基于和谐管理理论的领导意义给赋系统研究.docx

基于和谐管理理论的领导意义给赋系统研究基于和谐管理理论的领导意义给赋系统研究 摘要当今组织生存环境的不确定性不断增加，组织个体成员常会身陷意叉的缺失状态，这时最需领导通过意义给赋来对组织成员进行更好的指引。为了建构基于和谐管理理论的领导意义给赋系统，本研究以教师对管理类课程的课堂组织与管理过程为例，通过对学生进行问卷调查以及对授课教师教学笔记的研究，对教师在教学中的意义给赋过程进行了深度的挖掘和分析，最终建构了基于和谐管理理论的教师课堂授课的意义给赋系统模型，为深入研究教师课堂授课的意义给赋过程提供了模板，也为建构企业领导的意义给赋系统做了良好的铺垫与初步的探索。 关键词意义给赋系统和谐管理理论和谐主题和则谐则耦合 中图分类号c93文献标识码A文章编号16741722(2011)10一002810一、问题提出 当今，组织生存环境的不确定性增加，这种不确定性的来源主要包括组织环境的变化性、复杂性以及难以预测性。在这种情境下，组织个体成员缺乏信息或者没有能力区别相关和不相关的信息，这常会使其感到不能精确地对变化中的组织情境进行预测。员工常会身陷意义的缺失状态，这时最需要来自领导的指引。 然而，正如Levin等(1998)所注意到的：客观相等的信息由于框架方式的差异会导致人们不同的判断和决策(框架效应)。也就是说，在领导激励下属的过程中，领导用不同的方式来阐释任务，会引发下属不同的回应，有时甚至会改变一些成员对事件的整体认识取向。而一般认为，组织成员能否认真贯彻执行组织领导层的战略意图很大程度上取决于他们是否认同和分享这些意图。组织中领导的作用正是赋予混沌的情境一种行动主张，即提出一种意义诉求，来感召众人，凝聚人心。 在学术界这方面的问题已受到普遍关注，Gioia和Chittipeddi；Maitlis(2007) 以及Fiss和zajac开展了一系列有关意义给赋(Sensegiving)的研究。意义给赋关注特定的群体如何去影响其它人对于事件的理解，即其重点在于领导何时或如何在各个层次上影响其他人对于特定组织现实的意义生成。意义给赋的研究主要是聚焦于领导者试图影响他人对组织现实(organizational reality)的意义生成(sensemaking)和意义建构(meaning construction)，使之对组织现实的再定义朝影响者期待的方向发展的过程。Sally Maitlis(2007)提出意义给赋作为一种领导能力在影响组织下属意义生成过程中起着十分重要的作用。 然而，前期学者们主要研究和探讨组织中领导意义给赋的产生环境，以及领导者在实施意义给赋时具体行为策略的选择等问题。他们其中，有一部分学者将意义给赋理解为一种释义的过程，强调在这个过程中行动者通过有说服力或感召力的语言来影响他人对于不确定情境的理解(Maitlis，2007)；还有一部分学者强调领导者会使用的一些机制来为组织成员创造意义，这些组织机制包括：组织设计和组织结构、组织系统和程序、仪式和典礼、物理空间的设计、关于人们和事件的神秘、组织哲学的正式陈述等。但是，我们认为领导影响人们对情境的理解应该是一个系统过程，即它不应该只是依靠领导的日常语言或行为方式，或只是借用一些组织机制，而应该是一个系统的运用各方面资源和条件的过程，也就是说，意义给赋应该是一个系统运作。 就目前这一领域的研究现状来看，国内还没有对这方面研究引起足够的重视，而国外学者的研究虽然逐渐形成热点，但还鲜未有人把意义给赋作为一个系统运作的过程来研究。本研究将关注领导的意义给赋系统的构成要素?要澄清这个问题，我们必须找到一个突破口，即一个适当的问题情境，以便于我们更好地发现：领导在一种特殊的情境下是如何实现意义给赋的? 以往这方面的研究多是考察组织处于一种变革时期领导的意义给赋行为，但也有人研究了教师对学生的意义给赋活动(Lensen-Botter)，Lensen-Botter就认为老师对学生的来说是一个领导者，而老师对学生的指导过程也是一个意义给赋的过程。本研究即把意义给赋引入课程教学过程，我们把教师视为负有对整个课堂组织和管理责任的领导者，而这类领导者课堂教学活动也满足Sally和Lawrence(2007)以及Paul(2008)等所提出的意义给赋的发生条件，即只有当领导所面临的问题情境是新颖的、不明确的、不可预测时，意义给赋活动才容易发生。我们知道，教师在课堂上要面对不同需要的学生、基于各种不同教学模式的灵活自主选择、以及传授知识难度的控制等复杂和不确定的决策，由此可见，教师的课堂授课过程也可被视为一个意义给赋的过程，特定的教师采用不同的课堂授课方式会影响学生对所传授知识的理解和接受程度，从而产生完全不同的意义给赋效果。 本研究即把教师视为一个领导者，把教师授课时对课堂的组织与管理过程视为一个意义给赋过程，我们试图通过对这个具体情境的研究来初步揭示领导意义给赋系统的基本架构。 二、和谐管理理论：对意义给赋系统建构的启示 和谐管理理论正是为了应对快变环境和复杂问题而诞生的一个基于整体应变特性处理复杂问题的系统管理理论。其基本思路是问题导向基础上的围绕和谐主题的优化设计的控制机制与能动致变的演化机制双规则的耦合。也就是说，该理论将自身定位于复杂管理情境的问题解决学，它以人与物的互动以及人与系统的自治性和能动性为前提，围绕和谐主题，以设计优化和自主演化双规则的耦合来应对复杂的管理问题。和谐管理理论为我们提供了富有现实性的理解、分析和解决管理问题的途径。 在前期基于和谐管理理论的领导行为有效性研究一文中，我们把和谐管理理论引入领导有效性研究中，我们认为该理论可以较好地帮助领导处理复杂性管理问题(尚玉钒，席酉民等，2008)。这里，我们更进一步地把和谐管理理论视为一种领导力开发的系统理论，其主要特点考虑如下： 首先，和谐管理理论主张管理的合目的性，并以此寻求管理问题的求解之道。和谐管理理论始于问题的判定，即和谐主题的识别。因为组织在大部分情况下，领导者面前会堆积大量需要迫切解决的问题，而领导者从何做起，如何安排事情的轻重缓急是一个非常关键的影响领导有效性的因素。和谐管理理论中和谐主题概念的提出，正是考虑领导如何在错综复杂的头绪中选择他或她认为是应该首当其冲要解决的关键问题或核心任务，抓主要问题，纲举目张。不同的领导在选择和谐主题上的差异将导致领导最终的有效性迥然不同。 其次，和谐管理理论将与主体一人有关的问题归结为和的问题。这里， 和则研究的基本思路就是通过在对环境和条件充分理解和认识的基础上，以主体的主观能动性去应对不 确定性。从领导力开发的角度来谈， 和则是强调领导者需要更多地了解自身的特点，在组织管理过程中通过身体力行来影响干预组织成员的工作状态。它旨在揭示领导者调动自身能动性去影响组织成员的途径和艺术，这种行为倾向的作用机理与和则所揭示的规律与路径不谋而合。和则不仅重视这一机理，而且试图给出了建立这一系统的内在构件。 第三，和谐管理理论将管理中可优化或设计的问题归为谐的问题，它是指活动安排(规则)与资源配置(资源)的规范化和结构化过程。谐则通常表现为结构设计、制度安排、流程优化以及资源使用与分配机制的制定与选择等具体形式，这些内容的特点都是领导者可以使用设计与建构的方法进行事先安排。 谐则作为一种优化设计的控制机制，它不仅关注生产，更是将所有涉及优化置于和谐主题的指导之下，这更体现了领导的价值和组织的整体性。 第四，和谐管理理论提出了双规则耦合的设计演化问题解决机制，其中和谐耦合是指和与谐的协调匹配与一定条件下的相互转化。也就是说，和谐管理面对复杂现实，既强调人类在物理领域积累的大量知识，又注重利用人理，重视环境诱导下其能动性和创造性的发挥，围绕和谐主题，能够事先科学安排的，用科学设计和优化来解决；反之，让人发挥其能动性和创造性，权宜应变(肖宏文，博士论文)。追求耦合在于强调整体一致性的达成，也体现了领导驾驭全局，随时调整的敏锐性。我们不得不承认领导行为最终的有效性决定于一种耦合的效果，而非领导者一厢情愿。 总而言之，和谐管理理论是一种反映组织内在运作规律的系统理论，它向我们揭示了一种有人参与的复杂系统的运作规律。当我们把它引入意义给赋领域的研究时，我们发现前人对于领导的意义给赋研究都只关注单方面的作用：或是关注领导语言特色，如corvellec和Risberg等人；或是强调一些组织机制，如schEin等人。但和谐管理理论给我们的启示在于：领导面临任何一种不确定情境时都必须进行系统地思考，才可能找到真正的问题解决之道。因而，我们提出一种基于和谐管理理论的领导意义给赋系统，它强调当领导在影响下属对于情境的认知时，是动用了一个系统：它不单纯强调领导语言技巧的运用，它更是一种领导对自身特色的调动，同时综合考虑对各种可控方式的组织，在针对具体管理对象和情境的基础上进行权变，以达成最终耦合的有效沟通过程。 三、研究设计 为了建构基于和谐管理理论的领导意义给赋系统，本研究把意义给赋引入课程教学过程，我们把教师视为负有对整个课堂组织和管理责任的领导者，试图去挖掘在这个情境中领导的意义给赋过程。 1研究对象 此次调研我们以某管理学院大三年级某班的本科生为研究被试，共发放问卷55份，当场全部回收，但有2名被试回答不认真，被删除，因而，有效问卷共53份，回收率9636。其中男生36名，占655；女生19名，占345。 2研究材料 本研究中，我们采用质性的文本研究方法。 我们的研究是以组织行为学课为背景展开的。我们随机选择的此门课的一堂个体行为的基础个性，课后，让同学们匿名回答以下问题： (1)你是否喜欢这门课? (2)说明你喜欢或不喜欢这课的理由? (3)除知识之外，你在这课上感受到了什么? 同时，我们还收集了，教师的备课笔记以及其自反性授课记录材料，以备后面的文本分析使用。 3数据处理 在文本分析方面，我们按以下步骤进行处理： 首先，有效问卷的筛选：我们将从第1题中先剔除那些不喜欢这门课的学生，因为我们本次研究只注重分析那些对这门课有好感的学生对课程的认知情况； 进一步，请两位研究者，经过适当培训后，要求其相对独立地开展对文本数据的逐行编码。具体来说，就是把每一份被试问卷中提到的项目尽可能全面的罗列，重复出现的划正字记数，同时，我们结合教师的课堂笔记与备课笔记的内容理解，把意义相近的内容进行梳理归类，并把文本呈现的内容进行统计归纳。 继而，在第一轮编码结束后，两人对发生歧意的内容进行商讨从而达成一致； 最后，对结果分析报告进行汇总。 四、分析与讨论 从问卷分析结果来看，我们原本希望从第l题中先剔除那些不喜欢这门课的学生，但从回收的问卷来看，53份问卷都是积极评价喜欢，即通过率100，进而，我们就对这些问卷全部进行深入地文本分析。 文本分析的结果如下表1所示。此次课程中，我们发现教师授课要达到理想的意义给赋效果，存在以下几个方面： 首先，我们发现和谐主题的存在。教师对课程主旨的理解为让学生在轻松愉快中接受和掌握(0B)知识，这可视为是教师对课程目标与期望的设定，是教师授课所有举措的和谐主题； 进而，我们分析发现和谐管理理论中和则的存在及其具体对应内容。根据Bml(ner和Hfnings提出的领导日常行为表现可分为三方面：即(1)框定； (2)行为示范； (3)互动反馈。我们在文本中也相继发现三个紧密相关的部分，它们分别表现教师通过自身的言谈举止所形成的对学生的影响与干预。这里，一是，教师在上课时对课程的定位是上课是喻快、有趣的、 形成概念模型便以理解、 (丰富的)理论联系实际(案例和例子)，这可视为是教师在自我理解上对和谐主题所做的主题框定；二是，教师在讲解知识时展示了其专业背景特色、专业知识与能力、积极情感、学术兴趣、知识运用榜样、以及相应的语言与非语言特色，此部分我们标注为教师的行为示范；三是，教师通过提问、解答、评价等形成与学生的互动，并通过这些举措来调节课堂气氛，此我们标注为互动反馈。 我们把这一部分视为一个领导过程，即教师通过其自身的行动与影响对象发生作用，同时，我们把它与和谐管理理论中的和则相对应。因为从这里可以看到：领导者(这里指教师)，通过言传身教向学生传递着对于课程内容、价值、应用的注解信息，它具有极强的个人风格特色，以及对现实情境驾驭的机动应变性，也就是说，这一过程具有极强的能动致变的演化特征，不同的教师或同一教师在不同的班上都可能产生完全不一样的展示特性。 再次，我们还发现教师授课的一个组织过程，它与和谐管理理论中所谓的谐则相对应，是指教师运用一系列管理手段，如结构、流程或制度等的规划与设计对课堂实施干预，如，教师对案例(素材)的组织研讨、课程内容布局、课程时间安排等。由于它可以预先规划与安排，具有鲜明的优化设计特点，这正是符合和谐管理理论的谐则所强调的优化设计思路。 进一步，我们发现这一系统中不可缺少的一个环节，就是教师需要对一些因素，诸如传授知识的特征、 传授媒介、 传授对象特征等来进行权变考虑，而这正是和谐管理理论所提出的耦合环节。由此我们得知，教师在传授知识时，向学生给赋的意义，必须针对权变因素把和则与谐则进行统筹协调，才能达到理想的意义给赋效果。 最后，从结果来看，理想的意义给赋系统产生的耦合效果：不仅只是帮助学生更好地理解和记忆，如更好掌握和利用知识、印象深刻，还会产生强烈的情