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文档简介

1 / 4 销售工作日常管理制度 一、总则 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。 二、一般规定 1、 出勤管理： 销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。特殊情况需由上级主管同意后方可自行安排，未经批准擅自离岗以旷工处理。 2、 工作职责： 销售人员除应遵守本公司各项管理办 法之规定外，应善尽下列工作职责： 部门主管职责 （ 1）负责推动完成公司制定的销售目标。 （ 2）执行公司所交付的各项工作。 （ 3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 （ 4）控制销售产品的经费开销。 （ 5）按时呈报销售合同，收款报告。 （ 6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。 2 / 4 （ 7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。 销售人员职责 1、基本事项 （ 1）要以谦虚和气的态度和客户接触 ，并注意服装仪容的整洁。 （ 2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 （ 3）不得无故在工作期间汹酒。 2、销售事项 （ 1）了解产品及说明，能够根据客户需求提供解决方案。 （ 2）了解公司产品的特点、价格政策。 （ 3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。 （ 4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。 三、工作规定 1、销售计划 销 售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。 2、工作计划 销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。 3、客户管理 销售人员在后期应同客户建立良好关3 / 4 系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。 4、会议制度 销售人员每周需参加三次公司会议，非特殊情况不得请假。未经上级主管批准不参加会议者以旷工处理，连续三次拒绝参加会议予以警告处分。警告两次以上者视为违反公司规定予以解 除劳动合同。 四、工作报表 1、销售工作日报表 （ 1）销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客 户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。 （ 2）销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。 连续一周未提交销售报表按照旷工处理。 五、绩效考核制度 （ 1）销售人员每日拜访客户数需达 20 家，并且采集客户店面照片，以及负责人姓名，联络方式，地址，门店基本情况等信息。如经核实发现员工制作虚假信息则予以警告。警告两次以 上者视为违反公司规定予以解除劳动合同。 （ 2）销售人员月度订单总数低于 50单者，视为绩效考核不合格。不予发放绩效工资。并且建议重新培训或转岗。 （ 3）连续两个月订单数低于 50 单者，视为无法胜任4
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