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文档简介

1 / 3 门店员工管理处罚制度 一、 为树立优质服务、窗口商场形象，加强超市管理，进一步完善管理规范，提高超级市场服务质量，特制定本条例； 二、 考核内容： 1、 考勤制度 迟到一次、早退一次扣 2 分； 替人打卡、发现一次扣 5 分； 私自调班、调休扣 2 分； 不准时参加每天例会扣 2 分； 请假、调休每月超过三次者扣 5 分； 2、 区域卫生 台货架、商品卫生不合格扣 5 分； 生区不清洁扣 5 分； 周不定期检查不合格 5 分； 3、 服务态度 礼貌待客、不文明用语扣 5 分； 撞顾客扣 5 分； 顾客争吵扣 5 分； 4、 奖罚情况 主管扣分、罚款扣 5 分； 顾客、商场领导口头表扬加 2 分、反之扣 2 分； 5、 规章制度 2 / 3 护公物、保管好各自柜台的设备、办公用品等 2分； 接不得弄虚作假或隐瞒不上报，否则扣 2 分； 接完毕、前班营业员才可以下班，否则扣 2 分； 售单报表乱画、丢失扣 2 分； 售时价格弄错扣 2 分； 品丢失（按原售价 赔款后再扣分） 2 分； 品出现一物二价扣 2 分； 品无价格签扣 2 分； 个岗位拒绝商品上柜扣 2 分； 定时抽查商品陈列是否丰满整齐，如出现杂乱或空档扣 2 分； 班站立姿势不规范、倚靠货架、双手抱胸或插口袋等 2 分； 柜、聚集聊天、看书报、干私活、吃零食、会客长谈各 2 分； 容仪表不符合规定（佩工卡号 2分、制服 2 分、披头散发 2 分、每涂口红 2 分、穿厚底鞋 2 分）； 班时间购买物品，带走商场广告纸、包装袋扣 2分； 因公事而随意离岗无叫代看造成空岗扣 2 分； 下班带包扣 2分。 三、 考核：以上考核内3 / 3 容由领班或店长定期或不定期检查评比； 四、 处罚：每违纪一次扣罚当事人 10元人民币，由总经理或副总经理检查发现的除扣罚当事人外，加倍扣罚分管负责人员。违纪罚款由领班或店长填写 “ 违纪处罚通知单 ” ，当事人及分管负责人签字后于月底将罚款上缴财务部，罚没款应专款用，奖励表现突出的及个别
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