知识员工的管理模式

1 / 5 知识员工的管理模式 中国恩菲工程技术有限公司 (简称恩菲 )的前身是中国有色工程设计研究总院，成立于 1953 年。其先后隶属于重工业部、冶金工业部、中国有色金属工业总公司、国资委等。2015 年进入中冶集团， 2015 年成功改制为中冶集团旗下全资子公司。近年来恩菲发展速度较快，营业额连年翻番， 2015年已经增长十多倍。恩菲的发展速度如此之快，得益于中冶集团的支持，也得益于恩菲自身的人力资源管理体系。 人还是那些人， 理体系变了就出效益 张广立，恩菲人力资源部主任。据他介绍恩菲的人 力资源管理改革始于 2003年，自 2015年公司领导班子提出向国际化工程公司发展的战略方向后，高层对于人力资源管理改革的支持力度更大，从那时起论资排辈的日子在恩菲成为过去式。 “ 由于改革会触动小部分人的利益，自然会遇到些阻力，但更多的人是支持改革的，特别是年轻人。 ” 恩菲的人力资源管理体系改革是渐进的，它不是与过去彻底绝裂，而是一个扬弃的过程。张主任不是改革发起人，却是坚定的继承人和发扬光大者。他认为恩菲人力资源管理体系是遵循人力资源价值链循环的原理设计的，包括价值开发 价值评价 价值分配 3 个环节，是 个闭环结构。 ” 价值开发：人本管理 恩菲的员工主体就是知识型员工。知识型员工是知识2 / 5 经济时代的产物，具有较高工作的独立性、自我价值实现欲望高、工作过程难监控、工作评价不易测评等特点。怎样管理知识型员工呢？张广立认为要做好三点服务。第一要充分授权， “ 对于知识型员工群体而言，人力资源管理如果还是传统的劳动管制思维，是很难激发人的潜能的，因此我们对知识型员工一般都充分授权。 ” 第二要做好情绪服务， “ 知识型员工的感觉和他们对环境的评价都有情绪的成分，他们的努力程度受情绪影响很大，要让他们不仅在身体上 和认知上都投入工作，我们就要在他们情感上投入服务。 ” 第三要帮助他们成功， “ 知识型员工有很强的成长欲望，我们给员工设计职业生涯发展通道，让无论想走行政管理路线还是想成长为技术专家的员工都有舞台。 ” 按需培训是恩菲员工价值开发的高招之一。根据培训需求调查开展培训工作，培训内容涉及英语、项目管理、软件、设计经理、质量安全、采购、新员工入职、企业文化、拓展培训、专业知识系列讲座、职业教育、商务礼仪等。 价值评价：不让雷锋吃亏 中国人民大学公共管理学院教授博士生导师吴春波认为企业员工 可分为 3 大类型：偷懒者（消极怠工型）、打工者（给多少钱做多少活型）和雷锋（乐于奉献不计回报型），吴教授还指出员工的行为角色依组织的绩效导向的变化而变化，因此组织对员工的价值评价标准显得非常重要。 3 / 5 在恩菲的人才评价方式中：技术人员不再按职称分类，而是按照技术水平、工作能力分为一级、二级、三级 评价方式与原来的职称、工龄脱钩。举个例子，在原来的职称体系中，两位员工如果工作绩效相同而职称不同，则他们的工资差异很大，是因为工资标准制定主要靠职称和工龄。改革后， 员工的价值评价只与他们的技术水平和工作绩效挂钩，大家的岗级是多少让业绩和能力来说话。这就是张广立所说的 “ 以能力与业绩为导向的考核评价体系 ” 。在此考核评价体系中，偷懒者无机可乘，打工者要想获得好的回报就必须多付出，只有雷锋才是最大的受益者。 恩菲对不同的考核对象采用不同的考核维度。以项目经理的绩效考核为例，任职资格书和项目考核目标责任书是其考核评价依据。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，如用人工时定额指标考核工作量。人工时定额指的是对做某项任务花费时间长短的定量指标。这一指标使得不易量 化的工作任务有了可测评的标准。 考核结束，对不胜任任的员工实行降薪、调岗或解除劳动合同，对表现优秀、肩负公司发展重任的员工的薪酬水平给予适当调升。此外，部门领导对员工必须有一对一面谈，把绩效考核结果反馈给员工，帮助员工更好地认识和评价自己，进而制定更合理、更进取的能力提升计划和职业生涯计4 / 5 划。 价值分配：宽幅薪酬制度 张广立认为， “ 实行宽幅薪酬制度，能有效地防止和克服传统晋升哲学的弊端，使员工的注意力由职位等级转向个人或团体创造的绩效；能拓展员工职业生涯路径，由于不受职位等级的限 制，员工的发展路径更加多样化；能强化绩效管理，引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；还有利于职位的轮换等等。 ” 矩阵式组织结构 :强调团队合作 除了人力资源管理价值链 ,恩菲的组织结构也值得一提。未实施矩阵结构前，恩菲的组织结构是直线职能型，即每个人都有自己的部门与直接领导，跨部门沟通变得非常难。实施项目管理后恩菲的组织结构是以矩阵结构出现的。当环境一方面要求专业技术知识，另一方面又要求每个产品线能快速做出变化时，就适合用矩阵式结构来管理。 如果你牵头负责恩菲的某个项目，这时你会 被充分授权，有权在全公司内沟通协调人力资源，你只须向项目管理部汇报就可拥有相应的人力、物力、财力。恩菲的管理层不会事必躬亲地参加每一个项目会议，而是充分放手。惟一能束缚项目经理的只有公司项目管理制度。所以当人们审视恩菲的管理矩阵时，所看到的不是令人头疼的混乱的汇报体系，而是一家资产充裕、产品与员工优良组合的公司。 5 / 5 矩阵式结构使人力资源管理工作更具有挑战，人力资源部在新员