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文档简介

物业公司工作流程图为体现 “业主至上，服务第一”的服务宗旨，大竹县鸿达物业管理有限公司本着“快速、周到、体贴、细致”的服务要求，以科学规范的管理和优质高效的服务，努力为业主提供一个方便、快捷的办事环境。现提供部分服务工作流程如下：一、 业主办理接房流程：到小区物业办公室领取管理公约等文件并填写各种表格，建立业主档案 到开发商财务部开具接房相关收剧 领取房屋钥匙 二、 业主办理装修手续流程： 办理装修手续1 以上文字备份留档2 办理装修施工许可证、临时出入证、审批（装修申请书）1 装修申请表2 装修图纸3 装修单位资质及营业执照申报装修填（装修申请书）1 装修申请表2 动火申请表3 装修人员申办临时出入证登记表 管理对装修过程进行监督，直到装 巡逻并做好相关登记 装修结束1 业主、在物管办公室进行登记 三、 业主搬出物品工作流程：物管员填写物品出入登记表业主到管理处提出搬出物品申请 业主交门岗验收放行业主本人或经办人凭 身份证原件、复印件四、 服务中心工作流程：接待者要礼貌待人，认真听取并详细记录。然后做好分类并上报。小区负责人要根据所反映的问题应即使处理，事后必须告之业主。物业办公室接待第一时间听取业主的投诉或意见反映 公司实行24小时值班
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