ERP系统项目实施工作任务书.doc

中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 ERPERP 系统项目实施工作任务书系统项目实施工作任务书 建立日期: 2007-10-27 修改日期: 2007-10-27 客户项目经理：客户项目经理： 日日 期：期： XXXX 公司项目经理：公司项目经理： 日日 期：期： 目目 录录 1.1. 前言前言3 3 1.1名词定义 3 1.2项目实施基本原则 3 2.2. 项目实施范围项目实施范围4 4 2.1组织范围 4 2.2功能与应用价值范围 4 3.3. 项目实施主要内容项目实施主要内容4 4 4.4. 培训要求与培训内容培训要求与培训内容5 5 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 2 4.1XX 公司 ERP 产品应用培训内容5 4.2培训参加人员要求 6 5.5. 项目组织与职责项目组织与职责6 6 6.6. 项目风险控制程序项目风险控制程序7 7 6.1风险范围定义 7 6.2风险防范措施 7 7.7. 实施工作成果接受原则实施工作成果接受原则8 8 1.1. 前言前言 此工作任务书描述了此工作任务书描述了 XXXX 公司软件股份公司作为管理软件供应商及咨询实施服公司软件股份公司作为管理软件供应商及咨询实施服 务提供者，为甲方总公司实施务提供者，为甲方总公司实施“甲方公司甲方公司 ERPERP 项目项目”过程中所提供的技术服务。过程中所提供的技术服务。 1.11.1 名词定义名词定义 本工作任务书中所用术语定义如下： 1.甲 方(客户方)： 甲方公司 2.乙 方(XX 公司方)： XX 公司软件股份有限公司 3.项 目：甲方 ERP 项目 4.系 统：甲方 ERP 系统 5.交 付 件：乙方根据本工作任务书的规定，在项目各个阶段向甲方提交 的用于甲方审查、验收项目的文件和/或工作成果 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 3 XX 公司 ERP 产品：U8 软件包 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所 有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 6. 1.21.2 项目实施项目实施基本原则基本原则 本项目的执行范围和计划基于如下前提，以下条件的变更将可能影响项目的 实施计划与服务价格。 1.本工作任务书第 2 节确定的项目范围和第 3 节工作内容，将取代有关本 项目以前任何口头和书面的承诺。 2.甲、乙双方应共同努力，按照本规则任务书第 4 节的要求进行培训工作， 以使项目实施过程成为甲方向乙方进行知识传递的过程。 3.甲方、乙方应依据本工作任务书第 5 节建立职责明确的项目实施组织结 构。并保证主要参加人员全职投入到项目中，并能及时正确地完成所分 配的任务。 4.甲乙双方均有权在项目实施过程中依据本工作任务书的第 6 节提出变更 申请。 5.甲方的服务范围软件销售合同及附件约定的基于 XX 公司 ERP 产品 的功能价值点、且 XX 公司 ERP 产品的实施是基于集中式的系统架构， 本次实施针对第 2 节规定的范围实施 1 个单一企业的业务管理帐套。 6.XX 公司 ERP 产品的实施版本应在软件销售合同中确定，在实施过程 中如 XX 公司 ERP 产品推出新版本、并且甲方要求升级，则因升级所产 生的实施工作将不包括在本工作任务书的范围内。 7.甲方应控制和管理其内部影响项目实施计划的因素，甲方应对其控制范 围内（包括第三方提供的服务/产品）的因素所造成的项目实施计划延 误负责。 8.如甲、乙双方在项目实施过程中发生人员变动，必须提前 15 天通知对 方，经对方项目经理认可后，提供相应技能的替代人员，并做好交接工 作。 9.甲方应确保甲方项目组的成员能代表甲方说明在作业流程上、政策上和 制度上的需求。乙方项目组成员应能对项目实施过程中有关甲方方面可 能产生的意见分歧作出决定、寻找替代方案、或寻求上级管理层的决策。 2.2. 项目实施范项目实施范围围 双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本任 务书第 8 章节规定的变更控制程序。 2.12.1 组织范围组织范围 组织范围是指本系统实施的主体，本工作任务书所指项目实施的主体包括且 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 4 仅限于下表所列内容： 公司/单 位 部门公司地点实施地点实施方式实施范围 Xxx 市/县XX 市/县 XX 区 XX 公司主导/客户方 配合 模块 2.22.2 功能与应用价值范围功能与应用价值范围 本工作任务书可实现的价值功能点范围是以销售合同附件客户需求清单 为准。超出部分按照本工作任务书第 6 节的规定执行。 项目实施的系统模块包括 XX 公司 U8ERP 的以下模块： 产品系列产品系列模块模块站点数站点数 3.3. 项目实施项目实施主要内容主要内容 以下将按乙方的 ERP 软件包实施方法论，对项目实施过程中各阶段所涉及的 任务与交付件、及各阶段工作的完成标志进行描述。 项目规划项目规划 切换上线切换上线 切换准备切换准备 系统建设系统建设 蓝图设计蓝图设计功能价值差异分析初步业务解决方案 项目启动会组建双方项目组制定主实施计划 应用培训与系统测试最终业务解决方案数据准备 系统应用环境检查静态数据导入和动态数据输入 上线辅导与问题处理确认价值功能清单 确认上线报告确认遗留问题清单 上线后持续支持持续支持持续支持 功能价值培训 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 5 4.4. 培训要求与培训内容培训要求与培训内容 4.14.1 XXXX公司公司ERPERP产品应用培训产品应用培训内容内容 以下培训内容是基于以下培训内容是基于价值点确认表价值点确认表中中 ERP1ERP1 标准价值应用而制定。标准价值应用而制定。 课程名称课程名称授课时间授课时间教学方式教学方式培训人员培训人员人数限人数限 定定 实施实施 阶段阶段 实施内容实施内容实施价值实施价值/ /目标目标 成果交付成果交付 项目 规划 1、制定实施主计划，指 导企业部署项目实施的 核心工作 2、双方成立项目组，规 定项目组成员、双方承 担责任 3、辅导企业进行项目启 动会 向企业提供策略性项目 实施建议，保障系统的 成功上线 项目实施主计 划书 蓝图 设计 1、基于客户需求清单 分析甲方需求，确认 需求差异并与甲方协 商确定处理需求差异 的方式。 2、拟定初步解决方案。 1、确定客户价值需求 点 2、按完整业务流程整 合客户价值需求点 1、 企业业务 初步解决方案 3、 需求差异 分析 系统 建设 1、基于价值功能点的整 体业务流程测试，形 成最终企业业务解决 方案。 2、对关键用户进行产品 应用培训。 3、讨论明确基础数据编 码方案和权限分配方 案 1、确保企业 ERP 系统 快速成功应用。 2、提升企业 ERP 应用 能力 3、建立企业规范的基 础数据管理体系 1、 企业业务最 终解决方案 2、 用户标准操 作手册 切换 准备 1、系统运行环境检查 2、基础数据导入和录入 3、建立系统运行保障体 系 1、提高企业初始化数 据的准确性和效率 2、保障企业 ERP 系统 的持续改进能力 1、 产品安装确 认单 2、 系统运行制 度 切换 上线 1、系统切换上线。 2、系统应用持续支持。 构建企业信息化管理平 台； 系统上线报告 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 6 说明： 1. 最终用户培训由甲方项目组成员负责执行，乙方提供指导。 2. 除最终用户培训外，培训使用由乙方提供的教材。 3. 乙方负责提供每项培训课程 10 份教材。 4. 培训地点在甲方总公司。 4.24.2 培训参加人员要求培训参加人员要求 培训培训 对象对象 基本要求基本要求培训目标培训目标/ /价值价值 中、 高层 管理 人员 1.项目相关的甲方公司高层和有关部门的 部门负责人 2.具有良好的沟通能力和推动项目的热忱 3.具有丰富的管理经验，熟悉甲方业务 能够安排一段封闭时间参加培训，并在 培训后投入一定的时间指导项目在本单 位的实施 1.让企业管理层理解 ERP 是管 理改造项目，ERP 的实施过 程，必须得到企业决策层的 鼎立支持； 2.让他们对 ERP 系统应用价值 的产生过程有一个正确的预 期 项目 组组 员/关 键用 户 1.具有一定的计算机知识，能够熟练操作 计算机 2.了解 ERP 的基本知识和用途 3.具有优良的沟通能力和一定的组织领导 能力 4.熟悉与本单位/部门相关的业务运作 5.对项目具有高度热忱，有克服挑战的能 力和承受压力的信心 6.服从工作分配 7.具有团队精神 8.有足够的时间和精力投入到本项目的工 作中 1.有助于我们后期调研的进行， 使我们项目组能够很好的沟 通 2.使关键用户能够充当企业内 部的知识传播者，为后续的 最终用户培训打下坚实基础 3.为客户在产品应用层面培养 ERP 系统运行的内部支持体 系的技术骨干 最终 用户 1.具有一定的计算机基础知识，能够熟练 操作计算机 2.具备新技能的学习能力 3.熟悉与本岗位相关的业务运作 4.工作态度认真、服从工作分配 5.具有团队精神 使其能够熟练掌握日常业务在系 统上线后的操作过程 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 7 5.5. 项目组织项目组织与职责与职责 XXXX 公司项目组公司项目组客户项目组客户项目组 组成组成 项目组包括项目总监、项目 经理、实施顾问、ERP 技术 顾问 项目组包括项目经理、关键用户、技 术人员 工作目标工作目标 项目小组是实施本项目的直 接执行人，负责按照本工作 说明书确定的实施范围，组 织项目实施工作，保证服务 质量，并解决实施过程中遇 到的产品技术方面的问题。 ERP 项目是个“一把手”工程，客户 高层要给以充分的支持和强有力的推 动，尤其在项目实施遇到障碍、人员 调整、部门之间的协调时，应迅速出 面解决。同时应给项目组成员充分授 权和相应的激励措施。 具体职责具体职责 1.保证与项目有关的乙方 的问题得到及时解决 2.提供有关 XX 公司 ERP 产 品的技能和以往经验 3.建立项目环境和项目组 结构 4.依据项目计划充分调动 乙方资源，并做好这些 资源的后勤保障，并在 必要时候， 寻求乙方 更高层次的支持 5.针对甲方的业务流程提 出改善建议 6.从总体上控制项目实施 时间进度，保证服务质 量 1.负责提供乙方完成工作任务所必 须的信息 2.与乙方配合，保证与项目有关的 问题得到即时解决 3.向其他用户说明新系统的功能、 用途和业务规范 4.协调其他用户关于原型测试模型 的反馈信息 5.协助乙方实施未来业务流程的转 变 6.落实甲方培训计划 7.负责最终用户培训 8.准备系统上线环境 9.制定用户权限，组织基础数据的 准备与输入 6.6. 项目风险控制程序项目风险控制程序 6.16.1 风险范围定义风险范围定义 所有项目实施双方提出的超出本文档实施范围、超出客户需求确认表范 围的系统需求等涉及到整体项目进度，费用成本调整较大的变动行为均列入项目 实施变更管理范围。 在项目实施进行时，双方皆可以书面形式提出项目实施变更要求。除紧急情 况外，任何变动请求都在形成书面申请（REQUEST FOR CHANGE，以下简称 RFC， 具体表样将作为本文档的附件提交给甲方） ，后才能受理。 附件：需求变更申请单（RFC） 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 8 6.26.2 风险防范措施风险防范措施 .1 对一般项目变更对一般项目变更风险的控制风险的控制 在收到 RFC 的 5 个工作日内，乙方将发给用户一张收到函，同时提交一份针 对 RFC 内容的工作计划（包括准备“变更方案建议书”报告所需要的时间估计） 。 对需求差异处理风险的控制 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所 有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 .2 如果甲方在已确定的价值点（详见客户需求确认表 ）基础上，RFC 内容涉 及变更的价值点数量差异超过实施报价单中的该档次数量，需要按照实施 报价单的报价原则进行调整；RFC 内容涉及变更已经经过需求差异分析确 认或最终业务解决方案确认的价值需求点内容时，需要根据 6.2.3 条的规定 进行相关费用成本的评估和确认后，方可确定变更的有效性。 .3 对变更风险产生的费用控制对变更风险产生的费用控制 基于变更的范围及复杂度，乙方可能会对 RFC 进行分析及准备“变更方案建 议书”所作的工作收取费用。如需收取费用，乙方书面将书面通知客户费用估算 情况，甲方在收到费用估计后十个工作日内予以乙方正式答复，否则可视为甲方