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文档简介

与人寒暄的十二个要点在斯坦福大学商学院的一个报告里追踪了一批工商管理硕士毕业以后的十年时间，有什么结果呢？发觉：在校的平均成绩并没有在他们的工作成功与否中起主导的作用，倒是他们与人交谈的能力起了作用。 根据寒暄的最佳艺术（又可译为芳恩的寒暄艺术）的作者黛布拉芳恩，通过寒暄进而有好的人际关系，这可以是成功的开始。曾经是位当过工程师的芳恩记得，她在人际网络活动中感到那么的不自在，以至于她躲进了厕所里。现在她是一位专业的演说人才，芳恩说，能够通过寒暄来建立良好的人际关系，这是一个应该有的习惯。芳恩和她的一些权威人士谈到了以下有关怎样开始谈话，怎样结束谈话的一些要点：1每当你预备的时候，准备三件自己可以讲的内容；再准备四个问题，这就给别人准备了话题。如果你曾经遇见过主人，尽量记住一些与她有关的事情，比如她所热衷的运动项目，或者她与你共同参与过的慈善事业。2先与别人打招呼。如果你不能确定对方是否记得你的名字，你就先说我是某某人，这样的话，气氛就很自然了。比如，“您是查而斯巴鲁特吧？我是玲舒密特能够又一次见到您，真是荣幸。”要先对人微笑，见到人的时候，总是先伸处手来与对方握手。3介绍自己的时候，要从从容容。尽一切努力来记住别人的名字，而且经常使用名字来称呼别人。4寒暄时可以谈谈这次活动的内容和活动的地点，这种大家都会感兴趣的话题，这样也就有机会让对方说说话，然后可以再问一些相关的问题。比如，“这一次来参加的人比上一次多；您来过这样的活动几次了？”你也可以问一问对方到这个地方路程或者是怎么认识这次活动的主人，这一类的问题。5集中精力听对方的讲话，并发表自己的感想。如果有人与你说话，一定要始终保持眼神的接触，不要东张西望。6多听少说。7 准备一些有趣的话题可以随时提出来。让自己与时推移，了解最新消息，这样就能有很多新的内容来带出一个新的话题，“你想这个怎么样？”“你有没有听说？”“那个你怎么认为？”但是避免谈论消极的或者有争议的话题，也不要讲什么冗长的故事。随意的交谈不需要讲得太深入细致。8 如果你非常想与某一些人见面，最好是由一位他们所尊重的人引见。请你和他都认识的人来把你引见给他。9当有人向你递上一张名片，要用双手把他的名片作为礼物接受下来，然后花一点时间看清楚上面是怎么写的。之后，把他的名片放在衬衣口袋，皮夹或者手提包里，表示要好好地收藏这有价值的礼品。10 注意你身体姿势和表情。如果一个人显示出一副病态 ，那就很容易让对方感到不舒服。无论在什么情况下都要表现得自信而且精神充沛。11 别人已经在交谈了，不要急于加入，先观察，先听。不要不识时务地硬挤进去，或者作一些不恰当的评论。12 准备好一些退场时的句子，这样你就可以很斯文地换到别处寒暄。比如，“我要到那边去看看我的一个客户”，“我今天没吃午餐，所以我要去餐桌上拿点吃的”，你也可以表示要为对方去拿一些饮料。在什么时候你应该结束你与别人的寒暄？根据常被人们称为“茗玲玛文”的作家和演说家苏珊罗安，寒暄的
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