我国煤炭企业品牌管理初探.docx

我国煤炭企业品牌管理初探摘要：煤炭是我国工业发展的重要支撑。目前，我国煤炭企业品牌管理存在着管理意识淡薄、管理技术落后等问题，本文提出了注重品质和客户满意度、加强技术创新和利用产品品牌提升企业品牌等措施，并论述了兖矿煤业成功的品牌管理实例。 简历大全 关键词：煤炭企业；品牌战略；品牌管理 1.引言 煤炭是我国国民经济发展的重要的工业粮食。经济特别是工业的快速增长带动了煤炭的需求量。2011年前三季度，我国的工业增加值同比增长14.2%。十二五规划期内，我国的煤炭需求约为38亿吨。目前，我国煤炭企业正经历着整合、重组，如何扩大市场占有率，提高企业的核心竞争力，是煤炭企业通过实施品牌战略亟需解决的问题。 2煤炭企业实施品牌战略的必要性 （1）适应煤炭市场变化的需要 目前，我国煤炭企业正向多元化发展，企业的产业链不断延伸。从单纯的煤炭生产向煤炭综合开发利用转变，实施煤化工、煤电化、煤制油、煤油化等战略，产品从单一的煤炭向多元化、系列化转变,煤炭企业集团的营销任务发生了重大变化，对煤炭企业集团的营销管理提出了新的要求。 （2）适应企业可持续发展的需要 企业的发展是企业不断壮大、实现其社会责任的过程。煤炭企业的持续发展是保证我国稳定的能源供应与社会成员就业率的重要保证。成功的品牌战略，不仅在于它们能够保证将来的收入，增加顾客对公司产品的需求，更在于企业出现危机时能给他们予以支持，保证煤炭企业的可持续发展。 作文 一个企业品牌的培养过程是漫长的，这个过程与企业的良性成长息息相关。因此，煤炭企业品牌战略实施过程中，企业将会获得以煤炭品牌为中心的额外利润，加强企业的管理水平，最终实现企业的可持续发展。 （3）提升企业核心竞争力的需要 核心竞争力指的是企业具有的长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业在竞争中取得可持续生成与发展的核心竞争力。良好的品牌形象能够帮助煤炭企业带来吸引优质人才和良好融资渠道等优势。比如，神华集团的主要生产基地在我国的西部地区，但是由于其良好的品牌效应，神华集团对人才的吸引力和融资渠道的畅通度，较其他煤炭企业，占有极大优势。这些拿不掉、带不走的、植根于企业的东西构成了煤炭企业的竞争优势，是企业核心竞争力的重要组成部分。 因此，加强煤炭企业的品牌管理，对于企业树立良好的形象，增强企业竞争力，创造更多经济利润，具有重大意义。 3煤炭企业品牌战略实施现状 目前，我国的煤炭行业经历着资产整合、资源重组，煤炭企业过散、大型煤炭企业的带动作用和稳定市场的优势不明显。煤炭企业的多元化战略发展刚刚起步，多元产业优势不明显，主要依赖传统的煤炭产业和煤炭综合利用产业为企业创造价值。近几年，我国煤炭行业创下了不少煤炭品牌，如：兰花阳优蓝焰和兖矿煤等。 （1）煤炭企业的品牌意识模糊 目前，我国的煤炭市场处于供需两旺的状态。2011年我国前三季度的工业增加值同比增长14.2%。2008-2010年度工业增加值同比增长百分比分别为12.9%，11%，15%。 工业的快速增长，特别是钢铁、电力、冶金和水泥等产业的发展，带动了煤炭的需求。我国的煤炭企业普遍存在着重视生产和煤炭开采安全等，而忽略煤炭的品牌战略管理。很多企业甚至存在着只有产品类别而没有产品品牌名称现象，企业品牌战略空壳化严重。 （2）煤炭品牌管理技术落后 长期以来，我国的煤炭行业大多只偏重于有形资产的运作，而对以实施品牌战略促进企业生产、经营和发展的重视不够。20世纪90年代末，煤炭行业开始出现了注册品牌，许多煤炭企业都从不同的角度开始重视品牌的建设和管理，形成了许多具有特色的煤炭企业品牌管理的先进经验。但是煤炭企业品牌管理技术落后，特别是在品牌设计、品牌评估、品牌整合、副品牌技术方面存在较大差距。有的大型煤炭企业集团由多家煤炭企业组建，没有进行有效的品牌整合，以致缺乏核心品牌，在品牌方面各自为政。还有的煤炭企业集团产品多元化、系列化，由于缺乏系统、完整的副品牌技术，无法进行市场差异化经营。 简历大全 4煤炭品牌管理政策建议（1）品牌质量特色定位，注重满足客户需求 煤炭企业要想建立自己的品牌，必须要确保煤炭质量稳定，能够满足客户的需求。煤炭企业只有实现优质、稳控、低杂物、零投诉，以过硬的质量和信誉，才能打造自己的品牌，注重让用户放心满意，增强客户对煤炭企业煤质的品牌忠诚度、满意度、美誉度。此外，还应定期对主要客户进行调查，测定品牌形象，调查主要客户对企业煤炭质量以及品牌的评价，然后再统计测定的数据，得出品牌在客户心目中的形象。建立品牌危机的处理制度，尽量把问题在萌生的阶段处理掉，提高对企业品牌建立的认识、强化措施，积极处理客户投诉和异议，以确保实现顾客零投诉。 （2）建立科技创新体系，加大对技术的投入比例 近年来，我国煤炭业不断进行资产重组、更新技术装备、加大科研投入，在煤炭技术方面取得了很大的进步，但是在很多关键技术领域与跨国公司相比依然处于落后状态，某些关键技术仍没有打破国外公司的技术垄断。如果我国大型煤炭企业想树立起自己的品牌，就必须必须完善科技创新体系，加大对技术创新的投入比例，加强与高校或煤炭研究机构合作，构建开放式的科研创新体系，形成有效的科技创新机制，把科研与生产紧密结合起来，实行依托重大项目实施科技攻关、多学科联合攻关，鼓励科研人员创新。我国大型煤炭业应该高度重视国内现在拥有的先进技术集成应用，在已有基础上不断进行创新，避免重复工作，重复研究，注重科技人才队伍的建设，加强实践的锻炼，重视再教育，提供更多的国际交流机会，培养一批学科带头人和一大批技术过硬的科研骨干和科技队伍。只有这样，才能够拥有自己的核心技术、专利，才能够建立起企业的核心竞争力，从而创立自己的品牌。 （3）注重利用煤炭产品品牌提升企业品牌提升 现阶段，很多煤炭企业的产品由单一的煤产品向煤化工等产业拓展。煤炭企业可树立一种或多种核心的煤炭产品品牌，并以人力、物力、资金的三重支持下，将品牌战略拓展到煤炭企业。产品品牌提升过程既考虑到了企业的品牌，又考虑到了企业的其他产品，充分将大型煤炭企业的优势发挥出来 ，品牌组合既能提升总体实力，又可以降低经营企业经营风险。5兖矿煤业品牌管理成功案例 矿煤业及其母公司兖矿集团发扬团结务实、开拓创新、面向世界、争创一流的企业精神，紧盯国内外行业标杆，精心培育了国内外知名的兖矿煤产品品牌和世界知名的兖矿煤业企业品牌，成功地走出了一条自我超越、品牌锻造的发展之路。 自从兖矿煤业走上创品牌之路开始，就始终将质量放在第一位，将培育做越质量理念作为锻造品牌、创新形象的有效载体，坚持以诚为本，以德经商，严格执行三零工程，使他们在煤炭消费者中创造力良好的信誉，合同兑现率连年保持100%，客户满意率始终保持在98%以上。 在兖矿，充分发挥选煤厂煤质转换器及效益聚宝盆的巨大作用，实现精确的质量控制和经济效益。跟随科技发展在选煤工艺、关键设备及自动化控制水平等技术环节的不断发展和突破，保持煤炭洗选加工技术领先优势，及时采用最新科研成果，实施选煤工艺系统技术改造。积极实施我国选煤行业唯一的国家高技术产业化示范工程项目-优质高效煤炭洗选示范工程技术。 自2001年起，兖矿煤业以精洗煤为主导产品，采用统一品牌策略，将兖矿煤品牌扩散到其他所有的煤炭产品，统一以兖矿煤品牌打入市场，品牌利用率和价值含量得到显著提升。1999年，公司注册了兖矿煤业的企业商标。目前，兖矿已经成功的在三地（国内、中国香港、纽约）同步上市，完全走向国内外市场。 简历大全 今年来，兖矿煤业不断以兖矿煤品牌优势开拓市场，发展煤炭贸易。先进的品牌战略实施为公司带来的是市场占有率和客户满意度的提高、企业利润的增加、核心竞争力的提升。 参考文献：郭俊伟,张臻.大型煤炭企业集团品牌管理研究J.煤炭工程,2008(11):82-83.曾涛.由韩国三星集团的壮大看人力资源管理对于提升企业