销售行业面试问题

1 / 5 销售行业面试问题 1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。 门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售 2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？ 会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。 向的大款喜欢吹嘘； 向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格； 有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时， 他会不在乎钱； 总之，真正有钱人，更看重品质。 态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。 5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？ 是我们的机遇也是我们需要检讨的地方，同为汽车行业，对我们既有好处，也有坏处。 6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最2 / 5 重要的是什么？ 将产品的优势介绍出来，并且抓住顾客的心理。 认真，百分之百相信自己的产品。 7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？ 无论发生什么，首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情，然后再根据经验去判断如何处理，老板的意见是最重要的。 8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？ 先，要让顾客在车坏了的时候心情好起来； 刻安排修理，如果无法立刻，需要立即向客户解释； 解客户的需求时间和要求内容，尽量多做一点，更快一点，维护门店 的荣誉。 9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理 让顾客了解到，任何事情都是有限期的，并不是可以享受终身服务，毕竟企业和门店也是要发工资的，用柔性的方式与顾客沟通，并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修，然后再推出一些优惠活动。 10. 进行用户回访时应注意哪些方面？ 3 / 5 态度要和善，回访内容要实现拟定，不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做 11. 你将如何面对销售压力？ 压力就是动力， 没有业绩做不了销售 12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？ 是你的就是你的，谁也抢不走，不是你的抢也抢不来，抢走了顾客，失去的就是友情 13. 如何让客户对你印象良好？ 礼仪方面要得体，最重要是要站在客户的立场去想问题，去解决问题。 14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？ 做好自己协调者的工作，客户要满意的离开。 15. 汽车销售的出发点是什么？ 顾客买的 不是车，更是我们这里的服务。 1. 你为什么想做销售工作？ 参考答案：这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让 招聘 方认为你具有做好这个工作的潜质。 2. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么4 / 5 办？ 参考答案：没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以 说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那 招聘 方一定会对你刮目相看。 3. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 参考答案：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去 面试 时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么 ？为什么？ 参考答案：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 5. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 参考答案：销售工作存在着一定的不确定性，运气的5 / 5 好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你 。 6. 一般而言，从和客 户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ 参考答案：根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。 7. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 参考答案：了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。 8