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文档简介

述职报告在新潮味已经一年多了，从一个传菜员到现在的传菜部长，回顾过去的一年多，有失落的、伤心的，成功的、开心的，不过那不重要了，是过去式了，要努力的是未来，有好多人说我个性变了，这我相信，成熟了嘛。我真的很满意，有好多的事情压着我，我还是坚强的挺过来了，我的生活、情绪都是一样的面带微笑来过，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折与困难，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 这次很感谢领导对我的器重，给我这次机会，给我发展的平台，我将我对传菜部的分析和方法做了以下总结：一、管理方面：1、上级是下级的模范，坚持以身作则，小事亲为，大事共为。2、对下属公平、公正、公开做事。3、由于下属个人性格差异，采取以人为本等多方面的管理方式。二、岗位责任1、传菜部人员的管理2、传菜人手的协调（四楼和传菜本部的传菜员要灵活安排）。3、传菜出菜控制（设置两道关卡，一道传菜本部，一道四楼传菜电梯，以保证菜以正确快速的上到对应的房间去）。三、培训方面：1、酒店口号、工作作风、团队标语、礼貌用语。2、托盘、传菜车、传菜电梯、饭车实操方法。3、酱料知识的培训，传菜过程的安全问题，台号，盖点，厨房各个档口的认识（采用一带一的方式，熟手带生手）。4、酱料知识的考核（定期进行试卷考试）。四、存在的问题1、部分传菜员礼貌礼节、仪容仪表不达标2、传菜员责任心差，日常卫生区域清洁不自觉3、部分传菜员传菜完毕不能及时回到传菜部4、部分传菜员受家庭、社会环境影响，教育管理时无法沟通，可能导致恶性事件5、忙时导致菜肴造型变形，体现不了宾馆菜品精华所在6、有时不能按相关标准操作7、传菜部长（四楼传菜电梯）不能协助管理传菜员及时回工作岗位。8、宿舍卫生状况“久治不愈”环保意识差五、自己的一些建议。1、现在的年轻人都是宝贝，父母的溺爱等原因导致这些年轻的宝贝，越来越不会干活，只知道追求金钱，不懂得换位思考，我的工作难度其实也在加大，年轻人的现状可能也是招不回人的原因吧！2、员工反映职工餐不好，顿顿都是瓜，而且都是水煮的，没有炒的样子，建议食堂师傅尽量像青瓜这些含水量多的尽量都不要和肉炒在一起，单独炒素的都好。3、酒店一次性用品的合理安排、应用，如一次性筷子，很多职工一顿饭一双，比客人都浪费；餐巾纸成了很多员工的厕用纸。4、多一点员工活动，既能丰富业余生活也能使其员工更加团结。以上几点可能有些不切实际，但却是我的真实想法，希望领导择优参考、采纳。六、工作计划2012年下半年酒店的旺季也快开始了，传菜部因为人手的问题任务可能会更加的艰巨，不过！人嘛，有压力
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