医院电脑系统突然发生故障.doc

最近媒体报道的医院系统瘫痪事件越来越多，同行们急需高度重视并提前预防。摘录了几段给大家共享。医院电脑“瘫痪” 挂号停了半小时来源：广州日报 2012-07-20 南海区人民医院昨门诊多加1个小时班本报讯(记者李传智、赵冬芹)昨日上午9时30分许，南海区人民医院门诊电脑系统突然出现“瘫痪”故障，导致挂号、取药等业务暂停了约半小时。据医院方面回应，事发后，医院采取了应急疏导方案，并在半小时后重新启用了电脑系统，而整个门诊医护人员都多加了1个小时班，确保市民看病不受影响。昨日上午，许多市民挤在南海人民医院门诊内的挂号窗口，并排起了长队。有焦急的网友还现场发了微博，称：“南海医院系统瘫痪了，挂号挂不了，病人看不成病，烦烦烦”后来，患者和市民陆续被告知，医院门诊大楼的电脑系统突然出现问题，导致挂号、取药等联网业务都出现了瘫痪，正在抢修中。到了上午10时左右，排在挂号及取药窗口的大量市民已纷纷散去。记者赶至现场时，有市民反映，事发时，医院临时暂停了挂号和取药大约半个小时。随后，这一说法得到了医院方面证实，院方表示，此次电脑系统故障极少出现，为此医院决定临时暂停挂号、取药业务，并启动应急方案。而为了保证当日上午市民的正常就医，门诊全体人员都加班一小时，直至昨日中午1时才下班。突然停电系统瘫痪服务场所怎么办？发布时间： 2012-07-20 00:00 来源： 鞍山日报 日前，我市一医院突然停电，患者不能及时看病就医。虽然持续的时间不长，但此事发人深思。在科技飞速发展的今天，生活、工作、学习都离不开电脑，这看上去很靠谱的高科技一旦出现问题，现代人当如何应对突发状况？ 市民杨女士前几天到另一家医院看病，也遇到医院电脑死机，医生平时都是靠计算机下药单核算价钱，系统不能用，医生和病人一起等着，连挂号都不行。工作人员说，挂号和医生下单子的系统是连着的，一个出问题两边都不能用。结果杨女士等了将近一个小时，电脑系统才修好。据介绍，在没使用电脑时，患者到医院就医一直是人工记入。患者首先到门诊挂号，医院的工作人员给病人一张小票，患者凭借小票到诊断室就医，医生看病后出药单，患者就要拿着药单到药局核算价钱，然后到门诊挂号处交款，最后还要回到药局取药。有了电脑后，市民可以看病后直接交钱取药回家，这样就跳过了核算价钱的步骤。医院的工作人员说，医院从2010年开始使用电脑统一挂号，是为了方便患者就医，和社保建立网络连接平台，更可以方便市民使用医保卡。自从启用计算机管理系统后，在很多方面都体现出了便利，只要不出现输入错误，在核算方面不容易出现问题。不过也会带来麻烦，一旦停电整个系统都会瘫痪，最重要的是与市社会保险局联系不上，这样许多市民就不能使用医保卡就医。一年里系统总会出现一两次问题。而过去的诊病方式，就不会遇见类似的问题，也不怕数据弄丢，只要将手里的单据保存好即可。电脑方便了生活，也带来了麻烦，一旦出现电脑故障，就什么也做不了，尤其是商场、银行等服务性行业，发生这样的问题又应该怎么办?据悉，一旦发生停电、网络故障等问题时，医院也有应急措施。一些重要的部门，如手术室、急诊室、病房都有备用电源。网络出现问题，市民可以在挂号处押钱，等患者看完病，工作人员会开手写单据手写发票。市商业银行的工作人员说，如果系统出现问题或突然断电的情况，不会影响到银行的正常工作。银行有备用电源，最少能维持一天，还有备用系统，是不允许出现停业不办公情况的。鞍山日报商学院老师接受采访时说，电脑系统发生问题是不可避免的，也是被允许的，如何应对预防才是关键。像医院这样的特殊服务行业，应该有自己的应对方式。如用备用应急方案、采取人工收费、手写发票等一系类措施。银行、商场应该有自己的备用系统，一旦发生问题及时替换。不过因停电导致系统故障的事情不经常发生，甚至一两年里都不会发生一次，所以往往会被忽视。因此最好的方法是在建立一个好的系统同时，做好应急预案，定期进行系统维护，对相关人员进行培训。医院收费系统出故障 病人要求先看病遭拒发布时间: 2012-07-24 06:27 来源: 进入电子报 楚天金报讯 金报讯 记者夏中华 实习生杨晗、史璐璐报道：昨日上午9时开始，去青山武钢职工总医院看病的市民被告知，由于医院收费系统服务器发生故障，患者可到其他门诊就诊。随后，100多名等待看病的病人被迫另寻医院就诊。至昨日下午2时30分许，停摆5个多小时的医院恢复正常。 夏爹爹介绍，昨日8时，他来到武钢职工总医院看病。不久，他来到挂号处挂号，却被告知医院网络故障，暂时不能挂号看病，需要等待。夏爹爹和其他病人一样，在医院大厅等了约1个小时后，医院网络仍未能恢复正常。 之后，有病人提出得先看病，但被院方拒绝，坚持让病人转到其他医院。“电脑故障也得有临时补救措施，还是得让病人先看病。”这让夏爹爹无法理解。据夏爹爹介绍，11时许，武钢的一名汽车司机右腿摔伤了，右腿和右手肿得很厉害。急诊室童大夫表示，网络系统故障，即使交了钱，也不能看病。不得已，只好转至两三公里外的普仁医院就诊。 昨日下午，记者找到武钢职工总医院。该院医教处处长刘炜解释，前晚打雷加上昨晨供电公司断电，造成电脑服务器坏了。电脑服务器坏了，医务人员是无从获知现有药品存放的多少，药品的价格等信息。 “对前来看病的市民造成了困扰，我们表示歉意。”刘炜处长说，网络出现故障后，医院迅速启动备用系统，但由于启动时耗电量大，第二次启动时，电脑服务器陷入瘫痪，终止运行。接下来，医院会更加注重备用系统的完善，避免此类故障再次发生。深圳市宝安区中医院电脑系统突然发生故障本报讯（记者 李军涛 见习记者 张萍）7月13日10时10分许，区中医院电脑系统突然发生故障。虽然急诊服务和住院病人未受影响，但因为不能挂号、取药、做检查，医生也不能正常登录工作平台，导致3小时内几百名患者无法正常就医。经积极抢修，当日13时20分，该院电脑系统恢复正常。当日上午11时30分，市民吴小姐向本报报料，称自己在区中医院排队看病时，医院的电脑系统突然崩溃，看不了病了，很多患者在门诊大厅焦急等待，她已经等了一个多小时了。中午12时20分，记者赶到区中医院，只见约200平方米的门诊大厅里滞留了几十名患者。30岁左右的小王很着急，因为他的孩子被烧伤了，他和妻子抱着孩子来给孩子治疗，排了近1小时队还是无法看病。一直等到11时50分，小王夫妇实在等不及便抱着孩子走了。记者发现，医院挂号大厅的玻璃上贴着一张告示，上面写着“电脑系统故障，正在全力抢修当中，给您带来的不便，敬请谅解”。医护人员告诉记者：“虽然医生可以手写处方看病，但因为不能刷卡付费，患者还是取不了药。”院方为此开辟就诊绿色通道。该院工作人员在第一时间对电脑系统进行了抢修。13时20分，电脑系统已经可以正常使用。据该院信息科骆主任介绍，由于医院以往在硬件方面的投入不够，电脑系统一直是单机运行，容易出现单点故障，即一旦其中一部机器出现问题，整个系统就瘫痪了。“这次就是因为交换机发生故障，又引起服务器系统的故障，形成了连锁反应。我们本来有一个应急系统，但因为推进药品零加成政策，整个医院的系统都在进行调整，应急系统也要进行相应的修改，现在这个工作我们还没有完成。”骆主任解释说。“关键是要加强信息安全方面的投入。”他向记者透露：“目前医院已经投入了一笔资金，准备下半年对医院硬件进行升级，将服务器、交换机网络主干线路做一个备份，万一其中任何一部机器坏了，还有另外一部接管。”作者：李军涛 张萍江苏某医院信息系统刚发生的惨痛的教训7月14日下午江苏某医院数据库主服务器瘫痪!数据库文件损坏。灾备的文件也有问题只有2012年1月份的数据。据了解该医院的业务已经停了3天。到目前为止系统才正常运转。 整个业