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论企业市场营销管理中出现的问题及对策 摘要：随着市场经济的发展，企业在市场上的竞争越来越激烈。企业要想实现可持续发展，提高经济效益，就必须重视对市场营销的管理。所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。企业进行市场营销的核心竞争力主要包括品牌、知识和执行。因此，企业加强市场营销管理，有助于提高企业在市场的竞争力，扩大企业的知名度，还有助于提高企业的经济效益和社会效益，对企业的可持续发展将会产生重要的影响。本文就对市场营销的概念、市场营销的原则及市场营销中存在的问题做了重要阐述，并提出了加强市场营销的有力对策。 下载 关键词：市场营销；经济全球化；改革开饭 随着我国改革开放的深入，经济全球化对我国企业的发展带来了严重的影响，这种影响可以说是一把双刃剑，既可以促进企业的快速发展，提升企业在市场上的竞争力，也会为企业带来严重的不利问题，如市场营销管理方面的问题。企业要想在市场经济中立于不败之地，就要加强对市场营销的管理。市场营销可以把企业创造的产品销售给顾客，提供企业的经济效益。因此，企业要对市场营销中出现的问题，采取切实有效的措施，推动企业的健康发展。 一、市场营销的概念 市场营销作为企业推销产品，提高经济效益的重要手段，提高市场营销管理的实效性、完善市场营销管理体系，是当今企业发展的重要方向。因此，了解市场营销的概念，有助于企业加强对市场营销发的管理。 目前，对市场营销还没有一个确切的定义。美国市场营销协会对市场营销下的定义为：“营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。”这重点强调了市场营销的过程。现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”的菲利普科特勒认为，市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。这个定义重点强调的是市场营销的价值导向。而格隆罗斯则更强调市场营销的目的，他对营销做得定义为：“营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。”美国营销学大师杰罗姆麦卡锡于1960年也对市场营销做出过重要定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。 杰罗姆麦卡锡的定义虽然比美国营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标。但这两种定义都有其局限性，说明市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、销售服务等。二格隆罗斯的定义强调营销的，目的，无法突出营销的价值。因此，本文倾向于菲利普科特勒的定义。 二、市场营销活动的原则 企业要加强对市场营销的管理，就要对市场营销的原则有所了解。 （一）诚实守信原则。诚实守信是道德要求的最基础部分，它是企业道德最重要的品德标准，是其它标准的基础。 （二）义利兼顾原则。义利兼顾是指企业在获取利益的同时，也要能给消费者带来利益，更要符合社会长远发展的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。 （三）互惠互利原则。互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。互惠互利原则要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益，对自己有利而对利益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应，而无法进行下去。而对他人有利，对自己无利的，又使经济活动成为无源之水，无本之木。 （四）理性和谐原则。在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润；或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的生产条件，只为“标王”而付出高昂的代价，最终只能自食恶果。 三、企业在市场营销管理中出现的问题 随着市场经济的确立与发展，我国的社会主义市场经济体制不断完善，企业在市场上的竞争越来越激烈。市场营销作为企业生产和发展的前提，可以有效的维持企业的良好运行，促进企业的健康发展。 （一）营销观念落后，很难满足企业快速发展的需求 我国大部分企业的营销观念还处在产品观念或推销观念阶段，具体表现在企业生产以产品为中心，不考虑顾客的需求。有些企业虽然意识到了顾客的需求，但只是被动的去满足顾客的需求，一味的迎合市场，而不是创造需求和创造市场。 （二）企业缺乏创新意识 随着我国经济的发展，社会的进步，人们的物质生活水平不断提高，对生活质量也就有了更高的要求。企业在进行市场营销如何针对社会群众的不同需求，采取科学、合理的市场营销手段成为企业进行市场营销工作过程中的重点和难点。然而，在我国，目前还有很多企业没有意识到创新给企业带来的显著竞争力，缺乏创新思维和创新意识，对企业的可持续发展产生了严重的不利影响。 （三）企业进行市场营销缺乏明确的目标 市场营销作为提升企业市场竞争力的重要方式和手段，可以有效的帮助企业在发展的过程中获取理想的经济效益和社会效益。因此，合理、科学的市场营销目标，有助于企业实现可持续发展，对企业的生存也会产生重要的影响。企业在进行市场营销的过程中，如果缺乏明确、清晰、科学的市场营销目标，就容易迷失方向。这不仅给企业的产品销售带来严重的阻力，增加企业的生产成本，还会造成产品积压，给企业的长远发展带来不利影响。 （四）企业缺乏高水平的营销策划人员 在我国，很多创业者或者企业管理者是技术出身，也就是具有技术优势和研究优势，但缺乏良好的营销管理经验，尤其是营销策划水平，更是不高。企业受制于资金的限制，所聘用的营销人员，营销策划水平更是整体低下，这严重制约了企业对市场的掌控能力，更对企业的市场营销管理带来了严重影响。 四、企业加强市场营销管理的对策 （一）树立新型市场营销观念 随着社会的发展，传统的计划经济时代的市场营销观念已经很难满足社会主义市场经济时期发展的需求。因此，为了从根本上解决企业在市场营销管理中遇到的问题，树立新型的市场营销观念是十分有必要的。新型市场营销观念，就是要从顾客的角度进行营销，从顾客的实际需求出发，对已经生产的产品进行优化，同时加大对新产品的研发力度，引导顾客进行消费，提高企业在市场上的竞争力。此外，企业要想实现可持续发展，就要把握市场营销的基本规律，以市场为导向，为企业的可持续发展奠定良好的基础。 （二）加强对市场营销计划系统的管理 礼记.中庸中有句千古名言：“凡事预则立，不预则废。”意思是说不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败，对企业来说，也是如此。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要根据信息系统对企业未来的发展状况进行预测和计划，这主要包括战略计划系统和市场营销计划系统。 战略计划系统是对计划系统的发展，对现代企业的经营状况比较适应。这是因为现代企业一般都是多元化经营，多元化经营产品就比较多，而这些产品的发展状况是不同的。有的产品处于成长期，有的处于成熟期，有的又处于衰退期，如果对产品的不同经营状况一视同仁，平均使用企业资金、人力和物力，必定会使企业经营蒙受损失。采用市场营销计划系统，就可以对产品的结构进行分析，企业就可以很清楚的确定哪些产品该保持现状，哪些产品该优先发展，哪些产品会被市场淘汰，企业也就可以拥有最佳的产品组合，从而提高企业的经济效益。 （三）加强对营销人员的培训 很多企业的营销人员缺乏对企业产品的了解，对营销知识和营销技巧掌握的也不够充分。要改变这种状况只有重视对营销人员的培训，对理工科专业出身的营销人员应重点培训营销知识和技巧，对其它专业出身的营销人员应重点培训企业产品知识。培训完毕后，可以以师傅带徒弟的方式让新营销人员跟着老营销人员工作一段时间，再让新营销人员单独进行市场营销。 五、结语 市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。随着市场经济的发展，传统的市场营销理念已经很难满足现代企业发展的需求，也无法满足人们日益增长的物质文化需求和精神需求。因此，为了企业的可持续发展，企业要对市场营销管理中出现的问题要及时采取措施，加强对市场营销的管