大型煤炭企业外包业务类型分析研究.docx

大型煤炭企业外包业务类型分析研究 大型煤炭企业外包业务类型分析研究 业务外包，就是企业将个别环节业务外包出去，利用外部专业化团队来完成该环节的生产经营任务，从而使其专注于企业发展战略研究与实施，从而降低成本、提高效率、增加企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。通常讲，业务外包服务包括业务改造外包，业务流程和业务流程服务外包，应用管理和应用服务等商业应用程序外包，基础技术外包等。而对大型煤矿企业来说，目前较为普遍的业务外包形式为业务流程外包和应用管理外包。业务流程外包如矿井井下大型设备安装、撤除;应用管理外包如生产、加工环节的技术管理等。 一、业务外包环节的选择及确定 在煤矿整个生产流程中，把握好各个流程的特点，在区分核心业务与非核心业务的基础上实行适当的业务外包具有降低成本、提高效率、转嫁管理和技术压力等作用。相反，若无选择地将企业生产流程进行外包，将有可能使生产组织变得华而不实，产生对外包业务的过分依赖，使整体优势弱化，竞争力降低，甚至留下将来难以处理的社会问题等。 （一）不宜实行外包的生产环节或业务 1. 矿井生产中的关键流程及核心业务 对煤矿企业来说，采掘、机电、运输、通防、排水、压风等关系企业命脉的核心生产环节和系统，不宜于实行外包。因为这些环节和系统是构成矿井生产运营的关键所在。每个流程和环节构成了矿井生产运营的有机整体，不管是技术还是安全，都应该纳入单位统一的管理之内。这样才能保持整个生产系统的整体性、连贯性、技术进步和技术升级的同一性，保持获得整体优势。所以，企业利用业务外包战略来构建自身竞争优势的关键在于辨别关键流程，如果在关键业务的选择上出现了问题，将失去发展关键性技术的机会，从而丧失整体竞争优势。 2. 效益空间较大的重要生产部门 选煤厂这样的生产部门，是矿井保持连续运转的关键生产环节，也是矿井创造利润与矿井整体不可分割的价值链条，不宜实本文由收集整理行外包。因为实行外包后，不仅整个选煤厂的管理将会受制于人，被发包方牵着鼻子走，而且价值链在被分割和破碎后，矿井整个价值链的协调和衔接将会出现问题，以至于影响了利润的最大化。 3. 正常运转的生产系统和部位 不管是井下的人行车、电瓶车等运输系统，还是地面大型提升机、小型牵引绞车、翻笼、矸石装卸等为生产提供直接服务的，正常连续运转的环节和部位因其与矿井核心生产系统有着不可分割的联系，是构成矿井生产整体不可或缺的部分，不宜外包。 （二）适宜实行外包的环节或业务 如上所述，适宜外包的矿井生产环节或业务应该是矿井非核心的环节或业务;因临时技术实力达不到而存在时间压力的工程或业务;技术含量切关乎矿井安全的重要部位或大型设备等。 1. 大型综采设备的安装及撤除 在旧面开采结束新面方出后，如何尽快地实现新面生产，保证生产的连续性，关键在于工作面搬家是否迅速及时。而目前使用的综采支架及其有关设备技术含量较高、体形比较笨重，要想尽快地进行撤除和安装，并保证在最短的时间内实现正常运转，则需要专业化的队伍来完成。正常生产人员在这个间隙可以进行新面投产前的各项准备工作，以及旧面撤除后的有关善后工作。 2. 基建矿井的巷道开拓 基建矿井中为整个矿井生产系统服务的巷道、井底车场、风井等重要场所的开拓，为投产做准备的准备巷道等，工程量大，工期要求比较紧张，都是基建矿井比较重要的开拓工程，关系到矿井今后的正常生产和尽快达产。同时，由于基建矿井在筹建之初，专业的人员、技术、设备等都未到位，便决定了上述工程必须由专业化的施工队伍来完成，以保证工程质量，缩短工程时间，使新建矿井尽快达产创效益。基建矿井在上述工程结束后，进入了正常的回采开拓，以及以后的矿井延深开拓等，这些工程便可以由矿井自己来完成，无须实行外包。 3. 矿井重要部位的检修及其维修 关系到矿井生产的一些咽喉部位的检修及维护，如立井井筒、井架、罐笼箕斗等，与矿井的安全生产有着及其密切的关联，且检修工作复杂，工作量较大，技术含量都较高，需要有资质的专业化的队伍来承担。因为这些检修工作都是一次性的，检修完成后交付矿井正常使用，实行外包不会影响矿井生产系统的整体性和协调性。 4. 选煤厂的重要生产设备和环节 在选煤生产中，按照产物密度分层实现选煤的淘汰设备以及根据离心作用力实现产物分离技术的重介选煤设备，是选煤厂生产环节中的中枢系统，直接关系到精煤的产量及其质量。日常的检修，工程量较大，技术性要求较高，可外包给专业化队伍承担检修和维护，以保证工程质量，缩短检修时间。同样，这些设备的检修和维护也是一次性的工作，实行外包对整个选煤的生产流程及其整体的管理不会产生影响，适宜外包。 二、合理得当的外包业务所具有的优点和作用 外包业务合理的选择与分析，可以使企业从战略发展、成本节约、人员需求等各个方面得到实惠，达到事半功倍的效果。 （一）使单位腾出更多的时间和精力投入到核心业务和生产环节上去 因为非核心生产环节和业务，大都是一些临时性的事情，与矿井的核心业务和核心环节没有紧密性和连贯性，适宜外包。这样一来，企业可以最大限度地减少组织规模和管理层级，将主要精力和人员集中在核心环节、核心价值链上去，以优化组织结构，提高管理水平，保持矿井运营和管理的统一协调。 （二）能促进企业向更高的层次和方向发展 实行业务外包后可使企业管理的注意力转移到发展战略、新产品开发和其他能够提高竞争力、创造更高效益的新项目建设方面，而不再在一般的作业管理上耗费人力物力和管理者的精力。这样，能有效推进企业的管理活动更多地处在更高的战略层次上。 （三）业务外包可以降低成本，提高效率 对于一个企业而言，其首要目标就是集中精力于产生最大效益的活动。如果外部组织能运用比内部组织更加先进的技术和规范的产业标准，提供的产品或服务成本更低，质量也优于公司内部提供的相同产品或服务，真正做到了更快、更好、更廉价，那么业务外包就是成功的，有利于企业发展。 （四）降低了企业非核心业务的退出门槛 业务的外包增加了企业自身经营的灵活性，一些适宜外包的非核心业务可以灵活地退出企业，而不必考虑一项业务退出后系列问题的处理和由此造成的负担等。 （五）能有效解决临时性专业人员和技术力量不足的难题 对于一些矿井特别是新建矿井的某些业务而言，可能存在临时性的专业人员和技术力量不足的难题，要在短时间内使此项业务正常开展起来，须借助外部的力量。因此，借助一些专业化的外包公司，或具有经验的外包企业专业化队伍的力量，是有效解决临时难题的选择。在实行业务外包的同时，可顺便带培养本单位人员，达到逐步熟悉业务而逐步减弱对外包依赖的目的。 三、外包服务相关问题的解决策略 依据企业契约理论，企业与市场是两种可以相互替代的制度安排。服务外包活动本身就是企业或企业内部单位之间的交易活动。交易活动是要支付成本的，如果以企业替代市场能带来成本的降低，那么将原先由其他经济主体承担的价值链活动内部化，即以企业替代市场，将核心业务和