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文档简介

1 / 3 运维值班管理制度 (一 )机房值班时间为全年 365 天，每天 24 小时全时段值班。具体值班 时间安排见运维部值班表 (二 )值班的交接 班完成后必须认真向下一班做好交接 班岗位交接工作在每日上班后 20分钟内完成； 班必须以值班日志内容当面交接，做到手续完备，问题清楚，要求明确，责任分明； 班前要检查系统设备工作情况，重点检测关键设施、关键配置情况。清洁指定设备或场所环境卫生，整理值班物品； 班内容主要包括：上级指令、通知；值班工作情况和系统运行状态；发生的问题及处理结果；待办事项；维修器材、仪器仪表、工具、资料配套及定位放置情况和报表填写情况等。 班人员必须认真检查交接事项，如有不明确的问题，应立即核实澄清，并在值班日志上签字。 班： 1)上一班运行情况未交代清楚。 2)下一班未到或未经主管同意指定合适的代领班人时。 3)接 3 班人时。 4)设备故障影响运行时。 (三 )值班要求： 保 24 小时有人值班，认真履行职责； 得擅离职守，除了吃饭时间（吃饭时间应在值班日志上记录），其他时间不得离开工作岗位； 络监控，发现问题及时处理，同时报告； 取在第一时间发现问题，及时解决； 得乱写乱画和擅自撕毁； 擅自拆毁设备、关闭服务器，不得私自安装与网络运行无关的软件，不得私自修改系统配置参数； 悉网络及线路的基本情况； 得越权操作系统的硬软件； 事沉着冷静； 3 / 3 现火警时应立即采取扑救措施并及时报警 ;不得在值班室内使用电炉或其他电器； 对
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