轮岗值班制度

1 / 9 轮岗值班制度 为维护学校财产及师生人身安全，保证教育教学秩序的稳定健康发展，经校委会研究决定特制定如下制度： 1、带班领导及值班教师早上 必须准时到宿管室交接 值班记录上签到。接过宿管室钥匙并到大门口坐班，直到 9： 00 门卫干完活方可离开门口，在校园内巡视。 2、门卫必须严格坐班，不得随便矿工、离岗，如果有事必须向带班领导请假，学校安排好替班人员后，方可离岗办事。门卫严格交接 交接不准擅自离开。若私自离岗空岗，每查到一次扣本人本月工资 10 元。 3、若学校有重大检查或重大活动时，门卫、校园护卫队必须着装到岗，维持秩序。周三中午，周五下午护卫队员必须准时着装到门口维持秩序。 4、值班人员 20： 30 必须准时到宿管室开灯值班，检查监控，并积极巡逻，做好记录。及时处理校园内突发事件，不得随便旷工离岗，直到第二天早上 6： 00与下一组值班人员交接 5、周六、周日及节假日期间，门卫正常值班，不得脱岗离岗，如有事必须向带班领导请假，批准后方可离开。否则每查到一次扣当月工资 20 元。 6、值班人员若玩忽职守、私自外出空岗、缺 岗，不2 / 9 服从学校管理，学校将严肃处理，除扣罚本学期全部补贴外，评优树先一票否决；对态度积极，工作认真有突出贡献者，学校将从精神，物质上给予大力鼓励表彰。 杨坡中学安全办 规范中心工作人员的日常行为，优化服务环境，增强参与意识、服务意识和遵守内部管理制度的自觉性，特制定本制度： 一、人员组成 中心日常检查组：中心带班领导为组长，轮流值班人员与总服务台人员组成日常检查组对窗口情况进行日常监督。 中心集中抽查组：中心分管领导 为组长，从中心窗口选 4 名窗口负责人，每周一轮换，与中心综合科、业务科、督查科组成集中抽查组，对窗口情况进行检查督导。 二、检查内容 窗口工作人员的文明服务（包括 “ 五禁止、五不准 ” 、配证上岗、服务态度）、业务办件、督查管理（包括人员出勤、提示牌摆放）、各窗口的卫生、安全等。 三、检查方法 采取集中检查和日常监督相结合的办法。 1、集中抽查：每周不定期的检查不少于一次，结果3 / 9 计入当月考核成绩。 2、日常检查：带班领导牵头，总服务台人员和轮流值班人员负责对 中心所有窗口单位及窗口工作人员进行日常监督和管理，不拘形式，发现问题及时记录并予以纠正。 四、值班检查工作要求 1、参加值班巡查的检查组人员，遇特殊情况不能到位，要安排本窗口其他人员参加。 2、值班巡查人员要自觉服从中心带班领导安排，积极主动参加值班巡查，不得缺席。 3、值班巡查人员都要做好检查记录，值班巡查情况在每双月中心例会上通报，并明确扣分内容，由督查科汇总，作为窗口及工作人员双月考核依据。 本制度自公布之日起实施。 1、 值班人员每 人每班负责值守 24 小时，必须确保在岗，严格按照规定的时间值班，不得随意调换，不得找护林员范围以外的人员代班。交接 0。 2、 值班人员确保通讯畅通，望到位，发现火情火警及时上报。凡在望范围内出现火情不能及时发现并上报的，每次扣罚 100元，出现空岗的每次扣罚 200元，连续三次出现空岗和不能及时上报火情的，一律予以开除。 3、 责任区每出现一次火情火警扣罚值班护林员 1004 / 9 元，毁坏成林树一棵扣罚值班护林员 100 元。 4、 防火期责任区无火情火警，年内责任区无毁 林毁树行为的给予 一定奖励。 一、参加轮流值班对象 村两委班子成员、村团支部书记、村妇女主任、民兵连长、村级计生员、村会计 (文书 )，列入考察的入党积极分子、村级后备干部。 二、值班人员工作职责 1、受理村民办事申请。 2、接受村民对村级工作的意见和建议，答复解释对村民提出的问题。 3、及时解决本村发生的突发事件。 4、负责处理日常工作。 5、负责接待上级及其他单位来客。 三、工作要求 1、每 天确定 23 名轮流值班人员 (其中至少要有 1 名村两委成员 )在村部办公楼坐班，无特殊情况上班时间值班人员不离岗。 2、对村民要求办的事，要认真对待。对能现场办理的事项予以当场办 ;对不能现场办理的事要告知办理期限 ;对需到镇乡或部门办理事项以全程代办 ;对需提交村两委集5 / 9 体研究的要及时提交 ;对无法办理要予以解释。 3、对突发的重大问题要及时向村主要领导、驻、联村干部和上级汇报。 4、值班人员要认真做好相关记录工作，填写好 “ 村干部轮流值班登记表及相关表册 ” ，并做好资料保存工作。 5、 轮班时要及时做好交接工作。 6、值班人员要端正服务态度，做到热情周到。 7、严格遵守党纪政纪，遵守法律法规，不违规办事，不刁难群众，努力提高办事效率，维护村干部队伍的良好形象。 一、值班职责 1、处理村内日常事务，及时做好上传下达工作，协调解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。 2、做好党员群众来访接待登记工作，解答党员群众提出的问题，调解和处 理群众各类矛盾纠纷。 3、处置突发性事件，发生重大事件时立即向村 “ 两委 ” 和乡党委、政府报告。 4、按要求做好环境综合整治工作，安排有专人打扫。 5、为党员群众提供政策、村务等咨询服务，代为办理各类事项；接待上级督查和外来人员办事。 6、搞好资产管理和办公活动场所环境卫生。 7、组织党员群众点播收看远程教育节目。 6 / 9 8、做好上级和村 “ 两委 ” 交办的其它事项。 二、工作要求 1、明确值班人员和时间。轮值坐班人员为在职村干部，每个村干部都 要参与轮流值班，每天（含法定节假日）保证村委活动室有一名村干部轮值坐班。值班时间一般为：上午 9001100 ，下午 300500 。各村轮值坐班安排表，轮值坐班人员姓名、职务、分管工作、联系电话在村委活动室外上墙公开，方便党员群众联系，接受社会监督。（附表 1：值班人员名单及电话） 2、建立首问负责制。按照 “ 谁受理、谁处置、谁反馈 ” 的原则，建立首问负责制，随时处理村内日常事务，帮助党员群众解决各种问题。对在坐班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果，保 证受理事项事事有着落，件件有回音。 3、建立值班日志制。乡政府统一制发群众来访登记表（附表 2），村值班干部对当日来访接待工作、承办事项和办理结果、处置矛盾纠纷和突发事件情况等及时在群众来访登记表进行详细登记，归档备查。 4、建立承办事项工作规范。对不属于村级管理的事项，要及时报告村 “ 两委 ” 主要负责人，并及时协调有关方面予以解决。对属于上级办理的相关事项，由轮值坐班人员按下列程序全程代为办理：（ 1）接收申请人报送的有关材料，7 / 9 出具文件承办单（附表 3）。（ 2）当日将申报材料报送乡社会服 务中心。（ 3）根据乡社会服务中心提出的要求，告知申请人需补交、修改的材料和承诺办结的时限，并及时将补交、修改的材料报送乡社会服务中心。（ 4）在承诺时限内将办理结果送达申请人。 5、建立工作例会制度。每周一，各村由村支部书记主持召开全体轮值坐班人员工作例会，回顾总结上周处理村务情况，及时发现和解决工作中存在的问题，共同研究解决村内重要事项和热点难点问题。 三、工作纪律 1、严格遵守作息时间。轮值坐班人员在值班期间必须坚守岗位，不准迟到、早退，更不得擅离职守。值班人员如遇特殊情况确 需请假时，要找好替班人员，经村支部书记批准后方可离岗。 2、努力提高工作效率。值班人员对群众提出的各种事项，能办的要不拖不推，马上就办，暂时不能办的要向群众承诺办事时限，力争在最短时间内给予圆满解决。 3、不断改善服务质量。对前来办事的群众，要热情周到，态度和蔼，切忌态度生硬，方法简单。对暂时不能办理的事项，要耐心向群众做好解释工作，不属于职责范围的，要告知申请人到有关单位办理，并帮助做好联系工作，努力达到群众满意。 8 / 9 4、严格保持廉洁自律。值班人员要自觉遵守党的纪律和国家法律法 规，严禁借为民办事之机向群众索要钱物，谋取不正当利益，切实维护村干部清正廉洁、干净干事的良好形象。 四、保障措施 1、认真组织实施。各村 “ 两委 ” 要切实提高思想认识，严密组织实施，进一步明确值班人员的工作职责，细化分解工作任务，严肃工作纪律，确保村干部轮流值班制度落到实处。 2、强化督办检查。乡党委、政府不定期派人到村督查村干部轮值制度执行情况，督查情况全乡通报。并将村干部轮值情况与村干部岗位补贴、村办公经费挂钩，经发现村无人值班的 ,第 1次通报批评，第 2次下发整改通知书，第 3次以 上每次扣发当月 30%的村干部岗位补贴和本村办公经费，第 5次将对村支部书记进行诫免谈话。统一设立公开举报电话，随时受理群众投诉。同时，采取定期和不定期查岗和查阅资料、走访座谈、实地查看等形式，对村干部轮流值班情况进行督促检查，对督查发现 10 次以上无人值班的村，不得发放村干部岗位补贴和村办公经费。 3、严格追究责任。乡党委将把村干部轮流值班情况纳入村干部绩效考核的重要内容，与村干部工作报酬、评选先进、责任追究挂钩，严格奖惩兑现。对值班期间擅自脱岗、9 / 9 工作态度蛮横、无理拒绝受理事项的村，发现一次通报批评一 次，通报批评 3 次以上的取消评先资格；累计通报 10 次以上的，对村党组织书记实行诫免谈话，