道德和伦理的关系理解为部分与整体的关系.doc

选择or 填空：1. 道德和伦理的关系理解为部分与整体的关系，伦理是整体，道德是部分。2. 道德不是维系和调节伦理关系的惟一手段，法律、政治等也是重要调整手段。3. 伦理学是研究伦理关系的规律及人的行为应该如何的学问。4. 商业活动中的基本伦理矛盾：自利与利他的矛盾、经济目标与人的终极目标的矛盾。5. 解决商业伦理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是，兼顾与结合，最优化妥协。6. 商品交换的发展大体经历了三个阶段：物与物的交换、简单商品流通和发达商品流通。7. 从微观上商品经济的主要特点：商品经济是等价交换经济；商品经济是货币经济；商品经济是当事人具有自由意志的经济；商品经济是一种以市场中心的经济；商品经济是相互竞争的经济。8. 市场经济的前提是商品经济的高度发展，市场经济的生产力基础是社会化大生产。9. 英国商品经济三件事：新大陆的发现、圈地运动、殖民贸易。10. 圈地运动-成为了资产阶级资本原始积累的最初的手段。11. 市场经济是在商品经济的基础上产生和发展起来的。12. 生产要素商品化包括资本、劳动力、信息、房地产。13. 自由、平等、所有权是商品交换的伦理基础。14. 所有权与所有制的区别：所有制是生产关系的核心，所有权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式属上层建筑。15. 公正的核心是均衡和合理。公正的原则最核心的是分配性公正。16. 契约是商品生产和交换的产物。17. 资本主义社会的契约制度较之前奴隶有两个明显的特点：立法体系完备；奉行契约自由原则。18. 契约自由包括：缔约自由、选择相对人的自由、确定契约内容的自由、选择契约方式的自由。19. 契约中的平等是伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。20. 张扬契约的伦理属性是对所有者利益的积极保护，而强调器乐的法律属性则是对契约利益的消极保护。21. 道德本质上是他律与自律的统一。22. 个人主体品德是由知（道德认识）、情（道德情感）、意（道德意志）三部分构成的。23. 品德培养：提高道德认识、陶冶道德情感情操、锤炼道德意志。24. 动机的善恶对行为的善恶起着重要作用。25. 在道德上，目的与手段是相互决定、相互联系的。目的与手段的关系首先是目的决定手段，手段为目的服务。，26. 良心是知、情、意三种因素综合成。27. 商业良心的特点：诚信；先义后利、以义制利；互利互惠；贵和、宽容；仁爱。28. 诚信道德在市场经济中处于最核心、最突出的地位。29. 信用按形式分为直接信用和间接信用。直接信用是指没有中间人参与的，由借贷双方直接进行借贷的一种行为，主要有商业信用、股票和债卷等形式；间接信用就是间接融资，是指通过信用中介机构而间接发生的借贷行为，银行信用、信用合作社、信托信用。30. 商业信用的主要社会特征：商业信用性质的双重性；商业信用维度的多元性；商业信用价值的资本属性；商业信用实现过程的层次性。31. 市场经济从本质上讲就是信用经济。32. 商业信用制度建设：信用管理体系的建设；信用管理信息系统的建设；信用中介服务机构的建设；信用法律体系的建设。33. 商业主体道德建设：商业信用主体的道德观念建设；道德规范体系的建设；组织的建设；制度的建设。34. 实现伦理制度化的关键是任命一个由内部和外界理事组成的伦理委员会。35. 企业营销中的道德原则：公平竞争；互利与合作；优质服务；营销道德原则的制度化。36. 价格策略中的主要道德原则是消除价格欺诈、恶性价格战及价格协定等等。37. 价格策略的道德控制围绕制止价格欺诈和恶性价格战两方面。38. 营销道德的建立：树立社会市场营销观念；加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构；认真解决信息不对称问题。39. 关系营销的本质特征：信息沟通的双向性；战略过程的协同性；营销活动的互利性；信息反馈的及时性。40. 绿色营销广义解释：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制各种有害营销。（伦理营销）41. 道德善恶观是价值观的中心内容，企业伦理观是企业价值观的中心内容。伦理导向下的企业具有自律的特征。42. 企业形象：企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别。（MI、BI、VI）43. 宏观中的企业不道德行为：贿赂、胁迫行为，欺骗性信息、偷窃、不公平歧视。44. 微观中的企业不道德行为：编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺诈、造假制假、工业安全性差、环境污染、信息失真。45. 企业文化的核心是企业价值观、而企业价值观的核心是企业伦理观。企业伦理守则的基本依据是社会伦理规范。46. 企业直接利益相关者主要包括消费者、供销商、员工和所有者（股东）47. 直接利益相关者公共关系构建原则：团结合作、互惠互利、共同发展。48. 构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系。49. “天人合一”保护自然环境的理念。50. 企业与竞争者关系的本质是既竞争又合作的关系。51. 企业与竞争者关系购建的原则：公平竞争、相互学习、彼此沟通、加强合作。52. 利用新闻媒体进行信息传播是企业公共关系工作的重要组成部分。53. 对外贸易政策：自由贸易政策、保护贸易政策和管理贸易政策。54. 贸易条约和协定是两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的书面协议。55. 汇率不属于调节世界市场商品交换中的伦理关系的的手段。56. SA8000社会责任标准，已经越来越多地出现在许多跨国公司订单的附加条件中。57. 跨国公司一般是指两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。58. 跨国公司的主要特点：规模宏大、海外业务占有较大比重、投资方式更加灵活。59. 跨国公司经营中的不道德行为：国际营销中的双重标准问题；跨国投资“员工本地化”中的歧视问题；产业转移中的环境污染问题。60. 伦理关系整合战略的理论依据-跨文化管理的整合同化理论。61. 跨国公司伦理关系整合战略的终极目标-本土化。62. 本土化的内容：营销本土化、人员本土化、采购和生产本土化、利益本土化。名词解释：1. 什么是伦理？伦理是人与人、人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律中引申出的法则、法理、道理及其“应当”如何的行为规范。2. 商业伦理：商业伦理“是任何商业团体或生产机构，以合法手段从事营利时，所应遵守的伦理准则。”3. 品德：品德与“德”、“德性”、“道德品质”是同一个概念，是存在于每个人精神内部的东西，是通过一个人的行为所表现出来的道德状态或道德心理特征。4. 商业主体道德：指商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及所有利益相关者之间关系时，遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。5. 商业良心：是一个道德范畴，是指商业主体自身向善的欲求，是自我意志向善的内在规定。6. 商业信用关系：指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系，它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。7. 关系营销的含义：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。8. 狭义的绿色营销：指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。9. 公共关系道德：是企业在经营过程中处理与消费者、竞争者等相关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据的观念、标准和行为规范的总和。10. 消费者关系：简称顾客关系，指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系（企业与消费者关系是企业公共关系中最具核心意义的部分）。11. 商品倾销：将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞销行为。12. 绿色壁垒：绿色壁垒又称环境贸易壁垒，是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新兴工业国家或地区为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到的新的贸易壁垒方式。13. 整合同化理论：指跨国公司主动整合企业的内外部资源，实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。14. 本土化：指跨国公司以建立“地地道道的本土企业，为当地社会做贡献的企业”为目标，在东道国的子公司中，任用当地的管理人员，沿袭当地传统文化，塑造适应当地经营环境的跨国界经营的模式。问答or论述1. 解决商业伦理基本矛盾的方法解决自利月利他矛盾的根本出路社会公正，建立在社会契约基础上的市场体系或社会秩序保证了权利与义务的对称、相等、保证了个人意志与公共意志的恰当平衡，兼顾了个人利益与他人利益，因此是公正正义的社会伦理关系，社会公正首要问题是创建良好的社会制度。 解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键处理好目的与手段的关系。应遵照目的制约手段，手段服从目的、服务于目的，目的为手段提供指导，手段为目的创造条件的原则。2. 市场经济的基本属性：生产要素商品化；产权独立化；经济关系市场化；生产经营自由化；追求利益最大化；商品服务价格市场化、企业行为契约化；保障事业社会化；宏观调控间接化；经济活动合法化。3. 所有权伦理含义： 所有权是指所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分的自由；其次，所有权中所包含的自由是一种平等的自由，你我之间是等价交换的关系。第三，所有权一旦被法律认可，其中的自由与平等就受到法律的强制力的保护。4. 契约关系中的伦理属性：契约关系中的主体地位是平等的；契约关系的主体是自由的主体；契约关系中的诚信；契约关系中的公平；契约关系中的合作；契约关系中对公序良俗的维护。5. 契约关系的法律属性（论述or问答）契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约。（契约是双方行为、是双方合意、契约是债的关系的发生原因）此外合同的主体具有平等的法律地位；合同是设立、变更、终止民事权利义务的协议；合同的主体是公民、法人和其他组织；合同是一种协议。其次，契约关系的法律属性表现在契约必须依法订立；第三，契约关系的法律属性表现为，契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。第四，契约关系的法律属性还表现为，一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。6. 法律的伦理意义：法律并不是自有人类以来就有的社会现象，它是人类社会发展到一定历史阶段的产物，法律是统治阶级意志的体现、是由国家制定和认可的、法律是由国家强制力保证其实施的、法律具有为社会公共利益服务的作用。法律具有的伦理意义体现在它的渊源与原始社会习俗之间的密切联系上，表现在伦理关系先于法律关系而存在，法律的伦理意义最重要地体现在法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理，并同时起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用。法律具有伦理的意义还体现在法律与道德之间的密切关系上。7. 主体道德的本质道德本质是他律与自律的统一，自律是道德主体按照“应该如何”的他律要求自觉地约束自己，是主体根据客观必然的原则要求为自己确立行为准则。主体道德的本质，当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求。主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。从社会伦理角度看，兼顾普遍、特殊、个别是最优的伦理原则。而从主体道德角度看，为实现上述伦理关系法则，主体就需要自律，将“利己心”、个人的求利冲动和利益限制在正当的范围之内，为社会整体利益和社会发展承担自己一份义务。8. 主体品德的具体内容和相互关系？道德认识。道德认识包括，个人对于伦理关系事实及其伦理必然性规律的要求的认识。包括个人对道德价值、道德标准、道德规范的认识。道德情感，指与上述道德认识与观念相一致的、对事物的善恶价值作出喜厌好恶体验和反应情绪和感受。道德意志，所谓道德意志就是这样一种发自内心的决定和努力，既克服困难，尤其是克服来自主体内心的欲望冲动、不道德动机的阻力，去做道德上应该做的事。道德认识、道德情感、道德意志关系，道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节，但不是品德的动力要素、决定因素，而是非动力要素、非决定因素。9. 商业信用在市场经济活动中的重要意义：节约成本；扩大交易的规模和范围；规范市场秩序；为企业创造额外的收益；商业信用是发展新型交易方式的基础。10. 企业诚信缺失的原因分析：利润最大化思想的误导，企业生存的基本条件是盈利，只有在遵守道德标准，以诚信为基本原则条件下的合理盈利，才可以提倡。通过不正当的盈利手段所获得盈利越多，对企业长远发展越是不利环境因素的影响，由于制度上的缺欠，加上人们思想意识上的混乱，而新的观念体系尚未建立起来，从而形成了真空地带。诚信的保障机制没有建立起来，缺乏诚信的保障机制，客观上对诚信问题的出现乃至发生诚信危机，起到了推波助澜的作用。而且，有法不依和执法不严的问题也相当严重。11. 加快我国诚信机制建设的途径建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围。各级政府和企业宣传部门应在国务院领导下，大力开展全社会讲诚信的宣传教育，进一步提高全民的诚信意识，建立整个社会讲诚信的舆论氛围，形成诚实守信的社会风尚，形成“诚信获利，失信失利”的共识和理念。建立与诚信相关的法律和制度，用法律规范的形式使诚信行为得到弘扬，要将有关诚信的要求具体化、法制化。做到在法律面前人人平等，建立企业及个人信用档案制度，记录企业及个人诚信方面的行为。开展广泛社会职业道德教育。 重视学校的道德教育和伦理教育，学校是进行诚信教育和伦理教育的重要阵地，辨别好坏、善恶、正邪的是非观念和伦理知识必须从小培养，始终贯穿孩子整个成长过程。12. 保护自然资源和生态作到以下几个方面：降低产品的能源、原材料的消耗；对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害化和资源化；采用新技术或运用新的流程；以关注最新的技术发展为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下，实现道德经营的目标。在产品的设计上，一方面要考虑产品对消费者短期需要的满足，另一方面还有考虑消费者长远的利益、社会的长远发展。13. 分销策略的道德原则：第一， 在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德准则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系。第二， 要选择对顾客最有利的分销渠道方式，这包括中间商数目的多少、分销渠道的宽度、分销中的后勤工作的有效性方面。第三， 分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任。 14. 分析领导者道德素质对企业发展的影响。在企业的人力资源中，领导者是核心，企业营销道德的实施从观念到行动，企业领导是规划的制定者、实施的组织者和最终评价者。一个组织的生存状态取决于组织成员的道德水准，成员的道德水准又是领导者的示范效应建立的，领导者良好的道德素质是赢得感召力和吸引力的根本所在，领导者的品德就是企业的心灵支柱和精神领袖，我国自古以来就重视领导者的垂范作用，要求领导者严于律己，以德服人。企业的领导人是企业的代表，要想使企业的经营活动具有道德化的特性，首先企业的领导者必须具有高尚的道德品质，着是一个基本的必要条件。卓越的领导者是道德企业发展战略的设计者、策划者和执行者。15. 伦理型企业决策特点：赚钱不忘良心，世界上大多数成功的企业家在经营管理过程中都捂出了一个道理，这就是中国儒家思想所倡导的“义中求财、仁中取利”，只有经商重义，守义取利，才能富而经久，是符合商人最大利益和长远利益的。 利己不忘利他，竞争不再是你死我活，而是倡导“竞合”的理念，经营中兼顾利益相关者的利益，维持长期合作关系，就能最大限度的满足自己的利益。发达不忘社会，当商人有了钱以后，应该主动的回馈社会。盈利不忘国家，最好的表现就是按时完税，不偷税漏税，通过税收的形式为国家作贡献。16. 影响伦理型企业决策的因素（论述问答）领导的伦理素质，企业领导的伦理意识、伦理道德、伦理思想都直接影响着企业决策中的伦理选择。行业风气的影响，一个行业的伦理规范的建设进程也直接影响着企业的决策方向。社会环境的熏陶，整个社会道德水准的提高、道德意识的加强都会潜移默化地影响着企业的行为和企业的决策。企业文化的力量，企业文化的核心是企业的价值观。偶发因素的作用，偶发因素的作用有时会激发人们心底潜藏着的道德良知和伦理意识。17. 制定符合商业伦理道德的企业决策建立伦理标准，伦理问题判断的依据是决策者的道德标准，道德标准包括道德规范和道德准则，道德规范是允许或禁止特定类型行为的具体标准，道德准则是较普遍的标准，用于评价个人和组织行为。对决策进行伦理分析，就是从伦理角度来分析评估可供选择的方案，帮助管理者做出正确的选择，决策的伦理分析包含利益相关者分析和伦理核查。对企业决策进行伦理方面的评价，这合法吗、这符合社会倡导的伦理规范吗、这能为利益相关者所接受吗、这符合企业长远经济效益吗、这能使我（决策者）感到自豪吗等多方面的评价。18. 商业伦理导向下的企业与员工关系，构建与员工关系的原则：尊重人、关心人、公