销售面试问题文档

1 / 10 销售面试问题文档 一、简单的自我介绍 我叫 年本科。通过大学四年的学习，我的学习能力有很大的提高，特别是自学能力。同时，我的办公软件操作、报告写作等能力都有很大的提高。在校期间，担任过系学生会副主席、新生助理班主任等职务，参与策划和组织了我系三次大型毕业生晚会，独立策划和举办了管理工程系 “ 双星 ” 杯书画创意大赛。我的特点是沟通能力、分析能力强，能很好的与客户交流，洞察客户的需求。在上学期间对 常上网查阅 学习相关的知识。我的性格开朗、 乐观、积极向上，能与客户很好的相处。我计划进入公司后，抓紧熟悉业务流程、认真学习产品知识，争取尽早通过公司的考核。 二、你对失败、挫折的看法 作为刚入职的新人来说，难免会遇到失败和挫折。但是，我会提前想好将会遇到什么挫折以及解决的办法，尽量避免失败的发生。万一遇到失败和挫折，我首先想到的是坚持再成功，而不是放弃。而且，我会尽快找出造成失败的原因，及时补救。 三、你认为你适合这个职位吗？ 我认为我适合。第一，我的性格开朗、积极向上并且我有良好的沟通能力，我能与客户进行很 好的沟通。第二，2 / 10 我做事严谨认真、勤奋、分析能力强，能很快洞察客户心态、满足客户的需求。第三、我耐性好、不怕遭到客户的拒绝，抗压能力强。第四、我善于变通、善于创新，当遭到客户拒绝时我会很快想出其他新办法，再找机会拜访客户。最后，我想做销售， 是因为销售工作符合我对职业的很多期望值。 四、你的短期职业规划是什么？ 1、进入公司后，认真对待公司的培训，尽快熟悉业务流程和产品知识， 3 个月内通过公司的考核。 2、 4个月内，学习开发客户的相关知识，初步了解如何谈客户。 3、有意识 地去模拟谈客户，锻炼自己谈客户的各方面的能力。 4、 5个月内，争取尽快到个大区，跟随经理谈客户，学习提高实践能力。 5、自己找机会去谈客户，争取七个月内有工作业绩。 6、争取一年后做到真正的销售。 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3、你怎样去处理你周边的市场？ 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东3 / 10 西重不重要，你会 不会也这样做？ 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7、请对以上举实例说明？ 8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我司现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出 3个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认 为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆 果给你搞一个这样的营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关注客户的？ 16、网上预销售系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？ 1、请您先用 3钟左右的时间介绍一下自己4 / 10 吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾 客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 （个人觉得这个问题是五个问题中最难回答的） 我的答案是： “ 人品 ” 首先回答这问题你必须知道 “ 销售 ” 是什么？行业还是职业？我个人认为销售是个职业，这是我教我业务员的第一个概念 “ 他永远不是为某某公司卖某某产品，而是在从事销售这个职业 ” 既然是个职业，就必须有职业道德。首先就是忠诚度，这是企业第一看重的。 现在大多数公司都在大力做营销，如果你的回答是利润或者是营业额方面的，不能说错，只能说目光还不够。凡是做业务的都知道做销售是在做人，可为什么销售是在做人呢？只是因为人情世故就能卖出你的产品吗？显然不是！首先要确定的是销售的目的是什么？不仅仅是利润最大化，更重要的是持续稳定的业务量。这是一个有目标的业务员应该5 / 10 具备的眼光！ 以武汉金牛集团为例（武汉金牛管业），主要产品为金牛管，公司在大力营销的同时，也发现了很多问题，业务员在销售某些产品的时候，为了达到销售额，拿到更多的提成，对客户的介绍或适应 度不够，这就造成了很多产品并不合适的卖给了需求不同的客户，造成很多经销商或者用户怨气冲天，成为金牛品牌和公司可持续发展的障碍，集团公司董事长陈总对此问题也曾亲自发表看法，并要求业务员不得以销量为第一要素，要满足企业持续发展为根本出发点！ 即使你是个业务员，一个基层的员工，也要尊重一个企业的企业文化，如果一个企业只是以利润为第一，它三年必将淘汰，你还是早点跳槽的好。如果企业要求是持续发展的，必然会把它的品牌放在第一位，所以回答这个问题站在不同的高度会有不同的答案。 不管是职业道德、忠诚度、 还是诚实的按客户需求销售，我总结就是 “ 人品 ” 第一！ 个月了都还没有出单，可能是你不适合这个行业，或者不适合这个公司，又或者不适合销售这个岗位 题目：你准备怎么办？ 这题考的不仅仅是自信问题，包含了对自己的定位，在面临困难时的处理方式。 首先：遇到困难要自我反省，反思错误在哪？什么地6 / 10 方是自己做得不够的？自己是否能改进？该怎么改进？ 如 果自己能改进，但不知道如果去做，可以求助于同事，或者领导，虚心、好学永远不是错！ 如果自己不能改进，或者说作出某些改变会于你为人处世的某些原则冲突，那么你只能放弃该职业了。 答案是：先反思，再求助，再总结，再决定。 网，你准备怎么做？ （这题考的是团队精神） 如果是我，我先会去了解这个同事为什么会这样。如果是遇到了什么困难，或者是有某些压力，我会想办法帮忙一起分担、解决。并在自己能力不够的情况下求助于公司或领导。 如果他的这种行为只是对自己、对工作的不负责任，作为团队的一员，有义务要保持团队精神健康的发展，清除害群之马，所以，你就向你的上级报告此事。这不是打小报告，是为了公司的利益。记住 “ 要以公司的利益为出发点 ” 。 着月饼过去；但在路上碰到了同一部门的小李，小李说：你真是太客气了，还来看我。 问题：你怎么做？ （很简单的人情世故） 7 / 10 如果是我作答：哎呀，这次我和小张约好了过来，没想到你也在，没事，我那还为你备了一份，下次来的时候帮你带过 来。 搞客户就向追女朋友，你光讨好她不行，她的朋友也是很重要的。即使你很势利，也别表现得太明显了，这是很简单的做人技巧。 面有上万个号码，你准备怎么找客户？ （考验你的工作方式和效率） 答案很简单：按需查找，黄页上企业千千万，如何找呢？ 假如你是卖粉笔的，你就要以学校为中心出发，重点突破，因为这是粉笔最大的消耗点。如果学校都被开发完了，那么接下来就是会场，遵循以需求为基点、从量大到量小的原则层次开展业务。无头苍蝇型的业务员我肯定不要。 开心 教谈不上，互相探讨吧。我今年也才26，就是因为自己知识的局限性限制了企业的发展才把公司卖掉重新开始打工之旅的。 “ 作为一个公司的销售人员 ,公司首先的要求肯定是要你拿到单 ,越多越好 ,公司才不会管你怎么卖出去的 情 ,没有动力 ,那可能就是在公司混日子 ,也拿不到什么单 ,自然也做不了一个好的销售人员 ” 8 / 10 这话说的很对，业务量是衡量业务员的基本标准，但这只是一个方向而已，我们有很多种不同的方式来实现。公司为什么给我们销售人员一个试用期？在考察你业务能力的同时也在考察着 你的业务方式，如果一个业务员能让客户持续稳定的使用我们的产品，即使刚开始量小，我也会重点培养，如果今后能力突出，我会对他优先提干。如果业务员一开始能带来很多客户，但客户流失量很大，只能说明这个人很油滑，却对客户很不负责任。作为老板，我会派人调查他的客户，如果反映很差，我心里就会想，他给我的企业、我的产品、我的品牌带来了多少的负面影响？他做的越多，代表我公司的名声越臭，你觉得这种人对我还有多少利用价值？当然，我的前提是不谋求短期利益，追求企业可持续发展的战略部署。如果一个公司只想捞一票就走，那么上面都是废话了 。 国人成事讲究 “ 天时、地利、人和 ” ，简单点说就是“ 主观和客观 ” 从楼主所提出的问题看来，我们先说主观，销售技巧很多，但始终逃不出三步走的框架： 1、了解自身产品知识 2、分析竞争者产品，并总结出自身产品的优势 3、针对不同的客户，告诉他们如果用你们的产品能带来什么好处 9 / 10 你所说的 “ 屏 ” ，我不太懂，但肯定这个产品不是垄断经营的。既然不是垄断经验的就肯定有竞争，你对手的产品你了解吗？对手的产品是否又是完美的呢？我想这不太可能，既然都有缺陷，你就要分析彼 此的优势在哪里？这样你的销售才会更得心应手。如果你都尽力了，却没办法把产品卖出去，那就是平台的原因了，换个实力更强的公司是个很不错的选择。 再说客观： 现在的确很多企业的产品存在很多不同的质量问题，这是我们作为一个销售人员所无法解决的问题。但，我们不是一个人在战斗，我们销售人员是公司的前锋，是公司的精锐，是企业的命脉。我们没办法解决的问题，也许公司的工程部或技术部能解决呢？你所需要做的就是及时向相关部门反映客户反馈的情况，安抚客户情绪，督促公司尽快解决该问题。 如果公司有技术有 能力来解决，并且该现象引起了公司的重视，如果你处理得当的话，客户还会感激你呢，这问题的暂时出现也只是你和客户增加感情的一个桥梁而已。 如果公司生产这种产品出现问题后竟然连问题都解决不了，这盲目生产的公司和不负责任的技术部门必将是导致企业垮台的蛀虫，你可以早点辞职了，万一企业垮了你再走，再面试同行业工作时，可太丢人了。 10 / 10 如果这个问题是技术