 调查报告调查报告含义：是运用唯物主义观点，有目的，有计划地对某个问题或某一事件进行调查研究后，所写的反映客观事物本质和规律性的书面报告，是机关、团体、企事业单位工作中常用的一种应用文体。调查报告作用：一、领导决策的依据，解决问题的凭证；二、扶持新生事物，推广先进经验；三、揭露社会弊病，引起社会公众关注；四、澄清事实真相，回答社会问题；六、认识事物本质，掌握发展规律；六、重视调查研究，培养求实作风。调查报告的种类：反映基本情况；典型经验；反映新生事物；揭露社会问题；澄清事实真相的调查报告。调查报告的特点：一、针对性；二、真实性；三、典型性；四、新颖性；五、规律性。调查工作（四选一）：选好调查题目；拟定调查提纲；明确调查要求；确定调查形式。调查报告导语：也称为前言或引言，是调查报告的开头部分，有先入为主的作用。 概述主旨式、介绍情况式、说明方法式、提出问题式、突出成绩式、揭露问题式。调查报告主体：1、主体的基本内容：一是要调查的事实、对调查的事实做分析、说明观点和结论。2.、主体的结构：纵式结构、横式、对比式、综合式结构。第七章 简报简报的含义：是机关团体、企事业单位内部使用的一种简要的工作报告或情况报道，用来反映情况，沟通信息和交流经验。简报的作用：上情下达；下情上达；同级之间互通情报。简报的种类：工作简报、专题简报、信息简报。简报的特点：真实性、简明性、新颖性、时效性、综合性。按语的含义：是代表编写简报单位说得话，还可传达领导指示和工作要求。按语写作要求：观点明确鲜明、短小精悍；第八章 规章制度含义：是机关、团体、企事业单位，为了维护公共秩序，维护劳动纪律，保证生产、工作和学习正常开展，根据国家法律、法规和自己的职权范围制定的一种共同遵守的规范和约束人们行动的规则、章程、制度的总称。特点：1.执行的严格性；2.表达的直接性；3.语言的准确性；4.制定的严肃性；5.形式的条文化作用：1.是党的方针、政策的具体体现；2.是个体服从集体的有效手段分类：章程、条例、规定、规则、守则、准则、细则等第九章 讲话稿含义：是指在各种会议或集会上（公众面前），为口头表述自己的主张、见解，进行宣传或开展工作而使用的具有一定目的性、条理性、完整性的文稿。又叫讲演稿。讲话稿的基本要求：一、言之有物，实事求是；二、言之有序，脉络清晰；三、言之有理，逻辑严密；四、言之有情，形象生动；五、言之有趣，诙谐幽默。第十章 商务文书概述概念：商务文书是为了适应人们在现代商务活动中及时记录、总结、交流、沟通商务信息和处理各种事务的需要而产生的。商务信息的特点：1、社会性；2、客观性；3、价值性；4、时效性；5、依附性；6、相对独立性；7、可传递性；8、可存储性；9、可加工性；10、可增值性。商务信息的构成要素：发生源、载体（语言、文字、电磁波）、接收体。商务信息的搜集：一、搜集原则：1、目的性原则；2、实效性原则；3、准确性原则；4、全面性原则；5、经济性原则。 二、搜集程序：1、确定目标；2、选择信息源；3、选定方法。商务信息搜集的方法：1、文献检索法；2、计算机联机检索法；3、调查法；4、观察法；5、实验法。商务文书写作的原则：1、目标性原则；2、层次性原则；3、系统性原则；4、灵活性原则。表达能力：一、选材能力；二、立意能力；三、谋篇能力；四、语言能力；五、图表显示能力；六、文化规划化能力。十一章 综合报告文书市场调查报告的概念：是企业或企业代理人、专门的调查机构或研究人员，运用科学的方法，对市场商品供应与需求信息、市场营销活动信息、消费信息等进行搜集、记录、整理、研究分析，从而得出合乎客观事物发展规律的结论之后所写出的书写文字材料。市场调查报告作用：一、有利于企业生产适销对路产品；二、有利于企业提高决策的科学性；三、有利于企业制定有效的广告策略；四、有利于企业提高竞争力。市场调查报告的种类和特点：商品情况、消费者情况、销售情况、市场竞争情况的调查报告；事实性、时效性、科学性、针对性。第十二章 专项报告文书招标书的概念：招标人在进行科学研究、技术公关、工程建设、合作经营或大批物质交易之前，所发布的用以公布项目内容及其要求、标准和条件，以期择优选择承包对象的文书。投标书的概念：指招标单位按照投标书的要求和规定，专门向招标单位提交的文书。商标注册文书：商标是企业的产品，在其审查、制造、加工、拣选或者经销的商品上使用的，用以区别商品来源的独特标志。第十三章 商务协约文书含义：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的分类：十五类：买卖合同；供用电、水、气、热力合同；赠与合同；借款合同；租赁合同；融资租赁合同；承揽合同；建设工程合同；运输合同；技术合同；保管合同；仓储合同；委托合同；行纪合同；居间合同。其中技术合同又分为技术开发合同、技术转让合同、技术咨询和技术服务合同。合同的主要条款：一、当事人的名称或者姓名和住所；二、标的；三、数量；四、质量；五、价款或者报酬；六、履行期限、地点和方式；七、违约责任；八、解决争议的方法。 重点记忆订立合同的原则：平等、自愿、意思自治、协商一致、合法性、严肃性订立合同程序：1.准备：可行性研究；资信审查；2.洽谈协商：要约；承诺；3.拟定合同文书；4.办理生效手续：签名；盖章；签名或公证合同的结构：1.标题；2.合同当事人名称；3.正文：双方签订合同的目的或依据；合同的主要条款；附则；4.生效标志：双方法定代表人或委托代理人的签名；双方当事人加盖印章；双方当事人加盖印章；双方当事人注明地址、电话、电挂、邮政编码等；根据国家规定必须经过签证或公证机关加盖公章；5.有的合同把签订日期放在合同生效标识下靠右的位置。第十四章 商务告启类文书商业广告的概念：企业为了推销商品，推广服务，提倡一种观念，在付费的基础上通过传播媒介向确定的对象进行信息传播活动而形成的文书材料。商业广告的特点：1、内容的真实性；2、对象的针对性；3、功能的时效性；4、表达的艺术性；5、文面的简洁性。商业广告的写作格式：标题、正文、随文又称附文、标语（广告标语是一种简短有力、高度凝练、具有宣传鼓动作用的口号。）第十六章 经济诉讼文书经济诉讼文书概念：指参与法律活动的主体在处理经济活动因纠纷而引起的诉讼事务时，为实现当事人法律规定的权利或履行法律规定的义务而依法制作的具有法律效力和法律意义的一系列文件的总称。解决经济纠纷的途径有两种：仲裁和诉讼。经济诉讼文书的作用：1、是法院受理经济案件的依据，如起诉状；2、是法院解决纠纷的法律凭证，如判决书；3、是诉讼活动的记录和凭证，反映了诉讼活动的全过程；4、是通过程序法律实施实体法律的主要手段。特点：1、法律性；2、真实性；3、规范性；4、准确性；经济诉讼文书写作要求：一、制作的规范性；二、辞章的基本要求。叙述案件事实必须注意两个要点：一是法律上的要求，就是注意法律规定的行为的构成要件，在叙述案件事实时要围绕构成要件把事实叙述清楚；二、另一个是语言表达上的要求，就是通过语言文字把事实表述清楚。说理充分要注意以下几个问题：一、认定事实依据；二、分析事理切实；三、适用法律准确经济纠纷起讼状概念：是经济纠纷的原告在自己的权益受到侵害或与他人发生争执纠纷时，向人民法院陈述纠纷事实，阐明起诉理由，提出诉讼要求，要求依法裁判的法律文书。经济诉讼状写作格式：首部、正文、尾部、附项。首部：标题和当事人的基本情况 正文：请求事项、事实和理由 尾部：致送法院、署名和日期附项：主要包括按照被告人数所提供的该起诉状的副本件数；还包括当时人按照法律规定所提供的各种证据的具体名称和件数，以及证人的姓名和住所等。注意问题：1.陈述事实要真实可靠；2.阐述理由要充分清楚；3.引用法律依据要准确完善经济纠纷上诉状的概念：是经济诉讼的当事人或他的法定代表人对各级人民法院第一审案件的判决或裁定不服，在法定的诉讼期内按照法定程序，请求上一级法院撤销、变更原审判决、裁定或重新审理而提出的诉讼文书。注意问题：1.上诉人必须具备上诉权；2.上诉的说理要有针对性3.提交上诉状要注意期限；经济纠纷上诉状写作格式：首部：标题、当事人的基本情况正文：案由、上诉请求、上诉理由尾部：致送法院、署名及日期附项：上诉副本数和提交证据的名称、件数经济纠纷答辩状概念：是经济诉讼案件中的被告人、被上诉人或被申诉人根据起诉状、上诉状、申诉状的内容，针对原告人、上诉人、申诉人诉讼请求的主张，做出肯定或否定的答复，并对其提出的事实和理由进行辩驳的书面材料经济纠纷上诉状写作格式：首部：标题、当事人的基本情况正文：案由、申诉请求、申述事实和理由尾部：致送法院、署名及日期附项：申诉副本数和提交证据的名称、件数注意问题：1.提起申述必须按照案件管理范围，向主管机关依法行文。2.申诉要争锋相对，有的放矢；3.申诉请求必须明确一怎样写出符合要求的文稿:第一，对于当前工作有重要的指导意义的政策和指示。要深刻领会其精神实质，理解其所依据的理论思想原则，明确其中的新思想、新内容对本单位实际工作的现实意义，在拟写文稿时充分体现其精神，坚决贯彻执行之。第二，对于具有长远和普遍指导意义的政策和指示，秘书在拟写文稿就把就要把一般的指导原则与本单位的具体实际结合起来，进行调查研究，根据实际，制定出具体的实施办法，并非一味照抄，而是要善于把上级的政策、指示具体化为本单位的工作方案。第三，对于因本单位情况特殊或情况变化而不完全符合实际的政策、规定，秘书在拟写文稿时应在不违背政策精神的原则下，根据本单位实际工作的需要，积极主动地拟制具体措施、办法，把本单位的工作做好，以达到政策精神所指向的目标。二秘书搜集的材料：第一，直接材料与间接材料；第二，典型材料与面上材料；第三，正面材料与反面材料三认真核实材料：第一，对情况的核实。可以通过座谈会、个别访谈、深入现场等方法，广泛听取干部、群众对工作的反映，来核实所搜集的材料是否符合客观实际。符合事实的材料，即可选用，反之则不可选用。第二，对数据的核实。可通过查阅账册、报表等统计资料来核实所搜集的数据材料，也可重新进行计算。准确的数据可以增加文稿的说服力，但必须核对准确无误。第三，对引用材料的核实。秘书写作有时会引用领导人的讲话重要文件内容或有关文章著作。为了确保内容正确，必须对引用材料及其出处进行核对。四提纲对于文章的意义：第一，可以使作者按照领导意图和全文的基本观点，确立文章的框架结构，供领导审阅同意后再动笔写作，避免发生偏离基本观点的毛病，少走弯路。第二，可以使作者根据基本匡架的需要对大量的素材进行取舍、裁剪，布局谋篇。第三，可以使作者提高分析综合能力和提纲挈领的本领，按照提纲指示的思路进行写作，从而提高写作水平。五常用的开头方式：目的式；根据式；概括式；提问式六秘书写作对语言的要求：1.使用规范的书面词语。文稿要用规范的书面词语，公文中不用口语、方言和俚词俗语的表达；2.遵守语法规则。文稿句子结构要完整，主语、谓语、宾语及附加成分一般应完备。违背语法规则，会使句子文理不通，影响思想内容的表达。3.掌握适当的修饰手段七审核修改文稿的内容可以从以下方面进行：1.审核立意是否准备反映了机关制文的意图，符合党和国家方针政策及上级指示精神，中心思想是否明确、有新意，