在全局机关文明服务活动年转段动员会上的.doc

在全局机关文明服务活动年会上的表 态 发 言县人社局职称股 尊敬的各位领导、同志们： 今天，我很荣幸地代表我们职称股在这里发言。自2月份我局在全系统开展“创建文明服务年”活动以来，我们人社系统干部职工服务意识有明显增强、服务态度有明显改观、服务方式有明显转变，服务质效有明显提高；全系统创建文明服务窗口，文明服务股室、文明服务单位，文明服务工作者蔚然成风，充分体现了开展这项活动的重要性和必要性。一个多月以来，我们职称股严格按照活动方案的要求，特别是在郭玉兰股长带领下，牢固树立“人人是服务标兵、个个是文明使者”的意识，坚持从身边的点滴小事做起，从每天的工作细节做起，认真开展文明服务创建活动，用实际工作成效赢得了服务对象的肯定和赞扬，树立了我们人社系统干部的良好形象。 局领导就前一阶段开展文明服务年活动进行了总结，并对下一阶段工作提出具体要求和殷切希望。下面，我谨代表职称股就落实好这次会议精神，认真开展好“文明服务年”创建活动作表态发言：一、明确责任，在优质服务再上认识。我们根据股室职能和工作人员岗位职责，结合全局今年的重点工作，认真落实目标责任全员化工作，形成“千斤重担人人挑，个个身上有指标”的工作局面，切实担负起各自职责，按时保质保量地完成各项工作任务。同时，建立项目股室服务工作“对账制”，按照“无条件服务、无缺陷审批、无超时办结”要求，充分调动工作的积极性、主动性和创造性，积极倡导“真情、尽责、便捷、高效”的服务理念，为办事群众优质服务。 二、优化流程，在提高效率上再下功夫。依据职称评定审批事项的工作要求，进一步规范办事程序，全面推进政务公开，想方设法简化审批程序，切实做到应减尽减，应清尽清。一是全面落实即办制。做到简单事立即办，复杂事限时办、特殊事紧急办，切实提高办事效率。二是完善配套制度。建立健全服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、重要事项报告制等制度，力争在便民工作上取得新成效。三是增强机关效能意识。在接待群众时应做到来有迎声、问有答声、走有送声；办理业务时流程操作快捷准确，熟练运用；后续服务时用语规范礼貌，阳光向上。处处为群众着想，时时为群众打算，使群众享受贴心服务舒心。同时，熟练掌握职称股每项工作的业务流程和工作标准，实行“一口清”服务，积极营造“一日事一日毕”的政务环境。三、加强学习，在筑牢防线上再添措施。以“五亮五比五看”活动为契机，坚持学习领先，学以致用的原则。通过岗位廉政风险教育、警示教育、和党员组织生活等各种学习，牢固树立正确的人生观、价值观、权力观。一是加强学习、提升素质贯穿于各项工作始终，常抓不懈，养成自觉学习良好习惯，使个人得到全面发展。加强基本功的练习，熟悉掌握人社部门各项业务知识。二是把学习成果转化为推动工作的实际成效，在求真务实上狠抓落实，在争先进位上争创一流，为文明创建活动添砖加瓦。三是坚持严格要求，廉洁自律，带头执行廉政准则和廉洁自律各项规定，坚持做到秉公审批、干净干事，廉洁自律、防微杜渐，切实树立起人社局机关的良好形象。各位领导、同志们：我们职称股人手少、工作量大，每天接触的是来自各行各业的办事群众，而且更多的是一些或“专家”或“学者”，他们对机关形象和干部作风有更多的话语权，有更多的机会对我们每一项工作“评头论足”。为了争创文明股室，我们职称股始终以“如履薄冰”之感做好每一项工作，以“服务至上”为宗旨接待好每一位服务对象。尽管做了一些工作，取得了一定的成绩，但与在座各位同事相比，与兄弟股室和单位相比，还有些做得不尽人意。服务无终点，满意无极限。今后，我们将立足本股室工作实际，高标准，严要求，以领导放心、群众满意为标准，从每办一件事做起，从群众不满意的地方改起，为