质量经理面试问题大全

1 / 45 质量经理面试问题大全 质量经理面试问题大全 一、请您做一下自我介绍： 我叫 9出生于 . 19毕业于 学 毕业于分配到 主要负责从原材料到成品的检验工作 . 19 停薪留职 ,同时应聘到 具集团化妆品分公司任检验部主管 ,主要负责化妆品分厂的质量体系及原材料 半成品 成品的检验工作 . 19 任 限公司品质部经理并兼任行政 部经理 以及供应商管理 /产品检验 /客户关系管理等工作 . 20主要负责后勤部 人力资源部 品管部 ,主要业务为公司全方位的质量管理及推进工作 . 20 任 司 六西格玛专员 ,后由于六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。 要点介绍： 1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。而且要保证你说的内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给官的个人简历完全一致，否则别人会认为你 编造简历。 2 / 45 2、中间要加上你在某个公司负责什么工作的东西，一是显得内容充实，二是以最快的速度介绍你的工作要点。 3、最后一段之所以这样介绍，是为了给另一个问题“ 你为什么选择离开现在的公司 ” 做好一个铺垫。 二、可否描述一下你自己的个性？ 本人性格相对较为外向 ,善于与人沟通及相处 这一点非常适用于品质管理 本人原则性较强 ,善于处理质量问题 . 要点介绍： 1、质量管理的一个重要特性是要沟通协调，所以你要在性格介绍 中把这一点突出出来。 2、理论要上升到宏观，实践要能解决微观问题，这是质量管理最强的特征，你也要介绍出来。 3、 “ 原则性强 ” 一定要强调，原因就不用说了吧？ 4、总而言之一句话：你所介绍的性格特征要与你准备找的工作 “ 质量经理 ” 一词挂起钩来，让别人一听你的性格就知道你适合做 “ 质量经理 ” 。 三、请叙述你个人的管理风格？ 就管理而言 ,本人的管理风格倾向于将工作合理进行分配 ,并提供相对宽松的环境及激励手段促使部下完成任务 通过诚心和威信而 不仅仅是职权或制度进行管理 . 3 / 45 要点介绍： 1、对这个问题而，其实并没有什么标准答案，但你最好阅读一下相关的管理学书籍，使自己的回答符合管理学原理。 2、上面的回答是符合管理学原理的，并且贴近本人自己的管理风格。 3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理风格中的某一方面而忽略另一方面，否则会给别人 “ 偏执 ” 或“ 偏激 ” 的感觉。 四、你觉得自己最大的长处为何？ 本人的最大长处是善于快速学习新的知识 , 并将之与工作实际相结合 . 要点介绍： 1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个长处跟质量管理 “ 若有若无 ” 地挂起钩来，以便跟其它类似的问题相配合。 2、就这个答案而言，就是跟质量管理的 “ 理论性很强而且实践性也很强 ” 的特征相吻合的。 五、你觉得自己最大的弱点 (缺点 )是什么？ 最大的缺点可能是有时原则性过强，总希望周围所有人都能以最大热情和精力投入到工作中，这样一来灵活性就不足 . 4 / 45 1、不要说莫名其妙的话诸如 “ 我最大缺点就是没有缺点 ” 等等，这样等于是把面试官当傻瓜！ 2、不要说对你要面试的 “ 质量经理 ” 一职有不良影响的缺点如 “ 不善于沟通 ” 等。就算你真的不善于沟通，这会儿也暂时先不要说，等以后慢慢改掉吧。 3、不要说太小的鸡毛蒜皮似的缺点，这样会给面试官造成 ” 不诚实 “ 的感觉。 4、提的缺点要实在，但这个实在的缺点必须对你应聘的这个 ” 质量经理 “ 职务不造成严重影响！ 六、请介绍你的家庭。 我有一个善良温柔的妻子和一个两岁的儿子 一般在星期日或业余时间我会跟他们在一起 ,为他们做饭以及游戏 他们都非常喜欢一些风景区 . 要点介绍： 1、一定不要说自己的家庭不幸福！（虽然可能真的不太幸福）因为面试官会怀疑家里的各种麻烦会不会影响到你的工作心情。 2、尽量在这个回答中表现出你的爱心与责任感。因为在面试官眼里这个问题不仅对你的家庭重要，而且对你的工作能否做好至关重要。 七、请你介绍目前服务的公司。 5 / 45 这是一家日资企业 ,生产 日本今年的 ” 最有活力企业 ” 排名中排第 30 位 ,比去年进步了 4 位 通过了 2000 版和 2004版 从六西格水平来看大致处于 公司推进了 改善提案制度 ,同时 去年我们辅导的有一个圈获得了 星 ”优秀 组称号 ,同时有两个圈被评为国家级优秀 这家公司实行的典型的日本式管理 ,注重人文关怀和人性化管理 ,公司内部有一种追求进步和自我学习的企业文化 . 要点介绍： 1、不要说你以前公司的坏话！因为这样会让别人怀疑你不成熟而且不够忠诚！ 2、介绍公司时要侧重在你现在公司在 ” 质量管理“ 方面的特征，尤 其是好的地方，因为你面试的是 ” 质量经理 “ 。 3、在介绍公司的时候顺带提一下质量方面的成绩，为以后 ” 你自己的工作成绩 “ 进行铺垫。 4、如果你现在的公司确实有很多问题，就用 ” 当然，还有一些不是很完善的地方诸如。 “ 一笔带过。不要谈得太多，以免让人觉得你在抱怨。 八、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要 ? 6 / 45 我的主管跟我谈过 ,因为我自己有比较强的工作能力 ,所以有时会以己度人 ,希望别人也能够同样拥有丰富的管理知识和技能 ,所以对部下和别人的要求有时太高，原则性过强 希望我在有些事情上不要太着急 ,不要太过于追求完美，有些事情是可以灵活处理的 . 要点介绍： 1、这个问题的回答跟那个 ” 你的性格有哪些缺点“ 一样，属于既不能说得太狠，又不能说得太轻的那种。 2、原则上仍然是说一些实实在在的缺点而且对于你要面试的 ” 质量经理 “ 一职没有严重影响的缺点。 九、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。 我最近正在看一本有关 因为我觉得电脑知识对于一个现代人来说是一项必不可少的技能 ,无论是对于工作还是对于学习 个非常重要的部分 ,学会一些简单的编程 ,可以做到用其它方法做不到的事情 我发现编程是一件非常有意思的事情 ,阅读一个程序就像在读一篇散文 ,它给了我很大的乐趣 . 要点介绍： 1、不要谈一些明显跟工作离得太远的东西。武侠小说？免了吧！ 2、也不一定非要是质量管理方面的专业性书籍，那7 / 45 样的话反而会让人觉得很假，难道你每天 24 小时都在工作啊？ 3、最好是有点上进的书籍，并且最好顺便提一下你的读书心得，当然这些读书心得也是有点上进的。 十、你觉得你的主 管 (同事 )会给你什么样的评语？ 我的主管和同事们都认为我知识面非常广 ,工作能力很强 ,并且在质量管理方面非常专业 ,说话幽默而且善于跟别人沟通 ,只是有时候原则性太强 . 要点介绍： 1、同事的介绍当然重点是要说些好的啦！但是不能全是好的，否则的话可能连你自己都不会相信！ 2、还是那句话，你说的缺点要实在，但不能影响到你所面试的职位！ 十一、你还有继续念研究生的计划吗？ 没有。就我个人而言，我更需要进修和补充的可能不是工商管理，而是相应的产品知识，所以如果 有可能的话我会再去修一个机械制造的本科专业。 要点介绍： 1、这个问题并不难回答，你根据自己的实际状况决定就是了。但是要记住一点就是不要给面试官留下一个你不安心工作的印象。 2、无论你是回答要继续读还是不继续读，最好事先8 / 45 都要想好充分的理由，要从职业生涯方面想理由。 十二、你如何规划未来 ,你认为 5 年后能达到什么样的成就？ 我对未来有足够的信心 而同时质量管理又是如此的糟糕 同时由于本人 的性格和兴趣都比较适合于质量管理 ,质量管理知识非常全面而且工作能力较强 ,应该有较强的发展空间 ,我以后的发展重点应当是将这些最先进的管理方法进行应用 ,五年之后将会是一个值得别人认可和尊敬的质量管理人员 . 要点介绍： 1、这个问题相对是比较难的。因为面试官往往会是你进入公司后的上司，所以你不要回答 “ 我的目标是做总经理 ” 之类的话，那样对他可能会构成威胁。 2、一定要表现出强烈的进取心，最好将职务工资之类的容易给对方造成威胁的东西避开。 3、最好是象上面一样从工作质量以及工作 经验和成就感方面回答。 十三、你有继续进修的计划吗？通常下班以后的时间，你都做些什么？ 在这么多年的质量管理工作经历中 ,我认识到一个问题 :作为一个好的质量管理人员来说 ,如果要能够深层次地9 / 45 解决质量问题 ,仅有质量管理的技巧还不够 ,还需要有一定的产品专业知识 事实上现在在业余时间一旦有机会的话我都是在看有关机械制造方面的书籍 . 要点介绍： 1、关于进修的问题同上面的回答一样，最好是回答不影响工作又对工作有帮助的进修计划 。 2、业余时间是一个很大的概念，你不能业余时间全用来玩儿吧？那样会显得你没有上进心。 十四、你的期望待遇是什么？ 对于待遇来讲，我想要跟我个人的经验和能力相匹配。从个人的期望来讲，我希望能够提供 每月以上的工资，因为这样的工资才会匹配我现有的工作能力，也会让我富有成就感。 要点介绍： 1、这是一个非常实际的问题，恐怕几乎每个公司都会问。首先是不能回避此问题，对于你要求的工资理直气壮地正面回答（当然要量力而行地去要工资）。 2、要给自己所 要的工资进行一定的说明，以缓和你索要一个高工资给对方带来的心理冲击感。 3、此时不要解释太多，否则反而显得你底气不足。 十五、你找工作时最在乎的是什么 ?请谈一下你理想10 / 45 中的工作。 我想在找工作的时候我最在乎的是公司的企业文化，公司各阶层是否有一种正确的品质意识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高的台阶其中一个非常重要的因素就是上级的支持，所以在我理想的工作中，最上层应该深刻理解质量的内涵，支持质量部门的工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会更加开心。 要点介绍： 1、一定不要正面回答 “ 我最在乎的是工资待遇 ” ，即使你心里这么想也不要这么说！如果他们给的工资不够你大不了不来就是了！ 2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，一是显得你有一定的职业素养，二是显出自己对工作的关心和热情。 十六、你曾听说过我们公司吗 ?你对于本公司的第一印象如何 ? 听说过。第一印象是这家公司很漂亮，面试时候发现前台的服务人员很和蔼，公司所有接触到的人员素质都比较高。 要点介绍： 1、尽量回答 “ 听说过 ” ， 除非它们是一个新建的非常小的公司。这就要求你在面试之前通过网络或其它渠道了11 / 45 解一下你现在面试的公司，这叫 “ 不打无准备之仗 ” 。 2、不要说这个公司的坏话，包括任何人的坏话。你怎么知道你所批评的人跟这个面试官一定就没有亲戚？ 3、找一些表面的东西夸一下这个公司就行了，也不用太拍马屁以免让人觉得虚伪。 十七、你还有什么问题要问吗？ 是。我想知道贵公司一共有多少人？在质量管理方面处于几个西格玛的水平？贵公司的企业文化是什么？我要向谁汇报？ 要点介绍： 1、一 定要回答 “ 有 ” 。否则会显得你对你所面试的公司和职位不太关心。 2、问题中最好包含 “ 质量经理 ” 这个职位所关心的内容，一是表现出你正确理解这个职位的要求，二是表现出你对工作的兴趣。 3、可以顺便了解一下这个公司的实际情况，以便决定你是否真的到那里进行工作。 4、一般这个问题都是在最好问的，此时如果还没有谈到工资，最好不要再问，因为这个时候如果还没谈工资，一种情况是人家根本不在乎你要多少工资，要多少人家会给多少；另一种情况就是压根儿就没戏了，人家懒得再问，问现在这个问题纯属礼貌而已。 12 / 45 十八、为什么想离开目前的工作？ 事实上，两年前我被招到这家公司的时候是作为 这两年中，我们制定了整个的六西格玛推进计划，甚至聘请了专业的咨询公司，选定了项目，也拟定了相关的培训日程，但是公司总部认为时机不够成熟，他们认为 西格玛项目就此夭折，我也因此调到人力资源部门做科长。 而我对人力资源管理并不很擅长，也并非自己职业生涯的方向，所以我决定重新寻找一份质量管理方面的工作。 要点介绍： 1、如果你是到 一家正规的外资企业尤其是欧美企业去应聘，这个问题极有可能会问。因为这些公司很注重员工对企业的归属感。 2、这个问题一定要小心回答！不能给对方造成频繁跳槽不安心工作或者好高鹜远自私自利的印象！ 3、最好找一个实实在在的理由，而且这个理由不能在你现在应聘的这家公司出现类似状况！ 4、如果你真是因为工资太低而跳槽，也不一定要回避这一点。把它明确说出来，同时顺便解释两句如 “ 这两年业务成长极快 ” 之类的理由以进行缓冲。 十九、对于目前的工作 ,你觉得最不喜欢的地方是什么？ 13 / 45 对人力资源方面的工作来说，现在我所负责的工作绝大部分都是一些事务性工作，每天处理各种考勤和工资，缺少创造性，这样的工作不能发挥我的长处，这是我所不喜欢的。 要点介绍： 1、此问题的回答要表现出你的工作热情。 2、最好是从工作本身的角度进行回答，此时不要谈自己的性格 “ 不适合做什么 ” ，因为你现在应聘的工作极有可能也会如此。 二十、目前的工作上 ,你觉得比较困难的部分在哪里？ 噢，事实上对于人力资源来说还没有遇到什么难处，因为我们厂这部分工作相对比较成熟，运作起来 没有太多的问题。只不过有时候要处理一些有关劳动法方面的问题，有时不仅要照顾公司的利益，还要同时照顾劳动者的利益，有时让我有些为难，在这种情况下，我会站在公司的立场上，跟劳动者进行协商，尽量取得一种平衡。 要点介绍： 1、尽量少提困难，否则会让对方怀疑你的工作能力。 2、但是还是要提一些实实在在的困难，提出的困难必须是真正工作上的难点（此时就要考验你对工作的理解和业务素质哟！），如果你提出的难点对对方来说是一个很容易14 / 45 解决的问题的话，同样会让对方怀疑你的工作能力 二十一、 你最近在找工作时曾面谈过哪些工作 ,应征什么职位 ,结果如何？ 事实上由于我的合同还差两个月才能到期，我刚刚才决定重新寻找一份能发挥自己长处的工作。所以我虽然已经收到了几份面试通知，但都还没有来得及去面试，贵公司是我这次找工作时第一个面试的公司。 要点介绍： 1、不要说你 “ 已经面试过很多家公司 ” ，这样会让对方怀疑你的价值（为什么这么久还没找到工作？）。 2、但是要暗示对方 “ 已经收到了几份面试通知 ” ，表示自己不愁工作。 3、仍然要从工作兴趣方面着手，以彰显自己的价 值。 二十二、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。 这种工作经历自然是有的。我印象中最深的是在我做品质经理的时候，我需要将 是我第一次做体系的建立工作。首先是要对公司所有人员进行培训，所以我制定了培训计划，但培训拖得太久，要用两个多月的时间才能培训完，以致于到最后时没有一个人能从头培训到尾，培训效果自然并不好。后来我进行了总结，整个的问题就出现在培训计划上，这样制定培训计划是不对15 / 45 的。这件事给我的印象非常深。 要点介绍： 1、 不要回避此类问题，即使犯过稍微大点的错误也没关系。因为面试官并不在乎你犯过什么错误，关键他要看你如何认识这个错误。 2、但是不要提曾给公司造成重大损失的错误。如果这样，谁还敢要你？ 3、如果你确实有过经验教训，不妨根据自己的感想明说。毕竟，自己也要接受经验教训是不是？ 4、重点在于你如何认识你曾犯过的错误，从中吸取了哪些教训。 二十三、由你的履历看 ,你在过去 5 年内更换工作颇为频繁 ,我如何知道如果我们录用你 ,你不会很快地离职？ 事实上我也认为自己最近几年跳槽有 些频繁，但有时候是逼不得已。在我做副总的那家公司，虽然我和另一个副总尽力而为的工作，将管理费用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投资决策的失误以及运作上原因，公司最终无法持续运营。而在我现在服务的这家公司，我始终不能从事自己喜欢的质量管理工作，使我非常遗憾。另一个原因是因为我的太太，她虽然对我的工作非常支持，但对南方那边的气候和饮食习惯一直不能适应，总是会有这样或者那样的问题，所以我和她商量我们是不是可以寻找一16 / 45 个北方的城市进行生活，这是我们的长期打算。 要点介绍： 1、这 个问题是比较难于回答的问题之一。 2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨据实回答。 3、一定要显出自己的跳槽是 “ 迫于无奈 ” ，不能给对方留下不忠诚或不安心工作的印象 二十四、你目前已离职了吗？ 还没有。事实上由于我跟公司签有劳动合同，出于法律原因，我只能等到合同期满的时候才能离职，而我合同期满的时候是在 4 月份。这也正是我在这个时候找工作的原因。当然如果我有强烈要求，也可以采用紧急辞工的办法，但是这样做会给我现在服务的公司带来一定的损失，从心底里我并不愿意这样做。 要点介绍： 1、这个问题不难回答，只要据实讲来就可以了。 2、要和其它问题一样，随时表现出自己的责任心。 3、如果还没离职，要表现出在离职前还必须对现在的公司尽职尽责的态度。因为在面试官看来，你对现在公司的态度就是对他们公司的态度。 二十五、你对这份质量经理的工作有什么样的展望？ 我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理17 / 45 的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功 应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。比如是选择彻底实施者推进六西格玛管理。 要点介绍： 1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。 2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。 3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展开时有具体何执行的思路。 4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。 5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。 二十六、你多快可以开始来上班？ 因为我跟现在公司签定有正式的劳动合同，所以我必须等到 4 月份合同结束以后才能到贵公司来上班。这也正是我在这个时候找工作的原因。当然如果我有强烈要求，也可以采用紧急辞工的办法，但是这样做会给我现在服务的公司带来一定的损失，从心底里我并不愿意这样做。所以最快也18 / 45 要等到 4 月 15 号之后才能上班。 要点介绍： 1、可以据实回答。 2、如果你说 “ 随时可以来上班 ” ， 要说明理由避免给对方造成 “ 现在找不到工作迫切需要一个工作 ” 的印象。 3、最好是不要说马上就能上班，这是一场心理战，钓一下对方的胃口对你的工资要求有好处。 4、如果回答说不能马上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以显示出你作为职业经理人的职业素养和责任感。 二十七、对于工作表现不尽理想的人员 ,你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？ 首先我需要知道他是由于什么样的原因造成工作表现不尽理想。至少要包含两个方面：一是从工作能力方面分析看他是否缺少某种技能；二是从 人性需要方面考虑他的需要层次。如果缺少某种技能，则可以从培训方面入手协助其提高，如果是因为缺乏某种需要的话则要根据相应的需要特征及层次采用不同的激励方式。例如如果这个下属是因为工作没有挑战性，每日做同样重复的工作造成没有激 以做适当的工作调整，分给他一些更具有挑战性的工作，或者将原来的例行工作提高一步变成改善性的工作，以此来进行激励。 19 / 45 要点介绍： 1、既然你应聘的是 “ 质量经理 ” 的职务，那么你需要掌握的知识就不仅仅包括质量管理的知识，而且包括 “ 管理学 ” 本身。因此，如何管理下属就是 你的一项需要掌握的内容。 2、这一类的问题一定要小心回答，回答要符合管理学原理。不要简单粗暴地回答 “ 找他好好谈谈，不行就愿者留不愿者去 ” 。这样会让对方怀疑你的管理能力。 3、上面的答案就符合 “ 马斯洛的需求层次理论 ” 。这样回答会让对方体会到你的职业素养。 二十八、你如何克服工作的低潮期 ? 噢，是这样，人总是会难免有一些低潮期。根据我自己的经验，我个人出现低潮期一般的原因有两个，一是生理上的疲劳或过于劳累，二是工作压力太大。对于第一种情况我只能是尽量利用业余时间来休息或者 放松，对于第二种情况我一般会进行一下分析，为什么压力会这么大。如果是由于沟通问题的话我会主动找相关人员沟通进行缓解，而如果是工作本身的原因我会进行心态调整，比如早点起床，将一天的工作进行计划，分析这些工作的难点，寻找解决办法，这样有了准备之后就能够精神抖擞地进行工作了，因为这样一来工作难度会降低许多。 要点介绍： 20 / 45 1、这些莫名其妙的问题一般都是人力资源部门提出来的。 2、对于这一类的问题对方只是想要知道你的工作态度以及对待压力的处理能力。 3、对待这一类的问题只要记住 一条原则：回答时让对方觉得你很上进，对工作有热情并且愿意努力改善自己的工作。 二十九、谈谈你对加班的看法。 事实上我认为加班应该分两种情况，一是工厂出现紧急问题或者本身的工作需要加班的，这种情况下加班应该不是问题，以我个人看来，这种情况甚至不应该被视为加班，因为它是正常工作的一部分。另一种情况是正常时间内的工作没有做完需要加班的，这种情况就值得考虑，因为作为一个好的管理者基本要求之一便是对自身时间的管理，一个管理者的好坏不在于自己一个人做了多少工作，而在于整个部门做了多少工作。所以一个管 理者的工作如果经常做不完，从某种意义上来说可能是工作方法本身有点问题。 要点介绍： 1、打工的人可能没几个人不讨厌加班，尤其是那些没有报酬的义务加班。但是这个时候不是你直抒胸臆的时候，委屈一下自己吧。 2、上面的回答其实暗含了不愿加班的意思，但是没21 / 45 有明说，这样对方心理上会好接受一些。 3、一定不要明确地拒绝加班。 三十、为什么你值得我们雇用呢？ 美国质量管理学大师朱兰曾经说过： “21 世纪是质量的世纪。 ” 质量问题对像贵公司这么正规的一家公司来说是至关 重要的。而我拥有贵公司关于质量经理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作为一个资深的质量管理人员，我知道如何建立质量体系，如何将质量水平在短期内提高，如何将质量意识贯彻执行，而这些都将为贵公司未来的发展起到重要作用。 要点介绍： 1、这是一个很尖锐的问题，但有时确实无法回避。 2、回答这个问题要强调你自己的价值，这个价值包括两个方面：一是你具备哪些技能；二是你的这些技能将会给对方公司带来什么样的改变。 3、如果有可能的话，可以从质量成本分析的角度来回答，让对方知道 你的出现会给对方公司节省很多失败成本。 4、对于这些问题的回答不要偏激，不要被对方激怒。要表现得不卑不亢，以柔克刚。 三十一、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？ 事实上在我的工作中最令我喜欢的是有关六西格玛22 / 45 的部分，想必您也知道六西格玛管理是现在最热门的一种质量改进方式，从我个人的经历和理解来看，这样热门确实是有它的道理。六西格玛管理能够将数理统计跟公司的问题解决如此完美地结合在一起，实在是令人着迷。而且它能够快速地改变很多事情，当你用六西格玛的方法解决了一些问题时，你会发现不经 意间已经改变了很多，这种感觉让人很开心。我喜欢改变。 要点介绍： 1、这个问题是你大显身手的时候到了！一定要将你最拿手的部分或者技术含量最高的部分表现出来。 2、一定要表现出对工作的强烈兴趣和工作热情。 3、回答要符合质量管理的原理。 三十二、如果我雇用你你觉得可以为公司带来什么样的贡献？ 如果贵公司能够雇用我的话将会至少得到以下的收益：一是能够建立健全质量管理体系并使之有效运行，这样会获得稳定的产品质量并得到顾客满意。同时产品质量的提升意味着质量 成本的降低，这样会给公司节约一大笔运营费用。二是能够用 六西格玛管理的方式改善现有的工作，增加工作效率，推广一种崇尚变革的企业文化，这对贵公司的长远发展是非常有利的。 要点介绍： 23 / 45 1、这个问题非常重要，因为它是考验你业务技能的一个问题。 2、一定要说的实实在在，不能说空话，说的东西要具有可操作性。 3、尽可能从质量成本分析的角度考虑问题。 4、可以顺便卖弄一些专 有名词如 “ 六西格玛管理 ”等，引诱对方询问。但是你自己对这些东西一定要滚瓜烂熟，否则等于搬起石头砸自己的脚 三十三、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？ 嗯 ,如果就技能而言 ,我熟悉 拥有相关的证书，同时熟悉 西格玛管理、 量工程等，也一样拥有相应的证书。就经验而言，我拥有十多年的质量管理工作经验，知道如何处理质量管理工作中出现的问题，能够在短期内熟悉工作并获得成效。我想这就是我现在具备的资 格。 要点介绍： 1、此问题的回答思路同上一个问题。 2、关键是要强调自己的技能而且这些技能是实实在在的别人没有拥有的技能 三十四、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？ 24 / 45 质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如 六西格玛技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知识与实践相结合，这样才能够成功。就 性格而言，质量管理人员既要原则性强，又要具备一定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工作。 要点介绍： 1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往 “ 质量管理 ” 方面去靠。 2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。 3、想办法说一些较深的理论，让对方有 “ 听不懂 ”的感觉（一个人对于不懂的东西往往很难评价，同时会比较尊重）。 三十五、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后的工作态度吗 ? 十几年的工作中，确实曾经经历过一些特殊的经历，有些经历迄今仍在影响着我的工作态度和工作方法。举例来说，曾经有一个事情让我印象很深，那是我刚到广东来的时候，由于产品质量出了一点问题，上司让我做一个调查报告。25 / 45 我用了一个上午的时间就将报告做成了，但是上司看了之后，把我叫去，用了一个下午的时间帮我修改，那时我才知道虽然是只有一页纸的报告，但我犯下的错误不下二十个！这件事给我的印象非常深，从此我知道了，即使是最简单的工作，如果你不小心地以正确的工作态度对待的话，都有可能会做得一塌糊涂。 要点介绍： 1、对于这类问题，还是那句话，关键不在于你犯过什么错误，而在于你事后如何认识这种错误。 2、这种经验总结要上升到理论高度。 三十六、你最近是否参加了培训课程 ?谈谈培训课程的内容 是的，我去年参加了 关于 2004年版本的培训，培训内容是关于 2004年版 公司资助的培训，也正是因为如此，我必须等到合期满才能辞职，这样可以不给公司造成太大损失。 要点介绍： 1、这个问题的回答 要小心，因为你面试的这家公司可能会有同样的培训。 2、表现出责任感。 三十七、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗 ? 好象没有过什么特别不愉快的经历，当然一些小的摩26 / 45 擦和不同意见是会时有发生的。对于这类事情我的看法是：首先我会在工作和生活中本着真诚的原则与人交往，不要太计较自己的私利。另外就是在工作中要做到对事不对人，在任何情况下都给对方留下一定的余地，这样的话即使我和他人有一些不快的事情出现，解决起来也会相对比较容易些。 要点介绍： 1、这类问题好象也是人力 资源部门问得比较多。 2、好象全世界的人都会这么回答。 三十八、请描述目前主管所具备的哪些品质是你认为值得学习的 ? 事实上我很敬佩我们现在的这个经理，他对公司非常忠诚，兢兢业业，工作上追求完美无缺。这些都是值得我学习的。 要点介绍： 1、尽量说以前上司的优点。这永远是 “ 中华民族的传统美德 ” 。 2、即使要说上司的缺点，也尽量不要让面试官感到你在抱怨以前的上司。 三十九、如果这份工作经常要出差 ,平均每个月两次 ,每次约 5 天 ,你可以接受吗 ? 噢，当然，出差是一件很辛苦的事情。但同时出差也是一件很有乐趣的事情，事实上我比较喜欢出差，一是因为27 / 45 跟固定的工作比起来它有相对比较大的自由，另一个原因是因为出差总是会遇到不同的人，我喜欢跟陌生的人打交道，这使我有一种新鲜感。 要点介绍： 1、如果你实在讨厌出差，你就干脆说 “ 不愿意 ” 好了。不过这样一来这份工作十之八 2、如果你还想要这份工作，最好回答 “ 愿意 ” 。 3、更好的回答是上面的回答，表现出你对出差的兴趣。而且这种兴趣要表现得有道理，让对方觉得你是 真的喜欢出差。 四十、你开始投入找工作的时间有多久了 ? 不久。因为我的合同到 4 月初才会到期，所以实际上离职还有一段时间。我是两个星期以前才决定要重新找一份工作，到现在为止已经收到了几份面试通知，但贵公司还是第一家真正来面试的。 要点介绍： 1、一定要回答 “ 不久 ” ，不然显得自己工作很难找。 2、不要说 “ 面试过很多家 ” ，否则可能会引出另一个问题 “ 那些公司面试的结果如何 ” 。而这个问题怎么回答都不好。 四十一、你自认为还有哪些方面可以再加强？ 这 当然是会有的。就质量管理而言，主要包含两个部28 / 45 分，一个是质量工程，另一个就是制造技术本身。作为质量管理方面比较有经验的我来说，质量工程我是掌握得非常好的，从我的这些证书上也可以看得出来。但是制造技术本身就需要再加强，因为不同的行业有不同的技术，也有不同的要求，要真想做好质量，必须对之有一定的了解。假如我能得到贵公司的这份工作，我想这将是我最要着重补充的地方。 要点补充： 1、这跟另一个问题 “ 你的性格弱点 ” 回答原则是一样的，不要把自己的弱点说得太重。 2、弱点要说得实实在在而不影响 你要找的工作，而且要表现出上进心。 四十二、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？ 事实上我会对自己的工作进行计划，每天早上都会对自己当天的工作安排计划好，当天晚上要下班时也会进行总结，看自己当天的工作还有哪些未完成，怎么样来进行补救。一般来讲我会每个月对自己的工作进行一下总结，看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，这样会促使我更加努力地进行工作，工作质量也会更好。 要点介绍： 1、这也是一个比较难回答的问题。而且往往人力资源部门会问得比较多。 29 / 45 2、 回答的关键是不要说空话，你可以像上面一样把你每天的工作流程讲给他，以 “ 有计划地工作 ” 来代替 “ 自觉 ” 。虽然有偷换概念之嫌，但能说得过去。不然的话，所谓 “ 自觉 ” 是一种工作态度，很难证明 四十三、你通常从事什么样的休闲活动 ? 噢，一般来说我会去打打乒乓球，因为管理型的工作会使我缺乏锻炼，所以进行一下 还喜欢旅游，从旅游中我可以见识很多新鲜的人物和事情。 要点介绍： 1、因为这个问题跟工作无直接关系，一般面试官问这个问题的目的一是为了缓和气氛，另一 种目的可能就是要放松你的警惕性。 2、想办法往工作上靠一点，但不要靠得太近，否则会让面试官觉得你死板，同时会让他放松你警惕性的目的达不到，反而会让面试官没有成就感。 3、随便介绍几句你的业余生活，但要注意两点：一是不可介绍得太多。因为你毕竟是在面试不是在跟朋友聊天。二是尽量在介绍时表现出自己对生活的热爱。因为谁都喜欢热爱生活的人。 四十四、你如何让部下有杰出的工作表现？ 应该说，这是一个很难回答的问题。从管理上来说，30 / 45 可以把管理工作分为组织、计划、领导和控制几个部分，而怎样让部下有杰出的表现几乎牵涉到所有的方面。简单地说，首先要创造能够使部下充分发挥的条件，这些条件包括相应的资源和环境，对部下应该具有的责任、权力、能力和利益四者之间的关系要进行协调，另外对部下工作的全过程中的关键点进行监控，必要时可以调整进程中的误差。另外，要能够提供必要的激励手段包括物质激励和精神激励两个方面，对部下所取得的成功积极进行肯定，对其产生的失误也要及时指出并进行指导。我想，如果能把这几个方面做好的话，部下应该能够会做出杰出的表现。 要点介绍： 1、一定要让自己的回答上升到 管理学原理的高度。 2、同时回答要实在，要有可操作性。 3、要让对方感觉到你曾经 “ 管过下属 四十五、对于 ” 变化 ” 你如何应付？ 我想，变化是工作中的一个永恒的内容，是不可避免的。当我遇到变化时，我首先会保持冷静，先分析这种变化对以后工作的好处和害处，然后再分析这种变化的原因，如果是好的变化，就要通过加强这些变化的原因来促进这些变化。如果是坏的变化，就要通过消除变化的原因来控制变化使之回复到正常状态。 要点介绍： 31 / 45 1、多看些管理学书籍，尽量向管理学原理 靠近。 2、回答要有积极向上的态度。 四十六、请描述你目前的主管最令人不满的地方是什么 ? 事实上我对目前的主管印象还是比较好的，他对公司非常忠诚，业务精通，待人也很真诚，经常对我工作中出现的失误进行详尽的指导。这样的主管已经比较难得。当然，如果非要求全责备，他还是具有一些管理者常犯的一些问题，比如有时候对属下要求过于苛刻，处理事情有时候不十分公平。 要点介绍： 1、还是那句话： “ 尽量不要说上司坏话 ” 。 2、因为面试官非要你说上司缺点，你不妨说一点，但要以优点开头，而且优点要说到位。缺点一带而过。 四十七、你的工作通常能在时限内完成吗 ? 通常情况下当然会，我想这是作为管理人员的基本能力要求之一。当然有些情况下还是会超过时限，一般有两个原因，一是当初的计划估计不足，对任务的复杂性和难度没有事先做好充分的预计；二是在完成任务的过程中出现了异常状况影响到任务的预期完成。无论是哪一种原因，我都会首先保持冷静，将相应的计划进行重新评价，召集相关人员重新商定完成日期。当然，这个过程中一定要求得相关人员32 / 45 的理解尤其是要及时向上级说明情况。 要点介绍： 1、不要简单地回答 “ 当然会 ” ，这样别人不会相信的。 2、对于不能按时完成的工作，要想出合理的解决办法 四十八、你觉得质量经理的工作内容究竟是什么 ? 我觉得 ,作为一名质量经理来说 ,要负责整个公司的质量体系的运作和提高 ,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门的正常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。 要点介绍： 1、作为 “ 质量经理 ” ，你当然要非常了解自己该干些什么。 2、上面的介 绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，引诱对方来询问以展示自己的业务能力。 四十九、你在同一家公司待了这么长的时间 ,难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化 ,可能会产生严重的水土不服现象吗 ?你的适应能力及应变能力如何 ? 我个人认为自己的适应能力是比较强的，所以应该不是很难。我想所谓的企业文化是骨子里的，可以慢慢适应。33 / 45 实际上，当刚进到一个比较陌生的环境时，企业文化相对并不是很重要，重要的是如何快速适应企业的运作及正常的业务开展。只有在一段时间以后，不同企业的管理 文化才会显现出来。我进过国营企业、私营企业，也进过外资企业，我觉得他们各有各的好处，适应起来并不是很难。 要点介绍： 1、这也是一个比较难于回答的问题。 2、关键是要将自己如何能够快速适应新环境的能力跟思路展现出来。 3、一定不能认输说什么 “ 很难说 ” 之类的话。 五十、对于明知实施后会引起反弹的政策 ,你仍能贯彻到底吗 ?你会采用什么样的方法进行贯彻呢 ? 我想我可以。我会采用以下办法：首先进行动员，也就是向部下说明为什么会有这项政策，这项政策推行的好处和 坏处在哪里，让部下心理上有所准备，这样贯彻起来阻力会小一些。同时要发挥自己的示范和带头作用，因为领导者的示范影响巨大。第三就是加强监督和管理，施加较强的压力以表示对这件措施执行情况的关注。 要点介绍： 、回答当然是 “ 可以 ” ，关键是要将如何贯彻下去的思路告诉对方。 、回答内容要符合管理学原理。 34 / 45 五十一、你认为 ” 成功 ” 的定义是什么 ? 我个人认为成功主要表现在一种成就感，能够按照自己的意愿做成一项工作或者一件事情，并且获得周围人员的认可。这样周围的人员才会尊重 你，你才会觉得自己成功。 要点介绍： 、当然不能说什么 “ 拿高工资 ” 之类的话，那样会显得自己很庸俗（虽然我们都会这么想）。 、往 “ 成就感 ” 三个字上靠。反正每个人都有自己的关于成功的定义。不妨说得冠冕堂皇一点。 五十二、你如何兼顾事业与家庭 ? 对任何想要做出一点事业的人来说，这都应该是一个很好的问题。首先来讲我很幸运，我有一个很支持我工作的妻子，她非常清楚事业对于一个男人的重要性，所以如果一旦出现事业与家庭发生冲突的时候，总是能够得到她的理解。再者，我很爱自 己的家庭，如果我有时间，我会尽量跟他们在一起，但如果因为工作原因脱不开身，我会事先跟他们说明，以取得理解。第三就是如果有某一段时间太忙而无法照顾家人时，我会向他们道歉，一旦忙过去一阵子我就会想办法抽更多的时间陪他们，这是一种补救的办法。 要点介绍： 、既然是 “ 兼顾 ” ，你的答案就不能过于厚此薄彼。 、要表现出对家庭的爱心。 35 / 45 五十三、你认为什么是自己最需要改进的 ? 我想我需要变得更加不苛求别人，因为有时我觉得自己的原则性可能太强，这样对顺利地解决大问题会比较 好，但是对于小问题可能会有害。因为有的时候原则性并不是绝对的。在很多小事情上，可以稍作一下让步。 要点介绍： 、还是不能把自己的弱点说得太狠。 、弱点要不能影响到你应聘的职位。 五十四、如果你有机会重新选择 ,你会选择不一样的工作领域吗 ? 应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量 管理来说也是非常重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是会做质量管理。 要点介绍： 、一定要说 “ 不会重新选择 ” 。否则的话就等于告诉对方 “ 我不喜欢现在的工作 ” 。 、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。 36 / 45 五十五、你曾经有解雇员工的经验吗 ? 有过，但是只有一次。我手下曾经有一个员工，是我们厂里面的司机，每天迟到和早退，我虽然每次进行批评教育甚至进行罚款，但一直效果不大。他甚至于还会偷着将厂里的车开出去夜 总会喝酒。最后我将他一个月的违纪行为总结了一下，居然有 26 件之多，虽然他是我们老板的亲属，我还是报告总经理将他辞退了。 要点介绍： 、尽量不要说 “ 没有过 ” ，因为那样会显得你的工作经验不够丰富，甚至会让人怀疑你的简历是否有问题。 、但是也不要说的太多，否则别人会觉得你太没有人情味。 、对于辞退的那个人，不妨把他的问题说得严重一点，显得你当时实在是无可奈何才把他辞退的。这样可以取得面试官的理解。 五十六、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分 . 质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白质量问题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。 37 / 45 要点介绍： 、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你的工作能力。 、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。 五十七、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的 ? 有 一点是没有写在上面的，就是我有非常强的表达能力，在培训方面非常专业，只要听过我讲课的人一般都会对我的知识面及掌握的深度非常佩服，并且能够让他们在短时间内学到很多东西。我想这是我一个非常突出的优点。 要点介绍： 、这些特长一定要跟工作相关。会下象棋？还是少谈为妙。 、对于这些没有写在履历表上的特长，要稍微做一下介绍。 五十八、你比较喜欢团队合作的工作方式 ,还是独立作业 ? 我想我会更喜欢团队运作的方式，因为我总觉得个人的力量是有限的，如果你真要做成比较重要的 工作，可能需要很多人的共同努力。事实上我有深刻的体会：在以前我辅导 择的课题都是一些难点，我怎么都想不出38 / 45 办法来怎么解决这些问题，于是就开圈会，在会议上大家各抒己见，提出的解决办法非常新颖，往往不经意间就把问题解决了。 要点介绍： 、质量管理是一个需要团队的工作，所以当然要回答 “ 喜欢团队工作方式 ” 。 、要说明喜欢团队工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。 五十九、在你之前的工作经验中 ,哪一项是值得继续沿用至目前的 ? 我认为最值得一直沿用下去 的是项目管理的方法和技巧。项目管理强调的是团队