思维导图与问题分析解决.doc

思维导图与问题分析解决课程目的：l帮助管理者和员工熟练掌握职场思维导图在工作应用中的各种技能技巧，从而有效提升工作效率、解决工作中的难题。l充分发掘人的先天思考模式，辅助科学系统的思维演练，使学员建立整体系统思考的基础，提升大局观，提高思维效率；l掌握系统的思维创新方法，掌握发散性思维和逻辑思维的关系，并学会分别应用左脑和右脑协调创新的技巧；l通过训练使领导者能迅速而准确地把握问题的症结,并有效地进行问题的剖析与解决,使新型领导者能够改变习惯性思维定式,建立起持久合理的思维优势，自觉将管理创新应用于工作实践中。l帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；l运用科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因；l指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观，科学地做出方案选择，避免决策错误发生；l在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。l运用思维导图等脑力激荡的工具方法，激发创意好点子课程安排：时 间：2天,13课时；学员人数：6-42人；教学教材：专业培训讲义及思维导图软件；授课方式：分组、“情景+案例”、学员全程参与的互动式教学方式。学习对象： 公司全员（总经理、各级管理人员、骨干人员）课程大纲：第一部分：思维导图1.思维导图的原理 n思维导图的背景n思维导图的特点n思维导图的拆解和工作机理 （互动测试）n思维导图为什么能产生效用n思维导图成熟作品展示2.思维导图的绘制和思维分析n手绘思维导图的制作方法和要点n开始制作个人思维导图并点评作业n从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和发散思维n逻辑分析工具介绍头脑风暴和逻辑树n发散思维工具介绍SCAMPERn如何评价思维导图3.实战演练，解决问题n现场就实际问题，用思维导图进行分析(公布现在工作命题和背景资料, 群策群力进行策划, 现场发布和讲解)n思维导图在企业中的应用实战案例n如何运用软件进行思维导图的绘制n反思手绘和软件绘制的优劣4.思维导图在企业推广的分享n分享在企业思维导图针对不同人群的推广经验和系统方法n反思工具的本质第二部分：问题分析解决 一、课程导入 为什么要学问题分析解决。 二、界定，发现问题1、问题管理的模型。 2、什么是问题和分类。3、如何描述问题。4、实际练习学员演练/案例分析 三、分析问题的根源 原因分析的流程：1、问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）2、解决问题的人与事（性格分析）3、群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）4、从流程过程去分析5、如何运用图表来分析6、学员演练案例分析如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制集体练习 四、产生解决方案并选择方案 何谓决策制定。 决策制定的流程：1、如何选择方案。怎样去判断一个方案的合适2、运用决策表工具进行分析3、确定决策的标准，风险的评估权衡。4、每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么。学员演练案例分析 五、执行解决方案1、如何运用项目管理的方式来执行任务2、发生问题的原因是什么。3、怎样预防问题与增加可能的机会。4、应急方案是什么。5、什么时候启动应急方案。 六、评估解决 如何评估。 沉淀方法 问题管理的十大定律讲师介绍：郝泽霖思维管理专家。原西门子高级讲师。10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长。核心品牌课程：思维类：思维之剑 职场思维导图精英训练思维之道 创新思维之道思维之策 问题分析与解决思维之门 结构化思维训练思维之鹰 六顶思考帽思维之力 用思维导图提升执行力高效决策 思维工具在管理中的应用金字塔原理 思考、解决问题和写作的逻辑管理工具类：DISC领导力、识人术DISC解码与实战技术应用、赢在沟通企业跨部门沟通技巧、赢在了解管理者的上下沟通之道、乐观最为积极的性格因素。销售类：销售之剑销售精英训练营、赢在谈判双赢谈判、赢在服务服务价值营销、赢在价值打造价值销售新体系、赢在管理打造超级战斗力的销售管理团队、赢在门店门店销售管理精英训练、赢在细分细分市场营销策略的实战应用、赢在营销银行网点营销技术、赢在思路通讯运营商促销方案的制作与展示技巧、赢在精准通讯业大客户精准营销。服务客户：MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中国人保、中国工商银行、中国银行、民生银行、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、北京移动、广东移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、海王药业、GE医疗、中国平安、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈、嘉里粮油、国家电网、中国国航、中国银联、中国一汽、北京银行、中国平安、中国人寿、五粮液、大唐电力、华能集团、娃哈哈、星星家电等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总