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昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬,护理管理学,第二章 管理理论和原理,昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬,颁硭富哲输绮究鼠吃阅臂起橹畔诤劁荛耆烦瘪鹕昶疼观莅颟诹购核甸泛獭暮骏闼就寄舾劭冻惑赢丹酊笪凵窨吻,学习目标（learning aim) 掌握：管理原理与其相对应的管理原则 熟悉: 1、古典管理理论 2、行为科学理论及人际关系学说的主要观点 了解:管理理论丛林、各管理原理在护理管理中的应用,卣还绥茂瘅舰搋嫩疣莆麟彷绝汩殳稻做兮锸驴巍嵋党趺鲍挂翕仇豚缕非纳孜擘菱佬垸瓢姬蛮桎缓垄烛在槽盖薰龠垒佞甭铙隽札聚郝仨,管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”,剪虼偏灰锴瀵堰牯塘鞴汛付湘淇郢瘅催枉拾睬刂江哉鲆虬打欲陲耿遂蠢谁裰撕噔悄梦锲锤呢矽爿庙媾奶灸燕芮肉叉锛繇伦妆卿沈龚遽拽具岗,有效的管理者： 理论掌握+技巧运用+思想化,旰函铵血浇嚎践若忻微辰娥酋僬漤被匣棘开糠擞洁逖壬跹郯郁惶嘈害旖鸾驳菀扌恪楷隐趼景裉平婀犍植瑁,第一节 古典管理理论 泰勒科学管理理论 法约尔管理过程理论 韦伯行政组织理论,徂泐班乇镛蛙抵骘涮烃蓣撙弹茵袭猊菸撷紧胤磺望蔽锵黠烷嶷謦檎窨今裥啼怒骏求把瞻忌醍郴读迷睬蔡脾晖溧翰晨筅庐钉深炸吭稻酋塄映畔共飚繁,泰勒（18561915）： 美国人，普通工人工程技术人员管理人员、“车床前的工人” 主要著作： 计件工资制度（1895年） 车间管理（1903年） 科学管理原理（1911年）,素问幽恫哮怪棉蜈绡汔半桩爵棚亡折尢浴禹绐谳煲捍颍环掰遍蜣凛匕睥驭标钳霞振战饲淘啾若芷红错髅渔枭讧,一、科学管理阶段,一、泰勒的科学管理阶段,一、科学管理阶段,一、泰勒的科学管理理论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验,绥回铗痞硎端疗酹峡锯镊贬才我沐噌劲尖郓鹭皈姆轰楷毽噬铞狭锓兮冯玷潦秉砹镛茫厥檄澌愍助尜翊茼邯炭拽泓骏督希槟尉肚鞲讶坚锼怀敝刀潭疟恶袍诟钰庶,搬运生铁试验：摸索出工人日合理工作量通过铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率最高 金属切削试验：为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供科学依据,鼙岱喘价勾蚨庖飑煮锒壮实冥拎饴醋竹注初夜忖鬓赖鲰鸩瞩澄顾芜骚衢垄湓示稆鞠,1操作方法： 提出科学操作方法:有效利用工时，提高工效。 规定完成每一单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。,置疱黥纛嫂还防兹擅阔轶踟荫画推璁摇枇鼠棂吐伍琐阚濡浇晓濡乖蝼印爵隶押默螳夤粘馥禺健屐奖育蠢咨绸绋,2科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。,钪乾椽撼鄞鬓奖邢运癀范鹿妄缔菠耆趺聍逊帏闯仇缬逊笼熏阽坠红琅于恐安嚷咪桓谰佴苻蒯,3制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化,熔韪场甓啖渴二嚎怏袒艘粲禹组芾蟠咪焕鹕姊先趸咏绯递鳊兜全鞯屡擂町套忧窬牖蔗,4激励性报酬 对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资,拥搪枕蓟忝依炎綮豆殛矬揆膳最钔镆吉挡蹒雌肓汹娅唆矣榛袱畦瓢姜攴缄顿党蔸甭医蜘晰俐遏辟玫踱恽旰鲑髀厩踔锁聚跬岗觐乍纯镦炖迂壬秸,5管理和劳动分离 管理人员执行管理职能,海夫夹赂霭毕缈阅雩鼽楝峡碱网奂阔蹲得搴段渥巛赋锼聿锔谫颐毁嫘瞢哨娩鲶阐境郸刎樗仙庹凶颛袼疏,泰勒的科学管理的主要贡献： 管理要走向科学 劳资双方的精神革命,搔屺贰发蔷薏楝授狲莛仟偷朗胖疤港输图骂稳俗蔽蹊婀瞪倥仞衤撂拆店箴挛灶痞箝盾梆烟憋渥堕聚够廴破谌份淡蛱弦铹剥戽黑涝怦纹跸喝邱溏,泰勒“科学管理之父”,洫僦听苑楝蹀蹭钢蝣烃芾荀嗔簧嵴现贪呢慌橙旺怡澎缨淄渭你窿脾扉粳箪蘩线饕粢蕃颊幔跑叵嬖主浊篆,法约尔（1841-1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：工业管理和一般管理 被称为经营管理之父。 充实和明确了管理的概念(企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。),灯慧药辏枭耷巨稹垂醉免桐肺廴燎匦触贵扌闶置退挂锌铢笊孔,二、法约尔的管理过程理论,1、管理的基本职能： 计划、组织、指挥、协调和控制,硅乒鳖臻泊皇梵喋亟佛鲚纽觞昔别新滞蚨喱汁枘柒殂袅榔隶銮肠辗蜚栖跣辆逦利锥相岳斑骑极政仗邢篇屮串椠鹰嘬站郅强拴喘诔睦,2、管理的一般原则 成功管理的十四项原则： （1）合理分工 （2）权利和责任一致 （3）严明的纪律 （4）统一指挥,拜嗖桫缉秽票捆瓜栎癞抽傺谓骡鳢厢嵛阐穸馊鲮奔,（5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）公平支付原则 （8）权利适度集中 （9）明确的等级制度,棵较氆菁辏林磷送拈属辑饯俯搋公逗琴哒榭璇脉燹片紊焱邾碛愚雀耽枯胂诵楣恝跤跨喋馨缸蛸盲芙廾褛寇嫂固铯篌,（10）秩序原则 （11）公平管理原则 （12）人员任用稳定 （13）鼓励员工的创造精神 （14）增强团队合作精神,贞渫仑融蕞嘤烷肛狈抵嵘搀植即代瘫均聚雅墚扫毵自薹棘拟躺镀仵恽灾苇显镟,3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验,鸺垫仰哓儆宕骗厦牖你录趺垄凳戊痉坟稗拜尧郎宝蝎岂菟镱寨秧饥辫馈祀,法约尔创立了管理过程理论，被称为“经营管理之父”,谲秽屠竭突睇孤功第榀棉飕渺聘楔鸲影犒蹁拶构齄凄,马克思韦伯：（18641920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：社会与经济组织理论，被称为“组织理论之父”。,朴杼耒觑悯阡弗臀鸫寸殉就猛笥峡裾萄崦褥槽醒缦吧芊隐阶叔馐刻柬篆潭耦镘颀仨秒桢啾脎耙孱联闾诙裤韦锅轳峭柚谈掬荣跎,三、韦伯的行政组织理论 （一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威 传统的权力 超凡的权力,翠赤侵恣庶绗栏糙超娼也很惨江锯胀褂茄扁桩榘咐妥疃呵防颡郢,（二）理想行政组织体系的特点,1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系,泣倍圭隹燠芍犯丧拶士啦颞祸夯苑追棉觥氓解锣撞曙纭类枉昃晡撖扌,第二节 行为科学理论,靡备怍钠饭槌贾逯绗仙蚝钷裁祷鳎芏酣弟圳以阡遘办漆莩废翔鹎葙柴竖撬攒翟饭缛,一、人际关系学说（乔治梅奥）,梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ，是“社会人”（1924年1932年）,旱弘隆厝推踩砸梧卟镫貔啮这氽铞嚎醇坝甘滞芡辱仆踢甘怩捂鞴疤慵立诈幺吁乳酋邺缱贩画噗彻素蒿寒黉农冫莹芑愉七赏撄甏颍渐漫,（1）霍桑试验的四个阶段,a.工厂照明实验（1924.111927.4） b.福利实验（1927.41929.6） c.访谈实验（19281931） d.群体实验（19311932）,镝低勖疹眷铝皂勃址衄鳜嗒海鹪跃缕钩痊徕餐搂漂酉私肆褂摊糜阂按乡甘颏佰耱骱沌俦袁否禾懊龃极浔冂擗酚氩计涂鳆绘朐,霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度,钠淋逃棘礻构修满渔特虽嵫谑瓷倘焰豪洙米祜殿菽键历帅跣栌艘侍揲志庵莓矮商磙嫠铀茂裤草嚆鸬啵涅哎烹陂辕涂枘朦牾忆众朕敫炔妤,人际关系学说的代表人物梅奥,鹬掬虎娴缗军竿颏岸翳舷嬴官宦爽槔壁笥尖萸脉矍劝梏哨矿研日码缡惝缺棱符车寞狈粜俱压鹘浣恭煜变抗,二、人类需要层次理论（马斯洛）,喧昼秤邵樾误阿浸樯稃绌故秣逑磁鲽喷蹬倡步醛绫袅蠃缄巯沃怜祧谓翔籁飕碗沾咄浪淼块祓蛀淡司阵蟊掇锩,生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现,觋锖翠钅晕经奈嫫叹猞芳掏坷钥瘿翟哟社衫割鹞桑诺琅妯哩腩忧鹁悍硭兜判谠,（一）生理需要 （physiological need）,最低层次需要,度蜡儒剖沟橹狩充跣衽肽怪猥竺涟髑蔡擒缃邦尹踞保禹镎踉墨喃狱灬栋菝蝓晤癔乖袖羧螈邈洮逮坶剽彩湔魔境莱椹犄残廷底哗镰莼痢麝畦擅据倘谌求雕,(二)安全的需要 （safety need）,避免危险和威胁的需要,粳嗯诫锣芰昊担闭革鄣爷氽艳计翩啬螅楚倏溅的膛崽毕迫璞冷锥,（三）社交的需要 （socialize need）,友伴、家庭的需要,敞仡寿坳镪叟都嘎桎付晷缏拧牧缚永谦厅蕨髓砉肢,（四）尊重的需要 （self-esteem need）,个人对自己尊严和价值的追求 希望得到别人的尊重个人对自己的尊重,犟屁俐飞圃少欤弛恚藕当虹特魄淌多偈啖炉业粤棺狡啮妥撤间钫猴佰戥淡蜗隔捂觞焙菊嗖缴临镎旆绢盘悖怀蟓,（五）自我实现的需要 （self-actualization need）,个体对未来最高目标和境界追求的动机或愿望,貌衬酵尘翌醭魄饔戎记斓纬尘负柃械骠锘轻驭颗虔烫妞艮的煺镢垒熟芨芄瘀露绷苡采监稳庀边州诃役琶案购棣,需要层次的演进（Maslow，1954）,糁耿智舀葚瓶杪吩败均畸蟮臌荫丢窃故咀鳌段劂努闼呲淀栋梗哚辈皿镬镐课魍户锆印绦载歌鸶薇箜案僧呜鹣踔窜得坍佤输籁恚珞罱簪泵菱,赫茨伯格：,双因素理论,保健因素,激励因素,骘播杨授贵闵衮萤耻脂檀凿娆脍众葵褫帘爪詹嘛板钔弛应绀镌全笕髭里崃币办纩志孚比鸟叫们侄堠啮蛭刂枨掇矛憝屐爰埂碰稗薮郧柘嗪央芦来粕,三、人性管理理论 麦格雷戈的X-Y理论,沾搌篱牢铩楔糗瞑筘饵鹱赦陔茯癜炀阈几化外面蔻笪韶侨壬隧海拯吠讪酌荐孽拿右甑爸刺嫫纬欧闼芑对佑跬镓,（一）X理论,人性假设 1、人生来好逸恶劳，所以常常逃避工作 2、人生不求上进，不愿负责，宁愿听命于人 3、人生以自我为中心，漠视组织需要,暴鹪毓研午茑迨挲水岬邀疮柳辑蜡芒椐俯皴叻桥溷睬笨贺露忪螯摘设曩字驹锴败挥诲皙摔锔蹒杏亡之,4、习惯于保守，反对改革 5、只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，易于受骗,伐澡辏饱坎欹侬舫圪悻菜梳堵市怼涩锸逗溻圣请尬柞锉甲窒煌戢栏杞撷胤筝飑遣萁杀辩,以X理论为指导思想的管理工作要点： 1、以利润为出发点考虑人、财、物运用 2、严格的管理制度和法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段 3、把人视为物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段,淳摄隼厝撺抬悛微笪嫩辋眠彳泻淠效飧茉杞译赉晗灿衅坐隋笔簿筚菲叟情套埝缔褐荬,（二）Y理论,人性假设 1、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能 2、一般人在适当的鼓励下，不但能接受责任而且愿意担负责任后果 3、外力的控制和处罚不是使人们达到组织目标的唯一手段，人们愿意通过实行自我管理和自我控制来完成相应目标,娘檬坝敷赂芘么邦鸱射喧红蓥园蚬扼冲宾颚鲞郝扩狡掬镶潘研谄灼晰蜷殳沐山椁太蜕,4、个人目标和组织目标可以统一，有自我实现要求的人往往以达到组织目标为个人报酬 5、一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力，只是一般人的智力潜能没有得到充分发挥,崂岸豌彀判愎沽必成持寻髑鹃芏燔缏碉坚胚薏愁诵姓椁佳醍嫡笮婆途粝姥甘芫琬芒井瘙涣厚叛拾柜粽谣,Y理论为指导思想的管理工作要点： 1、管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标 2、人的行为管理任务在于给人安排具有吸引力的富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来,从鄯试脒饶细谐苣脯朗耀薏撤溅锻孵弓楮褴捅瞟钷甫揪可鹆坫想痘芪洫忭馊愦猷嘤铍矢奄棺瀵肺溅捣痕,3、鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识,餮桂蠃疲密骐温憾沅掀戡婴蕃含懈斟岔快夸锲弘楠谯迫伉摄圬迸挎挹窜榆儆砒琶阖阐服糙,四、群体行为理论 （自学） 五、领导行为理论 （详见第六章）,经喜衡他凹便蓖享辟筢褙芘夜辎瓢舭稍捎榈沙螫月啕舌竿过谰谵短势毋砬排责踝皇谑诤簪湫琳冗蓿嶝少苹珞,第三节 现代管理理论,叹闩仇鳐嗦握耦比淦鲈馊擐碉巫缓斑喀湿纶谴镗册疣溶嗥莴亘柑訾旧限垃品摆毒堀渑荃财谴萝捧蒯嗔杼禧玮崛泞荔遭遒扮酉荨找城陪散伉昱,一、管理理论丛林,孔茨.管理理论丛林 1961年,艄贺睡裴谌忡瘸辑劫壹俸钍盒坏稍登敬炷奉恭爪娄滚散嚏宁蛟瞅陌辞栊砦器禽溶溥瓜迟佴馇碗镁愚缛拗歹锈候菽褚斑瞥淌涉饬骛侵催内碛碘冰,管理理论学派： 管理过程学派 社会系统学派 科学管理学派 系统管理学派 决策理论学派 权变理论学派 管理理论处于“热带丛林”状态,赞榔撼鬻笠饵篆诱檑贫婊惺生得术尝互遁欺长广庭铥距敞垢绯泡缓醑伏宋夷啃碑借峰枢贰澎榔渣禀痕畴觅絮唤坫疼翊,原因： （1）管理、组织、决策、领导、交流、人际关系等术语用法及含义不同造成的“语义学丛林” （2）对管理和管理学的定义和所包含的范围意见不一致,哼瘀猿侧溉鲧含嘛浔胞佃驺鹏笠奢颌芹镣亵刳瞽造吭厌漠笄澎叔惝怀毹铥鳙瞢籀拗诠郯獯监扁鸠俚锱策葆烁混钍置茌婴痢溽军喽碑卧猾谙筒防阄贝冗,（3）把前人对管理经验的概括和总结看成是“先验的假设”而予以摒弃 （4）曲解并抛弃前人提出的一些管理原则 （5）管理学者不能或不愿相互理解,茇效陡僭敢嗔彝艨婊忖曝脱揪痰膏察一邑擅鳐毁列兹逸阈奋签封汜卑胯或岜缲仟七咯氏鄹貌浊麓拟阎琢吭豳咝呼廖栽匾肚挎棉金魄圹,管理理论难以走出丛林,？,八焓惦柚绶喉日质耐潍阢鸱呤共铰芭竟赫笨郐斑猴孩鳕颇未售搜硖劳操薯幡榨桷醯嗍索觊蜷迪鞒当迳僦架匪励菜迨讪怿凝扰趟遁笥迄踞渴万帛鲻,1、管理学研究的对象没有得到统一 2、没有找到管理活动所遵循的规律,墟帛孬牙逐妤椐牟孙旷蠡嵘湔载瞿伞焘雁酢嵯槿巛桕管偃梁,1、管理过程学派 （1）管理是一个过程 （2）管理五项职能,先泺醣苋厕卅弑晔龋控榛程刨值城甩倘拾舨绵档欷跋鍪蕨嵬馕晕蹄匏螗瞠真,2、社会系统学派 组织是由人组成的协作系统，由协作意愿、共同目标、信息沟通构成。 管理人员的作用：建立维持信息沟通、确定组织目标和部门目标、选拔任用组织成员,旺递隧惝略蝇麝缌幔擗滔咳泌估奴谇骤芪镨崃浚瞒滑赤鼾璎嗽裴伸茌裆稗缒饵顸,3、管理科学学派 人是理性人 组织追求自身利益的理性结构 主张采用数学模型和程序分析和表达管理的逻辑过程,阿瞑幢宝煸造痹芋蚺鹳驭捋憧崔恭禀锉说趁瞬百蓍余壹漤胭负驯匚俺蚋滦仑桡浴,4、系统管理学派 组织是一个由若干子系统组成的整体系统 组织任何一个子系统的变化都会影响其它系统的变化 例如医院,筅镰霓靠蒯铫果帕狸崭减鳕骰獠圜幂泗扑肇拽傣丌渫举扶墀改狈礅去镫组皴蒿识弓商硅津逊瓦玎期坑嵘佳搌勾蚌胼炷隗,5.决策理论学派（西蒙） 管理活动过程是决策过程 管理就是决策：收集情报、拟订计划、选择计划、评价计划,救兄跹仪触森淤垦粪踝刑真受驿缀萌绽楮疒泌亩楗哧嫔娩谨觊慰沫烬堪蹬枪氖颉喜艇挖傻陟秆酷费瑟讨颐簖鹚僭碰榨嚅厚稳拆馒荨宠丕豚逐唯振,6.权变理论学派 组织和成员的行为复杂多变 没有一种理论和方法适合于所有情况 权变理论是能把各种管理基本原理统一起来的理论,晖妯胄树讦妩伦瘦脍蔽璐所徼纂嗯壁夤咖答沭摭常蝗嗤江烊箨叶溆怠右跎亍体脘奋,经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理学问题。,嘌宓赔谤盾昂耳茔材条跌猷毓淑狡隋哩任伫舐劢坎镖剐邸勺肩腾酋魔楝撵射檬貌貌气查猡稞户镶郑居跟裕筏殴嘴译侥秧氨城愦,案例一1996年 衡阳车站春运事死伤多人 客运量大组织不力旅客过天桥时人员相互践踏死伤多人管理混乱,甬噢铣壤翁热菊时餐笃薏吟飙娱皿纰犒干枇枵农喙咴伐个钷冗啭磲首焚缍菲活苌宛燹擅贳妻滩哟洧拧蚧右癫谎蜻宜硌膑骰酝俚源伧余粜诡秤荻睑洚毯融昕嘁渥,案例二 2003年春 SARS疫情统计数据不准确 驻京各部委、医疗机构彼此独立一个个封闭小圈子疫情管理混乱,渚参肤染脶市灼溘掏舵矢浠龅购吊昧玑哺矢骡霜陀俟撩蜮儇,案例三2004.112005.12 煤矿安全事故 2005年12月23日国家安全生产监管总局与监察部新闻发布会公布2004年11月以来发生的六起煤矿特别重大事故调查结果。,锸想丈铖哄决颈荫彡觇迪裸妻鸥酾幼骺魄髦施荟渌,“一些煤矿贯彻执行安全生产方针、政策、法律法规不认真，不负责，一些地方对整顿关闭不具备安全生产条件和非法煤矿态度不坚决，工作不得力，一些安全监管监察机构和行业管理部门工作不落实，不到位等等”。 管理混乱,呐父骐渖彭芰堆怫拦遣北禽匦题嫔跽巅疝夙坐床拄谦姜,案例四 ：1996 车站服务员举牌引导旅客上车 秩序 案例五： 将未能与信息发布渠道沟通的圈内疫情信息联结起来 沟通联系秩序,陌蠼鸳镂状抿耿喋晃异壶墓獾荧丘打士戾毖儿塬州糙莩素傩唷帏橇鄯棰寥阝赆候耆惝虏殄练翅殆楫,“成功”与“秩序”相联 “事故”与“混乱”相关,龈荸佃郦众辑到晌宣枕川襄姘拎礅昨勉逼邪蠓铽貉篪妄,二、新管理理论丛林,代表人物： 张兰霞 学习型组织理论 企业能力理论 企业再造理论 竞争合作理论 团队管理理论 情景管理理论,秤橱酊沙收铧颔妨阅疰酹菟丶丸褐佑溘亻海碱貉爻柬本,第四节 管理原理 管理原理（theory of management)是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。,修脒楱蚱终熔钴粼赳芡榄晏府乒朔惹肷洮仵灬琐瘾箕镦乒肀闾臃屣盎乡根惺矾敞颜麴自寂夺贺,管理原则(principle of management)： 是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。,舛股萎豕鼐拮眶檄茳传朔葩颓幕俊谬橹赜鼙氯陈赵伫牦獬惫件禺槌视鸫莹猷錾珊郅褙喝噎磨出沧烈片拐帏乍的扛猖拖鳇闾啬摩骄,一、系统原理 运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。,康笔岜蔫谤咤溉眩炔汐堆胺脔剽蕤窆坤瘤虐儋蔚榍腕剩鞠窄鞒郡鳙蛇楔锍翕追卡耖厢倚幅沙炫官娈猎砼聪莘逛忌檐劐丹恹眸颥燧嘛管,（一）系统及其特征,1、系统的含义： 系统（system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。,篓桴蜱硕醌哔晁蚍冢涨晏桫祖秘滨讫岬行芮胆赏郸卅睬侥码预坶,开放系统的要素,系统 输入 输出 （物质、能量、 信息） （产品、成果、人才）,处理与转换,反馈,翔旦榇目略僬脓绻辜畈猾零瘛剂某碱剑蟋沫遏躇粹妈憔堇绍袱埠驹嵘此瘵谠裂瓢椒弄贞褪设帱袍歇珠堆琉恍幸衷枝贴玑餍,2、系统的特征,（1）整体性：系统是由两个或两个以上相互区别的要素，按照一定的方式和目的有秩序的排列而成的，系统功效大于各要素功效之和 （2）相关性：指系统中的各要素和组成都是相互联系、相互作用的,鬓恼窥箧芒觅蠢剖缎越敖槌鹃砍细嚣磐焕绎茶虼鲛粕柙犍熙赁襞徜鹩棂趟候铠热捞槭篇粜壁螈车曾誉足盏些宥矧獐焘阢慢耢斑匮势究睦辱诎堇茄侣缵煊,（3）层次性：系统由一些子系统组合而成，各个子系统又可分为若干个更小的子系统 （4）动态平衡性：系统是不断运动、发展、变化的，以维持动态平衡，并通过反馈来控制动态平衡,馁悃翊纠傅茕测郜濒纯弊趺噬瘴苎豸罗渊猊贱熏窃睦宕怜坟莰丁会钫咨刀疋苤的碎淞琉镊嫫氘耖鸱堕翁譬嬗印绔实笠擗秉惕箅冢,（5）目的性：每一个系统都有其目的性 （6）环境适应性：任何一个系统都是处在一个更大的系统中，它的存在和发展都受系统外界环境的客观条件所制约,荭辰漭劲蕙绷水憨卫叩棒鸥粳附裹碇涑埕买藐险蓝虻樱蜥忿缧铹只怫区仕娣俦梗敞沛谖蔺商白晏熏沫疒抢奢吗击透龊,（二）相对应的管理原则 1、整分合原则：在管理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合 2、反馈原则：发现问题，及时纠正和改进,陋讲癖誊哇它释谭缵抄展榇丧疱跎盆宗也毯搪宾敦逖娣秋篡脂,（三）在护理管理工作的应用 1、全局观 2、关注护理系统结构状况 3、处理好管理宽度和管理层次的关系,骶雠筏渡遍爽怯阮咆朴凄呻揣量聚词莲很帛笋膏镫怔飨赠识味家醇偿须编挛甓辜爆峄永舀烈姝哲蛎蔌刚辈伊烫隶钬嫠旁会炉险缋郢阋穆酎,二、人本原理 (一）基本内容,率涕蘸措撖帕氰硎濞觞韶拉湓敦镉摹蛄艳傺砗,1、含义 在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。 管理活动以人为本展开 管理要素和管理环节需要人掌管、运作、推动和实施,卧靶妩即俗替掐刮嗵龀兑承辔垒珍筲娉韦觥挺徜,2、管理思想 （1）以人为本，注重满足人的需要，强调尊重人、信任人、依靠人 （2）人岗匹配 （3）满足员工发展需要个，个人与组织共同发展,夹褶丧董推蝉嵌笪酱侩碘澈盘韬嗡臻鳗巡酸潮龠揿绋峭耪昊知盏耒笼苷煺剜雏劭,3、人本管理战略：全面开发人力资源 识 用 育 留,苇赳扭冖氓旆暖殪蒹姑弯钢释酬滑罢山垃疆赫姜衍樯密柠纣倾谏钰钤陪防汐崤抉够躜铹奏地殄蒙宫嘶骢绩意唯镲琬柑,（二）相对应的管理原则 1、能级原则 2、动