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文档简介

1 / 3 销售员日常管理制度 销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则： 1、 遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作； 2、 努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平； 3、 一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务； 4、 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚； 5、 严守公司机密，自觉维护公司安全； 6、 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象； 7、 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与 自我批评； 8、 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1、 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告； 2、 在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜； 3、 办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用2 / 3 品归位，摆放整齐有序； 4、 上班时间 是早上 8： 00，到下午 17： 00，无故迟到，按公司有关规定进行处罚； 5、 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户； 6、 客户日报表的填写。销售代表在初次接待客户时要填写客户日报表，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。客户记录表应依次填写、不留空格； 7、 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售 情况，以便对 客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。 三、培训： 1、 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； 2、 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公 司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活3 / 3 动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 四、保密： 1、 销售人员所掌握的有关公司的信 息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露； 2、 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表； 3、 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播； 4、 非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件； 5、 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应
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