转型用心用智慧改革创新创未来.docx

公司2012年年中总经理座谈会要求：转型用心用智慧 改革创新创未来7月19-20日，公司2012年年中总经理座谈会在徐州召开，公司领导、各市分公司总经理以及分管市场和集团的副总经理、省公司各部门主要负责人参加了会议。王建总经理作重要讲话。王建总经理指出，今年上半年，公司实施全面转型战略，强化改革创新，整体发展态势良好，行业地位保持稳定，经营业绩在相近子公司中相对领先，收入结构更趋优化，全业务拓展成效初显，互联网探索步伐加快，多网协同取得实效。王建总经理强调，在全集团普遍面临重大发展挑战的情况下，公司之所以能够取得这样来之不易的成绩，这与公司近年来持续强化转型探索是密不可分的，与我们不断深化创新型企业建设是密不可分的，与广大干部员工永不满足、敢闯敢拼、无私奉献是密不可分的。王建总经理深入分析了当前企业发展面临的严峻形势，提出当前全省经济稳中趋好，但下行压力加大；互联网企业、终端厂商纷纷加大对终端和应用的战略布局，运营商产业链主导地位逐渐被边缘化；行业竞争呈现白热化、立体化趋势，焦点由客户新增向终端份额与用户价值转移。当此重要关头，公司上下务必要紧扣战略主线，坚定信心不动摇，下定决心不观望，树立恒心不退缩，加快全市场、全流程、全方位的全面转型发展步伐。王建总经理重点分析了企业全面转型发展过程中存在的十大突出短板，包括区域发展差异较大、资源配置沿袭传统、产品管理相对滞后、营销模式较为粗放、终端运作还需强化、渠道转型力度不足，建设发展协同不够、服务优势亟待重塑、组织流程尚需健全、管理效率有待提升等。对此，务必要深挖问题根源和积弊所在，对症下药，综合防治。他强调，转型发展的前景是光明的，但不可能是一帆风顺的。面对巨大挑战，不是怀疑要不要转型，而是思考转型够不够；遇到突出困难，不是想走回头路，而是以系统化思维创新破解难题；碰到过程曲折，牢记转型不可能一蹴而就，需要打持久战和攻坚战。对于公司下半年重点工作，王建总经理要求坚持三轮驱动，统筹传统市场经营与新兴市场探索、存量保有与增量拓展、市场经营与管理提升、基础能力统筹规划与面向客户灵活运营、垂直化与属地化这五大关系。在此基础上，要重点做好三大基础工作、深耕两大优质市场、推广四大重要应用，锻造营销服务、网络支撑、综合管理三大核心能力，加快全面转型步伐。“做好三大基础工作”即存量保有、流量经营、终端运营。一是存量保有是基石。家庭市场优化资费，传播“全家用移动”；集团市场落实资源倾斜，分层分级提供服务；农村市场发挥规模优势，探索划村组、划片区维系；中高端市场把握换机需求，加强与优质资源合作。二是流量经营赢未来。要建立以客户为中心的透明套餐体系，从语音主导向流量和应用主导转变，借鉴短信发展模式，推动流量及其他非话业务快速增长。三是终端运营是关键。开展全省统一营销活动、统一传播，搭建全省统一的全渠道、全流程、多模式终端支撑体系，减轻资源压力，扩大影响，提升效率。“深耕两大优质市场”即重点拓展集团市场和校园市场。一是挖掘集团金矿。建立完善的新增工作体系，做大潜力型业务规模，限期提升产品能力，健全ICT服务响应机制，完善咨询服务体系。二是整合校园营销。打好迎新战役，主动营销，智慧竞争；巩固品牌优势，确保校园网络质量体验，推进动感品牌店转型。“四大重要应用”即做优游戏发展模式，做大手机冲浪规模，做实“无线智慧城市”，做强电子商务，积极拓展新领域、新模式。“锻造三大核心能力”即营销服务、网络支撑、综合管理能力。在营销服务能力上，优化营销过程管控、营销效果评估、营销资源配置，深化“三个三”营销管理；促进渠道转型，明确不同渠道定位，突出终端销售，强化协同服务；突破产品短板，系统解决服务焦难点问题，升级服务优势。在网络支撑能力上，打造“双优”TD网络，建立涵盖建设、运维、发展的TD综合评价体系；提升2G网络质量，注重WLAN发展效益，提高传输投资效益，打造面向移动互联网的IT支撑能力。在综合管理能力方面，梳理大市场观念，调优组织架构与运营管理流程；提升成本控制能力和资源使用效率；稳步推进“划小”，实施分单元、分产品、分职能部门的单独核算。在会议总结阶段，王建总经理提出，当前公司正处于转型发展的爬坡期、摸索期、困难期，公司上下务必要树立信心，把握正确方向，保持清醒头脑。在困难与曲折面前，全体干部员工要坚持用创新的方法与手段来破解难题。为此，要推动公司创新型企业建设工作不断走向深入，创新管理不能仅仅停留于简单、低水平的重复创新，不能只是评奖创新、面子工程，为了创新而创新，而是要坚持基地化、系统化、常态化管理，面向企业未来转型发展，加大重大战略性课题研究；要根据企业所处不同发展阶段，加大对先进分公司创新成果的学习、应用、共享和深化，提升创新效率，凸显创新效益。会上，省公司相关部门作了全省生产经营分析及专题介绍，苏州、徐州、常州、盐城、无锡分公司作交流发言。在分组讨论中，各位代表结合自身工作，