大学生创业之竞争情况及市场分析.doc

五、竞争情况及市场分析1、竞争情况（1）市场背景随着经济发展和科技进步，随着电脑业和互联网的飞速发展，许多企业和学校都已实现了办公自动化，个人电脑进入千家万户。互联网给全世界提供了最强大的网络平台。由于互联网整合了传统媒体的各种优势，人们依靠互联网已经可以获得从其他媒体能够获得信息，而且更加全面和海量。人们依靠互联网生活、学习和工作，显然互联网越来越成为人们生活中不可缺少的部分在互联网上，不仅能同时快速传递大量的信息（数据、文件），而且还实现了网络营销、电子支付，提供各种新型服务。当今世界的许多事例不断地向人们展示经济全球化的发展态势，经济全球化的发展态势和全球经济贸易的规模发展迫切需要一种新型的经济运作模式和商业运作模式。而电子商务就是一种全新的经济运作模式和商业运作模式，可以大大降低人类社会活动与经济活动的成本，提高社会运行效率和企业经济效益，对世界经济格局和贸易体制的变动产生深刻的影响，有力地促进经济全球化的进程。而这一切都是在互联网这个平台上进行的，是对电脑的广泛运用，这一切的开展都必须配备计算机设备及硬件，目前中国互联网普及程度仅为5%，而美国则达到了58%，显然中国互联网发展仍有很大潜力。同时中国目前虽然用户数量达到全球第2位，但个人计算机数量仅位列全球第4，显然个人计算机数量将随着互联网用户数量的发展仍将有很大市场潜力。而随之带动的其它相关产业的市场发展的潜力，无疑将使中国必将成为未来最大的市场。所以，在未来的一段时间里，电脑及其硬件的设备需求将是一个很大的市场，潜在顾客众多。（2）竞争对手分析 社会的不断发展和技术的不断进步，电脑技术的发展越来越高端，各种高新技术越来越成熟，各大企业及商家不断创新，发展核心技术，拥有自己独立的品牌技术，作为公司不断进步的核心元素，提高自己的行业竞争力。竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场,将对本公司造成极大的冲击.越来越多的商家进入市场,抢夺市场份额,将减少本公司的市场份额.。但据我所观察，虽然现在很多公司都可以提供很高端的技术产品，但在一些方面是做得不够好的，比如说在服务方面，没有很好的为顾客提供周全的售前及售后服务，以及提供上门服务，他们以利润最大化为目的，没有从顾客的角度出发，以顾客作为导向，制定自己的营销策略。（3）公司的竞争优势根据公司的发展情况和市场需求对比，分析公司的竞争优势。主要采用SWOT分析法。公司竞争SWOT分析l 优势 1、本公司员工素质较高，具有较强的技能水平，积极肯干，工作认真，能吃苦 耐劳，团队分工明确，有较强的凝聚力，掌握各方面不同的技能，具有互补性。 2、本公司运用强大的广告攻势和公司员工亲自上门推销服务,加强消费者对本行业及本公司的认知程度.运用身边的资源做宣传，以人为本，为顾客提高满意舒心的服务。 3、公司具有适宜奖酬体系,员工享有较好的福利,员工的忠诚度和工作热情较高.。 4、公司待开展的产品服务的范围极大,公司步入正轨后,将会完善电脑相关产品的相关服务和扩大经营范围,增强竞争力.。5、随着公司进入正规化,公司的各项制度日益完善,本公司将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群.。l 劣势 1、公司高层第一次创业,总体来说，公司体制还不是很完善,缺乏管理经验和管理深度，管理方式和管理思想处于一个起步阶段,对公司战略的制定还不成熟和明确,可能造成决策失误，内部意见也会出现一个分歧与思想的碰撞。. 2、公司缺乏响亮的知名度，消费者对本公司缺乏一定得了解。且一些消费者对电脑产品的构造和功能不是很了解,不懂得如何去选取适合的产品，一知半解，往往都是像得了病的人一样乱投医。虽然具有这方面的消费意向,但还是缺乏消费概念.。 3、由于公司在短期内无法发展更多业务,只能专注于电脑及相关产品的开发，服务范围过窄,影响营业利润.缺乏财务来源,公司短期获利能力堪忧。 4、公司员工的数量与工作所需职位不相协调,以及员工积极性没有充分调动起来,缺乏热情，造成公司整体素质偏低,影响公司发展战略的贯彻与执行,降低公司绩效和为公司赢利。 5、公司的经营成本较高，需要高级电脑技术的专业人员和专业的销售业务员。.随着消费者对电脑产品行业的深入认识,消费者的还价能力将大大增强，会降低公司的利润。 6、由于公司处于发展阶段人员明显不足,导致公司的售后服务能力缺乏.售后接受消费者的信息反馈能力低,不利于公司制定进一步的公司战略计划和目标的确定。l 机会 1、随着互联网的不断发展和成熟以及在生活中的广泛运用，电脑产品在现代社会中具有巨大的市场前景。 2、由于市场前景看好,本公司可以强势扩张,公司将与老客户建立长期的服务合作协议,牢牢抓住老客户，不断发现潜在客户和发展新客户,保持公司稳定的营业收入.在竞争对手出现之前,本公司将持有大量市场份额,建造行业壁垒,提高潜在竞争者的进入门槛。 3、本公司的目标顾客包括企事业单位,行政机关,网吧和个人电脑用户,消费群体的素质较高,容易接受新观念,具有庞大市场前景。l 挑战 1、 行业竞争激烈，技术要求高，竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场,将对本公司造成极大的冲击.越来越多的商家进入市场,抢夺市场份额,将减少本公司的市场份额。 2、电脑及相关产品服务涉及的业务范围广、项目多,需要有明确的标准来规范服务质量、审定从业资格,而且目前为止还没有拥有自主知识产权的核心技术,增加因受到缩短时间进入市场的压力和成本较高的压力。 3、随着电脑技术的发展越来越高端化,越来越多的人将整天和电脑打交道,人们对电脑的认识不断加深，能够自主配备自己的电脑设备。由公司竞争优势分析可知，公司进入电脑产品行业前景广阔。该行业面对众多的竞争对手，将有利于激发本企业的技术创新和良好的售前售后服务，赢得消费者的认同，并能与企事业单位，行政机关建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。 然而，由于成本和行业规范的原因，本公司提供的产品服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务和销售成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验，这将大大减少成本。企业形象将会在这段时间内树立起来。 2、市场营销由传统的4ps营销组合逐步转向4ps与4cs相结合的整合营销组合，满足顾客的需要和欲望，提供顾客满意满足的成本，为顾客的购买提供方便和便利，了解顾客，注重与顾客的沟通与交流。 产品组合（Production）主要为公司，网吧，个人等提供计算机的使用及维护服务，提供专业的技、，维修等服务。为员工，客户营造一个舒适的工作环境或娱乐环境。基础产品：电脑组装产品、各种硬件设备、配件小商品等。初期对产品，主要采用从第三厂商引进的方式，在公司发展到一定的阶段后，就进行自我开发，自我生产，以满足市场的需要。 价格策略（Price） 定价依据与价格结构：考虑到市场和客户的不稳定性，将在服务的不同生命周期采取不同的价格策略，适时调整价格。 每一个产品服务都有其投入，成长，成熟，衰落四个阶段，公司会在每个阶段考虑多方面因素制定其价格。 渠道策略（Place） 在进入市场的初期，我们会采取直接与客户接触的方式。1.产品流向：采取直接销售一对一的方法，公司将会直接与客户接触。公司的售后服务部门提供后备技术支持和产品的维护。 2.信息反馈流向：客户可直接向总公司反馈各种意见，包括产品和服务方面。售后服务部门将客户对产品和服务的意见反馈回总公司，给总公司以作参考。 在打开市场并逐渐稳定时，将采取分公司经营的模式。1.产品流向：采取分公司销售的方法，公司将会把产品发放给各地的分公司，各地分公司负责所在地区的销售和服务，再把产品销售给最终的用户群体。 2.信息反馈流向：客户把对产品和服务的意见反馈给分公司，再由分公司反馈给总公司。各地的客户服务中心收集在售后服务中遇到的产品意见，总结后集中反馈给总公司。 促销策略（Promotion） “是金子都会发光”的时代已经过去了，每一个成功的企业没有不注重促销策略，在对市场进行调查的基础上，结合市场本身的特点，我们对各种促销手段和对顾客的影响做出了以下的结论。 企业必须注重促销策略的运用，只有正确的做好各项的促销工作，才能把企业的信息快速地传达给消费者。所以我们公司从创立的时候就策划了一系列的促销计划，并且公司将成立市场营销部门专门负责公司的营销策划与执行。 广告营销： 邮寄企业的新产品介绍，发送企业的内部电子刊物，在有影响力的专业刊物上刊登广告，建立具有影响力的公司个人网站，增加公司的知名度。 人员营销： 公司销售人员与负责人进行访谈，谈论内容设计涉及其对所需产品服务的要求，对现有服务产品存在的问题进行研讨与分析。这样可以得到企业的需求信息，以及掌握现有产品服务的问题。 营业推广： 营业推广也是公司的主要促销手段之一，公司主要运用以下的营业手段以争取顾客群，增加营业额，树立企业形象。 *公司在成立初期，对前期的顾客实行价格优惠政策，并邀请他们免费加入公司的会员俱乐部。 *公司实行会员制度，对固定的会员实行优惠价，会员卡上有最低消费限额及其享受价格折扣的权利，会员可以优先享受公司的产品服务，并且公司有义务把最新的产品极其服务和行业动态及时的通知会员。 同时，我们运用网络营销在网络上推广我们公司的品牌，增强公司的影响力。树立自己的品牌、信誉，多加强与供应商的合作，学习他们的好的地方，不断地提高服务质量、企业信誉、从而加强市场竞争力。我们应该采用灵活的方式，降低成本，但不能影响公司正常的运作。应该走由订购向自主研究开发生产的道路。目的：降低成本，提高企业的竞争力等等。 宣传 ：宗旨：用最小的代价取得最好的效果，成本最少原则如：信息港上打广告 晚报、都市晨报上刊登广告 、电视上做广告 、广告牌、宣传单等 由客户、顾客去宣传等等。 六、管理团队服务宗旨：您的满意，是我们每一个员工永远的追求，服务他人，快乐你我他！公司的核心价值:： (1)以客户为本：最重要的事莫过于让客户满意，使客户受益。服务的目标就是以客户为本.（2）创新：创新是一个国家的灵魂，更是一个企业生存的根本，没有属于自己的核心技术，一个企业很难长久生存下去！创新就是资本！（3）真诚：真诚地对待我们的每一位顾客，到永远，这是我们一致的理念！用真诚感动你我他。（4）激情： 成功并不是那么轻易就能得到，特别是在这个充满激烈竞争的世界里.成功来自辛勤而艰苦的工作，来自对事业的辛勤付出与奉献，更重要的是，来自激情，.对所拥有的事业充满激情和斗志，激情是赢得各个领域成功的基石。(5)对员工的人性关怀： 主张在员工与合作者之间结成利益共同体.努力探索按生产要素分配的内部动力机制。维持合作者之间均衡的利益关系，采用平等一视同仁原则，我们决不会让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报.管理层核心人员职责介绍团队成员简介：(1) X X X 男 计算机系作为公司的技术总监，大专学历，掌握丰富的专业知识技能，能熟练解决各种电脑上的技术性问题，对公司的产品经营有很强的认识和理解,知识面广,工作认真负责且充满激情,热情幽默,有风度,有较强的组织管理和内部协调能力。（2）X X X 女 计算机系作为公司的采购部经理，大专学历，对计算机方面的知识有比较深刻的了解，交际能力广，口才好，能够辨别产品的优劣，具有丰富的采购经验。（3）X X X 女 轻化工程系作为公司的财务部部长，大专学历，为人心思缜密细腻，工作认真负责，运用数学能力强，能够快速解决有关财务方面的数学问题，经验丰富。（4）X X X 女 管理工程系作为公司的销售部经理，大专学历，沟通能力强，可以和他人快速建立良好的人际关系， 善于倾听，具有丰富的销售实战经验，为人开朗