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高校物流管理专业实践能力培养体系研究 提要 对于应用型高校的物流管理专业来说，培养学生的社会实践能力，使其及早适应社会工作、融入社会至关重要。本文在对企业物流岗位调研基础上，从物流岗位人才需求的基本条件、岗位技能要求等方面分析，并在此基础上设计物流管理专业实践能力培养体系。 关键词：物流管理；实践能力；培养体系 中图分类号：G64 文献标识码：A 随着我国经济实力的不断壮大，国家对物流的发展提出了更高的要求。无论是从政策的出台还是从物流法律法规的颁布，都给物流行业的发展提供了良好机遇和?范的发展环境。物流作为一个行业，其发展良好与否取决于是否具备高素质的物流专业人才。 实践能力培养是应用型本科人才培养过程中的重要环节，对提高学生综合素质、培养学生的实践能力和创新能力起着不可替代的作用。但目前高校物流管理专业实践能力培养的效果如何，企业单位需要何种能力的物流人才，是本论文重点解决的问题。 一、物流服务与管理专业岗位能力需求调查问卷分析 （一）岗位需求基本条件分析 1、岗位方向。物流管理专业学生毕业后从事物流行业，主要是物流服务与管理专业岗位。从图1中可以看出，主要是“仓储与配送方向”，所占比例过半，约为51.16%。其原因在于物流运作过程中，仓储与配送环节工作繁杂、多为人工操作。其工作效率情况对物流整体的服务质量起着关键性作用。因此，“仓储与配送”业务招聘人数多且要求工作经验丰富。物流客服和运输业务方向占比分别为9.30%和18.60%。其他岗位需求所占比重为20.93%，这些岗位主要是物流信息、流通加工、装卸搬运、包装等工作。（图1） 2、工作年限。物流人才求职过程中，求职者工作经验的丰富与否是求职能否成功的关键因素。同时，企业对求职者的工作年限也有一定的要求，从图2可知工作年限12年以上的所占比重为52.33%，35年占25.58%，5年以上占8.14%。表明在招聘中有86.05%的物流企业倾向于招聘具有工作经验的员工。仅有12%物流企业招聘没有工作经验的在校生（或仅有实习经历的学生）。这种现象不仅是物流行业，其他行业也是普遍存在的，表明企业更看重求职者的实践能力和从业经验。（图2） 3、学历情况。调研问卷分析显示，物流企业中超过一半的员工学历为大专，约为60.47%。初中及以下学历几乎没有。而“本科及以上”学历与“初中及以下”学历所占比重持平，均为19.77%。由此可见，随着我国物流业的迅速发展与物流技术的普及应用，企业在员工招聘时对学历的要求越来越呈现高学历化的趋势。（图3） （二）岗位技能需求状况分析。企业单位在物流人才招聘中，由于岗位需求主要是“仓储与配送活动”、“运输业务”、“物流客户服务”等，因此岗位技能需求分析主要从这三个方面加以说明。 1、仓储与配送方向。仓储与配送是物流活动中重要且复杂的一环，是物流企业管理的重要组成部分。它通过物资循环利用、能源转化等降低运营成本，特别是通过增值服务为物流企业创造更多的经济收入，也为社会带来更大的综合效益。仓储与配送管理对于物流链能否进行良性的运行起着举足轻重的作用。 仓储与配送方向的工作需要多项基本技能，如熟练操作仓库作业的基本流程、正确应用各种常见消防设施设备、根据物流信息填写和打印相关物流单据、根据配送作业计划，完成分拣、配载、送货作业，合理选择与使用常见仓储设备，针对不同商品特性选用装卸设备，对仓库设备进行日常维护保养等。但这些基本技能在实际工作中的重要程度是不同的。依据调研问卷统计出各项基本技能的重要程度数据见表1。从表1可看出，对于仓储与配送方向而言，非常重要的岗位技能分别为懂得仓库作业的基本流程（64.0%）、正确应用各种常见消防设施设备（61.6%）、根据物流信息填写和打印相关物流单据（57.0%），所占比重均过半数。这也是对从事仓储与配送方向岗位求职者的最基本要求以及必须熟练的工作技能。（表1） 从表2可以看出，在仓储与配送岗位中，比较重要的岗位技能分别为根据配送作业计划完成分拣、配载、送货作业（40.7%），合理选择与使用常见仓储设备（37.2%），针对不同商品特性选用装卸设备（43.0%），对仓库设备进行日常维护保养（39.5%）。（表2） 除了以上在企业看来非常重要或者是比较重要的岗位技能以外，还有一些一般的技能，如具有进行商品检验的能力，根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业，驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业。 2、运输业务方向。运输业务管理是指对企业提供的运输服务进行计划、安排、监督以及货单审查、运价和服务谈判、货损索赔的预防和处理等活动，客户关注运输服务的及时性、准确性、经济性和安全性。从表3中可以看出在运输业务岗位方向，企业认为非常重要的技能如下：提出准确运费报价，熟练核算相关运输费用（55.8%）；正确识读、填制各种运输单证（52.3%）；识记物流运输枢纽和综合运输网布局（50.0%）。他们所占的比重均超过50%。具备这些技能是顺利从事运输业务方向岗位的关键因素。（表3） 除了以上非常重要的技能以外，还有一些企业认为比较重要的岗位技能，比如根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载；合理选择货物运输线路与方式；根据作业单进行现场货物装卸搬运；正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸专业设备；根据货运调度计划进行车辆调度。这些技能都是从事运输业务岗位的基础技能，也是入职的必要条件。 3、物流客服方向。物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在顾客与物流企业之间的相互活动。现代物流管理的实质就是以客户满意为第一目标，在顾客满意的基础上，向物流需求方高