邢细节决定成败.doc

细节决定成败 细节决定成败.在我们的生活中有很多细节决定成败的例子。比如留侯张良拾履的故事。张良曾经闲暇时在下邳县桥上散布游玩，有一个老翁，穿着麻布衣服，走道张良所在的地方，把自己的鞋子扔到桥下面，回头对张良说：“小子，下去把我的鞋子取上来！”张良很惊愕，想打他。看他年老，强行忍住了，下去取回了鞋子。老翁又说：“给我穿上！”张良已经替他取回了鞋子，也就跪下给他穿上。老翁伸着脚让张良给他穿上以后，大笑着走了。张良非常惊奇，目送老翁很远。老翁走了大约一里路，又回来，说：“小子可以教诲。五天后黎明，与我在此相会。”张良更加奇怪，跪在地上说： “好。”五天后黎明，张良就来了。老翁已经先到了，大怒说：“和老人约定会面，却比我后到，为什么呢？”又走了，并说： “五天后早来。”五天后鸡刚一啼鸣，张良又来了。老翁又先到了，又大怒说：“又晚来，为什么？”又走了，说： “五天后要早来。”五天后，张良不到半夜就来了。过了一会，老翁也到了，高兴的说：“应该像这样。”拿出一本书，说：“读这本书就能作皇帝的老师。十年后你将会发达。十三年后你会在济北见到我，谷城山下的黄石就是我。”然后离去，没有再说别的话，再也没有出现。天明以后张良看这本书，原来是太公兵法。 张良因此感到奇异，经常学习诵读这本书，终助刘邦成就霸业。福特大学毕业后，到一家汽车公司应聘。和他同时应聘的几个人都比他学历高，长得帅，他觉得自已没有什么希望了。既来之，则安之。当前面几个人面试之后，他敲门进了董事长办公室。一进办公室，他看见了门口地上有一张纸，他弯腰捡了起来，发现是一张废纸，走过去把它扔进废纸篓里，然后才走到董事长的办公室桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：很好！很好！福特先生，你已经被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了呢？董事长说：“福特先生，前面几位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事，他是不会成功的。所以，我才录用了你。”福特就凭捡了张废纸而战胜了优势竞争者，进入这家汽车公司。不久，这家汽车公司就名扬天下。福特当了董事长，他把这家公司改为“福特公司”，使美国的汽车产业在世界上占居鳌头，也改变了整个美国的国民经济状况。这就是今天“美国福特公司”的创始人福特的故事。一张废纸成就了福特，一个福特成就了一个汽车公司，这就是“勿以善小而不为”的道理。 在日常生活中，有的人总是能获得成功，而有的人则不是很成功，究其原因很多，其中的一条是不能忽视的，人际关系的处理的好不好，会给我们带来很多方便或不便。要处理好人际关系，第一印象非常重要。 因为人都有第一印象定好坏的习惯，认为好时就爱屋及乌，认为不好时就会全盘否认。那么如何给人留下良好的第一印象呢？我们要注重个人礼仪和社交礼仪。一、个人礼仪一般来讲，个人礼仪包括仪容、举止、表情、服饰。（一）仪容：要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。 坚持经常洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。梳理头发要注意以下事项：一是梳理头发不宜当众进行。 二是梳理头发不宜直接下手。 三是断发头屑不宜随手乱扔。 除了冼头、梳头外，还要坚持修剪头发，特别是男士，在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。比如出门之前要洗脸，整理好自己的发型。要及时清理眼角分泌物 、鼻孔分泌物、 口部的多余物 。男同学要定时剃须。（二）举止 走路时脚步要从容不迫，站立的姿势要端正。注意行礼时要把身子深深地躬下，要恭敬尊重。站立时要避免身子歪曲斜倚，坐着时不要双脚 展开簸箕，或者是虎琚的样子，也不要抖脚或摇臀，这样才能表现优雅怡人的姿态。（三）表情1. 微笑 。微笑可以调节情绪；微笑可以消除隔阂；微笑可提高人的自信；微笑可促进人的身心健康；微笑可提高服务质量。 微笑基本方法：放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，嘴唇略呈弧形。最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。2. 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。眼语的构成一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。 在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。（1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。（2）表示重视。若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。（3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。（4）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。（5）表示兴趣。若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。 在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有： （1）平视，即视线呈水平状态，它也叫正视。一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。 （2）侧视，它是一种平视的特殊情况，即位于交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。 （3）仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。 （4）俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。在人际交往中目光所及之处，就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。 在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。允许注视的常规部位有：（1）双眼。注视对方双眼，表示自己聚精会神，一心一意，重视对方，但时间不宜过久，它也叫关注型注视。 （2）额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。它叫作公务型注视，适用于极为正规的公务活动。 （3）眼部至唇部。注视这一区域，是社交场合面对交往对象时所用的常规方法，因此也叫社交型注视。 （4）眼部至胸部。注视这一区域，表示亲近、友善。多用于关系密切的男女之间，故称近亲密型注视。 （5）任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意。它叫作随意型注视，多用于在公共场合注视陌生之人，但最好慎用。通常，它也叫瞥视。（四）服饰穿衣的基本要求是要符合身份、要扬长避短、要区分场合。冬天到了帽子要戴端正，穿衣服要把纽扣纽好；穿衣服要注意颜色的搭配，颜色还代表着不同的意思,看看你的服装与你的气质是否搭配的表里如一呢?1、红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮2、橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极3、黄：智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明4、绿：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚5、蓝：自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静6、紫：权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独7、黑：神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势8、白：神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实一个万物复苏、生机勃勃的季节，人们的心情，也似乎格外的好，可以穿得稍微靓丽一些。又因为气温适中，穿着也是不多不少，比较适合于张显个性。 袜子和鞋子都要穿得贴切，鞋带要系紧，这样全身仪容才整齐。脱下来的帽子和衣服应当放置在固定的位置，不要随手乱丢乱放以免弄皱弄脏。穿衣服注重的是整齐清洁，不在衣服的昂贵华丽，而且要依照自己的身份穿着，也要配合家庭的经济状况。衣服要符合身份、要扬长避短、要区分场合。 周恩来在南开上学时，学校在一面大镜子上悬挂一副格言，上面写着： 面必净、发必理、 衣必整、 纽必扣、 头容正、肩容平、 胸容宽、背容直、气象勿傲勿怠、颜色宜和、宜静、宜庄。周总理一生的风度和仪表堪称世人楷模。 二、社交礼仪。 进门的时候, 尽量不发出声响，进宿舍门时不要猛然推门而入，见有同学睡觉，要轻手轻脚。进教室要随手关门，声音一定要小。走路转弯时与棱角要远一点，保持较宽的距离，才不会碰到棱角伤了身体。 做事不要匆匆忙忙，匆忙就容易出错，遇到该办的事情不要怕困难，而犹豫退缩，也不要轻率随便而敷衍了事。 容易发生打斗的场所，不要靠近逗留去凑热闹；对于邪恶怪僻的事情，不必好奇的去追问。 到陌生人的家里 ，入门之前先问一下:“有人在吗”?假使有人请问:“你是谁”，回答时要说出自己的名字，如果只说 “我”，对方就听不清楚到底是谁。要使用别人的物品，必须事前对人讲清楚，如果没有得到允许就拿来用 ，那就相当于偷窃的行为。借用他人的物品用完了要立刻归还，以后遇到急用再向人借时，就不会有太多的困难。凡是开口说话，首先要讲究信用，欺诈不实的言语不要说，话说得多不如说的少，凡事实实在在，不要讲些不合实际的花言巧语，另外，奸邪巧辩的言语，脏不雅的词句及无赖之徒通俗的口气，都要切实戒除掉。 在未看到事情的真相之前 ，不轻易发表意见，对于事情了解的不够清楚，不轻易传播出去，觉得事情不恰当，不要轻易答应，如果轻易答应就会使自己进退两难。谈吐说话要稳重而且舒畅，不要说得太快太急，或者说得字句模糊不清，让人听得不清楚或会错意。 三、养成 看见他人的优点行为 ，心中就升起向他看齐的好念头，虽然目前还差得很远，只要肯努力就能渐渐赶上。看见他人犯了罪恶的时候，心里先反省自己，如果也犯同样的过错，就立刻改掉，如果没有就更加警觉不犯同样的过错。 当道德学问和才艺不如他人时 ，应该自我督促努力赶上，至于穿的衣服和饮食不如他人时，可以不用担心、郁闷。 听见别人说我的过错就生气，称赞我就高兴，这样不好的朋友就会越来越多，真诚有益的朋友就不敢和我们在一起。如果听到别人称赞我先自我反省，生怕自己没有这些优点，只是空有虚名；当听到别人批评我的过错时，心里却欢喜接受，那么正直诚实的人就越喜欢和我们亲近。学着仁厚待人，在德行上注意修养，守住人的品格，并深入学习各项才艺，相信也能做出一份番大事业。 品行高尚的人，名声自然高，人们所敬重的是德行，并不是论外貌是否出众；才能大的人声望自然大，人们所信服的是真才，并不是只会发表言论。 自己有能力做的事情，不要自私保守；看到别人有才华，应该多加赞美肯定，不要因为嫉妒而贬低别人。 对富有的人态度不谄媚求荣；对贫穷的人不表现出骄傲自大的样子，不厌恶不嫌弃亲戚老友，也不一味喜爱新人新朋友。他人有事，忙得没有空暇，就不要找事搅乱他；对方身心很不安定，我们就不 再用闲言碎语干扰他。别人有秘密不想让人知道，我们就不要说出来。 和人有财物上的往来，应当分辨清楚不可含糊。有事要托人做或有话要和人说，先问一问自己是不是喜欢，如果自己不喜欢就应立刻停止。 他人对我有恩惠，