从专业人员到管理者课程.doc

从专业人员到管理者课程课程大纲-学会有意识地管理个人行为，提升个人影响力-学会把您的注意力从专业工作转移到员工身上-学会以自觉的、激励性的、以结果为导向的方式管理团队课程内容在正式的培训课程开始前，我们将通过使用思腾中国能力测试和职业规划模型，安排您完成一份个人绩效问卷，以了解您的优点和需要提高的地方。清楚地认识到自己的优点和需要改进的地方，对于进一步提升自己的能力是非常重要的。本课程侧重于帮助您了解并掌握那些对您的绩效有着最重要影响的各个方面（所应用的是R. Quinn模型）。在不同模块之间，您将能够与其他小组的成员一道，以互动的方式进行学习。模块一：个人领导力效能：-认识调整您自己的个人行为和领导方式模块二：果断力培训：-提升您的反馈和沟通技巧，以及谈话及面试技能等；-学习和掌握有关人力资源管理（HRM）方面的知识和实践；-通过与员工达成以结果为导向的共识来增强承诺与责任感，以共同完成组织的既定目标。模块三：管理方式：-学习和掌握自觉的、能够有效激励员工并以结果为导向的管理方式。-学习如何带领您的团队中的个体一起完成目标。模块四： 领导力和激励：-学习如何像教练一样鼓励您的员工在朝着实现组织目标.-学习如何激发员工的个人责任感模块五：时间安排和压力管理：-学习如何在有限的时间内管理自己；-学会在不同强度的工作和生活压力下规划并开展工作；-学会采取什么样的预防措施来保证健康的工作状态等。谈话是要讲究技巧的，拥有良好的谈话习惯不仅可以帮你延伸自己的人脉，博得更多人的信赖和认可；了解对方的真实感受和想法，使你的发言变得更加有含金量；还可以开阔眼界，使自己的思维高度得到更大的提升。 1、注意倾听对方在说些什么 很多人更注重展示自己，但同时却忽视了交流时最重要的过程倾听。倾听不仅是我们获取信息的来源，更是了解对方思维及心理的最佳方式。想当然地揣测别人的想法，并且急切地发表自己的见解，很容易导致误解和矛盾的产生。如果你能耐心地细心聆听别人在说什么，你就会很容易了解对方心中的潜在意味，这时表明自己的意思，就显得更游刃有余。甚至在对方没有给你足够信息的时候，你还要用一些疑问句时对方做进一步的详述。比如说：“你是怎么认为的呢？”“你觉得这样好吗？”在不断的追问过程中，你就可以获取你所需要的信息。 2、注意在谈话中适当表达自己的见解 当然如果你在谈话中问太多的问题，而缺乏自己见解的表达，那么双方的谈话就更像是“审问”而不是“沟通”了。当然避免让人觉得你问得问题太多，你也可以在问问题的时候简单谈一下自己的看法，或者根据对方的回答进行评论，就可以避免这样的情况产生。 3、用巧妙的方法避免冷场的出现 谁也不希望遇到冷场的尴尬，那感觉的确让人觉得很难受。这样的情况大多会发生在两个初次结识的人身上。如果你惯用的方法都试过了，还是不可避免地陷入了沉默，那么你可以尝试下用新闻和与你相关的事作为新的话题，把冷场的气氛彻底消散掉。你甚至可以试着把对方想像成自己的一个朋友，用友好和微笑的态度重新开启话题，让对方也自然地放松下来。千万不要想着自己说了什么，而是要注意自己在怎么说，否则只会使你越来越紧张，语言的逻辑顺序也会跟着变得混乱。 如果你觉得自己在这方面的确不在行，也可以尝试下以下方式： 放慢语速 当你谈到激动的时候，很容易越说越快，这样很容易说错话或思维跟不上语速，不如试着放慢语速，这样可以方便别人聆听你说的话，你也能把你真正要说的话表达给他们，而不是硬塞给对方。 声音洪亮 不要害怕大声说话，如果声音太小，只会让人觉得你信心不足，或者不够引起别人的重视。 要包含感情 说话时的抑扬顿挫语调是吸引人倾听你的表达的最佳方式。用同一种语调并且毫无感情地长时间说话，很容易让对方厌倦。 使用停顿 放慢你的语速，然后再在句子之间加上一点“掷地有声”的停顿，这样能够抓住对方的听觉和期望，对方会更仔细地听你谈论的内容。 使用肢体语言能够有效提升你的表达方式 适当的肢体语言可以让你的表达锦上添花，营造一种极具吸引力的气场。 4、平衡“听”和“说” 在谈话中，说话者都希望在自己讲话的时候，能够得到大家的注意和认同。所以，不要在别人认真谈论某件事情的时候，冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要“劫持”别人正在说的话，先让人家说完，得到应有的注意和认同。所以，在这点上，你需要平衡“听”和“说”。 5、以平和的方式表达自己的想法 要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。当然这并不代表你就要掩盖自己的真实想法，你可以先对对方话语中的部分内容表示赞同，再以建议的口吻向对方表达自己的想法，这样不仅会避开正面矛盾产生的可能，还会令人更愿意了解和接受你的见解。 6、谈论合适的主题 谈话之前，你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳，以及什么感兴趣，什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊，而且对方也不清楚你到底在说什么。当然你如果发现双方间没有太多共同语言，也可以谈一些耳熟能详的话题，避免出现冷场的尴尬。 7、尽量讲有意思的话题 不要谈论起一个话题就没完没了，忘了其他事情。当你发现你的话题并不能让对方感兴趣时，一定要果断地结束这个话题，同时要换一个更有趣，积极的话题，避免抱怨和谈论郁闷的事，你可以说说自己的一些有趣的见闻，或者令人振奋的事情。当然，扩充自己的眼界和知识面，是终结乏味话题发生可能性的最好办法。 8、分享自己的见闻 如果对方和你分享了一段经历，你也可以向对方分享自己的经历。说出你的想法，分享你的感受的同时，一段美好的谈话过程就产生了。不要只是在那里点头或者做简短的回答，这并不会让对方觉得你有个性，相反会让人觉得你是个不善言辞或不好打交道的人。对方只要投入到了谈话中，就会希望你也能很投入。 9